목차
제1편 기업과 정보시스템
제1장 경영정보시스템의 기초 / 권순범
1.1 정보(Information) = 6
1.1.1 정보의 개념과 특성 = 6
1.1.2 기업경영에 있어서 정보의 중요성 = 9
1.1.3 정보기술(Information Technology) = 12
1.2 정보와 시스템 = 15
1.2.1 시스템의 개념 = 16
1.2.2 시스템의 구성요소와 특징 = 17
1.2.3 시스템의 종류 = 20
1.2.4 시스템적 접근법(system's approach) = 21
1.2.5 정보시스템 = 23
1.3 기업경영과 정보시스템 = 26
1.3.1 경영활동과 정보시스템 = 27
1.3.2 경영정보시스템의 종류 = 34
1.3.3 경영과 경영정보시스템 = 39
u 주요용어 = 41
u 복습문제 = 41
u 토론／프로젝트 문제 = 42
t 참고문헌 = 42
t 참고사이트 = 43
제2장 기업의 정보와 지식 관리 / 김영걸
2.1 정보화와 지식경영 패러다임의 도래 = 46
2.2 지식경영의 개념적 이해 = 47
2.2.1 데이터, 정보, 지식의 정의 = 47
2.2.2 조직지식의 정의 = 49
2.2.3 조직지식의 활용모형 = 52
2.2.4 지식경영 vs 지식관리 = 54
2.2.5 지식경영과 학습조직 = 54
2.3 지식관리 프로세스 = 55
2.3.1 지식관리 프로세스의 정의 = 55
2.3.2 지식관리 프로세스 : 사례 = 58
2.4 지식경영과 정보기술 = 61
2.4.1 정보기술의 발달과 지식관리 = 61
2.4.2 지식관리시스템(Knowledge Management System) = 62
2.4.3 지식관리시스템 : 사례 = 65
2.5 지식전략계획(KSP)의 수립 = 67
2.5.1 지식전략계획의 정의 = 67
2.5.2 지식전략계획방법론 : P2-KSP = 67
2.6 실행공동체(Community of Practice) = 71
2.7 지식경영의 성공조건 = 73
2.8 지식경영의 구현사례 : LG CNS사(이재규, 2003) = 76
u 주요용어 = 80
u 복습문제 = 80
u 토론／프로젝트 문제 = 80
t 참고문헌 = 81
t 참고사이트 = 82
제3장 전략적 역할로서의 기업정보시스템 / 김효근
3.1 전략의 개념과 경쟁우위 = 86
3.1.1 경쟁전략과 경쟁우위 = 86
3.1.2 경쟁전략과 분석모형의 이해 = 91
3.1.3 경쟁전략과 정보시스템 = 94
3.2 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System) = 95
3.2.1 전략정보시스템의 개념 = 95
3.2.2 전략정보시스템의 배경 = 96
3.2.3 전략정보시스템의 역할 = 98
3.2.4 전략정보시스템과 조직변화과정 = 100
3.2.5 디지털 환경에서의 정보시스템의 역할 = 103
3.2.6 전략정보시스템 기회도출 방법론 = 112
u 주요용어 = 119
u 복습문제 = 119
u 토론／프로젝트 문제 = 119
t 참고문헌 = 120
제4장 프로세스 혁신과 비즈니스 프로세스 관리(BPM) / 이병태
4.1 프로세스 혁신의 필요성 = 125
4.4.1 전략적 경쟁자산으로서의 프로세스 혁신 = 125
4.1.2 CIO 관점의 프로세스 자산 = 130
4.2 프로세스 혁신과 관련된 개념의 정의와 역사 = 134
4.2.1 프로세스 = 134
4.2.2 BPM(비즈니스 프로세스 관리체제)와 BPMS(BPM System) = 137
4.2.3 프로세스 혁신 운동의 역사 = 140
4.3 성공적인 프로세스 혁신 방법론 = 145
4.3.1 혁신 대상 프로세스 선정 = 146
4.3.2 변화관리 = 149
