목차
제1부 서론
제1장 소비자심리학의 입문 = 9
제1절 소비자심리학의 의의 = 11
제2절 행동과학적 접근법 = 16
제3절 소비자심리학의 역사 = 18
제4절 소비자심리학의 주요 참고문헌 = 28
제2장 소비자행동의 모델과 소비자 의사결정 = 31
제1절 소비자행동의 모델 = 33
제2절 소비자행동분석의 환경분류 = 36
제3절 소비자 의사결정 = 41
제2부 개인적 요인분석
제3장 소비자의 동기유발 = 49
제1절 동기유발의 의의 = 51
제2절 초기의 동기유발이론 = 53
제3절 현대의 동기유발이론 = 62
제4절 소비자의 욕구불만과 요구수준 = 73
제5절 소비자의 갈등 = 78
제4장 소비자의 지각 = 83
제1절 지각의 의의 = 85
제2절 지각의 선택성 = 86
제3절 지각의 체계적 정리 = 88
제4절 지각의 자극요인 = 89
제5절 지각의 개인요인 = 94
제6절 게슈탈트학파의 지각법칙 = 96
제7절 지각된 위험 = 100
제5장 소비자의 학습 = 113
제1절 소비자학습의 의의 = 115
제2절 연상형성 = 118
제3절 강화와 소거 = 122
제4절 자극일반화와 자극차별화 = 126
제5절 기억과 망각 = 128
제6절 반복의 효과 = 131
제6장 소비자의 개성 = 135
제1절 개성의 의의 = 137
제2절 소비자의 개성유형과 소비자행동 = 140
제3절 소비자의 특성과 소비자행동 = 147
제4절 개성이론과 소비자행동 = 153
제7장 소비자의 태도, 신념, 가치관 = 157
제1절 태도, 신념, 가치관의 의의 = 159
제2절 태도, 신념, 가치관과 소비자행동 = 168
제3절 소비자의 태도변화 = 172
제4절 인지부조화이론 = 177
제3부 집단적 요인분석
제8장 소비자의 집단 = 179
제1절 집단의 의의 = 181
제2절 준거집단이 제품구매와 브랜드선택에 미치는 영향 = 187
제3절 집단의 압력과 동조성 = 193
제9장 소비자의 역할 = 199
제1절 역할의 의의 = 201
제2절 역할분화와 구매행동 = 205
제3절 가정내 역할변화와 구매행동 = 211
제4절 여성의 역할변화가 미치는 영향 = 218
제10장 사회계층과 라이프스타일 = 221
제1절 사회계층의 의의 = 223
제2절 사회계층과 소비자행동 = 224
제3절 라이프스타일의 의의 = 232
제4절 라이프스타일 발상법과 심리적 지갑에 의한 시장분석 = 233
제11장 대인적 커뮤니케이션 = 235
제1절 소비자 정보원천 = 237
제2절 구전 = 238
제3절 의견선도자 = 243
제4절 혁신자 = 251
제4부 문화적 요인분석과 연구방법
제12장 문화와 하위문화 = 255
제1절 문화 = 257
제2절 하위문화 = 260
제13장 소비자행동의 연구방법 = 271
제1절 개관 = 273
제2절 설문지법 = 275
제3절 면접법 = 287
제4절 투영법 = 292
제5절 SD법 = 299
제6절 태도척도 = 308
찾아보기 = 315
