목차
제1부 정보시스템과 기업경영
제1장 기업경영과 정보화 = 3
제1절 정보화사회와 기업의 경쟁력 = 4
1. 정보화사회와 경영환경 = 4
제2절 기업경쟁력과 정보화 = 10
1. 경쟁력 제고방안 = 10
2. 기업경쟁력과 정보화 = 15
제2장 경영활동과 정보관리 = 23
제1절 정보의 개념과 특성 = 24
1. 정보의 개념 = 24
2. 정보의 특성 = 26
3. 정보관리의 필요성 = 28
제2절 경영관리와 정보 = 30
1. 기업경영을 위한 정보 = 31
2. 경영활동과 정보 = 32
3. 기능적 경영활동과 정보 = 37
제3절 기업경영과 정보기술의 발전방향 = 39
1. 기업활동의 발전방향 = 39
2. 정보기술의 발전방향 = 41
제3장 정보시스템의 개념과 활용 = 47
제1절 시스템의 개념과 유형 = 48
1. 시스템의 개념 = 48
2. 시스템의 유형 = 50
3. 시스템적 접근방법 = 52
제2절 정보시스템의 기본개념 = 53
1. 정보시스템의 개념 = 53
2. 정보시스템의 구성요소 = 54
제3절 정보시스템의 유형 및 발전과정 = 56
1. 기능적 경영활동과 정보시스템 = 56
2. 정보시스템의 발전과정 = 61
제2부 정보기술의 이해
제4장 컴퓨터 하드웨어 = 67
제1절 컴퓨터 시스템의 개념 = 68
1. 컴퓨터 시스템의 구성요소 = 68
2. 컴퓨터의 종류 = 70
제2절 중앙처리장치 = 75
1. 중앙처리장치의 구성요소 = 75
2. 주기억장치 = 77
3. CPU의 처리속도 = 80
제3절 보조기억장치 = 81
1. 마이크로컴퓨터용 보조기억장치 = 82
2. 대형컴퓨터시스템의 저장장치 = 88
제4절 입출력방법과 장치 = 91
1. 입력장치 = 91
2. 출력장치 = 95
제5절 컴퓨터의 발전역사 = 98
1. 컴퓨터의 세대별 구분 = 99
제5장 컴퓨터 소프트웨어 = 107
제1절 소프트웨어의 개념 = 108
1. 소프트웨어의 중요성 = 108
2. 소프트웨어의 종류 = 108
제2절 시스템 소프트웨어 = 110
1. 운영체제의 정의 = 110
2. 운영체제의 목적 = 110
3. 운영체제의 구성요소와 주요 기능 = 112
4. 기타 시스템 소프트웨어 = 119
제3절 운영 체제의 종류 = 120
1. 사용자 및 작업방식에 따른 분류 = 121
2. 운용방식에 따른 분류 = 122
3. 마이크로컴퓨터 운영체제 = 122
4. 중ㆍ대형 컴퓨터 운영체제 = 128
제4절 응용 소프트웨어 = 128
1. 일반목적용 응용 소프트웨어 = 129
2. 특수목적용 응용 소프트웨어 = 131
제5절 프로그래밍언어 = 133
1. 절차적 언어와 비절차적 언어 = 134
2. 프로그래밍언어의 세대별 구분 = 134
3. 기타 프로그래밍언어 = 137
제6장 데이터베이스/데이터웨어하우스 = 141
제1절 데이터 저장 및 처리방식 = 142
1. 데이터 저장방식 = 142
2. 파일처리의 기본개념 = 145
3. 파일의 구성과 접근방법 = 146
4. 파일처리방식의 문제점 = 148
제2절 데이터베이스 개념과 응용 = 150
1. 데이터베이스 개념 = 150
2. 데이터베이스 구성요소 = 152
3. 데이터베이스 모형 = 155
4. 데이터베이스관리 = 159
제3절 데이터웨어하우스 = 161
1. 의사결정지원을 위한 데이터웨어하우스 = 161
2. 데이터웨어하우징 = 163
3. 데이터마이닝 = 167
4. 데이터마이닝과 데이터웨어하우징 = 174
제7장 컴퓨터 통신 = 179
제1절 컴퓨터 통신의 개념 = 180
1. 컴퓨터 통신의 배경 = 180
2. 컴퓨터 통신의 기본개념 = 180
3. 데이터의 전송 = 187
4. 데이터 교환과 전송방식 = 191
제2절 통신망의 구성과 프로토콜 = 193
1. 컴퓨터 통신망의 구성형태 = 193
2. 프로토콜 = 195
제3절 컴퓨터 통신망의 활용 = 200
1. 근거리통신망(LAN) = 200
2. 광대역통합망(BcN) = 203
3. 무선 네트워크 = 209
제4절 인터넷의 활용 = 214
