목차
01 정보시스템의 기초
1. 자료와 정보 = 17
1.1. 자료와 정보의 개념 = 17
1.2. 정보의 특성 = 19
2. 시스템의 개념 = 22
2.1. 시스템의 정의 = 22
2.2. 시스템의 특성 = 24
2.3. 시스템의 유형 = 24
2.4. 시스템적 접근법 = 27
2.5. 시스템 엔트로피 = 27
3. 정보시스템 = 28
3.1. 정보시스템의 개념 = 28
3.2. 정보시스템의 구성 요소 = 30
3.3. 정보시스템의 종류 = 34
4. 경영정보시스템의 학문적 배경 = 36
4.1. 경영정보시스템의 배경 학문 = 36
4.2. 경영정보시스템의 연구 영역 = 39
4.3. 경영정보시스템의 발전 과정 = 41
사례 : Capital One의 IBS시스템 = 44
참고문헌 = 46
02 정보시스템의 발전과 유형
1. 정보시스템의 발전 = 49
1.1. 거래처리, 데이터관리를 위한 정보시스템 : 1960년대 TPS, EDPS의 시대 = 49
1.2. 경영관리를 위한 정보시스템 : 1970년대 MIS의 시대 = 50
1.3. 의사결정지원을 위한 정보시스템 : 1970년대 후반 DSS의 시대 = 50
1.4. 경영혁신과 전략무기로서 정보시스템 : 1980년대 SIS의 시대 = 51
1.5. 비즈니스 통합 및 구조조정수단으로서 정보시스템 : 1990년대 ERP, CALS, EC의 시대 = 52
1.6. 가상기업과 e-비즈니스시대의 정보시스템 : 2000년대 가상기업의 시대 = 53
2. 정보시스템의 유형 = 55
2.1. 조직구조에 따른 정보시스템 유형 = 55
2.2. 기능영역별 정보시스템 = 56
2.3. 경영계층별 정보시스템의 유형 = 64
2.4. 전자상거래와 e-비즈니스를 지원하는 정보시스템 = 71
사례 : 코오롱의 인사관리시스템과 두산의 문서관리시스템 = 77
참고문헌 = 82
03 인터넷과 정보통신
1. 정보통신의 기본 개념 = 85
1.1. 정보통신의 구성요소 = 86
1.2. 전송신호와 전송방식 = 87
1.3. 통신매체 = 89
1.4. 통신장비 = 91
1.5. 통신 프로토콜 = 93
2. 통신망 = 96
2.1. 통신망의 유형 = 96
2.2. 근거리통신망과 원거리통신망 = 99
2.3. 통신기술 및 통신망 서비스 = 101
3. 인터넷 = 105
3.1. 인터넷의 배경 = 105
3.2. 인터넷의 기술적 환경 = 106
3.3. 인터넷의 주요 서비스 = 108
3.4. 인터넷의 활용 = 112
3.5. 최신 인터넷 기술 = 114
사례 : 가상사설망(VPN) = 120
참고문헌 = 121
04 전자상거래와 e-비즈니스
1. 전자상거래의 발전과 경영환경의 변화 = 125
1.1. 전자상거래의 출현 = 125
1.2. 전자상거래의 정의 = 127
1.3. 전자상거래의 경영활동에의 영향 = 128
1.4. 거래 특성 및 방향에 따른 전자상거래 유형 = 130
2. 기업의 e-비즈니스 영역과 발전 현황 = 132
2.1. e-비즈니스의 발전과 정의 = 132
2.2. 기업의 e-비즈니스 환경 = 133
2.3. 산업의 e-비즈니스 서비스와 전자시장(e-Marketplace) = 145
3. e-비즈니스 모델 = 148
3.1. e-비즈니스 모델의 개념 = 148
3.2. e-비즈니스 모델의 유형 = 148
3.3. 기업의 경영활동과 e-비즈니스 모델의 전략적 활용 = 153
4. e-Transformation 전략 = 155
4.1. e-Transformation의 필요성 = 155
4.2. 기업환경의 변화와 e-Transformation = 157
4.3. e-Transformation 전략의 기본 방향 = 159
사례 : e-비즈니스 사례 = 166
참고문헌 = 176
05 데이터베이스 관리
1. 데이터베이스관리시스템의 정의 = 181
1.1. 파일시스템에 의한 데이터 관리 = 182
1.2. 데이터베이스관리시스템 = 186
1.3. 유형별 DBMS 특성비교 = 189
1.4. 데이터베이스관리시스템의 구성요소 = 193
1.5. ANSI-SPARC 스키마 구조 = 195
1.6. 데이터 사전 = 196
2. 데이터베이스의 설계 및 구현 = 197
2.1. 데이터베이스 설계 단계 = 197
2.2. 개체관계 모델 = 200
2.3. 논리적 설계 = 203
2.4. 관계형 데이터베이스의 정규화 = 205
2.5. 관계형 데이터베이스 질의 = 207
3. 데이터웨어하우스와 OLAP = 208
3.1. 데이터웨어하우스 소개 = 209
3.2. 데이터웨어하우스 구조 = 212
4. 자원으로서의 데이터관리 = 217
4.1. 정보 품질 = 218
