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목차
제1편 기업과 경영
 제1장 기업의 이해
  제1절 기업의 개념 = 27
   1. 기업의 의의와 특성 = 27
    1) 기업의 의의 = 27
    2) 기업의 본질적 특성 = 28
   2. 기업의 목적 = 30
    1) 이윤목적론 = 31
    2) 경제성 목적론 = 31
    3) 봉사목적론 = 31
    4) 고객창조목적론 = 32
    5) 다원적 목적론 = 32
  제2절 기업의 형태 = 33
   1. 개인기업 = 33
   2. 조합기업 = 34
    1) 민법상의 조합 = 35
    2) 익명조합 = 35
    3) 협동조합 = 35
   3. 회사기업 = 36
    1) 회사의 의의 = 36
    2) 회사의 종류 = 36
   4. 공기업과 공사공동기업 = 40
    1) 공기업 = 40
    2) 공사공동기업 = 41
  제3절 기업의 설립과 발전 = 42
   1. 창업의 개념과 과정 = 42
    1) 창업동기와 의사결정 = 42
    2) 기업창업의 3요소 = 42
   2. 기업의 창업방법 = 44
    1) 기업인수 = 44
    2) 신규창업 = 44
   3. 기업의 성장 = 45
    1) 기업성장의 의의 = 45
    2) 기업성장의 유형 = 46
   4. 기업의 집중 = 47
    1) 기업집중의 개념 = 47
    2) 기업집중의 형태 = 48
 제2장 기업환경과 문화
  제1절 기업과 경영환경 = 50
   1. 기업환경의 개념과 중요성 = 50
    1) 사회책임의 구현 = 51
    2) 의사결정의 곤란 = 52
    3) 사회 시스템과 조화 = 52
    4) 정부규제의 대응 = 52
   2. 기업의 외부환경 = 53
    1) 경제적 환경 = 53
    2) 사회·문화적 환경 = 54
    3) 정치·법률적 환경 = 55
    4) 과학·기술적 환경 = 56
    5) 자연·지리적 환경 = 57
   3. 기업의 과업환경 = 58
    1) 과업환경으로서 이해자집단 = 58
    2) 이해자집단의 구분 = 59
  제2절 기업문화와 기업윤리 = 65
   1. 기업의 문화 = 65
    1) 기업문화의 본질 = 65
    2) 기업문화와 경영성과 = 67
    3) 기업문화의 국제비교 = 70
   2. 기업의 윤리 = 71
    1) 기업윤리의 본질 = 71
    2) 기업윤리의 중요성 = 73
  제3절 기업의 사회적 책임 = 75
   1. 사회적 책임의 개념 = 76
   2. 사회적 책임에 대한 논쟁 = 77
    1) 사회적 책임에 대한 찬성론 = 77
    2) 사회적 책임에 대한 반대론 = 78
   3. 사회적 책임이행의 이점 = 78
   4. 사회적 책임의 내용 = 79
    1) 기업의 유지·발전책임 = 80
    2) 소비자에 대한 책임 = 80
    3) 종업원에 대한 책임 = 80
    4) 이해자집단의 이해조정책임 = 81
    5) 공해방지에 대한 책임 = 82
 제3장 기업경영과 경영자
  제1절 경영과 관리 = 83
   1. 경영과 관리의 개념 = 83
    1) 경영과 관리의 포괄관계 = 83
    2) 경영과 관리의 상하관계 = 85
   2. 경영체이론 = 86
   3. 기업과 경영의 개념 = 87
    1) 왜 경영개념인가? = 87
    2) 가치창조체로서 경영개념 = 88
  제2절 경영자의 역할 = 89
   1. 경영자의 정의 = 89
   2. 경영자의 유형 = 90
    1) 경영관리계층에 따른 분류 = 90
    2) 직무수행의 성격에 따른 분류 = 92
   3. 경영자의 역할 = 94
    1) 대인관계역할 = 95
    2) 정보전달역할 = 96
    3) 의사결정역할 = 96
   4. 경영자의 기능 = 97
    1) 계획수립 = 98
    2) 조직편성 = 99
    3) 경영지휘 = 99
    4) 경영통제 = 99
  제3절 소유와 경영 = 101
   1. 소유와 경영의 분리현상 = 101
    1) 투하자본의 분산으로 보는 견해 = 103
    2) 전문경영자의 필요성으로 보는 견해 = 103
    3) 무기능자본가의 증가로 보는 견해 = 104
   2. 경영자의 성격변천 = 105
    1) 소유경영자 = 105
    2) 고용경영자 = 105
    3) 전문경영자 = 106
 제4장 경영학이란?
