목차
제1장 화법의 중요성
1. 말과 삶 = 17
2. 화법의 개념 = 18
3. 화법의 기능 = 18
제2장 화법의 원리
1. 목적 결정 = 22
2. 주제와 제목 설정 = 22
1. 주제 설정할 때 고려 사항 = 23
2. 주제문 작성 = 24
3. 제목 결정 = 25
3. 청중 및 상황 분석 = 25
1. 청중 분석 = 26
2. 상황 분석 = 29
4. 자료 수집과 정리 = 29
1. 자료 수집의 방법 = 30
2. 자료 수집의 기준 = 31
3. 자료의 정리 방법 = 32
5. 내용 조직 = 33
1. 내용 조직의 원리 = 34
2. 내용 조직의 방법 = 34
6. 개요 작성 = 39
7. 원고 작성 = 41
8. 연습 = 43
9. 화자의 자질 = 44
1. 청중이 혐오하는 연설 = 44
2. 청중이 경청하는 연설 = 46
10. 연설을 잘 하는 요령(예) = 48
제3장 효과적인 표현
1. 음성 표현 = 51
1. 표준 발음 = 51
2. 소리의 크기 = 55
3. 소리의 속도 = 56
4. 소리의 가락 = 57
5. 억양 = 58
2. 어휘 선택 = 58
1. 구체어와 추상어 = 59
2. 상위어와 하위어 = 59
3. 표준어와 방언 = 60
4. 반말과 높임말 = 65
5. 고유어와 차용어 = 68
6. 상투어와 무의미어 = 71
7. 전문어와 난해어 = 72
8. 은어 = 73
9. 고운말과 비속어 = 76
10. 감정적 말투 = 78
11. 유언비어 = 82
3. 문장 표현 = 83
1. 적절한 문장 = 83
2. 표현 기법 = 87
4. 신체 언어와 보조 자료의 활용 = 95
1. 신체 언어의 활용 = 95
2. 보조 자료의 활용 = 99
제4장 리더와 화법
1. 리더의 자질 = 101
1. 리더와 보스 = 101
2. 화법 능력의 구비 = 102
2. 리더의 언어 행위 = 107
1. 많이 듣고 읽기 = 107
2. 쉽게 설명하기 = 114
3. 근거 제시하기 = 114
4. 합의를 이끌어 내기 = 114
5. 자기 평가하기 = 115
6. 책임지기 = 116
3. 리더의 언어 사용 의식 = 117
1. 사실 세계와 언어 세계의 구별 = 117
2. 다각적 사고 = 119
3. 단정적 언어 습관의 교정 = 124
4. 과잉 일반화의 배제 = 128
5. 부정적·과대 경향의 탈피 = 133
제5장 정보 제공을 위한 화법
1. 설명의 방법 = 135
1. 예시 = 136
2. 비교와 대조 = 137
3. 분류 = 138
4. 정의 = 139
5. 분석 = 140
2. 보고 = 145
1. 보고할 때의 유의점 = 145
2. 보고할 때의 내용 조직 = 147
3. 보고의 예 = 147
3. 시범 = 149
1. 시범 보일 때의 유의점 = 149
2. 시범의 예 = 150
4. 묘사 = 150
1. 묘사할 때의 유의점 = 151
2. 묘사의 예 = 151
5. 강의 = 152
1. 철저한 준비 = 152
2. 내용의 체계적 조직 = 153
3. 명쾌한 제시와 설명 = 153
4. 동기 부여 방법 개발 = 154
5. 다양한 전달 매체 활용 = 155
6. 강의 시간 준수 = 155
7. 잦은 피드백과 교정 = 155
8. 순발력 있는 분위기 파악 = 157
9. 효과적인 정보의 제시 = 157
10. 개성 있는 강의 스타일 개발 = 158
제6장 설득을 위한 화법
1. 설득의 방법 = 159
1. 설득의 바탕 = 160
2. 설득의 수단 = 163
3. 논증 = 168
4. 설득의 절차 = 177
5. 비논리적 설득 = 179
6. 효과적인 설득 = 197
2. 설득의 예 = 198
제7장 즐거움을 주기 위한 화법
1. 효과적인 환담 = 213
2. 유머의 활용 = 214
1. 유머의 기능 = 214
2. 유머 사용시 유의 사항 = 214
3. 유머의 기교 = 215
3. 환담의 예 = 219
제8장 행사를 위한 화법
1. 취임사 = 222
1. 일반적 유의 사항 = 222
2. 취임사의 내용 = 223
2. 식사 = 230
3. 기념사 = 232
4. 주례사 = 235
5. 하사 = 238
6. 추도사 = 240
제9장 토의
1. 토의의 성격 = 245
2. 토의의 절차 = 246
1. 도입 = 246
2. 논점 제시 = 247
3. 결론 도달 = 247
3. 토의의 유형 = 247
1. 문제 해결식 토의 = 247
2. 단상 토의 = 250
3. 공개 토의 = 251
4. 배심 토의 = 252
5. 원탁 토의 = 253
6. 질의식 토의 = 254
