목차
제1장 經營政策論의 生成背景
제1절 經營政策論의 生成과 學問的 性格 = 26
1. 經營政策論의 生成背景 = 26
2. 經營政策體系의 硏究對象 = 28
3. 經營政策의 學問的 性格 = 30
1) 社會科學으로서의 性格 = 30
2) 實踐科學으로서의 性格 = 31
3) 科學 및 技術로서의 性格 = 31
4) 規範科學으로서의 性格 = 32
5) 學際的 綜合性의 性格 = 32
제2절 經營政策의 硏究方法 = 33
1. 觀察的 方法 = 33
2. 歸納的 方法 = 33
3. 演繹的 方法 = 33
4. 歷史的 方法 = 34
5. 統計的 經驗에 의한 直觀的 方法 = 34
6. 特殊硏究方法 = 34
제3절 現代企業環境의 諸領域 = 35
1. 企業環境의 意義 = 35
2. 企業環境의 重要性 = 36
1) 企業의 社會的 責任의 强調 = 36
2) 經營意思決定의 反映 = 36
3) 環境理解의 認識提高 = 36
4) 企業活動의 規制必要 = 37
5) 環境汚染의 防止 = 37
3. 企業環境의 類型 = 37
1) 經濟的 環境 = 37
2) 社會·文化的 環境 = 38
3) 法律的(制度的)·政治的 環境 = 39
4) 技術的 環境 = 39
5) 自然的 環境 = 40
제2장 經營政策의 本質
제1절 經營政策의 槪念 = 44
1. 經營政策의 意義 = 44
2. 經營學者들의 定義 = 45
1) 히긴슨의 定義 = 45
2) 메이스의 定義 = 46
3) 홀덴의 定義 = 46
4) 테리의 定義 = 46
5) 브룸의 定義 = 47
6) 데이비스의 定義 = 47
7) 쟌디의 定義 = 47
8) 쿤츠와 오돈넬의 定義 = 48
9) 美國經營者協會(AMA)의 定義 = 48
제2절 經營政策의 重要性 = 49
1. 企業의 發展과 持續的 安全性의 保障 = 49
2. 企業의 最高機密事項 = 50
3. 最終意思決定의 基準 = 51
4. 社會的 責任을 위한 經營態度의 表明 = 52
제3절 經營政策의 特徵과 役割 = 53
1. 經營管理의 基本的 意思決定 = 53
2. 經營活動의 支柱 및 明示 = 53
3. 經營活動의 統一的 調整手段 = 54
4. 最高經營者에 의한 最終調整 = 54
제3장 經營政策의 目標
제1절 生産性의 向上 = 56
1. 生産性의 意味 = 56
2. 生産性向上方法과 效果 = 57
1) 生産性向上方法 : 제1단계 = 57
2) 生産性向上效果 : 제2단계 = 58
3) 生産性向上의 成果配分 : 제3단계 = 58
4) 生産性向上이 利害關係者集團에게 미치는 영향 = 59
제2절 收益性의 提高와 革新의 實現 = 60
1. 收益性의 提高 = 60
2. 革新의 實現 = 62
제3절 經營의 自主化와 民主化 = 62
1. 經營의 自主化 = 62
2. 經營의 民主化 = 63
제4장 經營政策의 樹立과 策定
제1절 經營政策의 決定 = 68
1. 經營政策決定의 三大形態 = 68
1) 最高經營者에 의한 經營政策決定 = 69
2) 從業員 및 家族構成員의 提案에 의한 經營政策決定 = 70
3) 利害者集團의 欲求에 의한 經營政策決定 = 70
2. 經營政策決定의 三個階層 = 71
1) 第1階層의 受託層 = 71
2) 第2階層의 全般經營層 = 72
3) 第3階層의 部門管理層 = 72
제2절 經營政策의 策定을 위한 組織 = 73
1. 株主總會에서 選任된 「理事會」組織 = 73
2. 民主化된 「常務會」組織 = 73
3. 有能한 브레인의 「제너럴 스탭」組織 = 74
제3절 經營政策의 策定過程 = 75
1. 段階別 經營政策의 策定過程 = 75
1) 經營政策立案과 調整段階-제너럴 스탭部門담당- = 75
2) 經營政策審議段階-常務會담당- = 75
3) 經營政策決定段階-理事會담당- = 76
2. 經營政策樹立의 實際段階 = 77
1) 제1단계 : 經營政策樹立計劃의 立案 = 77
2) 제2단계 : 經營政策關聯部門간의 協議 = 77
