목차
제1부 기업 경영과 정보 시스템
01 디지털 사회와 정보 기술 = 3
제1절 정보 기술과 경영 환경 변화 = 4
1. 정보와 시스템 개요 = 4
2. 정보 시스템의 개념과 중요성 = 11
3. 정보 시스템의 필요성 = 16
제2절 정보 시스템의 접근 방법 = 19
1. 기술적 접근법 = 19
2. 행동 과학적 접근법 = 20
3. 사회ㆍ기술적 접근법 = 21
제3절 정보 기술의 패러다임 이동 = 22
1. 정보 시스템의 분류 = 22
2. 정보 아키텍처 = 25
3. 정보 기술 패러다임 이동 = 30
주요 용어 = 39
연습 문제 = 39
02 기업 경영과 정보 기술 = 40
제1절 기업 경영에서 정보 시스템의 역할 = 40
1. 업무 처리 방법의 변화 = 41
2. 의사 결정의 적합성ㆍ신속성 = 41
3. 공급자ㆍ소비자와의 밀착화 = 42
4. 조직과 업무 분담의 재정비 = 42
5. 글로벌 경영 활동 = 43
6. 경영 전략의 혁신 = 43
7. 프로세스 재설계 = 44
8. 새로운 분야의 진출 = 44
제2절 조직과 정보 시스템 = 44
1. 임파워먼트 = 44
2. 원격 근무와 스마트 워크 = 46
3. 가상 조직 = 47
제3절 정보 시스템과 조직 변화 모델 = 48
1. 경제학적 이론 = 49
2. 행동 과학 이론 = 52
제4절 디지털 컨버전스 = 55
1. 디지털 컨버전스의 개념 = 55
2. 디지털 컨버전스의 발달 = 56
주요 용어 = 58
연습 문제 = 58
03 정보 시스템의 유형 = 59
제1절 거래 처리 시스템 = 59
1. 거래 처리 시스템 개념 = 59
2. 거래 순환 주기 = 60
제2절 의사 결정 지원 시스템 = 62
1. 의사 결정 지원 시스템의 개념 = 63
2. 의사 결정 지원 시스템의 활용 = 69
3. 그룹 의사 결정 지원 시스템의 개념 = 69
제3절 중역 정보 시스템 = 74
1. 중역 정보 시스템의 개념 = 74
2. 중역 정보 시스템의 활용 = 76
제4절 전략 정보 시스템 = 77
1. 전략 정보 시스템의 개념 및 필요성 = 77
2. 전략 정보 시스템의 활용 = 80
제5절 전문가 시스템 = 83
1. 전문가 시스템의 개념 = 84
2. 전문가 시스템의 구조 = 84
3. 지식 표현 방법과 추론 기관 = 87
제6절 인공 지능 = 90
1. 인공 지능의 개념 = 91
2. 신경망의 원리 = 93
3. 퍼지 논리 = 97
4. 유전자 알고리즘 = 99
제2부 정보 기술 기반 구조
04 컴퓨터 하드웨어 = 107
제1절 컴퓨터 시스템 = 108
1. 컴퓨터 시스템의 구성 = 109
2. 컴퓨터 하드웨어의 구성 = 110
제2절 CPU와 주기억 장치 = 111
1. CPU = 111
2. 주기억 장치 = 116
제3절 보조 기억 장치 = 123
1. 접근 방법 = 123
2. 보조 기억 장치의 유형 = 124
제4절 입ㆍ출력 장치 = 128
1. 속도와 기능성 = 128
2. 입력 장치 = 130
3. 메인프레임 컴퓨터 = 139
4. 슈퍼컴퓨터 = 140
주요 용어 = 141
연습 문제 = 141
05 컴퓨터 소프트웨어 = 142
제1절 소프트웨어 = 142
1. 소프트웨어의 개념 = 142
2. 소프트웨어의 유형 = 143
제2절 시스템 소프트웨어 = 145
1. 운영 체제 = 145
2. 운영 체제의 발달사 = 148
3. 언어 번역 프로그램과 유틸리티 소프트웨어 = 154
제3절 응용 소프트웨어 = 155
1. 응용 소프트웨어의 구분 = 156
2. 응용 소프트웨어의 수준별 유형 = 158
3. 소프트웨어 이슈와 경향 = 160
제4절 소프트웨어 개발 도구: 프로그래밍 언더 = 161
1. 기계어 = 162
2. 어셈블리 언어 = 163
3. 고급 언어 = 163
4. 제4세대 언어 = 167
5. 제5세대 언어 = 169
제5절 새로운 프로그래밍 언어와 접근 방법 = 170
1. 객체 지향 프로그래밍과 방법론 = 170
2. 웹 애플리케이션 = 174
주요 용어 = 180
연습 문제 = 180
06 데이터 자원 관리 = 181
제1절 데이터의 구조와 처리 = 181
1. 데이터의 구조 = 181
2. 일괄 처리 방식과 온라인 처리 방식 = 184
