목차
제1장 경영정보시스템 개관 = 3
1.1 자료와 정보 = 3
1. 정보의 의미 = 3
2. 정보의 유용성 = 3
3. 자료, 정보, 지식의 개념적 구분 = 6
1.2 경영정보시스템의 개념 = 7
1.3 경영정보시스템의 종류 = 9
1. 정보기술의 발달과정에 따른 정보시스템의 종류 = 9
2. 기업 활동의 기능별 정보시스템의 종류 = 12
참고문헌 = 14
제2장 시스템 이론 = 17
2.1 경영정보시스템과 다른 시스템과의 관계 = 17
2.2 일반 시스템 이론 = 19
1. 시스템 이론의 발달 과정 = 19
2. 일반 시스템의 정의 = 20
3. 시스템의 구성요소 및 상호관계 = 20
4. 시스템의 특징 = 24
5. 시스템이론의 응용과 시스템적 접근 방법 = 25
참고문헌 = 29
제3장 정보기술의 전략적 활용 = 33
3.1 경영이란 = 33
3.2 경영전략이란? = 35
1. 비전의 설정 = 35
2. 전략 수립 = 36
3.2 정보기술과 경영전략 = 37
3.4 전략정보시스템(strategic Information Systems) = 40
3.5 BPR = 41
1. BPR 개념의 정의 및 발전과정 = 41
2. 프로세스 및 리엔지니어링의 의미 = 42
3. BPR 추진체계 = 45
4. BPR에서 정보기술의 역할 = 49
5. TQM과 BPR의 비교 = 50
6. BPR의 성패요인 = 52
7. BPR의 적용원리 = 53
참고문헌 = 61
제4장 의사결정모델 = 65
4.1 개인의 의사결정 = 65
1. 의사결정모델 = 65
2. 의사결정모델 구축의 장점 = 67
3. 의사결정의 종류 = 67
4. 의사결정문제의 형태 = 69
4.2 조직의 의사결정 = 70
1. 조직의 의사결정 구조 = 70
2. 조직의 의사결정모델 = 71
4.3 경영자와 의사결정 = 74
1. 경영자의 역할 = 74
2. 경영자를 위한 정보기술 = 75
참고문헌 = 77
제5장 의사결정지원시스템과 임원정보시스템 = 81
5.1 개인 의사결정지원시스템(DSS) = 81
1. DDS의 정의와 개념 = 81
2. DDS의 구성요소 = 82
3. 의사결정지원시스템의 특징 = 83
4. 의사결정지원시스템의 효과 및 문제점 = 84
5. 의사결정지원시스템 제품 = 85
5.2 그룹의사결정지원시스템(GDSS) = 86
1. GDSS의 정의 = 86
2. GDSS 구성도 = 87
3. GDSS의 기술요소 = 88
4. GDSS의 3단계 발전과정 = 89
5. GDSS의 특징 = 90
5.3 임원정보시스템(EIS) = 91
1. EIS의 등장 배경 = 91
2. EIS의 정의 = 91
3. EIS의 기능 및 특성 = 92
4. EIS가 제공하는 정보 = 93
5. EIS의 성공요인 = 94
6. EIS 개발 프레임웍 = 95
7. EIS의 개발 방법론 및 구축 사례 = 97
8. EIS 구성도 = 99
참고문헌 = 101
제6장 데이터베이스(Database) = 105
6.1 Data, Database, DBMS의 개념적 구분 = 106
6.2 파일시스템과 데이터베이스 시스템 = 107
1. 파일시스템 = 107
2. 데이터베이스 시스템 = 109
6.3 데이터 모델 = 110
6.4 데이터베이스 개발과 데이터 모델링 = 111
1. 사용자 요구분석 = 112
2. 데이터 모델링 = 114
3. 개념적 스키마, 논리적 스키마, 물리적 스키마 = 114
4. 개념적 데이터 모델링(Conceptual Data Modeling) = 116
5. 논리적 데이터 모델링(Logical Data Modeling) = 120
6. 물리적 데이터 모델링(Physical Data Modeling) = 129
6.5 다양한 표현 방식 = 132
참고문헌 = 133
제7장 데이터웨어하우징과 데이터마이닝 = 137
7.1 데이터 웨어하우스(Data Warehouse) = 137
1. 데이터 웨어하우스의 등장배경 = 137
2. 데이터 웨어하우스의 정의 = 138
3. 데이터 웨어하우스의 구조 = 140
4. 데이터 웨어하우스의 정보흐름 체계 = 142
7.2 데이터 마트(Data Mart) = 143
1. 데이터 마트의 개념 = 143
2. 데이터 마트의 장점 = 144
7.3 데이터마이닝(Data Mining) = 145
1. 데이터마이닝의 등장배경 = 145
2. 데이터마이닝의 정의 = 145
3. 데이터마이닝과 지식발견 = 147
4. 데이터마이닝과 OLAP = 147
5. 지식발견 프로세스 = 148
6. 데이터마이닝 기법 = 150
7. 주요 활용분야 = 152
참고문헌 = 155
제8장 전자상거래(Electronic Commerce) = 159
8.1 전자상거래의 등장배경 = 159
8.2 전자상거래의 정의와 구성요소 = 160
1. 전자상거래의 정의= 160
2. 전자상거래의 구성요소 = 161
8.3 전자상거래 현황 = 162
8.4 전자상거래의 유형 = 163
8.5 전자상거래 응용서비스 = 166
1. 인터넷 쇼핑몰 = 166
2. 인터넷 뱅킹 = 168
3. 인터넷 경매 = 170
4. 전자화폐 = 171
5. 이러닝 = 172
6. 인터넷 광고 = 173
7. 전자무역 = 174
8. 전자정부 = 175
8.6 전자상거래의 효과 = 176
8.7 전자상거래 발전추세 - Mobile Commerce = 177
