목차
01부 경영ㆍ기업과 경영환경ㆍ경영학
01장 경영의 일반적 이해
01. 경영이란 무엇인가? = 6
1) 경영은 조직의 목표를 이루기 위한 최적의 의사결정 과정 = 6
2) 경영의 기능은 어떤 것이 있는가? = 10
02. 경영의 요소는 무엇인가? = 16
1) 경영은 사람이 제일 중요하다 = 17
2) 경영에 정보와 정보기술을 활용한다 = 18
3) 경영에 지식을 활용한다 = 18
4) 1등이 되기 위해서는 전략이 중요하다 = 20
5) 경영에는 시너지가 있어야 한다 = 22
03. 경영의 선택원리는 무엇인가? = 23
1) 수익성 원칙 = 23
2) 경제성 원칙 = 24
3) 생산성 원칙 = 25
4) 효율성과 유효성 원칙 = 28
5) 조직균형의 원칙 = 29
04. 경영자의 역할과 덕목은 무엇인가? = 32
1) 경영자는 조직을 이끌고 구성원이 목표를 잉루도록 독려한다 = 32
2) 경영자의 유형 = 35
3) 경영자 계층의 구분 = 39
4) 경영자가 갖추어야 할 자질과 덕목 = 46
5) 과거의 경영자와 디지털 시대의 경영자 = 48
6) 디지털 시대 경영자의 경영방향 = 49
02장 경영학의 특성과 역사적 이해
01. 경영학이란 무엇인가? = 56
02. 경영학의 학문적 성격 = 57
1) 경영학은 이론적ㆍ실천적 성격을 지닌다 = 57
2) 경영학은 과학적ㆍ기술적 성격을 지닌다 = 60
03. 경영학의 역사적 이해 = 62
1) 고전적 경영학 = 63
2) 행동과학적 경영학 = 67
3) 계량적 경영학 = 70
4) 시스템적 경영학 = 70
5) 상황적합적 경영학 = 71
6) 정보ㆍ지식자원 중심적 경영학 : 21세기 경영학 = 72
03장 기업과 경영ㆍ경영환경
01. 기업과 경영 = 80
1) 기업은 경영활동의 가장 핵심적인 경제주체 = 80
2) 기업은 왜 존재하나 = 80
3) 기업에서 경영은 소프트웨어이다 = 81
02. 기업의 사회적 책임과 윤리경영 = 83
1) 기업의 사회적 책임의 정의와 범위 = 83
2) 윤리경영은 경영전략 = 85
3) 사회적 책임으로서 윤리경영 실천 내용 = 92
4) 사회적으로 존경받는 기업의 조건 = 99
03. 기업과 경영환경 = 100
1) 21세기는 글로벌ㆍ디지털환경 시대 = 100
2) 기업환경의 분류 = 107
3) 환경 분석을 통해 블루오션을 창출한다 = 115
4) 디지털 환경에서의 경영 = 117
02부 기업의 창업과 경영마인드ㆍ성장
04장 기업의 창업
01. 창업이란 무엇인가? = 130
1) 창업은 새로운 사업을 시작하는 것 = 130
2) 창업에 필요한 요소는 무엇인가? = 131
3) 창업의 과정 = 136
02. 창업의 형태 = 140
1) 자금 조달의 책임에 따른 형태 = 140
2) 창업의 성격에 따른 형태 = 140
03. 디지털 시대 창업기업의 성공 포인트 = 144
05장 경영마인드와 기업성장
01. 경영마인드란 무엇인가? = 154
1) 경영마인드는 기업성장에 필수요소 = 154
2) 디지털 시대 경영마인드의 내용 = 155
02. 기업의 성장 = 162
1) 기업성장은 기업규모나 능력이 증가하는 것 = 162
2) 성장방향과 전략적 성장방법 = 165
03. 전문화경영과 다각화경영 = 172
1) 전문화경영 = 172
2) 다각화경여여 = 173
03부 경영관리 활동
06장 계획활동
01. 계획활동이란 무엇인가? = 185
1) 계획활동은 경영활동의 기본 = 185
2) 계획의 유형 = 187
3) 계획활동 단계 = 190
4) 계획활동에서의 의사결정 = 198
02. 전략적 경영과 계획 = 201
1) 기업에 있어 전략경영의 중요성 = 201
2) 전략수립의 고려요소 = 203
3) 계획활동에 적합한 전략을 확인하는 방법 = 207
03. 전략수립을 위한 경영전략 방법 = 208
1) 시장환경을 고려한 경영전략 = 208
2) 지속적 경쟁우위를 고려한 경영전략 = 212
3) 후발업체로서 1등을 넘어서기 위한 전략 = 217
4) 디지털 시대의 전략경영 = 221
07장 조직화 활동
01. 조직화란 무엇인가? = 227
1) 조직화는 조직을 형성시켜 자원과 업무를 배분ㆍ조정하는 과정 = 227
2) 조직구성 과정에서 조직설계ㆍ조직구조가 이루어짐 = 228
02. 조직화 과정과 조직구조 유형 = 229
1) 조직화의 4과정 = 229
2) 조직구조의 유형 = 234
03. 조직문화 = 243
1) 조직문화는 디지털ㆍ지식사회에서 무형자산 = 243
2) 강한 조직문화는 보이지 않는 경쟁력 = 243
04. 디지털 시대 조직 = 247
1) 유연한 조직 = 247
2) 자율성이 있는 조직 = 248
3) 분권화된 조직 = 249
08장 지휘활동
01. 지휘활동이란 무엇인가? = 257
1) 종업원이 목표달성에 몰입하도록 이끌어주는 활동 = 257
2) 지휘활동은 효과적이어야 한다 = 258
02. 리더십에 의한 효과적 지휘활동 = 260
