상세정보

이 책은 회사의 아침회의나 영업미팅, 비즈니스, 일상생활 등에서 대화를 시작하고, 듣는 이들의 시선을 집중시킬 만한 87가지 이야기를 담고 있어 언제 어디서나 바로 활용할 수 있다.

또한 '직원들에게 프로의식을 심어 주고자 할 때', '즐겁지 않게 일하는 직장 분위기를 바꾸고자 할 때', '중간관리자나 경영자에게 배려의 중요성을 이야기할 때' 등등 언제 그 이야기를 하면 좋은지까지 제시되어 있어, 목차만 보고도 그날에 필요한 내용을 찾아 활용할 수 있다.

이 책을 활용하는 방법은 간단하다. 아침조회 시작하기 5분 전에, 영업미팅을 하러 가는 지하철 안에서 수시로 읽어보며 적절한 이야기를 골라 보면 된다.

정보제공 :

목차
머리말 = 5
1장 직장생활에 도움을 주는 이야기
 협상 방법을 모르는 직원들에게 충고할 때 - 협상의 비결 = 19
 직원들에게 프로의식을 심어 주고자 할 때 - 자신의 일에 최고가 되라 = 20
 사고방지와 안전규칙을 주지시킬 필요가 있을 때 - 불행은 기본을 무시하는 데서 비롯된다 = 22
 기본에 충실하지 않은 직원들에게 충고할 때 - 아무리 뛰어난 천재라도 기본이 없다면? = 24
 서비스 담당 직원들에게 정성과 배려를 강조할 때 - 상대방의 마음을 읽는 것이 배려의 첫걸음 = 26
 직장 내 분위기를 혁신할 필요가 있을 때 - 인사는 사회생활의 기본 = 28
 직원들 간에 인간관계를 개선할 필요가 있을 때 - '공감'과 '이해'의 중요성 = 30
 직원들끼리 인사하지 않는 분위기를 바꾸고자 할 때 - 한 경비원의 퇴직 인사말 = 32
 신입사원들에게 직장 예절을 가르칠 때 - 배울 때는 겸손한 마음으로 = 34
 잘 웃지 않는 영업사원이나 서비스직 사원들에게 이야기할 때 - 웃는 얼굴은 프로 영업사원의 무기 = 36
 젊은이들에게 프로가 되는 비결을 알려 줄 때 - 한 분야에서 일인자가 되려면 = 38
 정확한 시간관념을 강조하고자 할 때 - 여러분에게 '잠깐'은 몇 분간입니까? = 40
 메모와 기록의 중요성을 강조하고자 할 때 - 기록은 기억보다 강하다 = 42
 빈번한 휴대전화 사용의 위해성을 경고하고자 할 때 - 잘 쓰면 약, 못 쓰면 독 = 44
 신입사원들에게 기본 예절을 강조하고자 할 때 - 바른 말씨와 비즈니스 매너는 사회생활의 첫걸음 = 45
 손으로 직접 쓰는 효과를 말하고 싶을 때 - 직접 쓴 편지의 매력 = 46
 이치를 알고 업무에 이하라는 이야기를 할 때 - 모든 도구는 제 쓰임새가 있다 = 48
 기술계통 기능직 신입사원들에게 희망을 북돋워 줄 때 - "자녀는 손재주가 없으니 그만두면 안 되네" = 50
 고객이나 직원들 간에 마찰이 잦은 직장 분위기를 바꾸고자 할 때 - 화를 내는 이유는 쓸데없는 자존심 때문 = 52
 직원들에게 인터넷 사용 예절을 이야기할 때 - 인터넷 시대에 꼭 필요한 주의사항 = 54
 운이 나쁘다고 생각하는 직원들에게 용기를 주고자 할 때 - 찬밥도 잘 먹으면 약이 된다 = 56
 고객에게 감사하는 마음을 갖게 하고자 할 때 - 고객이 'OK' 할 때까지 = 58
 새로운 제품을 개발해야 하는 직원들에게 힌트를 주고자 할 때 - 모방은 창조의 어머니 = 60
2장 의욕을 북돋워 주는 이야기
 성공에 대해 조바심 내는 젊은 직원들과 이야기할 때 - 인생에 정상은 없다 = 65
 프로가 되기를 원하는 젊은 직원들과 이야기할 때 - 프로는 보이지 않는 곳에서 노력한다 = 66
