목차
제1장 창업의 준비 = 15
1.1. 사업의 이해와 창업의 정의 = 15
1.2. 창업의 특징 = 16
1.3. 창업시기의 선택과 연령별 창업 = 18
1.4. 창업의 준비요소 = 20
1.5. 사업 환경의 인식 = 21
1.6. 창업가 정신 = 24
1.7. 전자상거래의 창업 = 39
1.7.1. 전자상거래(EC-Electronic Commerce) 일반 = 39
1.7.2. 전자상거래(Electronic Commerce)의 개념 = 40
1.7.3. 전자상거래의 중요성 = 44
1.7.4. 전자상거래의 동향 = 50
1.7.5. 전자상거래 문제점 파악과 해결방안 = 52
제2장 사업 분야의 결정 = 55
2.1. 창업의 절차 = 55
2.2. 사업 분야의 선정과 고려사항 = 59
2.3. 사업 분야별 고려사항 = 63
2.4. 인터넷 상거래의 업종선정 = 73
제3장 관심 업종의 정보수집 및 투자비 분석 = 77
3.1. 업종별 시장정보수집 및 비교분석 = 77
3.2. 상품조사 = 84
3.3. 소비자조사 = 88
3.4. 경쟁분석 = 89
3.5. 소요자금의 조사확인 = 93
제4장 관심분야 사례분석과 SOHO 성공전략 = 97
4.1. 성공 및 실패사례의 사전탐구 = 97
4.2. 사업성공 및 사업실패의 사례 = 99
4.3. 인터넷 창업의 성공사례 = 105
4.4. SOHO 성공전략 = 111
4.5. 창업 및 경영상 고려사항 = 114
제5장 입지 및 상권의 분석 = 119
5.1. 입지의 의의 및 고려요인 = 119
5.1.1. 경영외적 고려요인 = 120
5.1.2. 경영내적 고려요인 = 121
5.2. 상권의 의의 및 상권전략 = 122
5.2.1. 상권에 의한 분류 = 123
5.2.2. 상권의 일반적 특성 = 124
5.2.3. 상권의 확정 = 124
5.2.4. 상권 분석 = 125
5.2.5. 예상구매량 계산과 판매 예측 = 130
5.3. 입지선정 단계 = 131
5.3.1. 후보입지의 선정 = 133
5.3.2. 후보입지의 평가 = 134
5.4. 업종에 따른 적정 입지 = 136
5.4.1. 좋은 입지선정을 위한 고려사항 = 137
5.4.2. 점포를 선택 할 때의 체크포인트 = 138
5.4.3. 입지선정에 필요한 정보 및 소개 = 139
5.4.4. 소매업의 입지선정 = 140
5.4.5. 서비스업의 입지선정 = 143
5.5. 상권별 유망업종 = 145
5.6. 업종별 적합상권 = 146
5.7. 인터넷 상점의 위치 = 148
5.8. 스몰 숍의 상점 자리 = 149
제6장 사업성 분석 = 153
6.1. 사업성 분석의 의의와 필요성 = 153
6.2. 사업성 분석의 내용 = 154
6.3. 사업성분석의 기본절차 = 156
제7장 소요자금 조달 및 운용계획 수립 = 159
7.1. 자금조달 방법과 고려사항 = 159
7.2. 자금조달계획과 운용원칙 = 160
7.3. 인터넷 상점의 창업자금 조달 = 161
7.4. 소규모(인터넷) 상점의 창업자금 조달처 = 161
제8장 사업계획서의 작성 = 189
8.1. 사업계획서의 의의 = 189
8.2. 사업계획서의 주요 내용 = 190
8.3. 사업계획서 작성 시 유의점 = 191
8.4. 사업계획서 용도 = 192
8.4.1. 대내적 용도 = 192
8.4.2. 대외적 용도 = 193
8.5. 사업계획서 작성 = 194
8.5.1. 도ㆍ소매업의 사업계획서 = 194
8.5.2. 서비스업ㆍ소호업의 사업계획서 = 195
8.5.3. 인터넷 창업 사업계획서 = 196
제9장 마케팅 전략 = 203
9.1. 마케팅의 정의 = 203
9.2. 매출증진을 위한 마케팅 전략 = 208
9.2.1. 사례 1 = 208
9.2.2. 사례 2 = 212
9.3. 마케팅 과정 = 214
9.3.1. 취급상품 결정 = 214
9.3.2. 목표시장의 선정 = 216
9.3.3. 상품, 원재료 구입처의 선정 = 218
9.3.4. 가격전략 = 221
9.3.5. 상품 판매 계획 = 227
9.3.6. 반품 및 재고관리 = 231
9.3.7. 보안관리 = 234
9.4. 최근 소비자 트렌드 변화와 마케팅 대응 전략 = 235
9.4.1. 미래 소비자 트랜드 = 235
9.4.2. 시대별 소비자 추세변화 = 239
9.4.3. 최근 소비자 추세 키워드 = 240
9.4.4. IMF 시대의 소비자 변화 = 240
9.4.5. 마케팅 트랜드의 변화 = 241
9.4.6. 소비자 변화에 대응하는 마케팅 전략 = 242
9.5. 마케팅 종류 = 246
9.6. 인터넷 마케팅 전략 = 257
9.6.1. 새로운 e-마케팅 시대에의 적응 = 257
9.6.2. 인터넷 마케팅 전략 = 260
9.6.3. 일대일 마케팅의 활용 = 268
9.6.4. 경품ㆍ광고 구독료ㆍ할인 쿠폰 제공 전략 = 269
제10장 고객관리 = 273
10.1. 고객의 구매심리 = 273
10.1.1. 온라인 쇼핑몰의 고객모으기 = 276
10.1.2. 온라인 쇼핑몰의 고객전략 = 277
10.2. 소비자행동 분석 = 278
10.3. 고객응대와 화법 = 283
10.3.1. 고객응대의 원칙 = 283
10.3.2. 고객응대 화법 = 286
10.4. 'One to One commerce' 전략 = 288
10.5. '상품 포트폴리오' 도입 = 289
10.6. 여성고객 확보 전략 = 291
10.7. 메일 매거진의 활용 = 293
제11장 영업촉진 활동 = 295
11.1. 광고 = 295
11.2. 홍보 = 297
11.3. 인적판매 = 298
11.4. 판매촉진 = 299
제12장 점포계약 = 301
12.1. 점포계약 시 유의사항 = 301
12.2. 기존 점포 인수 시 고려사항 = 302
12.3. 권리금 문제와 양도, 양수 = 303
제13장 개업준비 = 305
13.1. 인ㆍ허가 및 사업자 등록 = 305
13.1.1. 사업 인ㆍ허가 = 305
13.1.2. 사업자등록 = 306
13.1.3. 법인설립등기 및 신고 = 308
13.2. 인터넷 상점 사업등록 = 310
13.3. 종업원 채용 및 관리 = 312
13.4. 간판 및 인테리어 공사 = 315
13.5. 장치, 시설물 구입 설치 = 320
13.6. 개업안내 = 321
제14장 개업 = 323
14.1. 개업행사 = 323
14.2. 판매촉진의 강화 = 323
참고문헌 = 325