1) 리더십은 개인과 조직에 영향력을 행사하는 것 = 260
2) 리더십 이론 = 262
03. 동기유발에 의한 효과적 지휘활동 = 275
1) 동기유발은 종업원 욕구를 자극하여 목표달성을 유도하는 것 = 275
2) 동기유발이론 = 277
3) 디지털 시대의 동기유발 = 282
04. 의사소통에 의한 효과적 지휘활동 = 286
1) 의사소통은 구성원간 정보를 공유하는 것 = 286
2) 의사소통의 기능 = 286
05. 디지털 시대의 지휘활동 = 288
1) 종업원 중심형 리더십 = 288
2) 컨선턴트형 리더십 = 290
3) 수평형 리더십 = 292
09장 통제활동
01. 통제활동이란 무엇인가? = 298
1) 통제활동은 계획한 목표대로의 진행 여부 검토과정 = 298
2) 경영활동에 따른 통제 대상 = 299
02. 통제의 유형 = 302
1) 통제시기에 따른 유형 = 303
2) 통제 내용에 따른 유형 = 307
03. 통제활동의 4가지 과정 = 310
1) 표준의 설정 = 310
2) 성과의 측정 = 311
3) 업무성과와 표준의 비교 = 312
4) 원인분석을 통한 피드백 = 312
04. 디지털 시대 통제활동 = 313
1) 손익분기점에 의한 통제 = 313
2) 대차대조표에 의한 통제 = 313
3) ABC 분석에 의한 통제 = 314
04부 21세기 경영 하이라이트
10장 인사활동
01. 인사활동이란 무엇인가? = 324
02. 인적자원관리 활동 = 325
1) 인적자원계획 수립 = 325
2) 모집 및 선발 = 328
3) 사회화 = 333
4) 교육훈련 및 경력개발 = 334
5) 업적평가와 보상 및 처벌 = 339
6) 인적자원 교체 = 342
03. 디지털 시대의 인사활동 = 343
1) 종업원을 지적자산 혹은 파트너로 인식 = 343
2) 인사정보 시스템을 활용한 인적자원 관리 = 344
3) 유ㆍ무형의 보상시스템 확립 = 344
4) 공생의 노사관계 구축 = 345
11장 마케팅 활동
01. 마케팅 활동이란 무엇인가? = 355
1) 마케팅은 고객욕구를 충족시켜 주는 제품과 서비스의 교환활동 = 355
2) 마케팅은 고객만족 활동이다 = 356
3) 마케팅의 발생과 발전과정 = 359
02. 전략적 마케팅 계획활동 = 361
1) 시장환경분석 = 361
2) 표적시장 선정 = 365
3) 마케팅믹스 개발 및 실행 = 370
03. 마케팅믹스 전략수립 활동 = 371
1) 제품전략 = 372
2) 가격전략 = 379
3) 유통 전략 = 383
4) 촉진전략 = 385
5) 마케팅믹스 실행 = 387
04. 디지털 시대 마케팅 활동 = 387
1) 선택과 집중의 마케팅 활동 = 387
2) 고객불평에 귀기울이는 마케팅 활동 = 388
3) 체험 마케팅 활동 = 390
4) 고객접점 마케팅 강화 = 393
5) 고객 관계관리를 통한 마케팅 활동 = 394
12장 생산활동
01. 생산활동이란 무엇인가? = 400
1) 생산활동은 유ㆍ무형의 원자재나 부품을 가공하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 만들어내는 활동 = 400
2) 생산은 생산시스템을 통하여 이루어진다 = 400
3) 생산시스템은 다른 경영기능과 밀접하게 관련된다 = 401
02. 생산관리란 무엇인가? = 402
03. 생산관리의 기본적 기능ㆍ단계 = 404
1) 생산시스템의 설계 = 404
2) 생산시스템의 운영 = 411
3) 21세기 생산시스템의 개선 = 414
13장 정보ㆍ지식경영활동
01. 정보경영이란 무엇인가? = 423
02. 기업과 정보시스템 = 425
1) 정보시스템과 목적ㆍ활동ㆍ구성요소 = 425
2) 정보시스템과 경쟁우위 창출 = 426
3) 최근의 정보시스템 = 428
4) 정보시스템의 성공열쇠 = 432
03. 전자상거래 = 434
1) 전자상거래는 인터넷 네트워크를 이용한 거래 = 434
2) 전자상거래 유형 = 436
04. 지식경영활동 = 426
1) 지식경영은 지식을 축적하고 활용하는 경영활동 = 438
2) 지식경영이 필요한 이유 = 440
05. 21세기 정보ㆍ지식경영 = 443
1) 고객 중심의 정보경영 = 443
2) 지식경영을 생산성 향상 = 444
14장 글로벌 경영활동
01. 글로벌 경영과 기업활동 = 450
1) 글로벌 경영은 지구촌시장을 대상으로 하는 경영활동 = 450
2) 글로벌 경영의 배경 = 451
02. 글로벌 경영의 추진 방법 = 455
1) 수출ㆍ입을 통한 글로벌 경영 = 457
2) 국제계약을 통한 글로벌 경영 = 460
3) 전략적 제휴를 통한 글로벌 경영 = 463
4) 해외직접투자를 통한 글로벌경영 = 467
03. 디지털 시대 글로벌 경영의 방향 = 470
1) 표준화된 글로벌 경영활동 = 470
2) 글로벌 핵심역량의 발굴 = 471
3) 철저한 현지화로 글로벌 시장 공략 = 472
4) 글로벌 경쟁에 편승 = 473
찾아보기 = 479
