상세정보

대인 관계의 핵심은 상대방의 마음을 움직일 수 있는 효과적인 화술이다. 비즈니스를 성공으로 이끌어 가기 위한 대인 심리학과 언어 사회학을 바탕으로 한 대화법을 알기 쉽게 소개한 이 책은 훌륭한 심리 화술을 습득하여 성공의 길에 들어설 수 있게 할 것이다.

활용할 수 있는 실제적인 예를 풍부하게 들고 있으며, 상대방의 심리와 성격을 파악하는 방법과 대응 방법을 알아보기 쉽게 구성되었다. 또한 친밀도의 단계에 따라 각기 달리 적용되는 심리 화술에 대해 다루었다.

정보제공 :

목차
서문 = 5
제1장 무(無)에서 유(有)를 만드는 심리 화술
 1. 사람의 인상은 '말'이 지배한다 = 15
  말 한마디의 요술 = 16
  칭찬만 하라? = 19
  권위를 입자 = 22
  한 번의 만남만 못하다 = 25
  맞장구와 수긍의 놀라운 힘 = 27
 2. 사람의 마음을 사로잡는 심리 화술의 효과 = 30
  중단된 정보는 기억에 남는다 = 31
  대답하기 쉬운 질문을 반복한다 = 33
  과도한 요구에서 타협으로 이끈다 = 37
  흥을 북돋워 분위기를 이끌어 낸다 = 39
  처음부터 단도직입적으로 말한다 = 41
  가장 말하고 싶은 것은 마지막에 꺼낸다 = 44
  권위를 배경으로 영향을 준다 = 46
  반대 의견은 미리 막는다 = 49
제2장 사람의 마음을 사로잡는 심리 화술 법칙
 3. 사람의 마음을 조절할 수 있는 심리 화술의 포인트 = 55
  그 끝이 알고 싶어지는 의외성 암시 = 56
  연대 의식을 자극하여 내 편으로 만드는 동조 암시 = 57
  손득 감정에 호소하는 대비 암시 = 60
  추켜세워 주는 칭찬 암시 = 62
  기대를 걸어 힘을 끌어내는 기대 암시 = 65
  불안하게 만들어 결단을 재촉하는 위협 암시 = 67
  당신에게 의지하게 하는 고립 암시 = 69
  감추어진 욕망을 끌어내는 모호한 암시 = 71
  머릿속의 혼란스러움을 틈타는 착각 암시 = 73
 4. 내 방식으로 사람을 끌어내는 6가지 방법 = 76
  철저하게 애태운다 = 77
  상상력을 최대한 이용한다 = 79
  말을 반복한다 = 81
  타협으로 긴장을 풀게 한다 = 83
  방심하게 만들어 반격한다 = 85
  깔려 있는 레일 위로 유도한다 = 87
 5. 사람에 따라 달라지는 대화법 = 90
  세세한 일에도 신경을 쓰는 타입 = 91
  자기 과시욕이 강한 타입 = 93
  완고한 관철주의 타입 = 95
  모든 일에 열심인 맹렬 타입 = 97
  외로움에 빠지는 내성적인 타입 = 99
  남에게 자기를 맞추는 넉살 좋은 타입 = 102
3장 심리 게임 : 이런 경우 당신은 어떻게 할까?
 6. 마음도 움직이는 위치 심리 = 107
  과연 헤어질 수 있을까? = 107
  효과를 높여 주는 위치 = 114
 7. 누구부터 사전 협상을 해야 하나 = 118
  인물 평가의 결정적 수단 = 120
  이것이 사전 협상의 지름길이다 = 122
  PM 이론으로 사람을 움직인다 = 125
 8. 범인은 누구인가? = 127
  거짓말을 하고 있는 사람은 과연 누구인가 = 128
  돈 때문에 마음이 움직이는 이유 = 130
  우울한 심리의 정체 = 133
4장 사람의 마음을 사로잡는 심리 화술 용어
 9. 임기응변으로 해결한다 = 139
  맞장구치는 말로 마음의 문을 연다 = 140
  칭찬해 주는 말로 심리를 자극한다 = 143
  동요시키는 말로 불안감을 일으킨다 = 145
  불안 요소를 먼저 제시한다 = 148
  애원의 말로 사로잡는다 = 150
 10. 사람의 마음을 확실하게 사로잡는 바꿔 말하기 법칙 = 153
  심리적인 거리를 좁혀라 = 154
  문제와의 거리를 좁혀라 = 156
  재치 있는 말 한마디로 위기를 극복한다 = 159
 11. 상대방의 마음 속으로 들어가는 4단계 = 163
  마음의 문을 두드리는 '제1차 접근 용어' = 164
  마음의 문을 열게 하는 '제2차 접근 용어' = 165
  마음의 응접실로 들어가는 '제3차 접근 용어' = 167
  마음의 침실로 들어가는 '제4차 접근 용어' = 168
5장 때로 침묵은 말보다 강력하다
 12. 시선의 움직임으로 대화를 조종한다 = 173
 13. 말보다 강력한 보디랭귀지 = 176
 14. 말이나 행동을 흉내내는 거울 화법 = 179
 15. 말의 효과를 높여 주는 심리 거리 = 182
 16. 마음을 유혹하는 3초 리듬 = 186
 17. 마음의 공명을 일으키는 목소리 = 190
 18. 스스로 움직이는 소문, 소문 = 193
6장 심리 화술 달인들의 고급 화술
 19. 최고 세일즈맨에게서 배운다 = 197
  협상 성립의 열쇠는 1·6·3 = 199
  당신만 없을지도 모른다 = 201
  금방 친해질 수 있는 이야기 = 202
  장밋빛 미래를 제시하라 = 203
  큰 숫자보다 작은 숫자 = 204
  판매의 달인이 공개하는 핵심 전술 = 206
  사랑과 일에 효과적인 썰물 화법 = 208
 20. 특별한 사람들의 심리 화술 = 211
  심리 조작 기교의 달인 - 정치가 = 212
  생각을 조종한다 - 마술사 = 214
  내가 원하는 분위기를 만든다 - 사회자 = 216
  말 한마디로 7가지 색채를 표현한다 - 배우 = 218
  마음 속 깊이 파고들어라 - 심리 카운슬러 = 219
  거침없는 직언을 모호한 내용으로 - 점술사 = 222