제1부 조직, 경영 및 네트워크화 기업
제1장 글로벌 비즈니스 환경에서의 정보시스템 = 2
도입 사례 : 럭비 협회, 빅데이터를 도입하다 = 3
1.1 정보시스템은 어떻게 기업을 변화시키고 있으며, 오늘날의 기업 운영과 관리에서 왜 그렇게 중요한가? = 5
1.2 정보시스템은 무엇이며 어떻게 작동하는가? 정보시스템의 경영，조직 및 기술적 요소 는 무엇이며 왜 보완적 자산은 정보시스템이 기업에게 진정한 가치틀 제공하기 위해 필수적인가? 15 = 15
1.3 정보시스템을 공부하기 위해 필요한 학문 분야는 무엇이며 각 학문 분야는 정보시스템을 이해하는 데 어떻게 도움이 되는가? = 28
요약 = 30
주요 용어 = 31
복습 문제 = 32
토의 문제 = 32
MIS 실습 과제 = 32
참고문헌 = 37
제2장 글로벌 e-비즈니스와 협업 = 38
도입 사례 : 바스프의 소설 비즈니스 = 39
2.1 비즈니스 프로세스란 무엇인가? 비즈니스 프로세스와 정보시스템은 어떻게 연관되어 있는가? = 41
2.2 시스템은 기업의 다양한 경영 집단을 어떻게 지원하고 기업 연계시스템은 조직의 성과를 어떻게 향상시키는가? = 43
2.3 협업 및 소셜 비즈니스 시스템이 왜 중요하며 어떤 기술들이 사용되는가? = 53
2.4 기업에서 정보시스템 부서의 역할은 무엇인가? = 63
요약 = 65
주요 용어 = 66
복습 문제 = 67
토의 문제 = 67
MIS 실습 과제 = 68
참고문헌 = 71
제3장 정보시스템, 조직, 전략 = 72
도입 사례 : 그루포모델로 - 프로세스 경쟁 = 73
3.1 정보시스템을 성공적으로 구축하고 활용하기 위해 관리자가 알아야 할 조직의 중요한 특징은 무엇인가? = 75
3.2 정보시스템은 조직에 어떤 영향을 미치는가? = 82
3.3 포터의 경쟁세력 모델, 가치사슬 모델, 시너지, 핵심역량, 네트워크 경제가 기업의 정보 시스템을 활용한 경쟁전략 개발에 어떻게 도움이 되는가? = 87
3.4 전략정보시스템과 관련된 문제들은 무엇이며 어떻게 해결할 수 있는가? = 102
요약 = 104
주요 용어 = 105
복습 문제 = 105
토의 문제 = 106
MIS 실습 과제 = 106
참고문헌 = 111
제4장 정보시스템에서 윤리적, 사회적 이슈 = 114
도입 사례 : 콘텐츠 해적이 웹을 항해하고 있다 = 115
4.1 정보시스템에서 발생하는 윤리적, 사회적, 정책적 이슈들은 무엇인가? = 117
4.2 윤리적 의사결정을 이끄는 구체적인 행동원칙은 무엇인가? = 123
4.3 현대 정보시스템 기술과 인터넷은 왜 개인 프라이버시와 지적재산권 보호를 취약하게 하는가? = 127
4.4 정보시스템은 책임, 법적 의무, 삶의 질을 확립하기 위한 법에 어떻게 영향을 주었는가? = 139
요약 = 148
주요 용어 = 149
복습 문제 = 149
토의 문제 = 150
MIS 실습 과제 = 150
참고문헌 = 155
제2부 IT 기반구조
제5장 IT 기반구조 및 최신 기술 = 158
도입 사례 : 토요타 모터 유럽 - 클라우드로 관리하다 = 159
5.1 IT 기반구조는 무엇이고 IT 기반구조의 발전 단계와 기술적 주도 요인들은 무엇인가? = 161
5.2 IT 기반구조의 구성요소들은 무엇인가? = 171
5.3 컴퓨터 하드웨어 플랫폼의 최근 동향은 어떠한가? = 177
5.4 소프트웨어 플랫폼의 최근 동향은 어떠한가? = 186
5.5 IT 기반구조 관리와 관련된 도전과제와 해결방안들은 무엇인가? = 193
요약 = 197
주요 용어 = 1198
복습 문제 = 199
토의 문제 = 199
MIS 실습 과제 = 200
참고문헌 = 205
제6장 비즈니스 인텔리전스의 기반 : 데이터베이스와 정보 관리 = 206