4.3.3 프로세스 재설계 원칙 = 151
4.3.4 비즈니스 혁신을 위한 최고 경영자의 리더십 = 158
4.3.5 비즈니스 혁신을 재설계 방법론 = 159
4.4 향후 전망 = 161
u 주요용어 = 162
u 복습문제 = 162
u 토론／프로젝트 문제 = 162
t 참고문헌 = 166
t 참고사이트 = 167
제2편 경영정보시스템 기획(MIS PLAN)
제5장 정보시스템 기획 / 김상훈
5.1 정보시스템 기획의 개념 및 필요성, 추진 과제 = 172
5.1.1 정보시스템 기획의 개념적 정의 = 172
5.1.2 정보시스템 기획의 발전과정 = 173
5.1.3 정보시스템 기획의 필요성 및 기대효과 = 174
5.1.4 정보시스템 기획의 추진과제 = 175
5.2 정보시스템 기획의 대상영역 = 177
5.2.1 정보시스템 영역 = 178
5.2.2 정보기술 영역 = 179
5.2.3 정보관리 영역 = 181
5.3 정보시스템 기획의 수행단계 = 183
5.3.1 착수 단계 = 183
5.3.2 전략적 계획수립 단계 = 184
5.3.3 정보요구분석 및 마스터플랜 수립 단계 = 185
5.3.4 필요자원계획 수립 단계 = 185
5.3.5 프로젝트계획 수립 = 186
5.3.6 완료 단계 = 187
5.4 정보시스템 기획의 주요 방법론 = 187
5.4.1 전략군 변환방법론(Strategy set transformation) = 189
5.4.2 BSP(Business System Planning)기법 = 190
5.4.3 Nolan의 정보시스템 성장단계 모형 = 193
5.4.4 목표／수단(E／M : Ends and Means) 분석기법 = 195
5.4.5 투자수익률(ROI: Return On Investment) 분석기법 = 197
5.4.6 IS비용 사용자부담(Chargeout) 기법 = 197
5.4.7 영(零)기준 예산편성(ZBB : Zero-Based Budgeting) 기법 = 198
5.4.8 정보기술아키텍쳐(ITA : Information Technology Architecture) 방법론 = 199
5.5 정보시스템 기획의 성공요인 = 204
5.5.1 투입(inputs)부문의 성공요인 = 204
5.5.2 과정(process)부문의 성공요인 = 205
5.5.3 산출(outputs)부문의 성공요인 = 206
u 주요용어 = 209
u 복습문제 = 209
u 토론／프로젝트 문제 = 210
t 참고문헌 = 210
t 참고사이트 = 212
제6장 정보시스템 문석 및 설계 / 이영환
6.1 시스템 수명수기와 프로젝트 관리 = 216
6.1.1 수명주기의 형태 = 216
6.1.2 프로젝트 관리 = 218
6.2 시스템 분석 = 222
6.2.1 타당성 조사 = 225
6.2.2 구조적 분석 = 229
6.2.3 객체지향 분석 = 235
6.3 시스템 설계 = 243
6.3.1 아키텍쳐 설계 = 243
6.3.2 구조적 설계 = 246
6.3.3 웹사이트 다이어그램 = 248
6.4 소프트웨어 자동화(CASE) 기법 = 250
6.4.1 정보공학 = 250
6.4.2 자동화(CASE)기법 = 250
6.5 반복적 설계-코딩-테스트 기법 = 253
6.5.1 마이크로소프트사의 개발기법 = 253
6.5.2 극한 프로그래밍 = 256
u 주요용어 = 259
u 복습문제 = 259
u 토론／프로젝트 문제 = 260
t 참고문헌 = 261
t 참고사이트 = 262
제7장 정보시스템 구현계획 / 이상곤
7.1 정보시스템 구현계획의 개요 = 266
7.1.1 누구에게서 = 267
7.1.2 어떻게 = 267
7.2 아웃소싱의 개요 = 269
