목차
책을 내면서 = 4
파트 Ⅰ 직장의 개인
〈들어가는 글〉무엇이 개인들을 움직이게 만드는가?
01. 사람들이 일을 하도록 만드는 것은 무엇인가? - 매슬로의 욕구단계설 = 22
02. 어떻게 하면 일에 더 집중할 수 있을까? - 몰입 = 28
03. 어떻게 하면 나 자신을 잘 알 수 있을까? - 정념 = 33
04. 다른 사람들의 목표설정을 도와주는 방법은? - GROW 모델 = 37
05. 어떻게 하면 더 낙관적으로 변할 수 있을까? - 학습된 낙천주의 = 41
06. 왜 저 사람은 저런 식으로 행동할까? - 귀인이론 = 46
07. 우리는 어떤 존재일까? - 성격특질이론과 성격유형이론 = 51
08. 심리 테스트는 과연 맞을까? - 정신측정 = 56
09. 다른 사람의 생각을 알아내는 방법은? - 마음의 이론과 감성지능 = 62
10. 부정적인 생각을 어떻게 처리해야 하나? - 인지행동모델 = 68
11. 인사고과를 공평하고 정확히 하는 방법은? - 행동기준 척도 = 73
12. 사람들은 변화에 어떻게 대처할까? - 변화모델들의 단계들 = 77
13. 다른 유형의 사람들을 어떻게 이해하는가? - MBTI = 82
14. 누군가가 거짓말을 하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있을까? - 얼굴 표정 = 87
15. 나의 강점을 어떻게 파악하며 또 어떻게 하면 그것을 키울 수 있을까? - 성격강점척도 = 91
16. CEO가 직원들의 애사심을 높이려면 어떻게 해야 하는가? - 심리적 자본 = 96
17. 사람들이 변화에 잘 대처하도록 돕는 방법은? - 변환의 3가지 양상 = 100
18. 동기부여는 어떻게 하는가? - 자기결정이론 = 106
19. 정신측정 테스트는 과연 믿을 만한가? - 신뢰도와 타당도 = 111
20. 행동을 바꿀 수는 없을까? - 범이론적 변화모델 = 116
21. 정신적 충격을 긍정적인 방향으로 치유하는 방법은? - 외상 후 성장 이론 = 122
22. 역경에 잘 대처할 능력을 키우려면? - 회복탄력성 = 127
파트 Ⅱ 팀워크
〈들어가는 글〉사람들이 서로 힘을 모으도록 하는 것은 무엇일까?
23. 주의를 더 많이 기울이면 직원들이 일을 더 열심히 할까? - 호손효과 = 136
24. 간부가 직원들에게 품는 선입견이 직원들의 작업에 어떤 식으로 영향을 미치는가? - X이론과 Y이론 = 141
25. 집단이 개인보다 언제나 더 훌륭한 결정을 끌어낼까? - 집단사고 = 145
26. 어떤 행동들이 팀 수행력을 높일까? - 벨빈의 팀 역할 = 150
27. 커뮤니케이터의 매력이 의사결정에 영향을 미칠까? - 매력이론 = 155
28. 직무 수행력을 높이려면 어떤 식으로 목표를 설정해야 하나? - 목표설정이론 = 160
29. 권위 있는 인물이 시키면 나쁜 짓인 줄 뻔히 알면서도 하라는 대로 하는 이유는 무엇인가? - 권위에 대한 복종 이론 = 165
30. 면접으로 최선의 후보자를 선택하는 방법은? - 행동면접 = 170
31. 왜 나의 마음을 다른 사람이 결정할까? - 다수의 영향, 소수의 영향 = 175
32. 어떻게 하면 개인이나 팀을 긍정적인 방향으로 변화시킬 수 있을까? - 유능한 상담자 모델 = 180
33. 교대근무는 작업에 어떤 영향을 미칠까? - 생체리듬과 직장의 수행력 = 185
34. 집단의 효율성을 높이는 방법은? - 집단개발 = 190
35. 팀원들이 팀의 목표 달성에 공평하게 기여하도록 하는 방법은? - 사회적 태만 이론 = 195
36. 협상에서 양측 모두에게 유리한 결과를 끌어내는 방법은? - '협상을 통한 합의'그 다음으로 훌륭한 대안 = 201
37. 복잡한 세상에서 어떻게 결정을 내리나? - 커네빈 복잡성 모델 = 206
38. 업무를 잘 처리하는 데 필요한 행동들을 어떻게 찾아내는가? - 결정적 사건조사 기법 = 212
파트 Ⅲ 조직
〈들어가는 글〉긍정적인 조직을 만들고 지켜나가라
39. 긍정적인 감정은 얼마나 유익한가? - 긍정적인 감정의 확장 및 구축 이론 = 220
40. 조직이 생각하고 행동하는 방식을 바꾸려면 어떻게 해야 하는가? - 긍정탐구 = 224
41. 직원들이 고용주에게 거는 기대가 그들의 작업에 어떤 영향을 미치는가? - 심리적 계약 = 229
42. 훈련을 멋진 투자로 만들려면 어떻게 해야 하는가? - 사회학습이론 = 233
43. 변화를 지지하는 힘과 반대하는 힘을 어떻게 다뤄야 하는가? - 역장분석 = 238
44. 어떻게 하면 직장을 공정한 공간으로 만들 수 있을까? - 조직 공정성 = 243
45. 불량한 직원들을 어떻게 다뤄야 하는가? - 불량직원 관리 = 247
46. 사람들은 어떤 식으로 결정을 내리는가? - 의사결정의 제한적 합리성 모델 = 252
47. 훌륭한 대화가 어떻게 조직을 바꿀 수 있는가? - 변화를 위한 대화접근법 = 257
48. 은유가 어떻게 조직의 변화를 돕는가? - 조직의 은유들 = 263
49. 어떻게 하면 일의 스트레스를 줄일 수 있을까? - 스트레스의 비타민 모델 = 268
50. 글의 가독성을 높이려면 어떻게 해야 하는가? - 안개지수 = 272