도입 사례 : BAE 시스템즈 = 207
6.1 전통적인 파일 환경에서 데이터 자원을 관리할 때 발생할 수 있는 문제점들은 무엇인가? = 209
6.2 데이터베이스관리시스템의 주요 기능은 무엇이며 관계형 DBMS가 그렇게 강력한 이유는 무엇인가? = 213
6.3 비즈니스 성과와 의사결정 향상을 위해 데이터베이스로부터 정보를 제공해 주는 도구들과 기술들은 무엇인가? = 223
6.4 조직의 데이터 자원 관리를 위해 정보 정책, 데이터 관리, 데이터 품질 보증이 필수적으로 요구되는 이유는 무엇인가? = 233
요약 = 237
주요 용어 = 239
복습 문제 = 239
토의 문제 = 240
MIS 실습 과제 = 240
참고문헌 = 243
제7장 통신, 인터넷 그리고 무선 기술 = 244
도입 사례 : 콘티네털 타이어의 RFID와 무선 기술을 이용한 생산성 향상 = 245
7.1 통신 네트워크의 주요 구성요소와 핵심 네트워킹 기술은 무엇인가? = 247
7.2 네트워크의 다른 유형은 무엇인가? = 253
7.3 인터넷과 인터넷 기술은 어떻게 작동하며, 통신과 e-비즈니스를 어떻게 지원하는가? = 256
7.4 무선 네트워킹, 무선 통신, 무선 인터넷 접속을 위한 주요 기술과 표준은 무엇인가? = 277
요약 = 283
주요 용어 = 284
복습 문제 = 285
토의 문제 = 286
MIS 실습 과제 = 286
참고문헌 = 289
제8장 정보시스템 보안 = 290
도입 사례 : MiniDuke가 들춰낸 EU의 사이버 보안의 차이 = 291
8.1 정보시스템은 왜 파괴, 오류, 남용에 취약한가? = 293
8.2 보안과 통제의 비즈니스적 가치는 무엇인가? = 306
8.3 보안과 통제를 위한 조직 프레임워크의 구성요소는 무엇인가? = 308
8.4 정보 자원 보안을 위한 가장 중요한 도구와 기술은 무엇인가? = 313
요약 = 324
주요 용어 = 325
복습 문제 = 326
토의 문제 = 326
MIS 실습 과제 = 327
참고문헌 = 330
제3부 디지털 시대의 핵심적인 시스템 애플리케이션들
제9장 운영 수월성 및 고객 친밀성 달성 : 전사적 애플리케이션 = 332
도입 사례 : 스태토일 퓨얼 앤 리테일 - 전사적 시스템들을 활용하여 경쟁하다 = 333
9.1 전사적 시스템은 기업의 운영 수월성 달성에 어떻게 도움이 되는가? = 335
9.2 공급사슬관리시스템은 계획 수립, 생산, 물류에 있어 공급자들과 어떻게 협업할 수 있도록 해 주는가? = 339
9.3 고객관계관리시스템은 기업의 고객 친밀성 달성에 어떻게 도움이 되는가? = 347
9.4 전사적 애플리케이션들로 인해 제기되는 도전과제들은 무엇인가 그리고 전사적 애플리케이션들은 새로운 기술들을 어떻게 활용하고 있는가? = 353
요약 = 358
주요 용어 = 359
복습 문제 = 360
토의 문제 = 360
MIS 실습 과제 = 360
참고문헌 = 364
제10장 전자상거래 : 디지털 시장, 디지털 제품 = 366
도입 사례 : 오토 그룹 - 예측을 통한 이윤 창출 = 367
10.1 전자상거래의 고유한 특성, 디지털 시장, 디지털 제품은 무엇인가? = 369
10.2 전자상거래의 주요 비즈니스 모델과 수익 모델로는 어떤 것들이 있는가? = 380
10.3 전자상거래는 마케팅을 어떻게 변화시켰는가? = 386
10.4 전자상거래는 거래에 어떤 영향을 미쳤는가? = 396
10.5 비즈니스에서 m-커머스의 역할은 무엇이고, 가장 중요한 m-커머스 애플리케이션들은 무엇인가? = 399
10.6 전자상거래 공간을 구축할 때 해결해야 할 이슈들은 무엇인가? = 404
요약 = 406
주요 용어 = 407
복습 문제 = 408
토의 문제 = 407
