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어째서 말주변이 없는 사람이 되는지, 어떻게 하면 떨지 않고 말할 수 있는지를 비롯하여 회의,강연,프레젠테이션 상황에서 말 잘하는 사람으로 거듭나기 위한 7일간의 집중 훈련과정을 담았다.

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목차
1일째. 말주변이 없는 이유는 무엇인가?
 1. 말을 잘하려고 애쓰지 않아도 된다
 2. 말주변이 없는 사람이 되는 8가지 원인
  상대의 반응이 보이지 않는다 = 16
  청중의 시선이 두렵다 = 18
  자신만 알고 있는 말을 한다 = 19
  감정이 담겨있지 않다 = 20
  너무 떨린다 = 21
  원고에 지나치게 의존한다 = 23
  스피치의 기회를 놓친다 = 24
  즉흥적으로 말한다 = 25
 3. BEEF방식의 의존을 탈피하자
  BEEF방식이란 무엇인가 = 26
  말이 서툴러도 괜찮다 = 28
2일째. 대중 앞에서 말하기 위한 워밍업
 1. 마음을 가볍게 하는 6가지 마음의 준비
  말하는 방법은 완벽하지 않아도 된다 = 32
  빠른 말투와 사투리도 괜찮다! = 34
  기술보다 열의가 중요 = 36
  적당한 스트레스가 자신을 발전시킨다 = 38
  말이 주는 신뢰는 평소의 인품이 좌우한다 = 38
  스피치는 즐거운 일이다! = 40
 2. 무엇을 말하면 좋은가?
  자신있게 말할 수 있는 테마를 만들자 = 41
  말의 구성을 생각해 두자 = 42
 3. PRT방식을 익히자
  PRT방식이란 무엇인가 = 48
  PRT방식을 연습한다 = 50
 4. 떨지 않기 위한 방법을 익히자
  화법을 바꾸면 떨지 않게 된다 = 54
  5가지 화법을 사용한다 = 55
 5. 반드시 리허설을 하자
  리허설의 효용 = 61
  실제와 똑같은 상황에서 한다 = 62
3일째. 대중 앞에서 말할 때의 기본테크닉
 1. 중요한 것은 '반드시 전하고 싶다'라는 생각
 2. 이야기를 시작하는 방법
  최초 4분간에 마음을 정한다 = 69
  시작 방법의 포인트를 안다 = 70
 3. 청중의 관심을 끌어당기는 방법
  1대1이라고 생각하고 말한다 = 73
  한 문장마다 한 사람의 눈을 본다 = 74
  청중에게 마음의 벨트를 매게 한다 = 76
 4. 말을 알기 쉽게 하는 방법
  어려운 사실을 알기 쉽게 하는 것 = 77
  알기 쉽게 전달하기 위한 준비 = 78
 5. 말에 변화를 주는 방법
  제스처로 강력함을 보인다 = 82
  강조하기 위해서는 천천히 앞으로 나간다 = 83
  아무것도 말하지 않는 틈을 둔다 = 84
 6. 효과적인 제스처 사용법
  크기를 청중의 숫자에 비례시킨다 = 86
  실수가 표정에 드러나지 않도록 주의한다 = 87
  그림을 그리는 듯한 내용으로 이야기한다 = 88
 7. 비언어 메시지를 사용하자
  비언어 메시지란 무엇인가 = 90
  비언어 메시지를 연습한다 = 91
4일째. 대중 앞에서 실제로 스피치를 해보자
 1. 평소 마음속으로 리허설을 하자
  몇 번의 토막 리허설을 한다 = 98
  구체적인 상황을 떠올린다 = 99
 2. 스피치를 편하게 시작하는 방법
  자신의 마음을 있는 그대로 말한다 = 101
  최근에 있었던 일을 말한다 = 102
  앞에서 말했던 사람을 화제로 삼는다 = 103
 3. 청중을 지루하지 않게 하는 방법
  친근한 사건과 체험담을 섞는다 = 105
  공감하기 쉬운 뉴스를 넣는다 = 106
  비밀을 이야기한다 = 107
 4. 갑작스런 떨림 퇴치법
  아는 사람을 발견한다 = 109
  긍정적인 사람을 발견한다 = 110
  어려운 질문을 한다 = 111
  떨림과 싸우지 않는다 = 112
  몸을 움직인다 = 113
  칠판에 글을 쓴다 = 113