1. 모바일 인터넷과 M-Commerce의 정의 = 177
2. M-Commerce의 특성과 속성 = 179
3. M-Commerce의 구성요소 = 181
4. M-Commerce의 시장동향 및 향후 전망 = 183
5. 스마트폰과 증강현실 = 185
참고문헌 = 190
제9장 전사적자원계획(Enterprise Resource Planning) = 193
9.1 ERP의 성장배경 및 발전과정 = 193
9.2 ERP의 정의와 특징 = 195
1. 정의 = 195
2. 기능적 특징 = 196
3. 기술적 특징 = 198
9.3 ERP의 구성요소 = 201
9.4 ERP 도입 성공요인 = 202
9.5 ERP의 확장 Ⅰ(SCM: Supply Chain Management) = 206
1. SCM의 정의 = 206
2. SCM의 필요성 = 208
3. SCM의 기반요소 = 210
4. SCM의 기대효과 = 211
5. SCM의 성공요인 = 211
9.6 ERP의 확장 Ⅱ(CRM: Customer Relationship Management) = 212
1. CRM의 정의 및 필요성 = 212
2. CRM의 구성요소 = 214
3. CRM의 효과 = 217
4. CRM의 성공요인 = 218
참고문헌 = 219
제19장 지식경영(Knowledge Management) = 223
10.1 지식경영의 등장배경 = 223
10.2 지식／조직지식／지적자본의 의미 = 225
1. 지식이란? = 225
2. 지식의 종류 = 227
3. 조직지식의 구성 = 228
4. 지적자본 = 228
10.3 지식경영 전략 = 229
1. 지식경영이론 발전과정 = 229
2. 지식의 변환과정 = 231
3. 지식경영의 의미 = 232
4. 지식경영의 목적 = 234
5. 지식경영의 4대 핵심요소 = 235
10.4 지식경영 프로세스 = 236
1. 지식 창출 = 238
2. 지식 저장 = 240
3. 지식 공유 = 241
4. 지식 활용 = 242
10.5 지식경영의 성과측정 = 243
10.6 지식경영시스템 = 244
참고문헌 = 246
제11장 정보자원관리 = 249
11.1 정보담당 중역제도(CIO) = 249
1. CIO의 정의 = 249
2. 기존 MIS 책임자와 CIO의 차이점 = 250
3. CIO가 갖추어야 할 능력 = 250
4. CIO가 책임지는 업무 = 253
11.2 최종사용자전산(EUC) = 253
1. EUC의 성립배경과 개념적 정의 = 253
2. EUC의 이점 = 254
3. EUC에서 발생할 수 있는 문제점 = 255
4. EUC를 성공적으로 운용하기 위한 방안 = 255
5. EUC의 발전단계와 정보기술의 도입 = 257
11.3 벤치마킹(Benchmarking) = 260
1. 벤치마킹의 정의 = 260
2. 벤치마킹의 목적과 특징 = 261
3. 벤치마킹의 원칙 = 261
4. 벤치마킹의 유형 = 262
5. 벤치마킹의 실행 절차 = 264
11.4 아웃소싱(Outsourcing) = 265
1. 아웃소싱의 정의 = 265
2. 아웃소싱의 생성 배경 = 266
3. 아웃소싱의 유형 = 266
4. 아웃소싱 시 고려해야 할 요소 = 269
5. 아웃소싱의 결정요인 = 270
6. 아웃소싱의 효과와 문제점 = 271
7. 아웃소싱의 성공전략 = 272
참고문헌 = 274
제12장 정보시스템 계획과 평가 = 279
12.1 정보시스템 계획(ISP: Information Systems Planning) = 279
1. ISP의 개념 = 279
2. Nolan의 성장단계 가설 = 281
3. 정보전략격자 모델 = 284
12.2 사용자 요구분석 방법론 = 284
1. 사용자 요구분석의 개념 = 284
2. 사용자 요구분석의 수준 = 285
3. 주요성공요인(Critical Success Factor) = 287
4. 균형점수표(Balanced Scorecard) = 297
12.3 정보시스템 평가 = 304
1. 정보시스템 평가의 개념 = 304
2. 정보의 품질평가 기준 = 306
3. 소프트웨어 평가의 기준 = 306
참고문헌 = 310
제13장 정보시스템 개발과 관리 = 313
13.1 정보시스템 개발 방법론 = 313
1. SDLC(System Development Life Cycle) = 313
2. 프로토타이핑(Prototyping) = 316
3. 정보공학(Information Engineering) = 318
4. 객체지향 방법론 = 322
13.2 정보시스템 분석 및 설계 도구 = 326
1. 프로세스 모델기(Process Modeller) = 326
2. 데이터 모델기(Data Modeller) = 327
3. 기능 계층도(Function Hierarchy Diagram) = 328
4. 객체-기능 매트릭스(Entity-Function Matrix) = 329
13.3 프로젝트 관리(Project Management) = 330
1. 프로젝트 계획 = 330
2. 프로젝트 관리 절차 = 331
3. 프로젝트 일정 수립 = 333
13.4 변화관리(Change Management) = 337
1. 변화관리의 개념 = 337
2. 변화관리의 단계 및 중요성 = 338
3. 변화관리 전략과 절차 = 340
참고문헌 = 345
찾아보기 = 347