7.2.1 아웃소싱의 배경 = 269
7.2.2 아웃소싱의 정의 = 271
7.2.3 아웃소싱의 목적 = 271
7.2.4 아웃소싱의 구성 = 274
7.2.5 아웃소싱의 전략 = 277
7.3 아웃소싱의 접근 방법론 = 280
7.3.1 아웃소싱의 단계별 활동 = 280
7.4 클라우드 컴퓨팅(Cloud computing) = 290
7.4.1 클라우드 컴퓨팅의 개념 = 290
7.4.2 클라우드 컴퓨팅의 구성 = 296
7.4.3 클라우드 컴퓨팅의 시장 현황과 전망 = 300
u 주요용어 = 307
u 복습문제 = 307
u 토론／프로젝트 문제 = 307
t 참고문헌 = 308
t 참고사이트 = 310
제3편 경영정보시스템 구현(MIS DO) - 인프라
제8장 데이터베이스 / 이희석 ; 손명호
8.1 데이터베이스 개관 = 316
8.1.1 데이터 구조 = 316
8.1.2 파일처리 및 데이터베이스 방식 = 318
8.2 데이터 모델링 = 320
8.2.1 데이터 모델 = 320
8.2.2 데이터 베이스 구축 단계 = 323
8.3 데이터베이스 관리시스템 = 327
8.3.1 데이터베이스 관리시스템 구조 = 327
8.3.2 관계형 데이터베이스 = 329
8.3.3 SQL = 331
8.3.4 상용 데이터베이스 관리시스템 = 333
8.4 데이터베이스 응용 = 335
8.4.1 데이터 웨어하우스 = 335
8.4.2 데이터 마이닝(Data Mining) = 341
8.4.3 데이터베이스 응용 = 342
8.4.4 객체지향과 객체관계형 데이터베이스 = 343
8.4.5 데이터 품질 관리 = 346
u 주요용어 = 351
u 복습문제 = 351
u 토론／프로젝트 문제 = 352
t 참고문헌 = 352
t 참고사이트 = 353
제9장 전사적 자원관리시스템 / 황재훈
9.1 ERP시스템의 개요 = 356
9.1.1 ERP시스템의 출현배경 = 356
9.1.2 ERP시스템의 정의 = 358
9.1.3 ERP시스템의 특성 = 359
9.1.4 ERP시스템의 도입의 기대효과 = 362
9.2 ERP 시스템의 구성 = 364
9.2.1 ERP시스템의 개념적 구성 = 364
9.2.2 ERP시스템의 데이터 유형 = 365
9.2.3 ERP시스템의 기능구조 = 369
9.3 ERP시스템 구축방법론 및 성공요소 = 380
9.3.1 통합시스템의 구축 대안 : 자체 개발 vs. 솔루션 구입 = 380
9.3.2 ERP시스템의 선정 = 383
9.3.3 ERP 구축 방법론 = 384
9.3.4 ERP 프로젝트의 성공요소 = 387
9.4 ERP시스템 현황과 전망 = 389
9.4.1 ERP 시장 현황 = 390
9.4.2 국내 ERP 솔루션 = 390
9.4.3 확장 ERP 솔루션 및 ERP 솔루션의 변화 = 392
u 주요용어 = 399
u 복습문제 = 399
u 토론／프로젝트 문제 = 399
t 참고문헌 = 400
t 참고사이트 = 400
제10장 유비쿼터스 컴퓨팅 / 이경전
10.1 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 = 404
10.1.1 유비쿼터스 컴퓨팅 관련 개념 = 404
10.1.2 상황인식 컴퓨팅 = 406
10.1.3 위치 기반 서비스 = 407
10.1.4 M2M과 T2T = 407
10.1.5 대표적 유비쿼터스 컴퓨팅 프로젝트 = 408
10.2 유비쿼터스 컴퓨팅 기술 = 409
10.2.1 자동 인식 기술 = 409
10.2.2 유무선 네트워킹 기술 = 412
10.2.3 위치 인식 기술 = 414
10.2.4 센서 네트워크 기술 = 415
10.3 유비쿼터스 기업 정보 시스템 : RFID 기반 공급망 관리 사례 = 415
