목차
화법의 기초
1. 말하기 목적 = 15
(1) 나와 같이 느끼게 = 15
(2) 나와 같이 생각하게 = 17
(3) 나와 같이 결의하게 = 19
2. 상대방 감정 = 23
(1) 감동을 주어 울리다 = 23
(2) 유머로 웃기다 = 29
(3) 노하게 하다 = 31
3. 말하기 기능 = 36
(1) 화자 의도·청자 반응 = 36
(2) 효과적 커뮤니케이션 = 38
(3) 설명 = 41
4. 상대방은 누구인가 = 46
(1) 성별 = 46
(2) 관심 = 48
(3) 연령 = 51
(4) 입장 = 53
(5) 인원수 = 56
5. 정황은 어떤가 = 58
(1) 시간 = 58
(2) 장소 = 61
(3) 상황 = 63
(4) 장면 = 66
6. 화제 선택 = 69
(1) 좋아하는 화제 = 69
(2) 화제의 선택 = 83
(3) 화제의 유형 = 87
7. 자료 수집 = 102
(1) 자료의 출처 = 102
(2) 자료의 수집 = 104
(3) 청각 활용 = 108
(4) 사색과 정리 = 112
8. 아이디어 전개 = 117
(1) 주의와 관심 = 119
(2) 설명과 증거 = 121
(3) 뒷받침 수단 = 123
(4) 통계 = 128
(5) 재술(再述) = 131
(6) 시각 보조 = 133
9. 얘기 구성 = 135
(1) 5단계 구성 = 136
(2) 3단계 구성 = 141
(3) 4단계 구성 = 142
(4) 논리적 순서 = 143
(5) 아우트라인법 = 147
(6) 머리말 = 151
(7) 머리말의 예 = 154
(8) 맺음말 = 157
(9) 맺음말의 예 = 161
10. 어구 표현 = 164
(1) 어구 선택 = 164
(2) 알기 쉬운 표현 = 166
(3) 재미있는 표현 = 171
(4) 기분 좋은 표현 = 173
(5) 힘 있는 표현 = 177
11. 음성 표현 = 179
(1) 어조(intonation) = 181
(2) 강조(prominence) = 183
(3) 음조(key) = 184
(4) 음세(force) = 187
(5) 속도(rate) = 187
(6) 공백(pause) = 192
12. 말하기 예절 = 195
(1) 자연스럽게 = 195
(2) 겸허하게 = 196
(3) 유머 = 197
(4) 어벽(語癖) = 199
(5) 침이 튀지 않게 = 200
(6) 시선의 방향 = 202
(7) 성실하게 = 203
(8) 복장을 단정히 = 204
설득의 기초
1. 설득력 = 209
(1) 강한 의지 = 211
(2) 강한 동기 = 212
(3) 명확한 목표 = 214
2. 설득법 = 218
(1) 논쟁을 피한다 = 218
(2) 잘못을 지적하지 않는다 = 220
(3) 잘못을 인정한다 = 223
(4) 부드럽게 말한다 = 227
(5) '네'라고 답할 문제를! = 231
(6) 말하게 한다 = 233
(7) 생각하게 한다 = 236
(8) 남의 입장이 된다 = 239
(9) 동정을 갖는다 = 240
(10) 미적 심정에 호소한다 = 243
(11) 연출을 생각한다 = 244
(12) 대항의식을 자극한다 = 246
3. 동의를 얻으려면 = 248
(1) 믿고 싶은 것 = 248
(2) 약속의 힘 = 250
(3) '네'를 말하게 = 252
(4) 공세를 바꾸려면 = 257
(5) 즐거운 분위기 = 259
(6) 일을 시키는 이유 = 261
(7) 예견하려면 = 265
4. 호감을 사려면 = 268
(1) 인정한다 = 268
(2) 성실한 관심을 = 270
(3) 웃는 낯으로 = 273
(4) 이름을 외운다 = 275
(5) 듣는 사람이 된다 = 279
(6) 진심으로 칭찬한다 = 283
(7) 실패담과 허점 = 284
5. 이성의 마음을 끌 때 = 288
(1) 남성에게 - 여자의 마음 = 289
(2) 여성에게 - 남자의 마음 = 294
6. 설득의 화법 = 297
(1) 설득의 정의 = 297
(2) 설득의 목적 = 299
(3) 설득의 태도 = 299
(4) 설득의 심리적 요소 = 299
(5) 설득의 순서 = 301
(6) 설득의 방식 = 301