  제1절 학문의 성격 = 107
   1. 이론과 실제로서의 경영학 = 109
   2. 과학과 기술로서의 경영학 = 111
   3. 경영학의 연구대상 = 112
   4. 경영학의 연구방법 = 114
    1) 경험론적 연구방법 = 114
    2) 규범적 연구방법 = 114
    3) 과학적 연구방법 = 115
  제2절 경영학의 역사 = 116
   1. 산업혁명 이전 = 118
   2. 산업혁명기 = 118
   3. 고전적 경영이론 = 120
    1) 테일러와 과학적 경영 = 120
    2) 테일러의 추종자 = 122
    3) 과학적 경영의 역사적 의미 = 123
    4) 페이욜과 경영일반 원칙 = 124
    5) 베버와 관료조직 = 126
    6) 고전적 경영학에 대한 비판 = 127
   4. 행동과학적 경영이론 = 128
    1) 메이요와 인간관계론 = 129
    2) 맥그리거와 X·Y이론 = 130
    3) 행동과학적 경영이론의 평가 = 130
   5. 계량적 경영이론 = 131
   6. 시스템적 경영이론 = 132
   7. 상황적 경영이론 = 133
  제3절 새로운 경향 = 134
   1. 글로벌경영 = 136
   2. 전략경영 = 137
   3. 정보경영 = 137
   4. 지식경영 = 138
제2편 경영관리의 체계
 제5장 경영관리의 이해
  제1절 경영관리의 구성요소 = 143
   1. 사람 = 143
   2. 자본 = 144
   3. 정보 = 144
   4. 전략 = 145
  제2절 경영관리의 과정적 구조 = 146
   1. 경영관리과정의 기초 = 146
   2. 관리과정과 관리과정학파 = 147
   3. 관리과정의 구분 = 149
    1) 계획화 = 150
    2) 조직화 = 151
    3) 지휘 = 152
    4) 통제 = 152
   4. 경영자계층과 경영관리과정 = 153
  제3절 관리원칙론 = 155
 제6장 경영계획의 수립
  제1절 경영계획의 본질과 과정 = 159
   1. 목표의 중요성 = 160
    1) 방향의 제시 = 160
    2) 구성원의 노력집중 = 161
    3) 계획과 결정유도 = 161
    4) 조직과정의 평가 = 161
   2. 계획과정의 단계 = 161
    1) 목표의 단계 = 162
    2) 계획의 단계 = 163
  제2절 목표에 의한 관리 = 163
   1. 목표에 의한 관리요소 = 165
    1) 프로그램 의지표명 = 165
    2) 상위목표 설정 = 166
    3) 개인의 목표 = 166
    4) 공동참여의 확장 = 166
    5) 계획수행의 자치성 = 166
    6) 수행 검토 = 167
   2. 목표에 의한 관리의 평가 = 167
  제3절 전략적 계획과 의사결정 = 169
   1. 전략적 경영과정 = 170
   2. 수준별 전략경영 = 171
    1) 기업전략 = 171
    2) 사업부전략 = 172
    3) 기능별 전략 = 172
   3. 기업전략 = 172
    1) 품질 모델 = 173
    2) 포트폴리오 모델 = 173
    3) 'Five Forces' 모델 = 175
   4. 의사결정이란? = 176
    1) 의사결정의 중요요소 = 177
    2) 문제발견과정 = 178
   5. 경영의사결정의 구분 = 179
    1) 문제의 긴급성에 따른 구분 = 180
    2) 문제정보에 따른 구분 = 180
    3) 문제형태에 따른 분류 = 180
   6. 합리적 의사결정과정 = 181
    1) 1단계 : 문제식별 = 181
    2) 2단계 : 대체안 개발 = 183
    3) 3단계 : 대체안 평가와 선정 = 183
    4) 4단계 : 실행과 감시 = 185
 제7장 경영조직의 구조
  제1절 조직의 본질과 원칙 = 187
   1. 조직의 개념 = 187
   2. 조직의 성격 = 188
    1) 목표지향적 성격 = 188
    2) 구조지향적 성격 = 189
    3) 관리지향적 성격 = 190
    4) 인간지향적 성격 = 190
    5) 외부환경지향적 성격 = 191
   3. 조직의 요소 = 191
    1) 부문화 = 191
    2) 직무할당 = 192
    3) 권한배분 = 192
    4) 책임배분 = 193
   4. 조직의 원칙 = 193
    1) 명령일원화의 원칙 = 193
    2) 관리한계의 원칙 = 194