3) 제3단계 : 經營政策執行스탭部의 심의 검토 = 77
4) 제4단계 : 最高經營者의 經營政策(案)의 승인과 결재 = 78
5) 제5단계 : 最終經營政策의 文書로의 배포 = 78
제4절 經營政策修正의 必要性 = 78
1. 國內外 經營環境의 변화로 인한 중대한 經營問題의 發生 = 79
2. 監査實施의 問題點 발견과 企業政策의 비밀 노출 = 79
3. 樹立된 經營政策의 標準과 經營實績의 差異 = 80
제5장 經營政策과 經營目標
제1절 經營目標의 槪念과 種類 = 84
1. 經營目標의 槪念 = 84
2. 經營目標의 種類 = 85
1) 理念的 經營目標 = 85
2) 具體的 經營目標 = 87
3) 長·短期 經營目標 = 88
제2절 經營目標設定의 原則과 方法 = 92
1. 經營目標設定의 要素 = 92
2. 經營目標設定의 原則 = 93
3. 經營目標成長率의 設定方法 = 95
1) 最高成長率의 目標設定 = 96
2) 最低成長率의 目標設定 = 98
3) 豫測的 成長率의 目標設定 = 99
4) 最適成長率의 目標設定 = 100
제3절 經營目標設定의 思考方式 = 101
1. 經營目標의 多樣性 = 101
2. 經營目標達成을 위한 條件 = 103
1) 士氣를 振作시켜라 = 103
2) 會社에 대한 忠誠토록 하여라 = 104
3) 管理者에 대한 忠誠心을 갖게 하라 = 105
4) 昇進과 昇給을 考慮하라 = 105
5) 特別한 金錢上의 刺戟을 주어라 = 107
제6장 經營計劃의 本質
제1절 經營計劃의 意義와 必要性 = 110
1. 經營計劃의 意義 = 110
2. 經營計劃의 必要性 = 111
1) 經營戰略의 基礎 = 111
2) 經營目標의 提示 = 111
3) 經營의 非能率性과 非經濟性除去 = 111
4) 經營管理過程의 第1段階 = 112
5) 經營統制와의 密着性 = 112
제2절 長期經營計劃의 重要性 = 112
1. 企業規模의 擴大와 複雜化 = 112
2. 企業安定的 發展의 要求 = 113
3. 經濟變動의 加速化 = 113
4. 固定的 資本의 增加와 重要性 = 113
5. 其他의 必要性 = 114
제3절 經營計劃의 原則 = 114
1. 計劃合目的性의 原則 = 114
2. 計劃優先性의 原則 = 114
3. 計劃一般性의 原則 = 115
4. 計劃效率性의 原則 = 115
제4절 長期經營計劃의 樹立節次 = 115
1. 企業外部環境의 變化에 대한 豫測 = 116
2. 企業內部狀況의 分析 = 116
3. 長期目標의 設定 = 117
4. 長期利益計劃大綱의 策定 = 117
5. 長期프로젝트計劃의 樹立 = 117
6. 收益·費用 및 利益의 算出 = 118
7. 長期資金計劃의 策定 = 118
8. 長期計劃에 의한 豫算編成 = 118
제7장 經營戰略의 本質
제1절 經營戰略의 意義 = 122
1. 經營戰略의 槪念 = 122
2. 經營戰略 用語의 由來 = 124
3. 經營戰略과 經營戰術의 差異 = 124
제2절 經營戰略의 特徵과 形成過程 = 126
1. 經營戰略의 特徵 = 126
1) 經營目的達成의 手段 = 126
2) 環境適應의 機能 = 127
3) 戰略的 問題의 發見機能 = 127
4) 各部門 經營活動의 綜合 = 127
5) 情報蒐集의 決定룰 = 128
2. 經營戰略의 形成過程 = 128
1) 企業目的의 設定 = 128
2) 內部評價 = 128
3) 外部評價 = 129
4) 組織構造의 決定 = 129
5) 經營戰略의 選擇 = 129
제3절 經營戰略의 內容 = 130
1. 市場浸透戰略 = 131
2. 製品開發戰略 = 131
3. 市場開發戰略 = 131
4. 多角化戰略 = 131
5. 撤收戰略 = 132
제8장 經營戰略의 策定形態
제1절 適用範圍와 組織階層의 策定形態 = 134
1. 適用範圍의 基準形態 = 134
1) 基本戰略 = 134
2) 純粹戰略 = 135
3) 混合戰略 = 135
