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많은 기업들이 블루오션을 꿈꿔왔지만 기업을 경영하다 보면 절대로 치열한 경쟁에서 벗어날 수 없음을 깨닫게 된다. 그렇다면 모든 기업들이 매순간 유혈낭자한 전쟁을 치러야 한다는 뜻일까? 저자는 확실한 경쟁우위를 확보하고 활용할 수만 있다면 싸우지 않고도 이길 수 있다고 말한다. 경쟁자에게 없는 나만의 특화된 가치를 확보함으로써 확실한 비교우위를 점할 수만 있다면 경쟁 자체가 무의미한 것이 된다는 뜻이다.

'경쟁우위(Competitive Advantage)'란 치열한 경쟁에서 경쟁자와 구분될 수 있는 자신만의 독특한 강점이다. 달리 말해 경쟁자가 갖지 못한 자신만의 차별화된 가치라 할 수 있다. 기업은 경쟁우위를 통해 다른 기업들과 차별화되며, 경쟁우위를 통해 성장하고 발전함에도 많은 기업들이 자사의 경쟁우위가 무엇인지조차 제대로 모르고 있는 게 현실이다. 책은 기업이 치열한 경쟁에서 살아남는 데서 나아가 지속적 성장을 유지하기 위한 경쟁전략으로서의 경쟁우위의 중요성과 그 확보 방안을 다룬다.

단순히 경쟁우위의 중요성을 제시하거나 그 전략적 이론을 소개하는데 머무르지 않는다. 경쟁전략에 있어 그토록 중요하게 다뤄지는 '경쟁우위'를 확보하고 활용하기 위해 필요한 구체적인 지침과 실질적인 방법을 제시한다. 다양하고 풍부한 실제 기업 사례를 통해 살펴보는 실전전략은 현장성과 실용성을 갖고 있다. 무엇보다 지난 20년간 포춘 500대 기업을 비롯해 전세계의 기업을 컨설팅해온 저자가 수많은 기업을 성공으로 이끌어 직접 증명해낸 경쟁우위 확보와 활용의 방안을 제시하는 점이 특징이다.