7. 분반식 토의 = 255
4. 창조적 사고의 개발 = 256
1. 창조적 사고의 장애 요인 = 256
2. 창조적 사고 장애의 제거책 = 257
3. 창조적 사고 개발의 기법 = 258
4. 창조적 사고를 유발하는 대화 = 263
5. 질의 응답 요령 = 264
1. 질의 요령 = 264
2. 응답 요령 = 267
6. 의사봉 사용법 = 268
제10장 회의
1. 회의의 성격 = 271
2. 회의의 규칙 = 273
3. 회의의 절차 = 274
1. 회의의 준비 = 275
2. 회의 진행 = 276
3. 의장이 할 일 = 282
4. 참석자가 할 일 = 285
제11장 토론
1. 토론의 성격 = 287
1. 토의와 토론의 차이 = 287
2. 토론의 교육적 가치 = 288
2. 토론의 규칙 = 289
1. 일반적 규칙 = 289
2. 토론자가 할 일 = 290
3. 사회자가 할 일 = 291
4. 청중이 할 일 = 291
3. 토론의 절차 = 292
1. 논제 설정 = 292
2. 주장 제시 = 293
3. 주장에 대한 반박 = 294
4. 합리적인 방안 선택 = 296
4. 토론의 유형 = 297
1. 2인 토론 = 297
2. 직파식 토론 = 297
3. 반대신문식 토론 = 298
제12장 회견과 회담
1. 회견 = 301
1. 회견이 필요한 경우 = 301
2. 회견의 절차 = 302
3. 회견에 응하는 입장 = 302
4. 회견을 하는 입장 = 304
5. 방송 회견 = 305
2. 회담 = 307
제13장 일상의 대화
1. 대화의 중요성 = 309
2. 대화의 요령 = 311
1. 이야기 꺼내기 = 311
2. 화제 선택 = 311
3. 대화할 때 유의점 = 314
3. 소개할 때 = 316
1. 자신을 소개할 때 = 316
2. 남을 소개할 때 = 317
3. 소개를 받을 때 = 318
4. 전화할 때 = 319
1. 전화 예절의 중요성 = 319
2. 전화를 받을 때 = 321
3. 전화를 걸 때 = 323
4. 전화를 끊을 때 = 324
5. 칭찬할 때 = 325
1. 칭찬의 효용 = 325
2. 칭찬거리 찾기 = 325
3. 효과적인 칭찬 방법 = 326
4. 아이들에게 하는 칭찬 = 327
6. 질책할 때 = 328
1. 질책의 효용 = 328
2. 질책의 유형 = 331
3. 효과적인 질책 방법 = 332
4. 아이들에게 하는 질책 = 334
7. 안내할 때 = 337
8. 설득할 때 = 337
9. 판매할 때 = 339
10. 상담할 때 = 340
11. 항의할 때 = 343
12. 부탁할 때 = 344
13. 거절할 때 = 344
14. 격려할 때 = 345
15. 사랑할 때 = 346
제14장 우리말의 예절
1. 친교적 대화의 중요성 = 359
2. 인사말 = 360
1. 아침 인사 = 360
2. 저녁(잠자기 전) 인사 = 362
3. 만나고 헤어질 때 인사 = 363
4. 손님을 접대할 때 인사 = 366
5. 송년 인사 = 368
6. 새해 인사 = 368
3. 축하말 = 369
1. 생일 축하 = 370
2. 결혼 축하 = 372
3. 출산 축하 = 373
4. 정년 퇴임 축하 = 373
4. 위로말 = 374
1. 문병 = 375
2. 문상 = 376
5. 호칭어와 지칭어 = 378
1. 직장에서 동료들끼리 = 378
2. 직장에서 상사에게 = 379
3. 직장에서 아래 직원에게 = 380
4. 직장 상사의 가족에게 = 381
5. 직장 동료 및 아래 사람의 가족에게 = 382
6. 식당 등의 종업원에게 = 383
7. 관공서, 식당, 은행 등에서 손님에게 = 384
8. 은행, 관공서 등의 직원에게 = 384
9. 우연히 만난 사람에게 = 385
10. 가정에서의 호칭어와 지칭어 = 385
제15장 「군자(君子)」의 언어 생활
1. 머리말 = 387
2. 군자의 자질 = 388
1. 군자의 정의 = 388
2. 군자의 속성 = 388
3. 군자의 언어생활 = 403
1. 신중하게 말하기 = 403
2. 바르게 듣기 = 409
3. 상황에 어울리게 말하기 = 413
4. 청자를 파악하고 말하기 = 414
5. 진실하게 말하기 = 418
6. 조리에 맞게 말하기 = 424
7. 말보다 실천을 우선하기 = 425
8. 선(善)한 말하기 = 429
9. 예절에 맞게 말하기 = 444
10. 덕을 바탕으로 말하기 = 447
4. 맺음말 = 455
부록(1) 가정에서의 호칭·지칭어 = 457
부록(2) 말에 관한 명언 = 472
참고문헌 = 477
찾아보기 = 479