2. 組織階層의 策定形態 = 135
1) 全社的 戰略 = 135
2) 部門的 戰略 = 136
제2절 適用對象과 直接的 效果의 策定形態 = 136
1. 適用對象의 策定形態 = 136
1) 對外戰略 = 136
2) 對內戰略 = 136
3) 對內外戰略 = 137
2. 直接的 效果의 策定形態 = 137
1) 積極戰略 = 137
2) 中庸戰略 = 137
3) 消極的 戰略 = 137
제3절 主要經營管理領域의 策定形態 = 138
1. 마케팅戰略 = 138
2. 生産戰略 = 138
3. 購買戰略 = 139
4. 財務戰略 = 139
제4절 多樣한 目的에 따른 策定形態 = 140
1. 資源配分과 結合關係基準形態 = 140
1) 企業資源의 配分을 基準으로 하는 形態 = 140
2) 製品 對 市場의 結合關係를 基準으로 하는 分類形態 = 140
3) 戰略主體 對 客體形態 = 140
2. 國際競爭力을 指向하는 經營戰略形態 = 141
제9장 經營戰略要因과 戰術的 方法
제1절 經營戰略의 要因 = 144
1. 企業成功을 위한 戰略要因 = 144
2. 經營戰略의 隘路要因 = 147
1) 生産戰略의 隘路要因 = 147
2) 마케팅戰略의 隘路要因 = 148
3) 人事戰略의 隘路要因 = 150
4) 財務戰略의 隘路要因 = 150
5) 技術開發戰略의 隘路要因 = 151
제2절 經營戰術的 方法 = 152
1. 經營戰略을 促進하는 戰術 = 152
1) 集中攻擊戰術 = 152
2) 持久戰術 = 153
3) 各個擊破戰術 = 153
4) 內部工作戰術 = 153
5) 實績爭取戰術 = 153
2. 共同行動戰術 = 154
1) 共同步調戰術 = 154
2) 消極的 同盟者를 積極的 協力者로 變化 = 154
3) 互惠主義戰術 = 154
3. 防衛戰略 = 155
1) 信念貫徹戰術 = 155
2) 話題轉換戰術 = 155
3) 報復戰略戰術 = 155
4) 分割統治戰術 = 156
4. 思慮性이 기대되는 戰術 = 156
1) 責任轉嫁戰術 = 156
2) 回避戰術 = 156
3) 彈丸貯藏戰術 = 156
5. 타이밍戰術 = 157
1) 適期戰術 = 157
2) 情勢判斷戰術 = 157
3) 冷却期間戰術 = 157
6. 交涉戰術 = 158
1) 交涉戰術 = 158
2) 資料提示戰術 = 158
3) 虛點奇襲戰術 = 158
제10장 經營政策中心의 製品市場戰略
제1절 製品市場戰略 = 160
1. 製品市場戰略의 槪念 = 160
2. 製品市場戰略의 種類 = 161
1) 市場浸透戰略 = 161
2) 市場開發戰略 = 162
3) 製品開發戰略 = 162
4) 多角化戰略 = 162
3. 製品市場戰略策定 프로세스 = 163
1) 第1段階 : 環境·市場性의 動的分析 = 163
2) 第2段階 : 內部經濟·內部經營의 分析 = 163
3) 第3段階 : 競爭狀態把握 = 164
4) 第4段階 : 自己商品의 弱·强點評價 = 164
5) 第5段階 : 問題點發見·改善實施 = 164
6) 第6段階 : 모니터링·軌道修正 = 165
제2절 製品差別化와 市場細分化戰略 = 166
1. 製品差別化戰略 = 166
2. 市場細分化戰略 = 167
1) 市場集中戰略과 總合主義戰略 = 168
2) 市場細分化의 基準 = 168
제3절 市場占有率과 製品廢棄戰略 = 168
1. 市場占有率戰略 = 168
1) 擴大戰略 = 169
2) 現狀維持戰略 = 169
3) 收穫戰略 = 169
2. 製品廢棄戰略 = 170
제4절 PLC戰略 = 171
1. PLC의 意義 = 171
2. PLC의 形態 = 171
3. PLC의 戰略 = 172
1) 導入期戰略 = 172
2) 成長期戰略 = 173
3) 成熟期戰略 = 174
4) 衰退期戰略 = 175
제5절 마케팅 믹스戰略 = 175
1. 마케팅 믹스戰略 = 175
1) 製品戰略 = 176
2) 經路戰略 = 176
3) 促進戰略 = 177
4) 價格戰略 = 177
