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IT는 이제 단순 기술 차원에서 벗어나 비즈니스 목표달성을 위한 전략도구로서 기업의 업무혁신 및 기업 경쟁력 강화와 기업의 경영성과를 개선시키는 데 enabler 역할을 담당하는 요즘이다. 본서는 경영환경 변화를 축으로 IT 발전과 비즈니스와의 연계, 경영혁신 방법 및 그에 따른 도구, 효율적인 IT 운영과 통제 등을 소개하면서 이들이 경영변화에 어떻게 긍정적인 변화를 줄 것인가에 초점을 두고 있다. 그렇게 되기 위해서 고객의 역할 및 IT 서비스 제공자의 필요 기술 등을 제공하고 있지만, 본서는 필자의 다양한 현장경험을 기반으로 기업입장에서 효과적인 IT 투자와 효율적인 현장 적용이 되는 방법을 단계적으로 가이드하고 있다. 본서의 주요 독자층은 기업경영과 IT 연계 필요성 또는 그 목적을 실행하기 위해 가이드가 필요한 기업의 전략 기획가, CIO, 해당 솔루션 관련업무 관리자 및 책임자 또는 프로세스 혁신도구로서 IT 접목을 이해하고자 하는 경영층, 사용자들이라 할 수 있겠다. 즉 이분들에게 IT를 도입하여 새로운 시스템을 구축할 경우 IT를 어떻게 받아들일 것인가를 돕고자 제작된 책이다. 더불어 IT를 제공하는 IT 전문가, 대학에서 경영학, 경영과학을 전공하는 새내기 교재로 활용하는 데 많은 도움을 줄 것으로 기대된다. 필자가 기술사 자격을 얻기 위한 IT 전문가들에게 수년간 강의했던 내용 및 현장의 사례를 통합적으로 모아 본서를 만들었기 때문에 예비기술사들이 기업경영과 IT 연계를 이해하는 데 있어 정보기술이 기업에서 어느 위치에 속하는지 전체 숲을 볼 수 있는 수험교재로서도 손색이 없는 길잡이가 될 것이다. IT 서비스의 궁극적인 목표는 비즈니스 목적달성의 전략적 지원도구로서 존재하는 것이다. IT 도입은 IT 전문가의 책임만이 아니라는 뜻이다. 물론 IT 전문가의 시각이 경영과 연계되어 좀 더 폭넓게 비즈니스와 IT 통합을 이해하여야 하지만, 기업의 주인은 조직원들이다. IT 도입 및 활용의 주인은 바로 경영자, CIO, 조직원 등의 현장 사용자들이다. IT 서비스를 제공받는 고객들의 역할이 존재하는데 그 역할을 어떻게 수행하느냐에 따라 진정한 IT 도입의 효과를 얻을 수 있다. 필자는 그러한 관점에서 기업에서 꼭 필요로 한 다양한 기술, 솔루션 및 IT 통제, 운영 관련 제도들을 각 장에 담았으며 성공적인 도입을 위해 비즈니스와 새로운 IT 서비스 및 기술들을 접목하는 데 중점을 두었다. 필자가 프로젝트 현장에 갈 때마다 고객들에게 전하는 말이 있다. “프로젝트 성공과 실패는 고객의 성숙도 수준만큼 결과가 나타납니다.” “IT 도입의 효과는 비즈니스 목표와 연계되어 IT 성과 목표가 설정되고 관리되고 개선되었을 때 진정한 IT 도입에 대한 효과성과 기업의 효율성을 찾을 수 있습니다.”라고 언급한다. 이러한 측면에서 접근하면, IT 전문가 또는 기업의 기획가, CIO, 경영진 등은 기업에게 미래를 줄 수 있다. 기업의 지속성장과 경쟁력확보를 위해서는 IT 경영인이 기술뿐 아니라 경영패러다임 변화에 맞추어 기업의 혁신을 이끌 수 있는 비즈니스와 경영능력을 갖추는 것이 무엇보다도 중요한 시점이다. 즉 비즈니스와 경영을 이해하는 IT 도입 및 활용만이 궁극적인 비즈니스의 전략과 목표 달성이 가능하게 된다는 것을 본서를 통해 제시한다.

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목차
CHAPTER 01 경영혁신의 뉴패러다임
 제1장 경영과 IT의 패러다임 변화
  1. 경영환경 변화 = 32
  2. 신경영 패러다임 = 45
  3. IT 서비스 패러다임의 변화 = 53
 제2장 경영전략
  1. 활동기준원가(ABC)와 활동기준경영관리(ABM) = 63
  2. 가치중심경영(VBM) = 69
  3. 균형성과관리(BSC) = 73
  4. 전략적기업경영(SEM) = 80
  5. 지식경영(KM) = 86
 제3장 경영혁신
  1. 경영혁신 개요 = 97
  2. 경영혁신을 위한 분석기법 = 101
  3. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR) = 114
  4. 프로세스 혁신(PI) = 119
  5. 6시그마 = 136
  6. 비즈니스 프로세스관리(BPM) = 146
  7. 비즈니스 활동관리(BAM) = 156
  8. CMMI = 160
CHAPTER 02 글로벌 공급망과 통합기술
 제4장 가치사슬
  1. 공급망관리(SCM) = 176
  2. 전사적자원관리(ERP) = 189
  3. 전사적자원관리 - Ⅱ(ERP Ⅱ) = 208
  4. 고객관계관리(CRM) = 213
  5. e-CRM = 225
  6. 파트너관계관리(PRM) = 231
  7. 공급사관계관리(SRM) = 235
  8. e-구매관리(e-Procurement) = 242
 제5장 기업통합 기술
  1. 전사적 어플리케이션 통합(EAI) = 250
  2. 기업간 통합(B2Bi) = 259
  3. RosettaNet = 264
  4. ebXML = 265
  5. 웹 서비스 = 272
CHAPTER 03 IT 운영과 통제
 제6장 IT 아웃소싱
  1. IT 아웃소싱(IT-Outsourcing) = 282
  2. 서비스 수준관리(SLM) = 290
  3. 정보기술 서비스관리(ITSM) = 297
  4. 정보기술 인프라문고(ITIL) = 303
  5. 새로운 아웃소싱 모델 = 308
 제7장 IT 계획 및 통제
  1. 정보화 전략계획(ISP) = 327
  2. 전사적 아키텍처(EA) = 336
  3. IT 거버넌스(IT-Governance) = 363
  4. IT 성과관리(IT-BSC) = 377
  5. 국제회계기준(IFRS) = 385
부록 = 393
감사의 글 = 399