10.3.1 기존이 공급망 관리 = 416
10.3.2 RFID를 이용한 공급망 관리 = 417
10.3.3 RFID 기술 적용시 이슈 및 사전 점검사항 = 418
10.4 유비쿼터스 비즈니스 모델: U-Commerce를 중심으로 = 420
10.4.1 연결완전성(Seamlessness) = 421
10.4.2 프라이버시 = 423
10.4.3 RFID 기반 비교쇼핑 = 423
10.4.4 U-Referral marketing = 425
10.4.5 U-추천 = 427
10.4.6 U-지불 = 428
u 주요용어 = 432
u 복습문제 = 432
u 토론／프로젝트 문제 = 432
t 참고문헌 = 433
제4편 경영정보시스템 구현(MIS DO) - 응용시스템
제11장 웹기반 의사소통과 의사결정지원 / 이건창
11.1 의사결정지원시스템 = 438
11.1.1 의사결정문제의 유형 = 438
11.1.2 의사결정지원시스템의 정의 및 특성 = 439
11.1.3 의사결정 시스템의 구조와 구성요소 = 441
11.1.4 의사결정지원과 OLAP = 443
11.1.5 의사결정지원 사례: 아마존 = 445
11.2 그룹 의사결정지원시스템 = 448
11.2.1 그룹의사결정지원시스템의 정의 및 유형 = 449
11.3 웹 의사결정지원시스템 = 452
11.3.1 등장배경 = 452
11.3.2 웹 의사결정지원시스템의 구성요소 = 453
11.3.3 웹 의사결정지원시스템을 이용한 사례 = 455
11.4 관련 중요 이슈 및 연구방향 = 458
11.4.1 제품개발부서간의 갈등해결 지원 = 458
11.4.2 공동 프로젝트 팀의 갈등해결 지원 = 460
u 주요용어 = 462
u 복습문제 = 462
u 토론／프로젝트 문제 = 462
t 참고문헌 = 463
제12장 지능형정보시스템 / 김우주
12.1 지능형 정보시스템 개요 = 466
12.1.1 지능형 정보시스템이란? = 466
12.1.2 지능형 정보시스템의 유형 = 467
12.2 지식기반시스템 = 469
12.2.1 지식과 지식표현 방법 = 469
12.2.2 추론(Inference) = 473
12.2.3 역방향 추론 = 474
12.2.4 정방향 추론 = 476
12.2.5 비즈니스 규칙 관리(BRM) = 477
12.3 인공신경망 = 478
12.3.1 인공신경망이란? = 478
12.3.2 인공신경망의 종류 및 기초 이론 소개 = 480
12.4 사례기반시스템 = 486
12.4.1 사례기반시스템이란? = 486
12.4.2 사례기반시스템의 수행 과정 = 486
12.4.3 사례기반 시스템의 응용 분야 = 488
12.5 데이터 마이닝 = 489
12.5.1 데이터 마이닝의 개념 및 필요성 = 489
12.5.2 데이터마이닝의 절차 = 491
12.5.3 데이터마이닝의 응용 분야와 기법들 = 493
u 주요용어 = 498
u 복습문제 = 498
u 토론／프로젝트 문제 = 499
t 참고문헌 = 500
t 참고사이트 = 503
제13장 전자상거래와 e-비즈니스 / 이호근
13.1 e-Business의 정의 및 분류 = 506
13.1.1 e-Business의 분류 = 507
13.1.2 B2B와 B2C의 비교 = 510
13.2 e-Business 시장 현황 = 511
13.2.1 국내 e-Business 시장 = 511
13.2.2 해외 e-Business 시장 = 512
13.3 B2C e-Business = 513
13.3.1 B2C e-Business와 유통채널의 변화 = 513
13.3.2 인터넷 마케팅 = 515
13.3.3 e-Loyalty = 517
13.3.4 온라인 공동체 = 519
