상대의 마음을 파고드는 강력한 힘, '워딩파워'에 대해 설명하고, 리더에게 이러한 능력이 얼마나 중요한지를 국내, 국외의 다양한 리더들의 사례를 통해 실제적으로 보여준다. 나아가 버락 오바마처럼 대중 스스로 움직이게 만드는 워딩파워 리더가 될 수 있는 훈련법을 제시한다.
저자는 강력한 단어를 선택하는 7개 법칙과 막강한 힘을 발휘할 수 있는 6가지 표현의 조건, 10가지 메시지 전달의 테크닉을 명쾌하게 설명했다. 또 워딩파워를 실제 생활에서 이용하려는 이들에게 인터넷 활용, 칼럼, 편지, 책 등 자신만의 미디어를 어떻게 활용하는지에 대해 안내한다.
리더는 스스로 행동하게 하는 사람이다!
"배를 짓고 싶으면 둥둥둥 북을 쳐서 사람들을 불러 모오고, 그들에게 연장과 도구를 나눠주며 배를 짓도록 강요하지 마라. 다만 먼 바다에 대한 그리움과 갈망을 일깨워라."
생텍쥐페리는 이렇게 말했다. 배를 한 채 만드는 데는 많은 사람이 필요하고, 모두 각각의 필요에 따라 일을 해야 하지만, 이들을 움직이게 만드는 데는 큰 힘이 필요하지 않다. 모두 단 하나의 목표를 위해 움직이기 때문이다. 그 목표는 언젠가는 저 바다에 배를 띄워 나아가리라는 꿈이다. 리더란 그것을 단 한마디로 가슴에 꽂는 사람이다.
리더가 된 사람이라면 현재의 자리에 오르기까지 남들보다 더 열심히 지식을 쌓고, 업무 능력을 키우고, 정치력을 얻기 위해 다방면의 노력을 했을 것이다. 또한 "커뮤니케이션 능력이야말로 리더에게 가장 중요한 덕목이다"라는 믿음을 바탕으로 커뮤니케이션 능력을 키우기 위해 온갖 노력을 다했을 것이다. 그러나 그 같은 노력에도 목표 대상이 움직이지 않았다면 당신의 노력은 실패다. 그들은 리더가 어떤 노력을 하는가에는 관심이 없다. 그들이 원하는 것은 ‘저 사람과 함께 라면 내 꿈이 이뤄지리라’는 확신이다. 그 확신만 전달된다면 하기 싫은 일도 스스로 알아서 하게 된다. 리더에게 다른 어떤 능력보다도 중요한 것은 대상이 스스로 행동하도록 만드는 동기부여의 능력이다.
상대의 마음을 파고드는 강력한 힘, 워딩파워!
"결코 오지 않을 것 같은 날이 왔다."
버락 오바마의 이 말은 그가 어쩌면 최초의 흑인 대통령이 될 수 있다는 기대를 일으킨다. 그 동안 그런 생각을 하지 않았던 사람마저도 이 한마디의 말을 듣는 순간 ‘정말 그런 날이 올지도 모르겠다’는 의문을 품게 되는 신기한 힘을 갖는 워딩이다.
이처럼 사람의 마음을 사로잡고 움직이게 하는 것은 결국 말 한마디이다. 구구절절 많은 이야기로 상대를 설득하지 말고, 상대의 심장에 꽂히는 단 한마디를 던져라. 그것이 바로 ‘워딩파워’다. 워딩파워는 당신의 생각을 매혹적인 몇 마디로 표현하는 능력이다. 또한 대중이 열망하는 것을 찾아내어 표현하고, 그로써 대중 스스로 움직이게 만드는 치열한 지적 활동의 소산이다.
이 책에서 저자는 상대의 마음을 파고드는 강력한 힘, 워딩파워에 대해 설명하고, 리더에게 이러한 능력이 얼마나 중요한지 국내, 국외의 다양한 사례를 들어 실제적으로 보여주고 있다. 그리고 독자 자신도 워딩파워 리더가 될 수 있는 훈련법을 제시하고 있다. 강력한 단어를 선택하는 7개 법칙과 막강한 힘을 발휘할 수 있는 6가지 표현의 조건, 10가지 메시지 전달의 테크닉을 명쾌하게 설명했다. 또 워딩파워를 실제 생활에서 이용하려는 독자에게 인터넷 활용, 칼럼, 편지, 책 등 자신만의 미디어를 어떻게 활용하는지에 대해서 제안하고 있다.
이 책은 리더뿐만 아니라 리더를 꿈꾸는 모든 사람들, 아이를 기르는 부모, 소비자를 유혹하는 마케터, 다른 사람과 대화하고 설득하려는 모든 이들에게 훌륭한 가이드가 될 것이다.
"결코 오지 않을 것 같은 날이 왔다"
- 버락 오바마
"나의 전성기는 아직 멀었다"
- 타이거우즈
"쇼를 하라, 쇼!"
