목차
머리말 = 4
파괴적인 말
01 짜증나 : 감사하기 = 14
02 재수 없어 : 거꾸로 생각하기 = 20
03 못살아 : 흘려보내기 = 26
04 지긋지긋해 : 발견하기 = 32
05 한심해 : 이해하기 = 39
06 젠장(망할) : 행복한 말 하기 = 46
07 ……(욕설) : 용서하기 = 52
08 지겨워 : 꿈구기 = 60
09 죽고 싶어(죽겠다) : 온전히 살기 = 66
10 환장한다(미치겠다) : 인격 높이기 = 73
부정적인 말
11 내(니) 주제에 무슨 : 자신을 발견하기 = 80
12 만약, ○○했더라면 : 현재를 살기 = 86
13 뭐가 되려고 그러니 : 신중하게 ㅁ라하기 = 92
14 늦었어 : 행동하기 = 98
15 틀렸어 : 중용(中庸) = 104
16 …하면 어떻해 : 고민에서 벗어나기 = 110
17 개판이야 : 심판하지 않기 = 116
18 돈이 원수다 : 문제를 즐기기 = 123
19 안돼 : 긍정적으로 생각하기 = 129
무책임한 말
20 너나 잘해 : 지적에 감사하기 = 136
21 인생, 한방이야 : 멀리보기 = 142
22 ………(뒷담화) : 험담하지 않기 = 147
23 __때문에 : 책임지기 = 155
24 책은 질색이야 : 공부하기 = 162
25 야.. 너.. 어이.. 임마.. : 친절하게 대하기 = 168
26 시간이 없어서 : 텔레비전 보지 않기 = 174
27 나만 차별해 : 자신에게서 찾기 = 182
28 그게 아니고 : 소통하기 = 189
29 신경질 나(성질 나) : 넓게 보기 = 195
후기 = 200
부록｜목적일치(합목적)내용중심 대화(Purpose＆Contact-Based Communication) = 209
2가지 핵심 포인트 및 5가지 실전 포인트
핵심 1 - 목적을 놓치지 마라 = 210
핵심 2 - 내용중심으로 대화하라 = 215
핵심 3 - 메모하라 = 220
핵심 4 - 형식과 내용을 구분하라 = 223
핵심 5 - 즉시 반응하지 마라 = 229
핵심 6 - 스스로를 기만하지 마라 = 232
핵심 7 - 자존감을 키워라 = 235
