목차
1장 컨설팅의 이해 = 11
01. 컨설팅의 개요 = 11
02. 컨설팅의 역사 = 14
03. 컨설팅 분야 및 산업 = 14
04. IT 컨설팅 = 21
05. IT 컨설턴트 = 23
06. 주요 컨설팅 회사 = 27
2장 IT의 이해 = 45
01. 비즈니스와 IT 환경 = 45
02. 표준 IT 모델 = 46
03. RTE = 73
04. IT 거버넌스 = 79
05. 기타 IT 기술 = 86
3장 IT 컨설팅 방법론 = 103
01. 프로젝트 기획 = 103
02. 환경 분석 = 106
03. 현황 분석 = 128
04. 신 기업모형 정립 = 156
05. 실행계획 수립 = 164
06. 정보시스템 구축 = 170
07. 정보시스템 운영 = 172
08. 정보시스템 평가 = 174
4장 주요 컨설팅 분석 도구 및 기법 = 179
01. 3C Analysis = 179
02. 5 Forces Analysis = 183
03. 7s Model = 186
04. ABC Analysis = 189
05. AHP(Analytic Hierarchy Process) = 191
06. BCG Matrix = 195
07. Benchmarking = 197
08. Brainstorming = 201
09. Business System Diamond = 204
10. Cause＆Effect Diagram = 206
11. Core Competence = 208
12. CSF＆DIR = 212
13. Delphi Method = 215
14. DFD(Data Flow Diagram) = 218
15. Gap Analysis = 224
16. IDEF Diagram = 226
17. Industry(Product) Life Cycle = 229
18. Market Segmentation = 231
19. MECE = 235
20. Multivoting＆Nominal Group Technique = 238
21. QFD(Quality Function Deployment) = 241
22. Stakeholder Analysis = 244
23. SWOT = 247
24. TBB(Technical Building Block) = 252
25. UML(Unified Model Language) = 255
26. Value Chain = 258
27. Why-Why Diagram = 260
5장 IT 컨설팅 사례 = 265
01. 제조 분야 = 265
02. 건설 분야 = 281
6장 컨설턴트 기본역량 = 293
01. 이미지 메이킹 = 293
02. 협상스킬 = 302
03. 문제 분석 및 해결 = 307
04. 논리적 글쓰기 = 312
05. 프리젠테이션 = 317
참고문헌 = 325
부록 = 329
부록 A. IT Health Check = 331
01. 평가항목 예시 = 331
02. 평가결과 예시 = 344
부록 B. 정보화 수준 진단 = 348
01. KMS 평가 예시 = 348
02. 정보시스템 평가 예시 = 358
부록 C. 벤치마킹 = 360
부록 D. 주요 IT 용어 = 361
찾아보기 = 363