4.2. 정보 접근성 = 221
4.3. 정보 제시 = 221
4.4. 정보보호 = 222
사례 : IBM과 오라클의 경쟁 = 226
참고문헌 = 229
06 의사결정과 의사결정지원시스템
1. 의사결정의 이론적 배경 = 233
1.1. 인간의 의사결정과정 = 234
1.2. 모델의 구축 = 236
2. 경영의사결정을 위한 정보기술 = 237
2.1. 경영관리자의 역할 = 238
2.2. 경영관리자의 의사결정 모형 = 239
2.3. 경영관리자를 위한 정보기술 = 241
3. 의사결정지원시스템 = 242
3.1. 의사결정지원시스템의 정의 = 242
3.2. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 243
3.3. 의사결정지원시스템의 특징 및 기능 = 245
3.4. 의사결정지원시스템 응용의 예 = 248
4. 그룹의사결정지원시스템 = 251
4.1. 그룹의사결정지원시스템의 정의 = 251
4.2. 그룹의사결정지원시스템의 유형 = 255
4.2.1 동일장소／동일시간대 그룹웨어(대면 회의) = 255
4.2.2 동일장소／상이시간대 그룹웨어(비실시간 회의) = 256
4.2.3 상이장소／동일시간대 그룹웨어(원격회의) = 257
4.2.4 상이장소／상이시간대 그룹웨어(회의 없는 회의) = 258
4.3. 그룹의사결정지원시스템의 효과성 = 259
사례 : Guinness Import사와 세계경제포럼(WEF) = 262
참고문헌 = 264
07 전략정보시스템
1. 전략우위 기초 = 267
1.1. 전략정보시스템(SIS)이란 무엇인가? = 267
1.2. 경쟁전략 개념 = 268
1.3. 가치사슬 모델 및 전략정보시스템 = 274
1.4. e-비즈니스 및 전자상거래 전략규명 = 275
2. 경영전략과 정보시스템 = 277
2.1. 사업단위별 경영전략과 정보시스템 = 277
2.2. 기업별 경영전략과 정보시스템 = 281
2.3. 산업별 경영전략과 정보시스템 = 282
3. 정보기술의 전략적 활용 = 283
3.1. 가상기업 생성 = 284
3.2. 지식생성기업 구축 = 285
3.3. 고객집중 e-비즈니스를 개발 = 286
3.4. 기업프로세스의 리엔지니어링 = 287
3.5. 기업품질 향상 = 288
3.6. 민첩한 기업으로의 전환 = 289
사례 : Dell컴퓨터의 판매시스템과 FedEx의 위치추적시스템 = 291
참고문헌 = 294
08 지능정보시스템
1. 인공지능= 297
1.1. 인공지능의 개념 = 297
1.2. 인공지능의 기업에의 응용 = 299
2. 전문가시스템 = 300
2.1. 전문가시스템의 개념 = 300
2.2. 전문가시스템의 구조 및 작동 = 302
2.3. 전문가시스템의 개발 = 306
2.4. 전문가시스템의 활용 = 307
3. 인공신경망 = 309
3.1. 인공신경망의 구조 = 310
3.2. 인공신경망의 활용 = 312
4. 기타 지능정보시스템 = 314
4.1. 사례기반 추론 = 314
4.2. 퍼지이론 = 316
4.3. 유전자 알고리즘 = 319
4.4. 하이브리드 시스템 = 322
4.5. 소프트웨어 에이전트 = 323
사례 : e-Manufacturing을 위한 전문가시스템 = 329
참고문헌 = 331
09 지식경영과 지식경영시스템
1. 지식경영의 개요 = 335
1.1. 지식생성기업의 구축 = 336
1.2. 지식경영시스템이란 무엇인가? = 337
2. 조직학습과 지식경영을 위한 정보시스템 = 338
2.1. 조직학습과 지식경영 = 338
2.2. 지식경영을 위한 정보시스템 = 339
3. 지식경영시스템의 구현 = 342
3.1. 사무정보시스템(0IS) : 지식분산 = 342
3.2. 지식작업시스템(KWS) : 지식생성 = 343
3.3. 그룹협력시스템(GCS) : 지식공유 = 347
3.4. 인공지능시스템(AIS) : 지식획득 및 지식코드화 = 351
사례 : 지멘스와 시바의 지식경영시스템 = 357
참고문헌 = 359
10 BPM과 BPR
1. Business Process Management = 363
1.1. 프로세스의 역사 = 363
1.2. 프로세스의 개념 및 요소 = 365
1.3. 프로세스 맵핑(Process Mapping) = 368
1.4. 프로세스 관리(Process Management) = 371
2. Business Process Reengineering = 373
2.1. BPR의 개념 및 당위성 = 373
2.2. BPR의 특징 = 375
2.3. BPR의 실행절차 = 377
사례 : Carolina Power and Light = 381
참고문헌 = 384
