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세련된 화술은 뛰어난 기술이며, 성공의 발판이다. 사업에 성공하고 대인관계를 매끄럽게 하기 위해서는 말을 잘해야 한다. 아무리 능력이 뛰어나도 화술이 그것을 뒷받침하지 못하면 헛일이 되고 만다. 이 책은 성공적인 인간관계의 핵심인 말을 잘하도록 만들어주는 성공 프로그램이다. 저자인 박준수 교수(광운대 신방과)의 생동감 있는 강의 내용을 그대로 책으로 옮긴 것이다.

성공적인 스피치 준비의 3가지 기법, 좋은 화자의 조건, 화법을 바꾸는 3가지 법칙, 유머를 멋지게 구사하는 방법, 상대방 입장에서 말하기, 원고작성과 실제 말하기, 질문에 대처하는 법, 매력적인 음성 만들기 등의 내용을 알기 쉽게 단계별로 설명한 저자는 누구든 훈련만 하면 세련된 화술가가 될 수 있다고 강조한다. 특히 일상생활에서의 대화는 물론 각종 프리젠테이션의 준비과정과 상황에 따른 사례별 지침, 연설을 잘하기 위한 기법 등이 아주 구체적으로 설명되어 있어 실전에서 바로 응용할 수 있게 했다.

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목차
제1장 성공하는 사고, 행동, 스피치 법칙
 1. 사고, 행동, 스피치를 모두 바꿔라
  새로운 파워 스피치 공식을 만들자 = 17
  당신은 내 성공 = 19
  성공의 토대 세 가지 = 21
  향내 나는 말이 열매다 = 23
  성공의 패스워드는 '열려라, 참깨!' = 24
  자아실현을 위해서 = 26
  자아실현의 특성 15가지 = 27
  정상에서 봅시다 = 28
 2. 정보화시대, 왜 화법인가?
  직장인·스타들 세련된 화술로 거듭난다 = 29
  스피치의 능력은 밥처럼 필수다 = 32
  자기 스피치를 체크하자 = 33
  스피치의 중요성에 대한 재인식 = 35
  맹자의 장점은 '지언(知言)' = 36
  유망직업은 스피치크리닉지도사 = 37
  미국대통령은 스피치가 좌우 = 38
  수사(修辭)가 수신(修身)이다 = 39
  4시간 강의료 1억 5천만원 = 41
제2장 성공적인 스피치의 기본
 1. 좋은 화자와 효과적인 스피치
  좋은 화자의 조건 = 47
  훌륭한 스피치의 6C기법 = 49
 2. 말하기에도 자격이 필요하다
  '말하는 자격'을 획득하라 = 55
  링컨은 연설을 어떻게 준비했는가? = 56
  불후의 웅변가 데모스테네스는 어떻게 만들어졌나? = 61
  우리는 어떻게 준비할 것인가? = 68
제3장 실패를 성공으로 바꾸는 화술
 1. 화법을 바꾸는 3가지 법칙
  분명하게 말하는 습관 = 77
  상황에 맞는 말을 하는 습관 = 82
  제스처를 활용하는 습관 = 87
 2. 유머를 멋지게 구사하는 방법
  사람들은 유머를 좋아한다 = 89
  유머의 이점 = 92
  유머를 멋지게 구사하는 법 = 93
  유머를 섞는 방법 = 95
  불쾌한 유머를 삼가라 = 98
  유머십계명 = 99
 3. 상대방 입장에서 말하라
  천국과 지옥의 차이 = 101
  공명을 설득한 유비의 지혜 = 103
  사실과 의견 = 106
  사실과 이익의 차이 = 107
  양수겸장(兩手兼將)의 비결 = 108
 4. 타인의 말을 경청하는 사람이 되라
  경청기법을 개발하라 = 113
  경청을 잘 안 하는 4가지 이유 = 116
  경청을 잘하는 5가지 기법 = 118
 5. 질문의 힘을 사용하라
  질문의 사용법 = 123
  '왜?'라고 물어라 = 126
제4장 스피치의 계획과 준비
 1. 성공적인 스피치 준비의 3가지 기법
  스피치 준비의 3대 기본 = 132
  목적 분석 = 136
  청자 분석 = 145
  장소 분석 = 155
  자료수집과 정리 = 159
 2. 핵심명제·주제·제목 만드는 요령
  핵심명제는 스피치 성공을 좌우한다 = 165
  좋은 주제 선정의 3원칙 = 169
  강렬한 제목 만들기 = 175
 3. 주장과 토론을 잘하려면 논증을 개발하라
  주장과 입증 = 179
  논증과 논증개발 = 181
  근거와 보강의 개발 = 186
  토론과 설명 잘하기 = 187
제5장 원고작성과 실제 말하기
 1. 개요서 작성과 내용 조직
  개요서 작성 = 191
  내용의 조직 = 198
  10가지 조직 기법 = 199
 2. 재미있는 서론을 만드는 기법
  서론에서 웃음을 주어라 = 213
  매력적인 서론 만드는 기법 = 215
  잘못된 서론 7가지 = 226
 3. 감동적인 결론을 내리는 기법
  확실한 결론을 내리는 4가지 기법 = 229
  멋진 결언의 기법 = 233
제6장 성공적인 말하기의 실제 기법
 1. 매력적인 음성 만들기
  발성법(發聲法) = 242
  어조(語調) 연구 = 252
  호흡조절과 발성연습 = 257
  적절한 조음 = 258
 2. 비언어적인 표현의 중요성
  시각적인 것이 가장 강한 언어다! = 262
  제스처 = 264
  눈맞추기 = 272
  얼굴표정 = 276
  바른 자세와 태도 = 277
  단상에서의 태도 = 279
 3. 시각자료의 활용
  현대는 영상시대다 = 281
  시각자료의 장점 = 284
  세련된 시각자료와 색상 = 287
  시작자료의 주요 종류와 특성 = 292
 4. 질문에 대처하는 법
  질문에 효과적으로 대처하는 기법 = 296
  질문의 종류 = 300
  곤란한 질문에 답변하는 법 = 301