1. 인터넷의 기본개념 = 214
2. 인터넷 서비스 = 215
3. 인터넷의 향후 발전방향 = 217
4. 인트라넷과 엑스트라넷 = 221
제8장 의사결정지원 및 전문가시스템 = 225
제1절 의사결정지원시스템 = 226
1. 의사결정문제의 개념과 유형 = 226
2. 의사결정 단계와 정보시스템 = 230
3. 의사결정지원시스템의 정의 및 특징 = 233
4. 의사결정지원시스템의 구성요소와 기능 = 235
5. 집단의사결정지원시스템 = 240
6. 중역정보시스템 = 245
제2절 전문가시스템 = 248
1. 인공지능의 개념 = 248
2. 전문가시스템 = 251
3. 인공신경망 = 261
제3절 지능형 에이전트 = 268
1. 지능형 에이전트의 개념 = 268
2. 지능형 에이전트의 특징 = 270
3. 지능형 에이전트의 분류 = 271
제3부 정보기술의 전략적 활용
제9장 전자상거래 = 279
제1절 전자상거래의 개요 = 280
1. 전자상거래의 개념 = 280
2. 전자상거래의 종류 = 282
3. 전자상거래의 활용현황 = 286
4. 전자상거래와 e-비즈니스 = 293
제2절 전자상거래의 기술적 구성요소 = 296
1. 네트워크 기반기술 = 297
2. 구조적 요소기술 = 297
3. 기능적 요소기술 = 299
제3절 전자상거래 비즈니스모델 = 308
1. 전자상거래와 새로운 경영환경 = 308
2. 전자상거래 관련 주요 문제점 = 311
제4절 전자상거래 성공전략 = 314
1. 컨텐츠 전략 = 315
2. 커뮤니티 전략 = 316
3. 커뮤니케이션 전략 = 317
4. 커머스(commerce) 전략 = 318
5. 커넥션(connection) 전략 = 318
6. 고객화 = 318
제10장 정보시스템의 전략적 활용 = 323
제1절 경영전략과 정보시스템 = 324
1. 가치사슬모형 = 324
2. 경쟁세력모형 = 329
3. 전략적 격자모형 = 335
제2절 정보시스템의 전략적 측면 = 337
1. 전략정보시스템 = 337
2. 가상기업(virtual corporation) = 339
3. 전략적 제휴 = 344
제3절 전략정보시스템의 활용 = 347
1. ERP(Enterprise Resources Planning) = 347
2. SCM(Supply Chain Management) = 351
3. CRM(Customer Relationship Management) = 355
제11장 정보기술과 경영혁신 = 363
제1절 비즈니스 리엔지니어링 = 364
1. 필요성 = 364
2. 비즈니스 리엔지니어링의 기본 개념 = 366
3. 비즈니스 리엔지니어링의 기본 원칙 = 370
4. 비즈니스 리엔지니어링과 정보기술 = 370
5. 비즈니스 리엔지니어링 대상 프로세스의 선택 = 372
6. 비즈니스 리엔지니어링의 실행절차 = 374
제2절 벤치마킹 = 375
1. 정의 = 375
2. 수행절차 = 376
3. 벤치마킹의 원칙 = 377
제3절 6시그마경영 = 378
1. 6시그마경영의 개요 = 378
2. 6시그마경영의 정의 = 380
3. 6시그마경영의 추진방법 = 381
4. 6시그마경영의 특징 = 383
5. 주요 기업의 도입사례 = 384
제4절 스피드 경영 = 385
1. 스피드 경영의 개념 = 385
2. 스피드 경영의 효과 = 387
3. 스피드 경영의 요소 = 387
4. 스피드 경영의 성공전략 = 389
5. 스피드 경영의 적용사례 = 392
제5절 비전 만들기 = 393
1. 비전의 개념 = 393
2. 비전의 필요성 = 394
3. 비전 만들기 = 396
제6절 기타 경영혁신기법 = 400
1. 리스트럭처링 = 400
2. 학습조직 = 401
3. 기업아이덴티티 = 403
4. 다운사이징(downsizing) = 403
5. 전사적 품질경영 = 404
제12장 지식경영 = 409
제1절 지식경영의 필요성 = 410
1. 지식경영의 등장배경 = 410
2. 데이터, 정보, 지식 = 411
