목차
1장 소비자행동연구의 대상
1.1 소비자와 소비자행동 = 15
1.2 소비자행동 요인과 소비자행동 모델 = 22
2장 소비자행동의 마케팅 응용
2.1 시장기회분석과 소비자행동의 이해 = 40
2.2 시장세분화 및 표적시장 선정과 소비자행동의 이해 = 41
2.3 마케팅 믹스의 결정과 소비자행동의 이해 = 50
3장 소비자 지각과 정보처리과정
3.1 소비자 정보처리과정의 의의 = 57
3.2 노출단계 = 59
3.3 주의 단계 = 64
3.4 이해 및 지각 단계 = 71
3.5 수용 및 기억단계 = 85
3.6 정보처리과정에서의 마케팅전략 = 89
4장 동기
4.1 동기 및 동기유발의 기초적 개념 = 95
4.2 동기유발 이론 = 101
4.3 동기갈등의 유형 = 107
4.4 동기유발의 조사방법 = 110
4.5 동기유발과 마케팅전략 = 113
5장 학습
5.1 학습의 의의 = 120
5.2 학습이론 = 122
5.3 대리학습 이론 = 142
5.4 학습이론과 마케팅전략 = 145
6장 라이프스타일
6.1 라이프스타일과 사이코그래픽스 = 153
6.2 라이프스타일 측정 = 155
6.3 라이프스타일과 마케팅 응용 = 165
7장 태도
7.1 태도의 구조 = 181
7.2 태도의 특성과 기능 = 183
7.3 태도의 형성 : 다속성태도 모델 = 188
7.4 태도와 행동 = 193
7.5 태도와 마케팅응용 = 200
8장 태도변화
8.1 태도변화 이론 = 211
8.2 태도변화의 두 경로 : 정교화가능성 모델 = 226
8.3 태도변화와 마케팅응용 = 229
9장 욕구인식
9.1 욕구인식의 의의 = 238
9.2 욕구인식의 유형 = 240
9.3 욕구인식의 유발요인 = 242
9.4 욕구인식과 마케팅응용 = 251
10장 정보의 탐색
10.1 정보탐색행동 개관 = 258
10.2 정보탐색수준의 결정요인 = 261
10.3 정보원 = 267
10.4 정보탐색과 마케팅 응용 = 276
11장 대안평가
11.1 대안평가과정 = 286
11.2 평가기준의 특성과 조사 = 288
11.3 대안결정방식 = 299
11.4 대안평가와 마케팅 응용 = 308
12장 구매
12.1 구매 행동에의 영향요인 = 314
12.2 쇼핑동기 및 비점포 구매 = 320
12.3 점포구매 = 327
12.4 구매행동과 마케팅응용 = 332
13장 구매 후 행동
13.1 구매 후 평가 = 338
13.2 만족·불만족의 제 이론 = 341
13.3 소비자의 불평행동 = 351
13.4 구매 후 행동과 마케팅응용 = 354
14장 관여도와 구매의사결정
14.1 관여도의 개요 = 362
14.2 관여도와 구매행동 = 369
14.3 관여도와 마케팅응용 = 379
15장 준거집단과 가족
15.1 준거집단 = 398
15.2 가족 = 412
16장 사회계층과 문화
16.1 사회계층 = 430
16.2 문화 = 442
17장 소비자 권리와 보호
17.1 소비자 문제의 이해 = 464
17.2 소비자 권리 = 466
17.3 소비자 보호 = 477
17.4 소비자 권리와 마케팅 응용 = 485