 불황으로 인해 침체된 직장 분위기를 활기차게 바꾸고자 할 때 - 정확한 정보 관리는 성공의 밑바탕 = 68
 직장 간부들에게 솔선수범을 이야기하고자 할 때 - 가장 먼저 와서 무대장치를 닦는 감독 = 70
 어려움을 겪고 있는 사람에게 용기를 줄 때 - 역경을 딛고 일어선 희극와 에노켄 = 72
 상사와 부하직원과의 관계를 돈독하게 만들고자 할 때 - 좋은 선수는 좋은 코치 밑에서 탄생된다 = 74
 일의 존귀함을 이해시키고자 할 때 - 할 일이 있다는 것은 축복이다 = 76
 낙심한 부하직원을 위로하고자 할 때 - 패한 선수에게 박수를 = 78
 자신감 없이 일하는 사람들에게 충고할 때 - 자신감 있는 삶의 자세 = 80
 위기에 처한 직원들에게 용기를 불어넣어 줄 때 - 위기는 기회의 다른 얼굴 = 82
 하기 싫은 업무 때문에 괴로워하는 직원들에게 충고할 때 - 싫은 일을 억지로 하진 말라 = 84
 목표 달성을 위해 노력하는 이들에게 용기를 북돋워 줄 때 - 꿈은 이루어진다 = 86
 활기가 느껴지지 않는 직장 분위기를 바꾸고자 할 때 - 일상의 소중함을 느끼라 = 88
 이것저것 다른 일에 손을 대는 경영자에게 충고할 때 - 한 가지 일에만 매달리는 상인 = 89
 직원들을 함부로 다그치는 중간관리자에게 충고할 때 - 기운을 북돋우는 화술의 일인자, 발명왕 에디슨 = 90
3장 인격 수양에 도움을 주는 이야기
 노력은 않고 요행수만 바라는 부하직원에게 충고할 때 - 오늘의 '반듯한 삶'이 내일로 이어진다 = 95
 실패를 겪고 위축되어 있는 직장인들을 위로할 때 - 실패를 극복하고 더 넓은 곳으로 = 96
 사소한 일로 고민하는 직장동료나 친구, 가족들과 이야기할 때 - 인간만사 새옹지마 = 98
 중간관리자나 경영자들에게 충고할 때 - 잘못을 했을 때 오히려 칭찬하라 = 100
 자유만 내세우며 타인을 배려하지 않는 젊은 직원들에게 충고할 때 - 자유에는 책임이 따른다 = 102
 직장 내 윤리의식을 고양시킬 필요가 있을 때 - 직장인에게 필요한 윤리의식 = 104
 직장 내에서 처세 요령을 가르칠 때 - 행복한 삶을 사는 다섯 가지 작은 원칙 = 106
 부하직원이나 동료들이 유혹에 빠져 고민하고 있을 때 - 때론 마음속의 적과 싸워 이겨야 한다 = 108
 기본을 소홀히 하는 직장인들에게 충고할 때 - 진리는 기본에 있다 = 110
 새로운 의견 발표를 겁내는 직장 분위기를 바꾸고자 할 때 - 언제나 새로운 것을 추구하라 = 112
 실적이 좋다고 자만심에 빠져 있는 직원들에게 충고할 때 - 빈손이었을 때를 잊지 말라 = 114
 영업사원이나 경영자들과 이야기할 때 - 논어를 바탕으로 주판을 튕기는 지혜 = 116
 '난 안 돼.' 하는 생각으로 괴로워하는 이들에게 용기를 줄 때 - 지옥과 천국은 마음먹기에 달려 있다 = 118
 현재 직장이나 업무에 불만을 품고 있는 이들에게 충고할 때 - 현재의 모습에 만족하라 = 120
 영업 관계자나 경영자들과 이야기할 때 - 파는 사람도 좋고, 사는 사람도 좋고, 세상도 충고 = 122
 경영자들과 이야기할 일이 있을 때 - 경영의 네 가지 기본 원칙 = 124
4장 가치 있는 이야기
 자유와 이기주의를 혼동하는 이들에게 충고할 때 - 나만 좋으면 된다는 생각을 버리라 = 129
 신념 없이 강자만 쫓아다니는 사람들을 비판할 때 - 우승마(馬)는 타지 않는다 = 130
 자살을 미화하는 풍조를 비판할 때 - 실락원(失樂園)은 소설을 뿐이다 = 132