    3) 계층화의 원칙 = 194
    4) 권한위양의 원칙 = 195
    5) 전문화의 원칙 = 195
    6) 권한과 책임의 원칙 = 196
   5. 경영조직의 구조 = 196
    1) 수직적 구조와 수평적 구조 = 196
    2) 집권화와 분권화 = 200
    3) 라인과 스탭 = 201
  제2절 조직의 형태 = 203
   1. 공식조직과 비공식조직 = 203
   2. 라인조직 = 204
   3. 라인·스탭 조직 = 205
   4. 기능식 조직 = 206
   5. 위원회조직 = 207
   6. 프로젝트조직 = 207
   7. 사업부제조직 = 208
   8. 매트릭스 조직 = 210
  제3절 조직의 변화와 혁신 = 211
   1. 조직의 변화 = 211
   2. 혁신적 기업조직형태 = 213
    1) 사내 벤처·분사조직 = 213
    2) 팀조직 = 214
    3) 네트워크 조직 = 214
   3. 그 밖의 혁신적 기업조직형태 = 219
 제8장 경영지휘의 수행
  제1절 지휘의 본질과 의사소통 = 221
   1. 지휘의 본질 = 222
   2. 원활한 의사소통 = 223
    1) 의사소통의 중요성 = 223
    2) 의사소통의 목적과 기능 = 224
    3) 의사소통의 경로 = 225
    4) 의사소통의 유형 = 227
    5) 의사소통의 장애요인 = 230
    6) 의사소통의 개선을 위한 지침 = 230
  제2절 동기부여와 성과 = 231
   1. 동기부여의 본질 = 232
    1) 경제적 동기 = 232
    2) 사회적 동기 = 232
    3) 심리적 동기 = 233
   2. 동기유발의 과정 = 233
    1) 내적 동기·욕구의 발생 = 234
    2) 목표지향적 행위·행동 = 234
    3) 목표활동 = 234
   3. 동기부여의 이론적 배경 = 235
    1) 동기부여의 내용이론 = 235
    2) 동기부여의 과정이론 = 243
   4. 동기부여의 방법 = 248
    1) 목표관리 = 248
    2) 근무시간변경 = 248
    3) 직무재설계 = 249
  제3절 경영자의 리더십 = 251
   1. 리더십의 연구방향 = 252
    1) 리더십의 특성이론 = 253
    2) 리더십의 행동이론 = 253
    3) 리더십의 상황이론 = 254
   2. 리더십의 유형 = 255
    1) 독재형 리더십 = 256
    2) 민주형 리더십 = 256
    3) 자유방임형 리더십 = 256
   3. 경영자의 바람직한 리더형 = 256
    1) 부하육성형 리더 = 256
    2) 합리성 추구형 리더 = 257
    3) 부하격려형 리더 = 257
    4) 상하화합형 리더 = 257
 제9장 경영통제의 실행
  제1절 경영통제의 본질과 중요성 = 258
   1. 경영통제의 본질 = 259
    1) 감시기능 = 260
    2) 비교기능 = 260
    3) 실제성과와 표준성과 편차의 시정조치 = 260
    4) 미래 의사결정에 영향 = 260
   2. 경영통제의 중요성 = 261
    1) 경영조직의 복잡성 = 261
    2) 경영조직환경의 변화 = 261
    3) 권한위임 = 262
   3. 경영통제의 기본요소 = 262
    1) 직무특성 반영 통제 = 262
    2) 목표지향적 통제 = 263
    3) 미래지향적 통제 = 263
    4) 탄력적 통제 = 263
   4. 경영통제의 과정 = 264
    1) 표준설정 = 264
    2) 성과측정 = 265
    3) 표준과 성과의 비교 = 265
    4) 평가 및 시정조치 = 266
  제2절 경영통제의 기법과 분야 = 268
   1. 전통적 경영통제기법 = 268
    1) 예산 = 268
    2) 통계자료이용법 = 275
    3) 판매실적 = 276
    4) 개인적 관찰 = 276
    5) 내부감사 활용 = 276
   2. 현대적 경영통제기법 = 277
   3. 경영통제의 분야 = 278
    1) 재무분야 = 278
    2) 생산분야 = 280
제3편 경영학의 새로운 흐름
 제10장 e-비즈니스경영
  제1절 경영환경 변화와 e-비즈니스 = 291
   1. IT기술의 발전과 e-비즈니스 = 291
   2. e-비즈니스 경영환경의 변화 = 292
    1) 고객들의 변화 = 293
    2) 기업들의 변화 = 294
   3. 신경영 패러다임과 e-비즈니스 = 296