제2절 전통적 데이터 관리: 파일 관리 방식 = 184
1. 파일 관리 방식의 개념 = 184
2. 파일 관리 방식의 문제점 = 187
제3절 현대적 데이터 관리: 데이터베이스 방식 = 188
1. 데이터베이스 관리 시스템의 개념 = 189
2. 데이터의 논리적 관점과 물리적 관점 = 191
3. 데이터베이스 모델 = 191
제4절 최근 데이터베이스 동향 = 195
1. 분산 데이터베이스 = 195
2. 객체 지향, 이미지, 하이퍼텍스트, 하이퍼미디어 데이터베이스 = 198
3. 데이터 웨어하우징 = 201
4. 데이터 마이닝 = 205
5. 비즈니스 인텔리전스 = 207
제5절 데이터베이스 관리 = 210
1. 정보 정책 = 210
2. 데이터베이스 관리자 = 211
주요 용어 = 212
연습 문제 = 212
07 통신과 인터넷 = 213
제1절 통신의 개요 = 213
1. 통신의 개념 = 213
2. 프로토콜 = 216
3. 신호의 유형: 아날로그와 디지털 = 216
4. 전송 속도 = 217
5. 전송 방향 = 219
6. 전송 모드 = 219
7. 전송 방식 = 220
8. 데이터 교환 = 221
제2절 통신망의 유형 = 223
1. LAN = 223
2. WAN = 227
3. VAN = 228
4. EDI = 229
제3절 전송 매체 및 장비 = 231
1. 전송 매체 = 231
2. 통신 장비 = 236
제4절 인터넷 = 239
1. 인터넷의 개념 및 발달 = 239
2. 인터넷의 작동 원리 = 243
3. 인터넷 접속과 주소 체계 = 250
4. 인터넷 서비스 = 256
5. 인터넷의 발전 방향 = 259
6. 웹 2.0 = 264
제5절 무선 통신 = 266
1. 이동 통신 시스템의 기반 기술 = 267
2. 이동 통신 기술의 발전 = 271
3. 무선 데이터 통신 = 281
4. 와이브로와 LET = 283
5. RFID = 287
주요 용어 = 293
연습 문제 = 293
제3부 경영 혁신을 위한 정보 기술
08 기업 정보 시스템의 유형 = 297
제1절 전사적 자원 관리 = 297
1. 전사적 자원 관리의 개념 = 297
2. 전사적 자원 관리 시스템의 구성 = 298
3. 전사적 자원 관리 시스템의 성공 요인 = 300
제2절 공급 사슬 관리 = 301
1. 공급 사슬 관리의 개념과 발전 과정 = 301
2. 채찍 효과와 공급 사슬 관리의 필요성 = 302
제3절 고객 관계 관리 = 304
1. 고객 관계 관리의 개념과 내용 = 304
2. eCRM = 310
제4절 지식 관리 시스템 = 313
1. 지식의 의의 및 특징 = 314
2. 지식 경영 = 316
3. 지식 경영과 정보 기술 = 316
주요 용어 = 321
연습 문제 = 321
09 경영 혁신 기술 = 322
제1절 BPR = 323
1. BPR의 개념 및 분류 = 323
2. 비즈니스 리엔지니어링의 방법론 = 325
3. BPR과 정보 기술 = 326
4. BPR의 분류 = 329
제2절 기타 경영 혁신 기술 = 330
1. BPM = 330
2. BPO = 333
3. EAI = 337
4. RTE = 340
제3절 네트워크와 경영 혁신 = 343
1. 스마트 워크 = 343
2. 클라우드 컴퓨팅 = 350
주요 용어 = 354
연습 문제 = 354
10 전자 상거래와 e-비즈니스 = 355
제1절 시장의 진화 = 355
1. 시스템 통합 = 355
2. 비즈니스 통합 = 356
제2절 전자 상거래 = 357
1. 전자 상거래의 시작 배경 = 357
2. 전자 상거래의 정의 = 358
3. 전자 상거래의 발전 과정 = 362
4. 전자 상거래의 구성 요소 = 362
5. 전자 상거래의 유형 = 363
6. 전자 상거래의 효익 = 365
제3절 e-비즈니스 = 366
1. e-비즈니스의 개념 = 366
2. e-비즈니스 모델 = 367
3. e-비즈니스 기술의 분류 = 376
제4절 e-마켓플레이스 = 379
1. e-마켓플레이스의 정의 = 379
2. e-마켓플레이스의 유형 = 380
3. MRO e-마켓플레이스의 비즈니스 모델 = 384
주요 용어 = 386
연습 문제 = 386
11 모바일 비즈니스 = 387