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목차
옮긴이의 글 = 5
제1장 경쟁우위는 기업이 존재하는 이유다
 가장 큰 위협은 보이지 않는 곳에 있다 = 21
 모든 기업이 월마트처럼 될 수는 없다 = 23
 모든 성공에는 경쟁자가 따르게 마련이다 = 24
 강력한 단 한 줄의 문장만으로도 충분하다 = 28
 사업 초기의 경쟁우위를 계속 유지하는 법 = 32
 눈에 보이는 것만 경쟁우위는 아니다 = 36
 무엇을 차별화해서 우위를 가질 것인가 = 39
 경쟁우위는 지속적일 때 가치가 있다 = 41
 고객을 설득할 수 없다면 아무 소용이 없다 = 43
 Competitive Advantage 1 올바른 경쟁우위 목록 만드는 법 = 45
제2장 경쟁우위는 최고의 세일즈 무기다
 경쟁우위가 없으면 세일즈는 완성되지 않는다 = 52
 디자이너를 탁월한 영업사원으로 만드는 법 = 55
 숨겨진 틈새를 찾아내 경쟁우위로 만들어라 = 59
 최고의 성과와 경쟁우위는 불가분의 관계다 = 63
 워렌 버핏도 경쟁우위를 지닌 기업에만 투자한다 = 65
 Competitive Advantage 2 계약체결률이 수익에 미치는 영향 = 74
제3장 경쟁우위는 고객이 좋아하는 것이어야 한다
 고객의 비용절감은 강력한 경쟁우위다 = 80
 비용절감의 혜택은 구체적일수록 좋다 = 85
 좋은 품질에 의한 비용절감도 수치화하라 = 87
 고객도 기왕이면 다홍치마를 좋아한다 = 89
 결정적 경쟁우위가 될 수 있는 부가가치들 = 93
 고객이 원하는 것은 아주 사소한 것일 수도 있다 = 101
 Competitive Advantage 3 고객의 비용절감을 효과적으로 알리는 법 = 103
제4장 경쟁우위는 가격경쟁을 불필요하게 만든다
 가격인하는 성공적인 차별화 전략이 아니다 = 108
 가격경쟁을 하지 않고도 월마트를 이기는 법 = 111
 고객이 가격보다 더 중요하게 생각하는 것들 = 118
 거대기업만이 이겨야 할 경쟁사는 아니다 = 120
 다양한 고객층에 맞는 경쟁우위가 필요하다 = 123
 거대기업들의 전략을 영리하게 모방하라 = 130
 성과에 따라 보상을 받는 것도 전략이다 = 133
 Competitive Advantage 4 경쟁우위를 위한 문화를 조성하라 = 135
제5장 경쟁우위와 단순한 경쟁력을 구별하라
 오랜 전통도 차별화되지 않으면 경쟁우위가 아니다 = 140
 일시적인 경쟁우위도 효과적으로 활용하라 = 143
 새로운 경쟁우위는 신뢰가 뒷받침돼야 한다 = 145
 경쟁력을 극대화해 경쟁우위로 만들어라 = 149
 거짓말은 경쟁자에게 좋은 결과를 안겨줄 뿐이다 = 154
 기업의 도덕성과 경쟁우위의 상관관계 = 159
 Competitive Advantage 5 진부한 홍보 문구들을 경쟁우위로 바꾸는 법 = 163
제6장 경쟁적 포지셔닝을 강력하게 표현하는 법
 이기고 싶다면 가장 먼저 움직여라 = 168
 숫자를 이용해 효과적인 포지셔닝을 하라 = 170
 고객에게 가장 중요한 것을 가장 먼저 생각하라 = 172
 전략은 모방하되 포지셔닝은 차별화하라 = 174
 여러 가지를 나열하는 대신 강력한 하나로 압축하라 = 178
 적극적으로 자기PR을 하되 정정당당하게 하라 = 184
 희소가치를 높여 강력한 포지셔닝을 만드는 법 = 186
 뜻을 하나로 모아 강력한 포지셔닝을 만드는 법 = 192
 Competitive Advantage 6 경쟁적 포지셔닝에 통계수치를 활용하는 법 = 195
제7장 고객과의 위험한 불일치를 극복하는 법
 지킬 수 없는 약속은 하지 않는 것이 낫다 = 201
 고객의 생각은 반드시 고객에게 직접 물어보라 = 203
 고객에 따라 설문조사의 내용도 바뀌어야 한다 = 205
 고객의 마음을 조종하는 그림자 효과를 조심하라 = 209
 고객은 진정한 속마음을 잘 드러내지 않는 법이다 = 215
 올바른 답을 얻기 위한 올바른 고객조사법 = 219
 Competitive Advantage 7 고객 설문조사를 해야 하는 이유 = 222
제8장 경쟁우위를 발견하고 활용하는 법
 제품과 서비스 이외의 것에서도 경쟁우위를 찾아라 = 226
 고객에게 많은 정보를 제공해 똑똑하게 만들어라 = 231
 무엇을 하느냐보다 어떻게 하느냐가 더 중요하다 = 234
 정보가 자세할수록 고객을 안심시킬 수 있다 = 237
 때로는 눈에 보이지 않는 것이 중요하다 = 239
 Competitive Advantage 8 경쟁우위를 위해 해야 할 일들 = 243
제9장 새로운 경쟁우위를 만들어내는 법
 새로운 경쟁우위로 위기를 돌파하라 = 248
 한계를 기회로 바꾸면 경쟁우위가 될 수 있다 = 253
 고객이 원하는 것을 한발 앞서 찾아내라 = 255
 경쟁열위를 찾아내 경쟁우위로 탈바꿈시켜라 = 258
 새로운 경쟁우위를 개발하는 또 다른 방법 = 262
 Competitive Advantage 9 경쟁열위를 경쟁우위로 바꾸는 법 = 270
제10장 경쟁우위를 효과적으로 홍보하는 법
 모든 영업사원을 경쟁우위로 무장시켜라 = 275
 멋진 슬로건을 만들고 최대한 노출하라 = 276
 홈페이지를 최대한 효과적으로 활용하라 = 281
 저렴한 비용으로 고객을 유혹하는 방법 = 286
 고객을 충성스러운 영업사원으로 만들어라 = 290
 위대함은 의식적인 선택의 결과다 = 293
 Competitive Advantage 10 경쟁우위는 최고의 커뮤니케이션 도구다 = 295