목차
제1장 부하의 능력을 성장시켜 주는 사람이 능력 있는 과장·계장이다
과장·계장이 해야 할 일 1, 부하의 언행을 보고 문제점을 파악한다 = 15
과장·계장이 해야 할 일 2, 부하를 칭찬해서 자신감을 가지게 한다 = 23
과장·계장이 해야 할 일 3, 부하를 꾸짖어 신망을 얻는다 = 31
과장·계장이 해야 할 일 4, 부하와 교제(巧際)하라 = 38
과장·계장이 해야 할 일 5, 보고에 능숙한 부하로 만들어라 = 45
제2장 승부에 강한 부하를 만드는 방법
과장·계장이 해야 할 일 6, 어떻게 해야 신입사원을 빨리 전략화시킬까 = 55
과장·계장이 해야 할 일 7, 통솔력(리더쉽)을 갖출 것 = 62
과장·계장이 해야 할 일 8, 지도에는 세 가지가 있다 = 69
과장·계장이 해야 할 일 9, 부하는 직속 상사의 말이 아닌 태도에 따른다 = 75
과장·계장이 해야 할 일 10, 부하에게 자발적인 기동력을 심어줄 것 = 82
제3장 격심한 업무에 정면으로 맞서는 뇌력활성형 관리자가 되는 길
과장·계장이 해야 할 일 11, 우선 배려(優先配慮)와 병행 배려(竝行配慮) = 91
과장·계장이 해야 할 일 12, 결과로만 평가하는 태도는 관리자로 실격이다 = 98
과장·계장이 해야 할 일 13, 판단력을 높이고 자신감 있는 결단력을 가질 것 = 104
과장·계장이 해야 할 일 14, 시간을 통제하는 자가 성공을 움켜쥔다 = 110
과장·계장이 해야 할 일 15, 부하가 일으킨 문제를 어떻게 처리해야 할까 = 117
제4장 문제를 확실하게 처리하는 관리자가 되는 방법
과장·계장이 해야 할 일 16, 문제 의식이란 정상과 이상의 차이를 깨닫는 것 = 125
과장·계장이 해야 할 일 17, 문제 해결 능력이란 방법 창안 능력을 가리킨다 = 131
과장·계장이 해야 할 일 18, 워드프로세서와 팩스를 사용하는 방법 = 139
과장·계장이 해야 할 일 19, 계수(計數)는 비즈니스맨의 표어 = 146
과장·계장이 해야 할 일 20, 개선이나 개혁은 일상 업무의 하나라고 자각하라 = 153
제5장 통솔력 있는 관리자가 되기 위한 자기 연마 방법
과장·계장이 해야 할 일 21, '닭보다 못한 사람'이라는 말은 듣지 말라 = 163
과장·계장이 해야 할 일 22, 인간학을 통해서 부하를 간파하고 통솔한다 = 171
과장·계장이 해야 할 일 23, 자기의 성격을 자각하라 = 179
과장·계장이 해야 할 일 24, 기억과 대화의 달인이 되라 = 193
과장·계장이 해야 할 일 25, 전환하려면 일상 생활에서 우선 순위를 바꿔라 = 200
제6장 희망찬 미래를 개척하는 자기 성장의 황금률
과장·계장이 해야 할 일 26, 오전 시간의 황금률을 살려라 = 209
과장·계장이 해야 할 일 27, 사폐증(社閉症)에 걸리면 세상이 보이지 않는다 = 216
과장·계장이 해야 할 일 28, 경험의 폭을 넓혀라 = 221
과장·계장이 해야 할 일 29, 고품질의 '놀이'로 능력을 개발하라 = 226
과장·계장이 해야 할 일 30, 새로운 가치관의 상식 시대에 대응하라 = 233
