목차
책머리에 = 4
제1장 효과적인 대화와 인간관계
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ①
어느 귀부인 = 16
구시화지문 = 18
잔칫날의 비극
입으로 망한 조조
미움 받는 여자 = 25
말이 곧 인격이며 교양이다
호칭
예의범절의 가치
효과적으로 말하는 법 = 32
묻는 방법
불상에 절한 개신교 목사
고기의 크기가 다른 이유
예절에는 특별한 형식이 없다
저 까마귀는 댁에서 기르는 까마귄가요? = 36
입보다도 귀를 높은 지위에 앉혀라 = 40
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ②
남에게 호감을 사는 법 여섯 가지 = 46
제2장 부도 언어를 발행하는 사람들
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ③
영웅 이야기 = 48
사기꾼을 간파하는 방법 = 51
바람둥이 속성을 지니고 있는 말
맹독을 지닌 독버섯일수록 화려하고 아름답다
입술을 믿지 말고 눈을 믿으라
죽음을 부르기도 하고, 죽은 목숨을 살리기도 하는 세 치 혀 = 59
설화사건
찍찍이가 변하여 딱딱이가 되었다
부도언어를 발행하는 사람들 = 71
정치인들의 말
말의 성찬지대
블랙 코미디
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ④
상술 = 81
제3장 상황을 180도 전환시키는 화술
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑤
백일 정성 = 86
절묘한 변호술 = 88
어느 청년의 쇼맨십
목숨을 살린 한마디의 말
사람은 칭찬에 약하다
두루뭉수리 화법 = 93
시어머니의 말과 며느리의 말은 따로 있다
말 많은 세상에서 살기 위해서는
에픽테토스의 말
재치 있는 응수 = 98
눈이 달려 있어서 본다
나는 하원으로 가겠습니다
두 얼굴이 있다면 왜 하필이면 못생긴 얼굴로 나왔겠습니까
링컨의 젊은 시절
세일즈 명수의 화법 = 107
논쟁에 강한 사람은 상품을 팔지 못한다
논쟁에서 이기지 말라
타사의 상품을 비판하지 말라
사람을 움직이는 비법
상황을 180도 전환시키는 화술 = 118
현명한 질책
명군이 될 것인가 암군이 될 것인가?
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑥
당신에게 참다운 친구가 있나 = 122
제4장 꿀을 바른 말, 가시가 돋친 말
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑦
멋진 청년 = 126
무엇이 첫인상을 결정하는가 = 129
오랫동안 기억에 남는 첫인상
말 한마디로 변하는 첫인상
두 번 절하고 얻은 벼슬
재치있는 한마디가 사람의 마음을 흔든다
문자를 쓰다가 망신당한 이야기
모욕적인 말을 유머로 넘기는 기지
세상을 살아가는 무형의 재산
누구라도 사람은 사람을 차별한다 = 141
인간은 편견을 가지는 동물이다
머리로 생각하는 것과 감정이 지배하는 행동의 차이
인사성 있는 인간은 인정을 받는다 = 149
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑧
학다리 시비 = 153
제5장 구설의 화
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑨
농부와 소 = 158
사람을 슬픔에 빠뜨리는 말 = 160
사모님이라는 호칭에 대하여
때로는 정직이 최선이 아니다
무심코 한 말이 상대방의 가슴에 못을 박는다
폭탄적인 말
명답
경솔하게 지껄인 혀를 뽑아버리고 싶었다 = 167
때 늦은 후회
이럴 경우에는 거짓말을 하라
무례함은 소외와 미움을 부른다 = 171
인간은 연기자이다
사람의 마음은 하루에도 열두 번씩 변한다
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑩
남자와 여자 = 175
제6장 말하는 것이 어려운 이유
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑪
광대의 재치 = 178
말은 와전되기 쉽다 = 180
말과 표정의 조화에 대하여 = 183
잊혀지지 않는 영화장면
반어법
그 말이 뭐가 나쁘다고
반격
말의 맛은 음영과 뉘앙스에 있다
남자는 여자의 말에 좌우되어서는 안된다
충고에 대하여 = 194
사람들은 왜 충고를 싫어할까?
인간은 청개구리 심리를 가지고 있다
사람은 저마다 고르지 못하다
칠현금을 집어던진 장님 악사
직언은 이래서 어렵다
충고를 하는 사라의 자세
말하는 것이 어려운 이유 = 207
고전의 향기
한비자
듣는 쪽에서 확고한 태도를 갖지 않으면 안된다
사람을 설득하는 것은 어렵다
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑫
어느 군졸의 지혜 = 216
제7장 사람을 움직이는 최상의 방법
알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑬
위기를 모면한 재치 = 220
사람에 따라 그 법을 달리하라 = 222
상대에 따른 화제의 선택 = 223
남성예찬의 8원칙
여성예찬의 2원칙
먼저 인사를 한다
아가씨인 경우
부인인 경우
젊은 남성인 경우
중년 남성인 경우
노인인 경우
뺨 치고 얻는 벼슬 = 249
행복과 불행은 그 행위에서 비롯된다 = 258
난처한 순간을 넘기는 기지 = 273
제8장 고쳐야 할 화법과 표준화법
고쳐야 할 화법과 표준화법 = 279
우리 마누라 = 283
나 김XX 교수입니다 = 286
남편을 아빠라고 부르는 아내들 = 288
■ 알아 두면 마음의 보석이 되는 이야기 ⑭
이상한 사과 = 291
