책머리에 = 4
1장 성공을 부르는 유머화술
나를 기억시키는 한마디 = 13
수십억원과 맞바꾼 재치 있는 말 한마디 = 18
하얀 거짓말에도 진심이 담겨 있다 = 21
절망에 던지는 희망의 말 = 24
위기에는 맞서고 화는 삭인다 = 27
1분의 침묵이 승리를 이끈다 = 32
말 실수는 말로 만회한다 = 36
위기의 순간일수록 한발 더 나아간다 = 40
희망의 말 한마디가 웃음을 만났을때 = 45
유머 한마디로 시선을 집중시킨다 = 49
나비처럼 날아서 벌처럼 쏜다 = 53
질책은 잠시 꺼두셔도 좋습니다 = 56
한발 물러서면 더 많이 보인다 = 60
브리핑 요리엔 유머 애피타이저 = 63
상대방의 예봉에 유머로 맞선다 = 68
실수는 인정할수록 작아진다 = 73
거절할 땐 단호하게, 그러나 부드럽게 = 78
긍정적인 사고가 재치 있는 생각을 낳는다 = 82
조금만 낮추면 세상이 편하다 = 85
묵은 갈등에는 웃음이 명약이다 = 88
허를 찌르는 비유 = 92
잘못은 스스로 상기하게 만든다 = 94
분발력에 겨눈 한마디 = 98
유머는 가끔 명약이 되기도 한다 = 100
유머감각이 있는 프로가 아름답다 = 102
2장 사람의 마음을 사로잡는 유머 화술
튀는 대답이 면접관을 사로잡는다 = 107
유쾌한 아침인사는 즐거운 하루를 보장한다 = 112
마음을 사로잡는 따뜻한 말 한마디 = 115
말도 뜸을 잘 들여야 맛이 난다 = 119
질책하기 전에 먼저 칭찬한다 = 124
곤란한 질문은 되돌려준다 = 128
상대방의 관심 분야를 먼저 파악한다 = 133
상대방의 부가가치를 높여준다 = 137
지금 그대로가 아름답다고 말한다 = 142
낯선 사람과의 대화는 흔한 화제로 시작한다 = 145
지나친 침묵은 무관심이다 = 149
충고하기 전에 지난날의 자신을 돌아본다 = 152
자신을 싫어하는 사람일수록 더욱 칭찬한다 = 155
말은 한 만큼 되돌아온다 = 157
백 마디 말을 이기는 솔선수범 = 161
이름은 불러주기를 원한다 = 164
위로의 말은 새로운 힘을 불어넣는다 = 167
작은 관심이 인간관계의 첩경이다 = 170
칭찬의 일인자가 되자 = 173
그렇군요, 충분히 이해합니다 = 176
대충 말하면 대충 돌아온다 = 180
흥분은 일단 가라앉힌다 = 184
상대방의 말 속에 답이 있다 = 188
빈틈있는 사람은 인간미가 넘친다 = 193
최고의 무기는 진실한 마음이다 = 197
3장 유머감각을 키우는 14가지 방법
유머는 차 한잔의 여유과 같다 = 203
유머감각은 타고나는 것이 아니다 = 209
자신감있는 사람이 남을 웃길 줄도 안다 = 211
상대를 배려하는 유머가 대접받는다 = 213
유머는 주고 받을수록 재미있어진다 = 217
철저한 준비가 대박을 터트린다 = 220
나는 지난번 너의 반응을 기억하고 있다? = 223
유머에도 때와 장소가 있다 = 225
아는 만큼 말하고, 아는 만큼 웃는다 = 228
고정관념의 벽을 넘으면 웃음이 보인다 = 231
재미있는 궤변의 논리를 찾는다 = 236
풍자의 미학으로 응어리를 배설하자 = 242
초라한 진실보다 화려한 거짓이 더 아름답다? = 246
생동감있는 말이 호기심을 자극한다 = 251