- ‘화상전화’ 개념의 KTF 서비스
늘 남 앞에서 서서 이야기하고, 칼럼을 쓰고, 몇 권의 책을 내면서 새삼 말과 글의 힘이 얼마나 위대한가를 절감하고 있다. 워딩파워를 가지기 위해 자신만의 생각을 표현할 수 있는 미디어를 갖춰야 한다는 저자의 말에 전적으로 동감한다. 의도하지 않았지만 여기저기 퍼져나가는 말과 글이 사람들을 움직이고, 그에 대한 반향이 다시 나에게 돌아올 때마다 워딩파워의 힘을 강렬하게 느낀다.
- KTF 부사장 조서환
‘워딩파워’는 비단 리더에게만 필요한 능력은 아닐 것이다. 리더를 꿈꾸는 사람들, 아이를 기르는 부모, 소비자를 유혹하는 마케터, 다른 사람과 대화하고 설득하려는 모든 이들에게 훌륭한 가이드가 될 것이다.
- 삼성경제연구소 상무 신현암
세상을 움직인 리더들의 숨은 비결, 워딩파워!
세계 역사에서 최후의 승리는 대중의 마음을 사로잡은 단 한마디에서 비롯되었다. 역사의 물줄기를 뒤바꾼 리더들은 대중의 마음을 사로잡은 자들이었다. 결국 리더십이란 대중의 마음을 사로잡는 능력이며 그 근간에 언어가 있는 것이다. 리더들은 숨 막히는 결정적 순간, 단 한마디의 워딩으로 대중의 영혼을 뒤흔들고 마음을 사로잡고 행동을 촉발했다.
1796년 나폴레옹은 강력한 이탈리아-오스트리아 연합군과의 전쟁에서 지칠 대로 지쳐있는 병사들을 대상으로 연설을 시작했다. 그 내용은 ‘혁명의 대의를 위해 싸우자!’ ‘조국을 위해 이 한 몸 불사르자!’ 가 아니었다.
"우리, 이 세상에서 가장 기름진 저 평원으로 가자. 거기에는 커다란 도시와 풍요로운 시골마을이 있다. 거기서 배불리 먹고 돈도 명예도 차지하자." 라는 내용이었다. 힘없이 주저앉아 있던 병사들이 다시 일어나 오합지졸 군대로 첫 승리를 거두게 되었다. 이처럼 대중을 움직이는 힘은 상대의 마음을 읽고, 상대의 목표에 맞추어 상대의 언어로 이야기할 때 생겨난다.
많은 리더들이 세계 언론에 등장하는 저명한 인물의 업적이나 말을 읊으며 그들의 성공과 실패에서 메시지를 찾아 전하고 스스로를 유능하게 여겨왔을 것이다. 성공한 다른 사람들의 후광이 자신의 머리 위에 쏟아지는 것 같이 느꼈을지도 모른다. 그러나 그렇게 열과 성을 다해 전하는 메시지가 자신의 것인가? 그 속에 자신의 목소리가 담겨 있는가? 아니다. 그렇게 이야기하는 것은 나의 이야기가 아닌 ‘그 사람’의 이야기이다. 대중은 당신에게서 다른 사람의 이야기를 듣고 싶어 하는 것이 아니라, 다른 사람에게서 들을 수 없는 당신만의 이야기를 원하고 있다. 그리고 당신의 목소리가 담긴 당신의 이야기여야 그 힘을 발휘할 수 있다.
그러나 마음을 움직이는 말의 힘은 단순한 화술이나 스킬을 연마한다고 나오는 것은 아니다. 자신의 확고한 생각과 철학, 지식과 능력, 진실함과 솔직함이 준비되어 있을 때 워딩에 힘이 실릴 수 있다.
강력한 리더십을 완성하는 ‘워딩파워 훈련법
커뮤니케이션에 능한 리더들이 갖춘 공통점이 있는데 그것이 바로 단어연금술이다. 정보가 많아지고, 기술이 발달할수록 사람들은 공감을 극대화하는 감성적인 접근을 열망한다. 이 감성적 접근을 가능하게 하는 것이 바로 워딩파워이며, 그 중에서도 가장 먼저 거쳐야 할 단계가 단어를 골라 배치하는 워딩의 기술이다.
리더는 자신을 대표할 몇 개의 단어만 있으면 많은 말을 하지 않고도 자신이 의도한 대로 사람들을 움직일 수 있다. 링컨의 게티즈버그 연설은 270여 개의 단어가 전부인 짧은 연설이었다. 하지만 ‘국민의, 국민에 의한, 국민을 위한’ 이라는 몇 개의 단어로 미국의 건국이념과 남북전쟁의 타당성, 전몰병사와 유족들에 대한 위로의 메시지를 완성했으며 인류의 위대한 연설 중 하나로 손꼽히며 오래도록 회자되고 있다.