13.3.5 B2C e-Business 모델 = 520
13.4 B2B e-Business = 524
13.4.1 EDI와 B2B e-Business = 524
13.4.2 e-SCM = 525
13.4.3 e-CRM 모델 = 529
13.4.4 e-Marketplace 모델 = 531
13.4.5 전자정부 = 534
13.4.6 e-Transformation = 536
13.4.7 B2B e-Business 추진 시 고려 사항 = 538
13.5 m-Commerce = 539
13.5.1 스마트폰의 보급과 무선데이터 시장의 확대 = 540
13.5.2 m-Commerce의 특성 = 540
13.5.3 스마트폰과 m-Commerce = 541
13.5.4 m-Commerce를 통한 기업가치증대 = 544
13.6 소셜미디어(Social Media) = 545
13.6.1 소셜미디어의 개념 및 등장 배경 = 545
13.6.2 소셜미디어의 특징 = 546
13.6.3 소셜미디어 서비스 종류 = 547
13.6.4 기업에서 소셜미디어 활용시 고려사항 = 552
13.7 e-Business의 미래 = 555
u 주요용어 = 557
u 복습문제 = 557
u 토론／프로젝트 문제 = 558
t 참고문헌 = 558
t 참고사이트 = 561
제14장 공급망 관리와 고객관계 관리 / 이규건
14.1 공급망 관리 = 566
14.1.1 전자조달과 공급망 = 566
14.1.2 공급망의 정의 = 567
14.1.3 공급망의 참여자와 구성요소 = 567
14.1.4 공급망의 목표 = 569
14.1.5 공급망 프로세스 = 569
14.1.6 공급망의 문제점과 해결방안 = 571
14.1.7 공급망의 문제점 해결방안 = 573
14.1.8 공급망 관리의 기능 및 연구분야 = 576
14.1.9 공급망 관리의 발전단계 = 577
14.1.10 공급망 관리의 정보기술 응용 = 579
14.1.11 공급망 관리 솔루션 = 580
14.2 고객관계 관리 = 582
14.2.1 고객 평생가치와 고객관계관리 = 582
14.2.2 CRM의 등장 배경 = 584
14.2.3 고객관계 관리의 단계 = 584
14.2.4 CRM의 유형 = 585
14.2.5 CRM 시스템 및 특징 = 586
14.2.6 데이터마이닝과 웹로그 분석 = 591
14.2.7 CRM의 평가 = 595
14.2.8 CRM의 실패 = 596
14.2.9 파트너 관계관리 = 597
u 주요용어 = 599
u 복습문제 = 600
u 토론／프로젝트 문제 = 601
t 참고문헌 = 602
t 참고사이트 = 604
제5편 경영정보시스템 통제(MIS SEE)
제15장 기업의 성과 측정／관리 / 김재경
15.1 비즈니스 인텔리전스 = 610
15.1.1 비즈니스 인텔리전스의 개요 = 610
15.1.2 비즈니스 인텔리전스의 필요성 = 612
15.1.3 비즈니스 인텔리전스의 범위 = 613
15.1.4 업종별 비즈니스 인텔리전스 = 628
15.1.5 비즈니스 인텔리전스의 고려사항 = 632
15.2 정보시스템 통제와 정보보호 관리 = 633
15.2.1 정보시스템 통제의 필요성 = 633
15.2.2 정보시스템 통제 개념 및 유형 = 634
15.2.3 정보보호 관리 = 635
15.3 정보시스템의 예산 통제 = 636
15.3.1 예산의 접근 방식 = 638
15.3.2 운영예산의 기획 = 639
15.3.3 정보서비스에 대한 사용자 부담금 = 639
15.3.4 운영지출에 대한 통제 = 640
u 주요용어 = 641
u 복습문제 = 641
u 토론／프로젝트 문제 = 642
t 참고문헌 = 642
찾아보기 = 645
