목차
추천의 글 - 사고의 기점 = 5
글머리에 = 8
1 적합한 사람은 차에 태우고 부적합한 사람은 내리게 하라 = 19
1. 기업이 곧 사람이다 = 21
2. 기업 최대의 자산은 사람이다 = 25
3. 인재의 채용은 단점을 줄이는 데 있는 것이 아니라 장점을 발휘시키는 데 있다 = 28
4. 탁월한 실적을 이룬 경영자는 인재의 장점 활용에 뛰어나다 = 33
5. 인재 양성이 제품 생산보다 먼저다 = 37
6. 인재 양성은 리스크는 가장 적고 수익률은 가장 높은 전략적 투자다 = 40
7. 온갖 수단과 방법을 다해 초빙해야 하는 전문의보다 아무 때나 부르면 달려오는 싸구려 돌팔이 약장수가 낫다 = 43
8. 기업의 빠른 성장은 훌륭한 인재 채용에서 비롯되며, 특히 똑똑한 인재가 필요하다 = 48
9. 우리에게서 상위 20명의 인재를 스카우트해 간다면 MS는 전혀 무게감이 없는 회사로 전락할 것이다 = 51
10. 적합한 사람은 차에 태우고 부적합한 사람은 내리게 하라 = 54
11. 인재는 이윤이 가장 높은 상품이고 인재를 제대로 경영하는 기업이 최후의 승자다 = 58
2 품질은 100점이 아니면 0점이다 = 61
12. 품질은 고객 만족과 충성심을 지키는 가장 훌륭한 담보다 = 63
13. 20세기가 생산성의 시대였다면 21세기는 품질의 시대다 = 66
14. 품질은 100점이 아니면 0점이다 = 69
15. 품질이 떨어지고 가격만 싼 제품은 영원히 살아남을 수 없다 = 72
16. 품질은 이윤의 동의어다 = 76
17. 양품률을 85%로 설정한다면 이는 곧 불량률 15%를 가리킨다 = 79
18. 제품의 품질은 검사되어지는 것이 아니라 생산되어지는 것이다 = 83
3 기업의 성공은 개인이 아닌 팀에 의한 것이다 = 87
19. 기업의 성공은 개인이 아닌 팀에 의한 것이다 = 89
20. 번영하는 모든 팀의 근본은 협력이다 = 94
21. 가장 훌륭한 CEO는 팀 구축을 통해 꿈을 이루는 사람이다. 설사 마이클 조던이라 할지라도 동료들과 함께 경기를 해야 한다 = 98
22. 큰 성공은 팀이 만들고 작은 성공은 개인이 만든다 = 101
4 혁신은 큰 회사가 되는 유일한 길이다 = 105
23. 혁신하지 않는 기업은 망한다 = 107
24. 경쟁의 유일한 우위는 경쟁 상대를 능가하는 혁신 능력에서 나온다 = 110
25. 혁신은 큰 회사를 만드는 유일한 길이다 = 114
26. 고객은 혁신의 중요한 근원이다 = 117
27. 혁신만이 유일한 출구다. 스스로를 폐기하지 않으면 경쟁이 우리를 폐기할 것이다 = 121
28. 창조적 모방이란 무작정 남을 따라하는 것이 아닌 초월과 재창조이다 = 125
29. 혁신은 일종의 자원 창조다 = 128
5 경영은 소통, 소통, 또 소통이다 = 131
30. 경영은 소통, 소통, 또 소통이다 = 133
31. 소통은 경영의 생명이다 = 137
32. 경영자의 가장 기본적인 능력은 효율적인 소통이다 = 141
33. 다양한 목소리를 경청하지 못하는 것은 경영자 최대의 실수다 = 145
34. 기업 경영의 과거형은 관리, 현재형은 소통, 미래형 역시 소통이다 = 148
6 경영은 의사결정이다 = 151
35. 경영은 의사결정이다 = 153
36. 파산하는 대기업 100개 중 85%는 경영자의 신중하지 못한 의사결정으로 야기된 것이다 = 158
37. 정확한 의사결정은 다수의 지혜에서 나온다 = 162
38. 성공적인 의사결정은 90%의 정보와 10%의 직감이다 = 165
39. 망설임은 실수의 기회를 없애주기도 하지만 성공의 기회도 빼앗아간다 = 168
40. 다른 의견이 나오기 전에는 어떠한 의사결정도 내리지 않는다 = 172
41. 달걀을 절대 한 바구니에 담지 마라 = 176
42. 한 번의 훌륭한 후퇴는 한 번의 위대한 승리와 마찬가지다 = 180
43. 시기를 포착한 신속한 의사결정이 오늘날 기업 성공의 관건이다 = 183
44. 선택이 불가능한 상황에서는 절대 중대한 의사결정을 내리지 않는다 = 186
45. 아이템이 있다면 우선 담당할 사람이 있는지 고려해라. 담당할 사람이 없다면 포기해야 한다 = 189
7 직원을 사랑하라 그러면 당신의 기업에 백배로 보답할 것이다 = 193
46. 직원들을 사랑하라. 그러면 당신의 기업에 백배로 보답할 것이다 = 195
47. 경영은 일종의 엄숙한 사랑이다 = 199
48. 사랑으로 뭉치는 회사가 두려움으로 묶어두는 회사보다 훨씬 안정적이다 = 203
49. 감정 투자는 모든 투자 중에서 비용은 가장 적게 들고 수익률은 가장 높다 = 206
50. 마음에 두는 것으로는 부족하다. 두 손을 모으고 부처에게 절하는 것처럼 성심을 다해 직원을 이끌어야 한다 = 209
51. 시종일관 사람을 최우선으로 두고 직원을 존중하는 것이 성공의 관건이다 = 212
