목차
머리말 = 3
제1부 창업의 이해
제1장 창업과 경영마인드 = 19
제1절 창업의 개념 = 19
제2절 강인한 기업가 정신 = 21
제3절 창업자의 자질 = 22
제4절 창업가에게 필요한 능력 = 26
제5절 창업자를 위한 지침 = 27
제6절 창업의 성공요건 = 28
제7절 창업 시기 = 32
제2장 창업과정 = 37
제1절 일반적 창업과정 = 37
제2절 사업수행 능력과 적합성 평가 = 41
제3절 사업의 타당성 분석 = 43
제2부 창업의 준비절차
제3장 소매업의 창업절차 = 55
제1절 소매점의 기능 = 55
제2절 소매업의 창업아이템 선정 = 58
제3절 사업규모의 결정 = 71
제4절 창업의 사업형태 결정 = 73
제5절 창업조직 구성 = 77
제6절 사업타당성 분석 = 78
제7절 창업계획서 작성 = 87
제4장 창업과 프랜차이즈 = 92
제1절 프랜차이즈 시스템 = 92
제2절 프랜차이즈 창업의 유의사항 = 99
제3절 가맹점이 가맹본부에 납부하는 비용 = 102
제4절 가맹본부 및 가맹점의 역할 = 104
제5절 가맹계약을 체결할 때 유의사항 = 113
제5장 창업과 전자상거래 = 118
제1절 인터넷 비즈니스 모형 = 118
제2절 인터넷 비즈니스 모형 = 126
제3절 인터넷 사이트 구축과 운영전략 = 129
제4절 기획서와 사양서 작성 = 139
제5절 실용적인 인터넷 사이트 구축전략 = 146
제3부 창업실무
제6장 창업과 지원제도 =151
제1절 중소기업을 위한 지원제도 = 151
제2절 창업과 지원제도 = 154
제3절 지원제도 활용전략 = 159
제7장 창업과 계약ㆍ세무실무 = 161
제1절 창업과 부동산 계약실무 = 161
제2절 창업과 사업자등록증 = 164
제3절 창업과 세금 = 179
제4절 소규모 사업자의 간편 장부 = 183
제4부 창업 CEO를 위한 MBA코스
제8장 창업과 인사ㆍ자금조달 = 187
제1절 구성원 교육훈련 관리 = 187
제2절 자금조달과 운영 = 190
제9장 창업과 마케팅 = 197
제1절 소비자행동 = 198
제2절 소비자 구매과정 = 200
제3절 시장세분화 전략 = 206
제4절 표적시장 선정전략 = 210
제5절 포지셔닝전략 = 214
제6절 마케팅믹스전략 = 216
제10장 창업과 세일즈마케팅 = 246
제1절 명확한 목표고객 설정 = 247
제2절 신뢰감을 바탕으로 한 고객접근 = 256
제3절 고객중심의 구전마케팅 = 266
제4절 판매종결 훈련 = 281
제11장 창업과 고객관리 마케팅 = 285
제1절 고객관리의 중요성 = 286
제2절 고객관리 마케팅 = 288
제3절 마케팅기법의 발전 = 292
제4절 고객관리 마케팅의 구축단계 = 299
제5절 고객에 대한 고객관리 마케팅 = 306
제12장 창업과 고객식별마케팅 = 311
제1절 고객식별의 원리 = 311
제2절 구매기록에 따른 고객식별 = 319
제3절 전략적 사고와 행동의도 = 323
제4절 고객점유로 평생가치에 승부 = 331
제5절 고객협력과 고객식별 마케팅 = 338
제6절 고객 행동패턴의 차별화 = 351
제7절 고객점유의 효율적 관리 = 356
제13장 창업과 고객차별화 마케팅 = 361
제1절 고객 차별화 기법의 활용 = 361
제2절 가격을 이용한 고객차별화 = 362
제3절 구매총액 특전을 이용한 고객차별화 = 366
제4절 포인트를 이용한 고객차별화 = 370
제5절 파트너를 이용한 고객차별화 = 375
제6절 현상금을 이용한 고객차별화 = 377
제7절 사회공헌을 이용한 고객차별화 = 380
제8절 특별대우를 이용한 고객차별화 = 383
제9절 개인화를 이용한 고객차별화 = 385
제10절 고객참가를 이용한 고객차별화 = 387
제11절 즉시성을 이용한 고객차별화 = 389
제14장 창업과 인터넷마케팅 = 390
제1절 인터넷마케팅 전략 = 390
제2절 인터넷마케팅 믹스전략 = 396
참고문헌 = 419
찾아보기 = 421
