목차
제1장 디지털 패러다임과 디지털 경제 = 3
1.1 디지털 패러다임 = 3
1.2 디지털 환경에서의 소비와 생산 = 5
1.3 디지털 패러다임의 구조 = 5
1.4 디지털 경제의 이슈 = 6
1.5 디지털 경영 = 10
요점정리 = 13
제2장 디지털 혁명과 정보화 = 17
2.1 디지털 혁명 = 17
2.2 정보화 = 21
연습문제 = 29
요점정리 = 30
제3장 전자시장과 상거래 = 33
3.1 전자상거래 = 33
3.2 전자 상거래의 특징 = 34
3.3 전자상거래의 장점 = 35
3.4 전자상거래와 경영활동 = 36
3.5 전자상거래 유형 = 37
3.6 전자시장 = 40
3.7 전자시장과 정보중개 = 41
연습문제 = 44
요점정리 = 45
제4장 인터넷 비즈니스 모델 = 49
4.1 인터넷 비즈니스 모델 = 49
4.2 가치제안과 수익발생 = 50
4.3 인터넷 비즈니스의 수익모델 = 51
4.4 인터넷 비즈니스의 구성요소 = 52
4.5 인터넷 비즈니스 모델의 유형 = 53
연습문제 = 56
요점정리 = 57
제5장 인터넷 비즈니스 전략 = 61
5.1 인터넷 비즈니스 환경의 이해 = 61
5.2 인터넷 시대의 경영전략 = 65
5.3 닷컴 기업의 성공전략 = 67
연습문제 = 71
요점정리 = 72
제6장 B2C와 B2B = 75
6.1 B2C(Business to Customer) = 75
6.2 B2B = 78
6.3 B2B와 B2C의 차이점 = 83
연습문제 = 85
요점정리 = 86
제7장 e-Marketing = 89
7.1 Marketing 환경의 변화 = 89
7.2 e-Marketing의 형태 = 93
7.3 e-Marketing Mix = 96
7.4 고객관계관리(CRM)와 데이터마이닝 = 100
요점정리 = 104
제8장 e-trend = 107
8.1 e-Business 기술의 발전방향 = 107
8.2 e-Government = 111
8.3 m-Commerce = 114
8.4 유비쿼터스 컴퓨팅 = 119
8.5 e-Laws = 121
연습문제 = 123
요점정리 = 124
제9장 e-Corporate Portal = 127
9.1 e-Portal의 개념 = 127
9.2 기업 포털의 구성요소 = 131
연습문제 = 139
요점정리 = 140
제10장 e-Management = 143
10.1 벤처 경영의 의미 = 143
10.2 벤처 인사 전략 = 145
10.3 벤처 마케팅 = 148
연습문제 = 154
요점정리 = 155
제11장 E-Security = 159
11.1 보안의 의미 = 159
11.2 우편시스템의 보안 개요 = 161
11.3 E-보안 대책 = 163
11.4 비밀성을 위한 암호 = 163
11.5 인증 = 166
제12장 디지털 경제의 기업과 산업정보화 = 173
12.1 기업과 산업 정보화의 개요 = 173
12.2 기업의 정보화 = 174
12.3 산업별 정보화 = 175
연습문제 = 181
요점정리 = 182
제13장 전자상거래 사업의 구성요소 = 185
13.1 전자상거래 사업의 기반요소 = 185
13.2 전자상거래 기반 기술요소 = 186
13.3 기업의 전자상거래 인프라 = 187
13.4 전자상거래의 사업의 구성요소 = 190
13.5 EDI(Electronic Data Interchange : 전자문서교환) = 191
13.6 CALS(Commerce At Light Speed : 광속상거래) = 195
요점정리 = 201
제14장 ERP의 개념과 유래 = 205
14.1 ERP(Enterprise Resource Planning 전사적 자원관리)란? = 205
14.2 ERP 등장배경 : 경영환경의 변화요인 = 207
14.3 통합시스템의 필요성 = 209
14.4 ERP 관련 주요 기술의 변화요인 = 210
14.5 ERP 도입의 필요성 = 220
14.6 ERP의 발전과정 = 224
요점정리 = 227
제15장 ERP 도입전략 = 231
15.1 ERP 도입과 구축 = 231
15.2 ERP 도입의 일반적 절차 = 232
15.3 ERP 도입 검토 및 준비 = 232
15.4 ERP 패키지의 선정 = 237
15.5 ERP 도입시 고려사항 = 239
15.6 ERP 도입형태 = 240
15.7 ERP의 구축방법 = 243
15.8 최근 ERP의 전개과정 = 245
15.9 ERP의 도입효과(우리나라 중소기업의 경우) = 246
요점정리 = 248
제16장 ERP의 특징 및 지원 기능 = 253
16.1 기존의 Legacy 시스템과 ERP 시스템의 차이 = 253
16.2 ERP 보유 기능 = 254
요점정리 = 263
제17장 ERP의 구조 = 267
17.1 ERP 시스템의 구조 = 267
17.2 ERP의 기술적인 구조 = 268
17.3 ERP의 기능적인 구조 = 270
요점정리 = 277
제18장 확장형 ERP = 281
18.1 확장형 ERP의 개념 = 281
18.2 확장형 ERP의 주요 솔루션 = 283
요점정리 = 286
제19장 공급망 관리(SCM) = 289
19.1 공급망(Supply Chain)의 개념 = 289
19.2 SCM의 등장 배경 및 발달과정 = 291
19.3 공급망관리의 기능 = 292
19.4 SCM 도입의 효과 = 295
19.5 SCM의 최근 전개방향 = 296
요점정리 = 297
제20장 고객관계관리(CRM) = 301
20.1 CRM의 개념과 정의 = 301
20.2 CRM의 등장배경과 발전과정 = 303
20.3 CRM의 기본 요소 = 305
20.4 데이터베이스 마케팅 = 306
20.5 CRM의 구성과 기능 = 307
20.6 CRM의 구조 예시 = 309
20.7 CRM의 효과 = 309
20.8 CRM 구축의 단계 = 311
20.9 선진기업의 CRM 도입사례 = 316
요점정리 = 321
제21장 KMS(Knowledge Management System) = 325
21.1 KMS의 정의 = 325
21.2 KMS의 개념 및 유형 = 325
21.3 KMS의 구현 = 326
부록 1 : 인터넷의 이해 = 331
1.1 인터넷의 이해 = 331
1.2 인터넷의 구조와 관련기관 = 338
1.3 인터넷 서비스 = 343
1.4 WWW의 구성요소 = 346
1.5 인터넷 이용상의 문제점 = 348
1.6 국내외 인터넷 현황 = 349
요점정리 = 353
참고 : TCP／IP(Transmission Control Protocol／Internet Protocol) = 355
부록 2 : 전자상거래 용어정리 = 359
부록 3 : ERP 용어 정리 = 373
주요 참고도서 = 393
색인 = 395