  제2절 e-비즈니스의 개념과 주체별 모델 = 299
   1. e-비즈니스의 개념과 성공요건 = 299
    1) e-비즈니스의 개념 = 299
    2) e-비즈니스의 성공요건 = 300
   2. e-비즈니스의 흐름과 모델별 문제점 = 300
    1) e-비즈니스의 흐름 = 300
    2) e-비즈니스 모델별 문제점 = 302
   3. 관련개념과의 차이점 = 303
    1) 인터넷 비즈니스와의 차이 = 303
    2) 전자상거래와의 차이 = 303
  제3절 인터넷 비즈니스와 전자상거래 = 304
   1. 인터넷 비즈니스의 정의 = 304
   2. 인터넷 비즈니스의 유형 = 305
    1) 인터넷 기반산업 = 305
    2) 인터넷 지원산업 = 305
    3) 인터넷 활용산업 = 306
   3. 전자상거래 = 306
    1) 전자상거래의 정의와 특징 = 306
    2) 전자상거래 관련개념 = 308
    3) 전자상거래사업의 유형 = 310
  제4절 e-비즈니스의 현황과 전망 = 317
   1. e-비즈니스의 기반 = 317
   2. 전자상거래의 시장규모 현황 = 319
    1) 국내 전자상거래의 규모 = 319
    2) e-마켓플레이스와 사이버 쇼핑몰 규모 = 321
   3. 인터넷 금융거래의 현황과 전망 = 323
    1) 인터넷 뱅킹의 거래규모 = 323
    2) 홈 트레이딩의 거래규모 = 324
   4. 전자정부의 현황 = 326
    1) 전자정부의 의의 = 326
    2) 전자정부의 서비스내용 = 326
    3) 전자정부의 수준평가 = 328
 제11장 지식경영
  제1절 지식 및 지식경영의 개념과 필요성 = 330
   1. 지식의 개념 및 유형 = 331
   2. 지식의 분류 = 333
    1) 암묵지에서 암묵지로의 전환 = 335
    2) 암묵지에서 형식지로의 전환 = 335
    3) 형식지에서 형식지로의 전환 = 336
    4) 형식지에서 암묵지로의 전환 = 337
   3. 지식경영의 등장배경 = 337
   4. 지식경영의 개념 = 339
   5. 지식경영의 필요성 = 340
  제2절 지식경영의 요소 및 도입절차 = 343
   1. 생산요소의 변화와 학습조직 = 343
   2. 지식경영의 요소 = 344
    1) 사람 = 345
    2) 전략 = 345
    3) 기술 = 346
    4) 프로세스 = 346
   3. 지식경영의 도입절차 = 347
    1) 지식공유문화의 형성 = 347
    2) 제도 및 조직의 정비 = 347
    3) 정보기술의 체제구축 = 348
  제3절 지식경영의 사례 : 이랜드 그룹 = 349
   1. 이랜드 그룹의 소개 = 349
   2. 이랜드 그룹 분석 = 350
    1) 경영이념 = 350
    2) 인사관리 = 350
    3) 마케팅관리 = 351
    4) 생산관리 = 352
    5) 기업문화 = 352
   3. 재무분석을 통한 지식경영의 성과 = 353
    1) 매출액·순이익 = 353
    2) 부채비율·ROE분석 = 354
   4. 이랜드의 지식경영체제 = 356
    1) 이랜드 지식경영의 비전과 전략 = 356
    2) 지식경영의 구조 = 357
    3) 지식경영의 조직구성 = 359
   5. 이랜드 지식경영의 특징과 도입시 장애극복 = 362
    1) 이랜드 지식경영 특징 = 362
    2) 이랜드 지식경영 도입시 장애극복 = 363
   6. 결론 = 365
 제12장 서비스경영
  제1절 서비스경영의 이해 = 367
   1. 서비스산업의 중요성 = 367
   2. 서비스경제의 성장요인 = 369
   3. 서비스의 정의 = 370
   4. 서비스의 특성 = 372
    1) 무형성 = 372
    2) 생산과 소비의 비분리성 = 373
    3) 이질성 = 374
    4) 소멸성 = 375
  제2절 고객접점의 이해 = 376
   1. 진실의 순간 = 376
   2. 서비스 삼각형 = 377
    1) 서비스기업의 서비스접점 지배 = 378
    2) 접점종업원의 서비스접점 지배 = 378
    3) 고객의 서비스접점 지배 = 379
  제3절 서비스경영의 본질 = 379
   1. 서비스경영의 구성요소 = 379
   2. 서비스경영의 7Ps = 380
    1) 서비스제품 = 380
    2) 서비스유통 = 381
    3) 서비스가격 = 382