2. 풀戰略과 푸시戰略 = 177
3. 마케팅戰略의 目標 = 178
1) 標的市場의 設定 = 179
2) 新顧客의 創造 = 179
3) 마케팅 믹스의 創出 = 179
4) 賣出利益의 增大와 維持 = 179
제11장 製品포트폴리오戰略
제1절 製品포트폴리오의 理論的 背景 = 182
1. 製品포트폴리오 生成背景 = 182
1) 자금젖소 = 183
2) 개 = 183
3) 문제아 또는 물음표 = 184
4) 별 = 184
2. 製品포트폴리오圖表와 製品의 動態 = 184
제2절 製品포트폴리오戰略 = 186
1. 製品포트폴리오의 財務的 特性 = 186
2. 4가지 類型의 製品포트폴리오戰略 = 188
1) 第1類型 : 問題製品의 戰略 = 189
2) 第2類型 : 人氣製品의 戰略 = 190
3) 第3類型 : 收穫製品의 戰略 = 190
4) 第4類型 : 衰退製品의 戰略 = 191
제3절 製品포트폴리오戰略의 成功的 管理 = 192
1. 製品別 戰略의 採擇과 業績의 改善 = 192
2. 製品相互間의 財務的 支授 = 193
3. 競爭指向的과 價格競爭의 重視 = 193
4. 戰略事業單位에 대한 別途設置의 必要 = 194
제12장 國際化時代의 國際價格戰略
제1절 國際化時代 國際價格戰略의 意義 = 198
1. 國際價格戰略의 意味 = 198
2. 國際價格戰略의 類型 = 199
제2절 國際價格의 彈力戰略 = 199
1. 特定價格維持戰略 = 199
2. 差別價格戰略 = 200
제3절 國際價格水準의 戰略 = 201
1. 競爭主義의 價格戰略 = 201
2. 高價主義의 價格戰略 = 202
1) 初期 높은 價格戰略 = 202
2) 名聲價格戰略 = 203
3. 低價主義의 價格戰略 = 203
1) 初期 낮은 價格戰略 = 203
2) 廉價販賣價格戰略 = 204
3) 마지막 手段인 防衛價格戰略 = 204
제13장 國際化時代의 多角化戰略
제1절 多角化戰略의 本質 = 208
1. 多角化戰略의 槪念 = 208
2. 多角化戰略의 目的 = 210
1) 生産性의 向上 = 210
2) 規模의 經濟의 實現 = 210
3) 流通經路의 장악 = 210
4) 企業經營의 안정성과 합리화 = 210
5) 市場支配의 强化(기업이익의 증대) = 210
3. 成長벡터와 多角化戰略 = 211
4. 시너지效果와 多角化戰略 = 212
1) 販賣시너지 = 212
2) 操業시너지 = 213
3) 投資시너지 = 213
4) 經營管理시너지 = 213
제2절 多角化戰略의 形態 = 213
1. 內部的 多角化와 外部的 多角化 = 213
2. 4種(水平型·垂直型·集中型·集成型)의 多角化 = 214
1) 水平型 多角化戰略 = 215
2) 垂直型 多角化戰略 = 215
3) 集中型 多角化戰略 = 215
4) 集成型 多角化戰略 = 215
3. 新製品型 多角化와 新事業型 多角化 = 215
제14장 國際化時代의 不測事態對應戰略
제1절 亂氣流의 不測事態對應戰略 = 218
1. 亂氣流의 經濟環境變化 = 218
2. 不測事態對應戰略의 意義 = 219
3. 不測事態對應戰略 = 220
1) 國際政治·經濟面의 혼란에 대응하는 戰略 = 220
2) 國際化企業의 巨大性에 대응하는 戰略 = 220
3) 國際化時代 技術의 特異性에 대응하는 戰略 = 220
4) 에너지와 資源쇼크에 대응하는 戰略 = 221
제2절 國際化戰略의 選擇 = 222
1. 戰略의 選擇 = 222
2. 現地生産戰略의 選擇 = 223
3. 連繫戰略의 選擇 = 223
제15장 國際化時代의 安定과 減量經營戰略
제1절 安定經營戰略 = 226
1. 安定經營戰略의 意義 = 226
2. 安定經營戰略의 形態 = 227
1) 現狀維持의 戰略 = 227
2) 低成長戰略 = 228
3) 休息戰略 = 228
제2절 減量經營戰略 = 229
1. 減量經營戰略의 意義 = 229
2. 減量經營戰略의 形態 = 230