3. 지식의 유형 = 412
제2절 지식경영의 기본개념 = 415
1. 지식경영의 정의 = 415
2. 지식경영 구성요소 = 416
3. 지식경영 프로세스 = 419
제3절 지식관리시스템 = 422
1. 지식관리시스템의 개념 = 422
2. 지식경영 관련 정보기술 = 428
제4절 지식경영 조직구조 및 성공요인 = 431
1. 지식경영 조직구조 = 431
2. 지식경영 성공요인 = 434
3. 지식경영 기대효과 = 435
제13장 유비쿼터스 컴퓨팅 = 441
제1절 유비쿼터스 컴퓨팅 = 442
1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 = 442
2. 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징 = 444
3. 유비쿼터스 컴퓨팅의 핵심요소기술 = 446
제2절 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전과 전망 = 453
1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전과정 = 453
2. 유비쿼터스 컴퓨팅의 전망 = 455
3. 유비쿼터스 컴퓨팅 응용분야의 발전전망 = 457
4. 유비쿼터스 컴퓨팅 기술의 연구동향 = 458
제3절 u-Commerce = 461
1. u-Commerce 개념 = 461
2. u-Commerce와 e-Commerce의 특성 비교 = 463
3. u-Commerce 성공요소 = 464
제14부 정보시스템의 개발
제14장 정보시스템 계획 = 469
제1절 정보시스템 계획의 의의 = 470
1. 정보시스템 계획의 정의 = 470
2. 정보시스템 계획의 필요성 = 470
제2절 정보시스템 계획의 종류 = 472
1. 정보시스템 계획의 계층구조 = 472
2. 정보시스템 계획의 유형 = 473
제3절 정보시스템 계획 방법론 = 477
1. 주요 성공요인 = 477
2. 경영시스템계획 = 479
3. Nolan의 성장단계 모형 = 481
제4절 정보시스템의 개발 = 485
1. 아웃소싱(outsourcing) = 485
2. 시스템 통합 = 488
제15장 정보시스템의 개발 = 491
제1절 시스템개발수명주기 = 492
1. 예비조사 = 492
2. 요구사항 분석 = 495
3. 시스템 설계 = 497
4. 시스템 개발 = 500
5. 시스템 구현 = 500
6. 시스템 유지보수 = 501
7. SDLC의 장ㆍ단점 = 502
제2절 기타의 시스템개발방법 = 503
1. 프로토타이핑(prototyping) = 503
2. 최종사용자에 의한 개발 = 506
3. 시스템개발접근방법의 결합 = 508
제16장 시스템 분석 및 설계기법 = 513
제1절 구조적 분석기법 = 514
1. 구조적 기법의 개념 = 515
2. 시스템 개발도구의 종류 = 517
제2절 정보공학 방법론 = 522
1. 정보공학 방법론의 등장 = 522
2. 정보공학방법론의 개념과 특징 = 523
3. 정보공학 추진단계 = 524
제3절 객체지향기법 = 526
1. 객체의 개념 = 526
2. 객체지향기법의 원칙 = 527
3. 객체지향 개발단계 = 528
제4절 컴퓨터지원 소프트웨어공학(CASE) = 530
1. CASE 유형 = 532
2. CASE의 기능 = 533
제17장 정보시스템 윤리와 보안 = 537
제1절 정보시스템 윤리 = 538
1. 정보시스템 윤리의 개념과 필요성 = 538
2. 컴퓨터 윤리문제 = 542
제2절 방화벽 = 545
1. 방화벽의 기본개념 = 545
2. 방화벽의 주요 기술 = 547
제3절 해킹 = 553
1. 해킹에 취약한 인터넷 환경 = 553
2. 해킹기법의 유형 = 554
제4절 바이러스 = 560
1. 바이러스의 기본 개념 = 560
2. 바이러스의 발전단계 = 561
3. 바이러스의 최근 동향 = 568
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