 환경 보호의 필요성을 강조하고자 할 때 - 잠시 지구를 빌려서 살고 있을 뿐 = 134
 중간관리자나 평직원 모두에게 효과적인 업무 처리 방법을 설명할 때 - 지도자가 갖추어야 할 다섯 가지 사항 = 136
 단체생활에서 협동의 중요성을 이야기할 때 - 단결은 상상 이상의 힘을 이끌어낸다 = 138
 경쟁과 공존을 통해 상호 발전을 꾀하자는 이야기를 할 때 - 자연에서 배우는 경쟁·공존·인내의 원리 = 140
 직원들의 능력을 간파하여 적재적소에 배치할 때 - 진정한 리더의 자질 = 142
 말재주가 없는 부서장들에게 충고할 때 - 말 한마디의 위력 = 144
 통신언어는 난무하는 행태를 꼬집고 언어의 중요성을 강조할 때 - 언어는 신이 인간에게 내려 주신 선물 = 146
 서로를 배려하지 않는 직장 분위기를 바꾸고자 할 때 - 자신을 위해 울지 말고 남을 위해 울라 = 147
 아이들 교육의 중요성을 강조하고자 할 때 - 인간의 품성은 교육과 환경에 의해 좌우된다 = 148
 직원들에게 문화인으로서의 교양을 쌓으라고 이야기할 때 - 지금 당장은 가난해도 문화생활을 즐기라 = 150
 똑같은 일을 반복하는 단조로운 직장에 활기를 불어넣고자 할 때 - 반복되는 일상과 업무에서 재미를 찾으라 = 152
 자연을 함부로 훼손하는 인간들의 행태를 비판하고자 할 때 - 인간의 오만을 경계해야 한다 = 154
5장 유머와 감동이 있는 이야기
 회의 분위기를 부드럽게 만들고자 할 때 - 좋은 선배, 좋은 직장상사이십니까? = 159
 최선을 다하는 삶의 자세를 강조하고자 할 때 - 목소리만으로 감동을 준 무대 = 160
 현재 자신의 모습에 불만을 품고 있는 이들에게 용기를 줄 때 - 오체불만족에서 오는 삶에 대한 의지 = 162
 작은 문젯거리도 크게 부풀려 걱정하는 이들에게 충고할 때 - 긍정적인 사고방식이 가져오는 행복 = 164
 열의가 부족한 직장 분위기를 바꾸고자 할 때 - 진심은 사람의 마음을 움직인다 = 166
 젊은 직원들에게 남을 배려하는 마음을 알려주고자 할 때 - "더 잘 부축해드리지 못해 죄송합니다" = 168
 공공장소에서 지켜야 할 예의에 대해 이야기할 때 - "그 여자가 당신이 아니어서 정말 다행이야" = 170
 인생을 아름답게 가꾸는 것에 대한 이야기를 할 때 - 아름다운 꽃을 피우기 위해 = 171
 인사를 통해 돈독한 인간관계를 만들고자 할 때 - 참새의 인사 소리 = 172
 마음의 여유를 잃지 말고 살아가자는 이야기를 할 때 - 따뜻한 이야기 두 가지 = 174
 고객을 먼저 생각하는 서비스 정신을 강조할 때 - 여유와 재치가 돋보인 서비스 정신 = 176
 칭찬에 인색한 간부사원들에게 충고할 때 - 능력은 칭찬 속에서 꽃을 피운다 = 178
 서비스업 종사자들에게 이야기할 때 - 겉모습만 보고 사람을 판단하지 말라 = 180
 서비스업 종사자들에게 고객을 대하는 기본자세로 이야기할 때 - 불만을 느낀 고객을 평생고객으로 바꾸는 법 = 182
 고객의 마음을 사로잡는 방법을 알려 줄 때 - "오드리 헵번처럼 잘라 봤습니다" = 184
 고객에게 저지른 실수를 만회하는 방법을 알려 줄 때 - "방금 파리에서 도착한 케이크입니다" = 186
 직장이나 친목모임에서 여담을 즐길 때 - 사랑이란 소중히 여기는 마음 = 188
 앞날을 준비하지 않는 젊은 직원들에게 충고할 때 - 미래를 준비하는 마음자세 = 190