1) 迂廻戰略 = 230
2) 撤收戰略 = 231
3) 淸算戰略 = 233
4) 從屬會社戰略 = 233
제3절 國際化時代 企業經營五省戰略 = 234
1. 省人力戰略 = 235
2. 省코스트 및 品質戰略 = 236
3. 省資源 및 省에너지戰略 = 237
4. 省負債戰略 = 238
5. 省環境戰略 = 239
제16장 國際化時代의 人的資源政策과 戰略
제1절 人的資源政策의 意義 = 242
1. 人的資源經營의 意義 = 242
2. 人的資源戰略의 重要性 = 243
3. 國際化時代의 새로운 人的資源管理變化 = 244
1) FA化·OA化와 經營시스템의 變化 = 244
2) FA化·OA化에의 人的資源管理의 問題 = 245
3) 經營情報革命에 대응한 人的資源管理方向 = 249
제2절 人的資源의 確保戰略 = 250
1. 募集管理 = 250
2. 選拔管理 = 251
3. 配置管理 = 252
4. 人事情報評價管理 = 254
5. 昇進管理 = 256
제3절 人的資源의 開發戰略 = 259
1. 敎育訓練 및 能力開發管理 = 259
1) 現實에 적응하는 敎育訓練 = 260
2) 將來에 대비한 能力開發 = 261
2. 經歷開發管理 = 262
1) 經歷開發의 目的 = 263
2) 經歷開發管理의 基本原則 = 264
3) 經歷開發의 問題點 = 265
4) 經歷開發에 대한 人事部署의 역할 = 265
제17장 國際化時代의 經營者의 本質과 條件
제1절 經營者의 本質과 特性 = 270
1. 經營者의 定義 = 270
2. 經營者의 階層構造 = 272
1) 受託經營者 = 272
2) 全般經營者 = 272
3) 部門經營者 = 273
3. 經營者의 機能 = 273
1) 커뮤니케이션의 維持 = 274
2) 必要活動의 誘因 = 274
3) 目的의 定式化 = 274
4. 매니지먼트 펜타곤 = 276
5. 企業家의 精神 = 277
6. 經營者의 5大特性 = 278
1) 環境對應의 戰略性 = 278
2) 合理的 科學性 = 279
3) 內的 歸屬性 = 279
4) 革新的 全般管理性 = 279
제2절 經營者의 資質과 條件 = 280
1. 經營者를 초월한 經營者像 = 280
2. 페이욜의 見解 = 281
3. 휴스톤의 見解 = 283
4. 카츠의 見解 = 283
5. 테일러의 見解 = 284
6. 드러커의 見解 = 285
7. 現代經營者의 資質 = 286
1) 個人的 資質 = 286
2) 經營者的 資質 = 287
제18장 世界化·開放化時代의 新經營者像
제1절 新經營者像의 意義 = 292
제2절 新經營者의 資質條件 = 293
1. 價置觀과 生産性向上精神 = 293
2. 프로스포츠 맨과 '나'의 創造 = 294
3. 신속한 情報와 判斷力 = 295
4. 新經營知識과 技術力 = 295
5. 問題點파악과 解決力 = 296
6. 肯定的 思考力 = 297
7. 숫자에 따른 意思決定力 = 297
8. 資金調達能力과 信用度 = 298
9. 人間關係形成과 리더쉽 = 299
10. 健康과 精力 = 299
제3절 新經營者의 社會的 責任論 = 301
1. 新經營者責任의 意義 = 301
2. 新經營者의 社會的 責任 = 302
1) 企業維持·發展推進에 대한 責任 = 302
2) 從業員의 福祉向上에 대한 責任 = 303
3) 利害者集團의 利害調整에 대한 責任 = 304
4) 環境汚染防止에 대한 責任 = 304
5) 後繼者養成에 대한 責任 = 305
6) 社會改革의 責任 = 306
3. 新經營者의 社會的 責任의 肯定論과 否定論 = 307
1) 社會的 責任의 肯定論 = 307
2) 社會的 責任의 否定論 = 308
3) 肯定論과 否定論의 比較 = 309
제19장 經營者支配論과 新經營者革命論의 出現
제1절 經營者支配論의 出現 = 312
1. 生成背景 = 312
2. 經營者的 企業의 出現 = 313
3. 經營者資本主義의 意義 = 314