단어를 선택할 때 고려해야 할 또 하나의 조건은 자신의 생각의 틀을 반영하는 단어여야 한다는 것이다. 같은 의미더라도 자신의 생각이 반영된 ‘특별한’ 단어를 선택하는 것이 자신을 각인시키는 데 큰 힘을 발휘한다.
1997년 대선 당시 김대중 후보는 4번째로 대권에 도전을 하면서 언론에서 ‘3번씩이나 도전하고도 실패한 후보’라는 말이 흘러나왔다. 이때 김대중 캠프에서 유권자들의 표심을 돌리기 위해 새로운 생각의 틀을 제공할 단어를 골랐다. 마침내 선정된 회심의 단어는 ‘준비된 대통령’이었다.
한 순간에 김대중 후보는 대통령선거 ‘4수생’에서 대통령이 되기 위해 준비하고 또 준비한 후보로 탈바꿈했다. 이렇듯 같은 사실을 바라보더라도 자신의 생각의 틀에 맞추어 적절한 단어를 선택한다면 ‘워딩’에 힘을 실을 수 있을 것이다.
리더는 언제든지 대중 앞에서 모든 것을 이뤄낸다. 하지만 어느 시대를 막론하고 대중들로부터 떨어져 있는 시간을 갖지 않는 리더는 대중이 원하는 것을 줄 수 없다. 리더의 침묵은 대중을 열정적으로 휘몰아가는 연설보다 훨씬 값지다. 당신이 워딩파워의 위력을 충분히 이해한다면 더러 침묵할 수 있어야 한다. 박근혜 전 한나라당 대표도 침묵의 달인이다. 그녀는 대중의 관심이 자신에게 집중되는 중요한 시기에 함부로 말하지 않는, 단서조차 주지 않는 침묵의 대가다. 2007년 한나라당 대선 후보 경선 당시, 상대측에서 트집 잡은 ‘최태민 목사 건’에 대해 "아니다"라고 말한 후 침묵했다. 상대편이 파놓은 함정인 줄 알면서도 격정과 분노를 못 이겨 그 길로 말려들지 말라. 그럴 땐 침묵하는 것이 더 큰 힘을 갖는 워딩이다.
이러한 워딩파워 테크닉을 익혔다면 직접 활용할 수 있어야 한다. 대중 앞에서 스피칭을 한다든가, 회의 시간에 발언을 하는 등 영향력을 행사할 수 있는 공식적인 공간을 활용하는 것은 물론이거니와 당신만이 갖고 운용할 수 있는 개인 미디어도 개발하고 관리해야 한다.
예를 들면 블로그는 리더가 빅 메시지를 전달하는 데 매우 유용한 도구다. 블로그는 전염성이 강해서 수많은 공간에 스크랩되거나 인용된다. 정보가 넘쳐나는 것 같지만 정말 이야기가 될 만한 ‘꺼리’를 찾는 신문이나 잡지, 방송, 출판 등은 블로그를 주목하고 있다. 실제로 이용섭 전 건교부장관의 ‘장관도 똑같은 고민합니다’라는 제목의 기사가 일간지에 실렸다. 이 기사는 이 전 장관이 블로그에 올린 ‘장관의 어느 하루’라는 글을 옮긴 것이다. 이 글을 블로그에 올린 지 사나흘 만에 20만 명의 네티즌들이 그 글을 읽었다. 검색 순위도 2위에 랭크되었고 색다른 소재를 찾던 신문기자의 눈에 띄어 기사화된 것이다. 이런 식으로 특별한 계기나 이슈가 아니더라도 자신을 알릴 수 있는 좋은 계기를 만들 수 있다.
리더는 그가 속한 조직의 가치를 상징한다. 특히 기업들은 CEO의 말과 행동, 취임과 퇴임에 따라 주가 변동을 겪는다. 실제로 홍보대행사 버슨 마스텔러 사가 조사한 결과 CEO의 명성이 기업명성에 미치는 영향력은 무려 50퍼센트에 달한다. 또 미국 애널리스트들의 95퍼센트는 고객에게 투자를 추천하는 기준으로 CEO의 명성을 든다. 이러한 때 리더가 칼럼을 쓸 기회를 가졌다면 리더는 그 기회를 적극 활용해야 한다. 돈을 지불하며 광고를 하는 것보다 훨씬 홍보 효과가 탁월한데다 오히려 ‘원고비’라는 명목으로 돈을 받을 수 있는 일이기 때문이다. 글을 잘 쓰지 못한다고 겁낼 필요는 없다. 당신의 생각이나 철학, 기업의 비전과 뉴스를 최근 부각된 이슈에 맞추어 직접 쓰는 것이 중요하다.
리더 스스로 워딩파워를 보일 미디어를 활용하게 된다면 자신을 알릴 수 있는 기회를 더 많이 확보하게 되고, 강력한 리더십을 구축할 수 있게 될 것이다.
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