목차
제1부 소비자 행동의 개관
제1장 소비자 행동의 이해
01 소비자 행동이란 무엇인가? = 11
02 소비자 중심적 사고와 마케팅 = 14
03 소비자 니즈의 이해 및 조사 = 27
04 소비자 정보처리 및 가치지각 = 43
05 경험적 관점의 소비자 행동 = 49
06 소비자 선택 정당화 = 67
참고문헌 = 71
미주정리 = 72
제2부 소비자 행동의 외적 영향요인
제2장 문화와 사회계층
01 문화의 이해 = 78
02 사회계층 = 105
참고문헌 = 114
미주정리 = 115
제3장 준거집단과 가족
01 준거집단 = 121
02 가족 = 149
참고문헌 = 166
미주정리 = 167
제3부 소비자 행동의 내적 영향요인
제4장 동기, 관여도와 학습
01 동기와 관여도 = 176
02 소비자 학습 = 201
참고문헌 = 221
미주정리 = 222
제5장 사이코그래픽스와 상황적 요인
01 사이코그래픽스의 의미 = 227
02 개성 = 228
03 가치 = 240
04 라이프스타일과 사이코그래픽스 = 249
05 상황적 요인 = 261
참고문헌 = 270
미주정리 = 272
제4부 소비자 정보처리 및 태도
제6장 정보의 수용과 취득
01 노출 = 282
02 감각 = 295
03 주의 = 307
참고문헌 = 314
미주정리 = 316
제7장 정보의 조직화
01 정보의 개념화 = 326
02 정보의 결집화 = 335
03 추론 = 350
참고문헌 = 354
미주정리 = 356
제8장 정보의 활용
01 소비자 기억 = 369
02 소비자 기억 이론 = 370
03 소비자 기억의 구조 = 374
참고문헌 = 386
미주정리 = 387
제9장 태도 및 태도 변화
01 태도의 정의 및 구조 = 394
02 태도의 특성 = 396
03 태도의 기능 = 399
04 태도와 구매행동 예측 = 406
05 태도의 측정 = 412
06 태도 형성과 변화의 결합모형 = 418
07 태도 형성과 변화의 인지적 프로세스 모형 = 430
08 태도 형성과 변화의 감성적 프로세스 모형 = 447
09 태도 형성과 변화의 행동적 프로세스 모형 = 455
10 태도 형성과 변화의 동기적 프로세스 모형 = 456
참고문헌 = 463
미주정리 = 465
제5부 소비자 구매 의사결정 과정
제10장 구매 전 행동 : 문제인식, 정보탐색과 정보평가
01 의사결정유형 = 474
02 문제인식 = 479
03 정보탐색 = 486
04 대안평가 = 496
참고문헌 = 510
미주정리 = 511
제11장 구매
01 인지적 자원에 따른 소비자 구매 의사결정의 유형 = 519
02 선호 불확실성하의 소비자 선택과 행동경제학 = 522
03 의사결정의 휴리스틱과 편향 = 535
참고문헌 = 547
미주정리 = 548
제12장 구매 후 행동
01 소비자 만족과 불만족 = 552
02 구매 후 인지부조화 = 559
03 구매 후 만족행동 = 560
04 구매 후 불평행동 = 570
05 제품처분 = 573
참고문헌 = 576
미주정리 = 577
제6부 소비자 구매 의사결정 과정
제13장 소비자 중심적 마케팅에 대한 이해
01 소비자 중심적 시장세분화 = 593
02 소비자 중심적 포지셔닝 = 608
03 소비자가 지각하는 가치 중심의 마케팅에 대한 이해 = 628
참고문헌 = 647
국문색인 = 649
영문색인 = 655