52. 회사를 먹여 살리는 것은 직원들이다 = 215
8 권한 이양은 연날리기와 같다 = 219
53. 지나치게 간섭하지 않는 것이 효과적인 관리다 = 221
54. 타인의 지혜를 이용해서 자신의 사업을 완성하는 사람은 위대하다 = 224
55. 성공하는 기업 리더는 권한 이양의 고수일 뿐만 아니라 나아가 권한 통제의 고수다 = 228
55. 신뢰도 물론 좋지만 관리 감독이 더 중요하다 = 231
57. 권한 이양은 연날리기와 같다. 부하 직원의 능력이 약할 때는 줄을 당기고 부하 직원의 능력이 강할 때는 줄을 풀어야 한다 = 234
58. 신임은 가장 효율적인 권한 이양의 길이다 = 237
59. 사람을 썼으면 신임해야 하고 신임하지 않는다면 쓰지 말아야 한다 = 241
60. 관리계층의 단계는 적으면 적을수록 좋다 = 244
61. 경영은 복잡한 문제를 간소화하고 혼란한 일을 규범화하는 것이다 = 247
9 기업 내부에는 원가만 존재한다 = 251
62. 기업 내부에는 원가만 존재한다 = 253
63. 돈을 많이 버는 방법은 단 두 가지다. 많이 팔든가, 경영 비용을 절감하든가 = 256
64. 돈을 아끼는 것이 바로 돈을 버는 길이다 = 259
65. 경영 관리, 원가 분석에 있어서, 마지막 하나까지 모두 다 분석해내야 한다 = 262
66. 고객을 위해 한 푼이라도 절약한다 = 266
10 경쟁자는 숫돌과 같다 = 269
67. 경쟁자는 숫돌과 같아서 우리를 아주 날카롭게 갈아준다. 하지만 나중에 우리가 손을 높이 들어 칼을 내리치면 경쟁 상대는 단칼에 쓰러지고 만다 = 271
68. 경쟁 상대를 절대 비방하지 마라 = 275
69. GE가 어떤 영역에서 1등이나 2등의 자리에 앉지 못한다면, 그 사업을 매각하거나 사업에서 철수할 것이다 = 279
70. 경쟁자를 적이 아닌 상대로 보면 더 유익하다 = 282
71. 경쟁자에 대해서 더 많이 연구하라 = 285
72. 경쟁 우위를 지속적으로 유지하는 유일한 방법은 경쟁 상대보다 더 뛰어난 학습 능력이다 = 289
73. 나는 오늘 잠을 못 자더라도 반드시 당신을 공격할 것이다. 이것이 우리의 문화다 = 293
74. 상대를 이길 수 없다면 그들 틈으로 들어가라 = 296
75. 속도가 모든 것을 좌우한다. 속도는 경쟁의 필수불가결한 요소다 = 299
76. 신경제 시대에는 큰 물고기가 작은 물고기를 잡아먹는 것이 아니라 빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는다 = 302
11 디테일이 경영의 성패를 결정한다 = 305
77. 마귀는 사소한 데 존재한다 = 307
78. 아무리 사소한 것도 놓치지 말라 = 310
79. 착오는 사소한 데서 발생하고 성공은 시스템에 달려 있다 = 313
80. 간단한 일을 잘하는 것은 절대 간단하지 않다. 또 평범한 일을 잘하는 것 역시 절대 평범하지 않다 = 317
81. 미래의 경쟁은 디테일의 경쟁이다 = 320
82. 디테일의 부등식에서 1%의 오차는 100%의 오차를 의미한다 = 323
83. 경영이란 사소한 일들을 매끄럽게 처리하는 것이다 = 326
12 기업의 성공은 20%는 일처리 방식에, 80%는 집행에 있다 = 329
84. 정확한 전략 수립도 물론 중요하지만 더 중요한 것은 전략의 집행이다 = 331
85. 전략 계획은 간결하고 쉬울수록 철저하게 집행될 수 있다 = 335
86. 삼류 아이디어에 일류 집행력이 일류 아이디어에 삼류 집행력보다 더 낫다 = 338
87. 프로세스로 말하라. 프로세스는 말을 행동으로 바꾸는 유일한 출구다 = 341
88. 기업의 집행력은 기율에서 나온다 = 344
13 현대 기업은 위기 관리에서 절대 벗어날 수 없다 = 349
89. 위대한 기업은 성과 앞에서도 살얼음판 위를 걷는 것처럼 항상 경계해야 한다 = 351
90. 위기는 번거로움을 가져다주기도 하지만 무한한 비즈니스 기회를 품고 있기도 하다 = 354
91. MS는 파산까지 18개월밖에 남지 않았다 = 358
92. 예방은 위기를 해결하는 가장 좋은 방법이다 = 362
93. 21세기는 위기감의 부재가 최대의 위기다 = 366
14 보상하라 그러면 얻을 것이다 = 369
94. 보상하라 그러면 얻을 것이다 = 371
95. 우리는 실적과 실효성을 중시한다고 하면서도 표면적인 효과만 노리는 기회주의자에게 상을 내린다 = 375
96. 평균주의를 추구하지 말라. 평균주의는 실적이 좋은 사람을 벌하고 실적이 나쁜 사람에게 상을 내려 형편없는 오합지졸을 얻을 뿐이다 = 379
97. 성공에만 포상하는 것이 아니라 실패에도 포상하라 = 383
98. 평가할 수 없으면 관리도 할 수 없다 = 386
99. 계량화하지 못하면 관리할 수 없다 = 389
100. 중요한 것은 항상 점검하라. 점검하지 않는 것은 중시하지 않는 것과 같다 = 392