MIS 실습 과제 = 409
참고문헌 = 413
제11장 지식경영 = 414
도입 사례 : 피아트 - 비즈니스 인텔리전스를 활용한 실시간 경영 = 415
11.1 기업에서 지식경영시스템의 역할은 무엇인가? = 417
11.2 전사적 지식경영을 위해 사용되는 시스템의 종류에는 무엇이 있고 어떻게 그것들이 기업에게 가치를 제공 하는가? = 422
11.3 주요 지식작업시스템의 종류에는 무엇이 있고 어떻게 그것들이 기업에게 가치를 제공하는가? = 424
11.4 지식경영을 위한 지능형 기술 이용의 비즈니스 이점은 무엇인가? = 429
요약 = 441
주요 용어 = 441
복습 문제 = 442
토의 문제 = 443
MIS 실습 과제 = 443
참고문헌 = 447
제12장 의사결정 강화 = 448
도입 사례 : 독일은 빅데이터의 도움으로 월드컵에서 우승하였나 = 449
12.1 의사결정의 유형은 무엇이고, 의사결정은 어떤 과정으로 이루어지는가? 정보시스템은 관리자의 활동과 경영 의사결정을 어떻게 지원하는가? = 451
12.2 비즈니스 인테리전스와 비즈니스 분석은 어떻게 의사결정을 지원하는가? = 458
12.3 조직 내 의사결정 구성원들은 어떻게 비즈니스 인텔리전스를 사용하는가? 그룹으로 일하는 사람들이 좀 더 효율적인 의사결정을 하도록 돕는 정보시스템의 역할은 무엇인가? = 469
요약 = 474
주요 용어 = 475
복습 문제 = 475
토의 문제 = 476
MIS 실습 과제 = 476
참고문헌 = 481
제4부 시스템 개발과 관리
제13장 정보시스템 개발 = 484
도입 사례 : 새로운 시스템을 활용한 모엔의 워크플로 개선 = 485
13.1 새로운 시스템이 어떻게 조직의 변화를 일으키는가? = 487
13.2 시스템 개발 프로세스의 핵심 활동들은 무엇인가? = 492
13.3 시스템 모델링과 설계를 위한 주요 방법론들은 무엇인가? = 498
13.4 정보시스템 개발을 위한 방법에는 무엇이 있는가? = 503
13.5 디지털 기업 시대의 시스템 개발을 위한 새로운 접근방법은 무엇인가? = 509
요약 = 513
주요 용어 = 514
복습 문제 = 515
토의 문제 = 516
MIS 실습 과제 = 516
참고문헌 = 520
제14장 프로젝트 관리 = 522
도입 사례 : 뉴스킨의 새 인적자원시스템 프로젝트는 사람을 가장 중요시했다 = 523
14.1 프로젝트 관리의 목적은 무엇이고 프로젝트 관리가 정보시스템을 개발하는 데 핵심적인 이유는 무엇인가? = 525
14.2 정보시스템 프로젝트들을 평가하고 선택하고, 프로젝트들을 기업의 비즈니스 목표와 일치시키기 위해서는 어떤 방법론을 사용할 수 있는가? = 531
14.3 정보시스템의 비즈니스 가치를 기업은 어떻게 평가할 수 있는가? = 536
14.4 정보시스템 프로젝트의 주요 위험 요인은 무엇이고, 이들은 어떻게 관리할 수 있는가? = 538
요약 = 546
주요 용어 = 547
복습 문제 = 547
토의 문제 = 548
MIS 실습 과제 = 548
참고문헌 = 553
제15장 글로벌 시스템의 관리 = 556
도입 사례 : 로레알의 글로벌 변신 = 557
15.1 비즈니스의 국제화를 추진하는 주요 요인은 무엇인가? = 559
15.2 글로벌 비즈니스를 개발하는 대안전략은 무엇인가? = 564
15.3 글로벌 정보시스템이 제기한 도전과 이 도전에 대한 관리적 해결책은 무엇인가? = 567
15.4 국제적 정보시스템을 개발할 때, 고려해야 하는 주제와 기술적 대안은 무엇인가? = 572
요약 = 579
주요 용어 = 580
복습 문제 = 580
토의 문제 = 580
MIS 실습 과제 = 581
참고문헌 = 585
용어 정의 = 587
찾아보기 = 607