  청중에게 읽게 한다 = 114
 5. KISS의 법칙을 익히자
  KISS의 법칙이란 무엇인가 = 116
  KISS의 법칙을 연습한다 = 117
 6. 해서는 안 되는 4가지
  변명하지 않는다 = 121
  틀려도 당황하지 않는다 = 122
  청중을 부정하지 않는다 = 123
  자만하지 않는다 = 124
5일째. 회의시간에 자신 있게 발언하자
 1. 발언할 용기를 기르는 방법
  인스턴트 모델링이란 무엇인가 = 130
  인스턴트 모델링을 연습한다 = 131
 2. 회의에서 편하게 발언하는 방법
  어서션의 사고방식을 갖는다 = 135
  성공사례와 구체사례를 항상 모아둔다 = 136
 3. 회의를 유리하게 진행하는 방법
  처음에 반대인지 찬성인지를 분명하게 한다 = 138
  감정보다도 논리로 호소한다 = 139
  반드시 다음 전개를 예측해서 말한다 = 140
  핵심인물에게는 긴 눈 맞춤을 한다 = 141
  결론부터 상세하게 말을 진행한다 = 142
  5단계로 문제해결을 꾀한다 = 143
 4. 부정질문을 봉쇄하는 화법
  부정질문이란 무엇인가 = 146
  부정질문에 대한 대책을 연마한다 = 147
 5. 무엇을 말하면 좋은지 모를 때의 대처법
  타인의 의견을 정리한다 = 151
  그 날의 테마를 말한다 = 152
  질문으로 전환한다 = 153
  체험담을 말한다 = 154
6일째. 프레젠테이션과 제안영업을 성공시키자
 1. 프레젠테이션의 준비
  청중을 분석한다 = 158
  청중의 정보를 모은다 = 160
 2. 제안을 순조롭게 진행시키는 화법
  주장의 포인트를 하나로 좁힌다 = 162
  상대의 메리트를 강조한다 = 163
  주장의 포인트를 반복한다 = 164
  단정형을 이용한다 = 165
 3. 프레젠테이션의 기본테크닉
  시각에 호소한다 = 167
  숫자는 비교해서 이용한다 = 169
  손으로 말하는 내용을 표현한다 = 170
  청중 한 명 한 명과 정면으로 마주 본다 = 171
 4. 질문에 대한 대처법
  질의응답의 리허설을 해둔다 = 173
  어중간한 대꾸는 절대 하지 않는다 = 174
 5. TWA방식을 사용하자
  TWA방식의 프레젠테이션이란 무엇인가 = 176
  TWA방식의 5가지 포인트 = 178
 6. 세일즈 화법을 알아두자
  예스 앤드법 = 181
  앵무새법 = 182
  만약법(양자택일법) = 183
  부메랑법 = 184
  되받아치는 질문법 = 185
7일째. 상황에 따른 대처능력을 기르자
 1. 스피치 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
  아무도 말을 들어주지 않을 때 = 190
  야유 받았을 때·반대 당했을 때 = 191
  말의 갈피를 못 잡게 되었을 때 = 193
  결점이 드러나 버렸을 때 = 194
  이야기의 결론을 놓쳤을 때 = 194
  이해하기 어렵다는 말을 들었을 때 = 196
 2. 회의 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
  하기 힘든 의견을 말하고 싶을 때 = 198
  상대의 의견을 부정하고 싶을 때 = 199
  발언할 기회를 놓쳤을 때 = 200
  트집을 잡혔을 때 = 201
  사회를 부탁받았을 때 = 202
 3. 프레젠테이션 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
  고객의 기분이 상했을 때 = 203
  고객의 마음을 사로잡고 싶을 때 = 204
  고객이 열심히 들어주지 않을 때 = 205
  곤란해진 동료를 돕고 싶을 때 = 206
  실패를 다음 일로 연결시키고 싶을 때 = 207
  기재에 트러블이 발생했을 때 = 208
  동시에 복수의 질문이 나왔을 때 = 209
Tip : 3분 스피치 = 214