    4) 서비스촉진 = 383
    5) 사람 = 383
    6) 물리적 증거 = 384
    7) 서비스과정 = 384
   3. 서비스경영의 3요소 = 385
    1) 마케팅관점 = 386
    2) 운영상의 관점 = 386
    3) 인적 자원관리관점 = 387
  제4절 고객만족경영 = 388
   1. 고객만족의 의의 = 388
   2. 선진 서비스기업의 고객만족경영활동 = 389
   3. 고객만족경영의 발전단계 = 390
    1) 고객만족경영의 도입기 = 390
    2) 고객만족경영의 성장기 = 391
    3) 고객만족경영의 성숙기 = 392
   4. 내부고객을 통한 고객만족경영 = 392
 제13장 벤처창업경영
  제1절 벤처기업의 본질과 환경 = 396
   1. 벤처기업의 본질 = 396
   2. 벤처기업의 특성 = 399
   3. 벤처기업 발전의 환경요소 = 402
   4. 벤처기업의 현황 = 403
   5. 벤처기업과 기업가정신 = 405
    1) 거시적 창업현상 = 405
    2) 미시적 창업현상 = 406
  제2절 벤처 캐피탈의 역할과 중요성 = 407
   1. 벤처 캐피탈의 개념 = 407
   2. 벤처 캐피탈산업의 참여자 = 409
   3. 벤처 캐피탈의 기능 = 410
    1) 자금지원기능 = 410
    2) 성장지원기능 = 410
    3) 기업공개지원 기능 = 411
   4. 우리 나라 벤처 캐피탈의 현황 = 411
    1) 벤처 캐피탈의 성장배경 = 412
    2) 벤처 캐피탈의 현황 = 413
    3) 우리 나라 벤처 캐피탈의 문제점 = 416
   5. 벤처기업에 대한 지원체계 = 421
    1) 벤처기업 법령정비 = 421
    2) 벤처기업 지원체계 = 421
    3) 벤처기업 창업 및 육성대책 = 421
  제3절 선진 벤처 캐피탈의 현황 = 423
   1. 미국의 벤처 캐피탈 현황 = 424
    1) 중소기업투자회사 = 424
    2) 민간 벤처 캐피탈회사 = 425
   2. 미국의 벤처 캐피탈의 발전배경 = 427
    1) 정부의 지원제도 = 427
    2) 다양한 자금조달재원 = 428
    3) 제도개선으로 지원효과 극대화 = 428
    4) 정부와 민간의 결합 = 429
 제14장 글로벌경영
  제1절 기업경영의 글로벌화 = 430
   1. 글로벌기업의 개념 및 분류 = 430
   2. 기업경영의 글로벌화 방식 = 432
    1) 수출방식 = 433
    2) 계약진출방식 = 434
    3) 투자진출방식 = 436
  제2절 기업의 글로벌 경영환경 = 437
   1. 글로벌경영의 문화적 환경 = 437
    1) 언어 = 438
    2) 종교 = 438
    3) 교육 = 439
    4) 경제발전 및 소득수준 = 439
   2. 글로벌경영의 정치적 환경 = 440
    1) 정치적 위험의 배경 = 440
    2) 정치적 위험의 정의 및 요건 = 441
    3) 정치적 위험의 특성 = 441
    4) 국가위험과 정치적 위험 = 442
   3. 글로벌경영의 국제금융환경 = 443
    1) 국제금융환경의 변화 = 443
    2) 국제금융시장의 구조 = 445
   4. 글로벌경영의 무역환경 = 448
    1) 경제통합형태 = 449
    2) 세계무역기구체제 = 451
  제3절 기업의 해외직접투자 = 456
   1. 해외직접투자의 특성 = 456
    1) 신규설립 = 457
    2) 합작투자 = 457
    3) 해외기업 인수·합병 = 459
   2. 해외직접투자방식의 이론적 배경 = 461
    1) 경제적 접근법 = 461
    2) 발전단계적 접근법 = 462
    3) 경영전략적 접근법 = 462
   3. 해외시장 진출방식의 결정요인과 경영성과 = 463
    1) 해외시장 진출방식의 결정요인 = 463
    2) 해외시장 진출방식 결정요인과 경영성과 = 464
    3) 해외시장 진출방식과 경영성과의 관계 = 465
  제4절 기업의 글로벌 경영전략 = 466
   1. 글로벌 경영전략의 통합-반응모형 = 467
    1) 지구적 통합전략 = 469
    2) 다중심전략 = 469
    3) 현지반응전략 = 469
   2. 글로벌 경영전략의 배치-조정모형 = 470
    1) 부가가치범위 = 470
    2) 배치-조정모형 = 472
참고문헌 = 475
인명색인 = 481
사항색인 = 483