4. 經營者支配의 類型 = 314
5. 經營者支配型의 特徵 = 317
6. 經營者支配論의 批判 = 318
제2절 新經營者革命論의 出現 = 319
1. 新經營者革命論의 意義 = 319
2. 新經營者革命論의 背景 = 320
3. 新經營者革命論의 影響 = 321
4. 新經營者革命論의 批判 = 322
5. 테크노스트럭처의 登場 = 324
1) 生成背景 = 324
2) 테크노스트럭처의 內容 = 324
3) 現代企業을 支配하는 階級으로 登場 = 325
제20장 國際化時代에 새로이 대두되는 經營革新技法
제1절 리엔지니어링의 技法 = 328
1. 리엔지니어링의 意義 = 328
2. 리엔지니어링의 目標 = 329
1) 時間短縮技法 = 329
2) 下請業體管理技法 = 329
3) 間接費의 減縮技法 = 330
4) 調整業務 및 顧客서비스技法 = 330
3. 리엔지니어링의 原則 = 330
1) 業務方式의 革新과 情報處理技術의 應用 = 330
2) 最高經營者의 意志 = 331
4. 리엔지니어링의 成功的 條件 = 331
제2절 벤치마킹의 技法 = 333
1. 벤치마킹의 意義 = 333
2. 벤치마킹의 原則 = 334
3. 벤치마킹의 遂行規定과 發展段階 = 336
제3절 顧客滿足經營技法 = 337
1. 顧客滿足經營의 槪念 = 337
2. 顧客滿足經營의 背景 = 338
3. 顧客滿足指數(CSI)의 經營指標化 = 340
4. 顧客滿足의 戰略 = 341
5. 顧客離脫防止戰略-21세기의 勝者戰略 = 344
제4절 人間關係管理技法 = 345
1. 人間關係管理技法의 必要性 = 345
2. 士氣昻楊을 위한 技法 = 346
1) Morale Survey(士氣調査) = 347
2) Interviewing(面接) = 347
3) Counselling(人事相談制度) = 347
4) Coaching(訓練面接) = 347
5) 自己申告制度(self-reporting system) = 348
6) Sociometry(社會測定論) = 348
7) Group Dynamic(集團力學) = 348
8) Recreation(娛樂)施設 = 349
9) ZD Movement = 349
3. 意思疏通을 위한 技法 = 349
1) 社內報(company news) = 349
2) Brain Storming(頭腦施風) = 349
3) Suggestion System(提案制度) = 350
4) 苦情處理(grievance procedure) = 350
5) 델피方法(Delphy method) = 350
4. 리더쉽을 위한 技法 = 351
1) 리더쉽 트레이닝(leadership training) = 351
2) 感受性訓練(sensitivity training) = 351
3) 監督者訓練(supervisory training) = 351
제5절 組織開發技法 = 352
1. 組織開發의 目的 = 352
1) 組織變化의 敎育戰略 實行 = 353
2) 組織의 有效性·健康度 증진 = 354
3) 內的 充實化에 의한 組織變革 = 354
4) 組織構成員의 모티베이션提高 = 354
5) 組織構成員의 滿足水準과 責任水準의 증대 = 354
2. 組織開發의 技法 = 355
1) 感受性訓練(sensitivity training;ST) = 355
2) 그리드訓練(grid training) = 355
3) 調査硏究-피드백(survey research-feedback)技法 = 355
4) 過程諮問法(process consultation) = 356
5) 第三者調停法(third-party peacemaking) = 356
6) 팀構築法(team building) = 357
7) 對面會合法(confrontation meeting) = 357
附錄 - 事例
Ⅰ. 世界的 企業의 經營革新과 經營戰略 = 360
Ⅱ. 한국기업의 經營革新과 經營戰略 = 364
索引 = 371