제1절 모바일 비즈니스의 개념과 정의 = 388
1. 전자 상거래에서 본 모바일 비즈니스 = 388
2. e-비즈니스에서 본 모바일 비즈니스 = 389
3. 모바일 커머스와 모바일 비즈니스 = 390
4. 모바일 비즈니스의 분류 = 392
제2절 모바일 비즈니스 특성 = 392
1. 모바일 비즈니스의 특성 = 392
2. 유선 인터넷과 무선 인터넷의 비교 = 395
3. 유선과 무선 통합의 필요성 = 395
제3절 기업의 모바일 비즈니스 활용 = 396
1. 모바일 비즈니스의 유형 = 396
2. 모바일 비즈니스의 활용 = 398
3. 모바일 비즈니스 활용의 유용성 = 399
주요 용어 = 400
연습 문제 = 400
12 유비쿼터스 컴퓨팅 = 402
제1절 유비쿼터스의 개념 및 정의 = 403
1. 유비쿼터스의 개념 = 403
2. 유키쿼터스 컴퓨팅의 작동 원리 = 408
3. 유비쿼터스의 정보 기술 = 409
4. 유비쿼터스 컴퓨팅과 유비쿼턴스 네트워크 = 413
제3절 유비쿼터스 컴퓨팅의 활용 = 415
1. 유비쿼터스 연구 프로젝트 현황 = 417
2. u-도시 = 419
3. u-전자 정부 = 420
4. u-물류 = 421
주요 용어 = 422
연습 문제 = 422
제4부 정보 기술 구축 및 관리
13 정보 시스템 계획 = 427
제1절 정보 시스템 계획 = 428
1. 정보 시스템 계획의 정의 = 428
2. 정보 시스템 계획의 계층 구조 = 439
제2절 정보 시스템 계획 과정 = 434
1. 전략적 계획 단계 = 435
2. 조직의 정보 요구 사항 분석 = 439
3. 자원 할당 = 444
제3절 엔터프라이즈 아키텍처 = 449
1. IT 아키텍처와 엔터프라이즈 아키텍처 = 449
2. 엔터프라이즈 아키텍처의 필요성 = 450
3. 엔터프라이즈 아키텍처 개념과 구성 요소 = 452
주요 용어 = 454
연습 문제 = 455
14 정보 시스템 개발 방법론 = 456
제1절 정보 시스템 개발 개요 = 456
1. 시스템 분석 = 457
2. 시스템 설계 = 459
3. 시스템 개발의 후반부 과정 = 461
제2절 정보 시스템 개발 방법론의 흐름 = 464
1. 1950년대: 컴퓨터를 활용한 시스템 개발 기법의 등장 = 465
2. 1960년대: 소프트웨어 공학의 시작 = 465
3. 1970년대: 구조적 방법론의 시대 = 465
4. 1980년대: 정보 공학 방법론의 시대 = 468
5. 1990년대: 객체 지향 방법론의 시대 = 473
6. 2000년대: 컴포넌트 기반 개발 방법론의 시대 = 474
주요 용어 = 479
연습 문제 = 479
15 정보 시스템 관리 = 480
제1절 관리적 관점에서 본 정보 시스템 개발 = 481
1. 시스템 개발 내용의 결정 = 481
2. 개발 과정 관리 = 482
3. 프로젝트팀 구성 = 482
4. 시스템 분석가의 역할 = 483
5. 문서화 = 484
제2절 정보 시스템의 성공적 관리 = 485
1. 정보 시스템의 문제 영역 = 486
2. 시스템 평가의 측정 기준 = 487
3. 시스템 개발의 실패 요인 = 488
4. 정보 시스템 구현 관리 = 490
제3절 인간적 측면을 고려한 정보 시스템 개발 = 495
1. 기술적 접근법과 인간관계 접근법 = 495
2. 인간의 정보 처리 = 496
제4절 IT 거버넌스 = 500
1. IT 거버넌스의 정의 = 500
2. IT 거버넌스의 중요성 = 502
3. IT 거버넌스의 목적 = 505
4. IT 거버넌스 주요 영역 = 506
5. 바람직한 IT 거버넌스의 방향 = 507
제5절 IT ROI = 508
1. 전통적 ROI = 509
2. ROI 대시보드 = 510
주요 용어 = 512
연습 문제 = 512
16 IT 위험 관리 = 514
제1절 IT 위험 관리 = 515
1. 위험 관리 = 515
2. 정보 시스템 실패 사례 = 517
3. 정보 보호 전문가 = 518
제2절 정보 보호의 기술적 기반 = 520
1. 관련 용어 = 520
2. 암호 = 521
3. 암호화 방식의 종류 = 524
4. 해킹과 바이러스 = 527
5. 전자 상거래 보안 = 530
주요 용어 = 535
연습 문제 = 536
찾아보기 = 537