11 ERP(Enterprise Resource Planning)
1. ERP 개넘 = 387
1.1. ERP의 정의 = 387
1.2. ERP의 발전과정 = 389
1.3. ERP 관련기술 = 392
1.4. ERP시스템의 역할 = 397
2. ERP의 구조 : SAP R/3 = 398
2.1. SAP R/3 기준(R/3 표준시스템) = 399
3. ERP의 구현 = 403
3.1. 패키지의 선택 = 403
3.2. ERP의 구축= 404
사례 : 네브라스카 주립대학의 ERP구축 = 409
참고문헌 = 412
12 정보시스템 조직과 아웃소싱
1. 정보시스템 조직 = 417
1.1. 정보시스템 조직의 구조 = 417
1.2. 최종사용자 컴퓨팅과 정보센터 = 420
2. 정보시스템 인적 자원 = 422
2.1. 정보담당이사(C10) = 422
2.2. 정보시스템 전문가 = 425
3. 아웃소싱(outsourcing) = 428
3.1. 아웃소싱의 개념 = 428
3.2. 아웃소싱의 차원 및 방식 = 429
3.3. 아웃소싱의 효과 = 433
3.4. 아웃소싱의 위험 = 434
3.5. 아웃소싱의 성공요인 = 436
사례 : IBM의 온 디맨드 서비스 = 439
참고문헌 = 440
13 정보전략계획(Information Strategy Planning)
1. 정보전략계획의 개념 및 역할 = 445
2. 정보전략계획과 관련조직 = 447
3. 정보전략계획의 실행절차 = 450
3.1. 1단계 : 개념경영분석(conceptual business level) = 451
3.2. 2단계 : 상세경영분석(detailed business analysis) = 455
3.3. 3단계 : 정보시스템계획 및 비젼(conceptual IS plan and vision) = 459
3.4. 4단계 : 정보시스템제안 및 실행계획(IS Recomendation and Action Plan) = 467
사례 : Asifiori 헤어드레싱 살롱 그룹 = 474
참고문헌 = 478
14 정보시스템 개발
1. 정보시스템 개발의 의의 = 481
1.1. 경영에서 본 정보시스템 개발 = 481
1.2. 정보시스템 개발 모형 = 483
2. 사람과 정보시스템 = 486
3. 주요 개발 작업 = 489
3.1. 요구사항(requirement) 파악 = 490
3.2. 분석(Analysis) = 491
3.3. 설계(Design) = 493
3.4. 구현(Implementation) = 494
3.5 시험(Testing) = 495
4. 정보시스템 개발 프로세스 = 497
4.1. 프로세스 모형 = 497
4.2. 프로세스 모형의 진화 = 498
4.3. 개발과 유지보수 = 506
5. 정보시스템 개발 방법론 = 507
5.1. 개발 방법론(Development Methodology)의 의의 = 507
5.2. 구조적 방법론(Structured Methodology) = 509
5.3. 객체지향 방법론(Object-Oriented Methodology)= 516
6. 정보시스템 개발 지원도구(Tools) = 525
사례 : 금융감독정보시스템의 개발 = 531
참고문헌 = 534
15 변화 관리와 프로젝트 관리
1. 변화에 대한 조직의 저항 = 539
2. 변화 관리 = 542
2.1. 변화관리의 중요성 = 542
2.2. 변화의 유형 = 543
2.3. 변화 관리의 추진과정 = 544
2.4. 변화 추진과정에서의 오류 = 545
2.5. 변화 관리 방안 = 546
3. 개발 프로젝트의 관리 = 548
3.1. 프로젝트 관리 필요성 = 548
3.2. 프로젝트 관리 구조 = 549
3.3. 프로젝트 관리 영역 = 551
3.4. 프로젝트 통제 기법 = 554
3.5. 개발 프로젝트의 위험관리 = 557
사례 : ERP 도입 실패 사례 = 561
참고문헌 = 563
16 정보시스템의 관리
1. 정보시스템의 평가 = 567
1.1. 정보시스템 평가의 개념 및 의의 = 568
1.2. 정보시스템 평가의 유형 = 568
1.3. 정보시스템 평가 절차 = 573
2. 정보시스템의 보안 = 575
2.1. 보안과 위협 = 575
2.2. 보안 서비스 = 577
2.3. 기술적 보안 = 578
2.4. 물리적 보안 = 581
2.5. 관리적 보안 = 582
3. 정보시스템의 통제와 감사 = 583
3.1. 정보시스템의 통제 = 583
3.2. 정보시스템 감사 = 585
4. 컴퓨터범죄와 정보윤리 = 586
4.1. 컴퓨터범죄 = 586
4.2. 정보윤리 = 590
사례 : 전자우편과 종업원감시 = 596
참고문헌 = 598
찾아보기 = 599
