목차
제1장 소비자행동의 이해
제1절 소비자행동의 연구배경 = 20
제2절 소비자행동의 연구목적 = 23
제3절 소비자행동의 정의 = 27
제4절 소비자행동 연구의 접근 방법 = 39
제5절 소비자행동의 이해와 조사 = 43
제6절 소비자행동의 모델 = 47
제7절 소비자행동의 추세 = 58
제8절 소비자행동 연구와 마케팅 = 60
제9절 요약 정리 = 62
제10절 본서의 구성 체계 = 63
제2장 소비자 관여도
제1절 관여도의 개념 = 71
제2절 관여의 대상 = 73
제3절 관여의 유형과 정도(수준) = 78
제4절 소비자 관여도 관련 이론 = 83
제5절 관여도와 소비자행동 유형 = 85
제6절 저관여 상황에서의 구매의사결정 = 89
제7절 관여의 측정 = 95
제8절 소비자 관여도와 마케팅 = 98
제3장 소비자 정보처리과정
제1절 소비자 정보처리과정 = 108
제2절 소비자 정보처리와 마케팅 = 135
제4장 소비자 구매의사결정과정
제1절 문제의 인식 = 142
제2절 정보탐색 = 149
제3절 대안평가 = 152
제4절 구매 = 159
제5절 구매 후 행동 = 166
제6절 소비자 구매의사결정과 마케팅 = 170
제5장 소비자 학습
제1절 학습 = 180
제2절 학습이론의 유형 = 185
제3절 학습의 일반적인 특징과 소비자행동 = 195
제4절 학습 정도의 측정 = 204
제5절 소비자 학습과 마케팅 = 205
제6절 요약 정리 = 208
제6장 소비자 동기
제1절 동기의 개념 = 219
제2절 동기의 과정 = 220
제3절 동기의 역할과 기능 = 221
제4절 동기의 분류체계 = 224
제5절 동기유발 = 233
제6절 동기의 작용구조 = 240
제7절 동기조사 = 244
제8절 소비자 동기와 마케팅 = 246
제9절 요약 정리 = 250
제7장 소비자 개성
제1절 개성 = 259
제2절 소비자 개성의 측정 방법 = 265
제3절 소비자 개성을 활용한 구매행동 모델 = 278
제4절 소비자 개성과 마케팅 시사점 = 280
제8장 소비자 가치
제1절 가치의 개념 = 290
제2절 소비가치 = 295
제3절 가치의 측정 및 방법 = 298
제4절 가치의 지속설과 변화설 = 302
제5절 문화적 가치관 = 303
제6절 소비자 가치와 마케팅 = 318
제9장 라이프스타일
제1절 라이프스타일의 개념 = 327
제2절 라이프스타일의 분석과 유형 = 330
제3절 세계 소비자의 변화하는 라이프스타일 추세 = 338
제4절 라이프스타일과 마케팅 = 348
제5절 개성과 가치와 라이프스타일의 관계와 마케팅 = 350
제10장 소비자 태도
제1절 태도의 의의 = 370
제2절 태도의 특성 = 371
제3절 태도 모델 = 373
제4절 태도측정의 확장 모델 = 377
제5절 태도 요소 = 383
제6절 소비자 태도와 마케팅 = 386
제7절 태도와 마케팅 전략적 적용 = 390
제11장 소비자 태도변화
제1절 태도변화의 의의 = 398
제2절 태도변화 관련 이론 = 399
제3절 태도변화의 두 경로 : 정교화 가능성 모델 = 411
제4절 태도변화의 커뮤니케이션 전략 = 413
제5절 태도변화와 마케팅 전략적 적용 = 422
제12장 문화
제1절 문화와 소비자행동 = 431
제2절 문화와 마케팅 = 449
제13장 사회 계층
제1절 사회 계층과 소비자행동 = 458
제2절 인구통계적 요인 및 사회 계층 = 458
제3절 사회 계층과 마케팅 = 470
제14장 준거집단
제1절 준거집단 = 479
제2절 소비자 준거집단과 마케팅 = 487
제15장 가족
제1절 가족 = 498
제2절 가족 의사결정과 마케팅 = 512
제3절 요약 정리 = 513
제16장 온라인 소비자행동
제1절 온라인 소비자의 의의 = 522
제2절 온라인 환경의 특성 = 526
제3절 온라인 소비자 의사결정과정 = 531
제4절 온라인 소비자행동 전략 = 537
제5절 온라인 소비자행동과 마케팅 = 541
