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우리가 살아가면서 인간관계를 이루어나가는 데 없어서는 안 되는 의사전달 매체에는 여러 가지가 있다. 그 가운데 하나가 말이다. 우리의 의사를 가장 빠르고도 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 수단이 바로 말이다. 따라서 우리가 가정에서, 직장에서, 학교에서, 그 밖에 사회생활을 하면서 우리의 의사 표현을 어떻게 하느냐에 따라서 우리의 살아가는 태도나 일에서의 성공 여부도 달라진다.

이 책은 현재 스피치센터를 운영하면서 각 기업체 및 학교 등에 출강하는 등 다양하게 활동을 펼치고 있는 저자가 자신의 경험과 이론을 바탕으로 내용을 간결하게 서술한다. 소극적인 성격 때문에 남 앞에서 말도 잘 못 했다는 저자가 현재의 스피치 강사가 되기까지의 경험을 각 단락의 도입단계에서 털어놓으면서 본론을 이끌어가고 있다. 또한 각 상황에 맞는 스피치기법을 처음부터 완성단계까지 자세하게 설명한다.

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목차
추천의 글 = 7
책머리에 = 12
제1장 말과 환경
 말로 상처받은 사람들 = 21
 자아상이 표현력을 좌우한다 = 24
 자기표현을 못 하는 사람의 아픔 = 27
 말 잘하고 볼 일이다 = 31
 인간관계의 윤활유는 따뜻한 말이다 = 34
 직장에서 뒤처지는 사람들 = 38
제2장 말과 자신감
 두려움의 알을 깨라 = 45
 말과 자기 억압 = 47
 도약을 위한 자기 암시 = 50
 플러스 자아상 훈련법 = 53
 호감을 주는 사람 = 58
제3장 성공스피치의 시작
 잠재의식, 이렇게 바꿔라 = 65
 태도를 바꾸면 말은 저절로 바뀐다 = 68
 발표불안의 극복은 이렇게 = 73
 목소리의 디자인은 이렇게 = 75
 인사는 스피치와 성공의 필수조건 = 79
 문장발성으로 소리를 디자인하라 = 83
 3분 스피치기법 = 86
 얼굴에 행동의 철판을 깔자 = 90
제4장 스피치를 하며 만난 사람들
 강의는 이렇게 하라 = 97
 도약! 그 아름다운 변화를 위하여 = 100
 말의 기능을 알고 말하자 = 104
 표현 메시지의 네 가지 유형을 알라 = 106
 생각 없이 말하는 사람의 자기 제어법 = 110
 V. 아널드의 SOLER기법 = 113
 오해를 줄이는 표현법 = 118
제5장 사랑과 영혼의 대화
 사랑과 영혼의 대화법 = 125
 대화의 창과 방패 = 129
 대화 스피치의 4단계 = 134
 남성이 쓰는 화법과 여성이 쓰는 화법 = 138
 비즈니스 대화를 잘하는 방법 = 141
 필립 체스터필드의 대화 에티켓 = 145
 유머 감각을 키우는 방법 = 151
 문제해결을 위한 대화 스피치 방법 = 154
 여신오의 충고할 때의 여섯 가지 주의사항 = 158
 설득 스피치의 테크닉Ⅰ = 161
 설득 스피치의 테크닉Ⅱ = 168
제6장 스피치 성공을 위하여
 좋은 스피치의 세 가지 조건 = 175
 입장을 바꿔 스피치하라 = 179
 편집광처럼 화젯거리를 수집하라 = 183
 스피치 주제는 이렇게 정하라 = 186
 원고 작성에 있어서는 키스를 기억하라 = 190
 한 편의 연극처럼 드라마틱하게 말하라 = 195
 청중을 같은 배에 타게 하라 = 198
 발표자가 피해야 할 아홉 가지 행위 = 202
 돌아온 장고처럼 리허설하라 = 207
제7장 성공의 문
 스피치가 내 운명을 바꿔 놓았다 = 213
 성공하려면 말부터 바꿔라 = 216
 실력과 커뮤니케이션 능력은 성공의 보증수표 = 219
 직위에 따라 말하기가 다르다 = 222
 세일즈 스피치, 어떻게 할 것인가 = 225
 직장에서 커뮤니케이션을 잘하려면 = 228
 인생도 스피치도 만들어 가는 것이다 = 232
 자기 암시로 역량을 키워라 = 236
 IBM 회장의 가르침 = 240
 사내 인간관계를 좋게 하는 표현법 = 244