목차
제1부 경영정보시스템 개요
제1장 디지털경영과 정보시스템 = 2
제1절 디지털경제의 이해 = 4
1. 디지털경제의 출현배경 = 4
2. 디지털경제의 확산 = 8
제2절 인터넷과 디지털경영 = 15
1. 인터넷 혁명 = 16
2. 디지털경영의 개요 = 18
제3절 디지털경영과 정보시스템 = 20
1. 디지털경영의 개념 = 20
2. 디지털경영과 조직 변화 = 23
3. 디지털경영과 정보기술활용 = 25
4. 정보시스템 패러다임 변화 = 29
토의문제 = 32
참고문헌 = 33
사례연구 = 34
제2장 정보시스템 이해 = 36
제1절 정보시스템 개념 = 38
1. 정보시스템이란 무엇인가? = 38
2. 정보시스템 구성요소 = 42
제2절 정보시스템 유형 = 45
1. 거래처리시스템 = 45
2. 경영정보시스템 = 48
3. 디지털비즈니스 시스템 = 55
제3절 정보시스템 아키텍처 = 60
1. 메인프레임 시스템 아키텍처 = 61
2. 클라이언트／서버시스템 아키텍처 = 62
3. 디지털비즈니스시스템 아키텍처 = 64
제4절 정보시스템 활용 = 66
1. 생산관리시스템 = 66
2. 마케팅관리시스템 = 68
3. 재무회계시스템 = 70
4. 인적자원관리시스템 = 72
토의문제 = 74
참고문헌 = 75
사례연구 = 76
제3장 정보기술과 경영혁신의 이해 = 78
제1절 정보기술의 전략적 활용 = 80
1. 정보기술이 기업경영에 미치는 영향 = 80
2. 정보기술의 전략적 역할 = 84
3. 정보기술과 경쟁우위 전략 = 88
제2절 정보기술과 조직변화 = 96
1. 비즈니스 압력과 조직반응 = 96
2. 정보기술과 조직구조의 변화 = 101
3. 조직간 구조변화와 가상조직 = 104
제3절 정보기술기반 경영혁신 기법 = 108
1. 경영혁신의 변화과정 = 108
2. 비즈니스 프로세스 혁신 = 111
3. 경영혁신 효과와 성공요인 = 117
토의문제 = 121
참고문헌 = 123
사례연구 = 125
제2부 경영정보시스템 기반
제4장 정보기술 기반구조 = 130
제1절 정보기술 기반구조의 이해와 소프트웨어 아키텍처 = 132
1. 정보기술 아키텍처(ITA／EA) = 132
2. 서비스지향 아키텍처(SOA) = 135
3. ASP = 138
4. Web Service = 140
5. 클라이언트／서버 기술 = 142
6. XML = 145
제2절 정보통신기술과 네트워크 = 146
1. 전송매체 = 146
2. 패킷 전송 = 147
3. LAN = 148
4. 하드웨어 주소 지정 = 150
5. LAN의 배선 = 151
6. LAN의 확장 = 152
7. WAN = 154
8. 장거리 디지털 연결 기술 = 155
9. 프로토콜과 7계층 = 157
10 인터네트워킹 = 160
11. IP 주소 체계 = 162
토의문제 = 165
참고문헌 = 166
사례연구 = 167
제5장 정보시스템 계획 = 168
제1절 정보시스템 계획(ISP)의 의의 = 170
1. ISP의 발전과 목적 = 170
2. ISP의 유형과 프로세스 = 174
3. 전략적 IT／IS 계획 = 178
제2절 전통적 정보시스템 계획수립 기법 = 182
1. 정보시스템 성장단계 모형 = 182
2. 핵심성공요인(CSF) 기법 = 185
3. BSP 기법 = 189
4. 시나리오 기법 = 193
제3절 전사적 IT 아키텍처 계획수립 = 195
1. 전사적 IT 아키텍처의 개념 = 195
2. 전사적 IT 아키텍처 계획수립 체제 = 198
토의문제 = 203
참고문헌 = 204
사례연구 = 206
제6장 정보시스템 개발 = 214
제1절 정보시스템 개발 방법 = 216
1. 정보시스템 개발 수명주기 = 216
2. 프로토타이핑 = 219
3. 공동 애플리케이션 개발 = 221
4. 최종 사용자시스템 개발 = 222
제2절 정보시스템 개발 수명주기 방법 = 224
1. 정보시스템 조사 = 224
2. 정보시스템 분석 = 226
3. 정보시스템 설계 = 230
4. 정보시스템 구축 = 234
5. 정보시스템 유지보수 = 238
제3절 정보시스템 개발 주요 성공요인 = 240
1. 변화관리 = 241
2. 프로젝트 계획의 질 = 242
3. 프로젝트 관리 도구의 사용 = 243
4. 품질 인증과정 = 244
5. CASE 도구의 사용 = 244
제4절 정보시스템 개발조직 = 246
1. 정보담당임원 = 246
2. 정보시스템 관리자 = 247
3. 정보시스템 분석가 = 247
4. 프로그래머 = 248
5. 정보시스템 분석가의 자질 = 249
토의문제 = 253
참고문헌 = 254
사례연구 = 255
제7장 데이터베이스 시스템 = 258
제1절 데이터베이스의 개요 = 260
1. 자료와 정보 = 260
2. 파일시스템의 문제점 = 261
3. 데이터베이스의 장점과 도입 = 265
제2절 관계형 데이터베이스 = 268
1. 관계형 데이터베이스의 정의 = 268
2. 함수적 종속과 키 = 271
3. 관계형 데이터베이스의 질의 = 273
제3절 데이터베이스의 설계 = 276
1. 데이터베이스 설계와 3단계 스키마 = 277
2. 개체관계성 모델 = 280
3. 관계형 데이터베이스의 정규화 = 282
제4절 데이터베이스 기술의 최근 동향 = 287
1. 분산데이터베이스 = 288
2. 객체지향 데이터베이스 = 289
토의문제 = 291
참고문헌 = 292
사례연구 = 293
제3부 경영정보시스템 응용
제8장 의사결정지원시스템 = 296
제1절 의사결정지원시스템 = 298
1. 의사결정과정 = 298
2. 의사결정지원시스템이 개념 = 301
3. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 303
4. 의사결정지원시스템의 기능 = 307
5. 그룹 의사결정지원시스템 = 308
제2절 중역정보시스템 = 310
1. 중역정보시스템의 개념 = 311
2. 중역정보시스템이 구성요소와 개발 = 313
3. 중역정보시스템의 기능과 특징 = 317
제3절 데이터웨어하우스 = 320
1. 데이터웨어하우스의 개념 = 321
2. 데이터웨어하우스의 구조 = 323
3. 온라인분석처리(OLAP) = 326
4. 데이터마이닝 = 330
토의문제 = 332
참고문헌 = 333
사례연구 = 335
제9장 전사적자원관리시스템 = 338
제1절 ERP의 개념 = 340
1. ERP의 배경과 유래 = 340
2.BPR과 ERP = 343
제2절 ERP의 특성 = 345
1. ERP의 기능적 특징 = 345
2. ERP의 기술적 특성 = 347
3. ERP의 도입의 성과 = 350
제3절 ERP의 구성과 구축 = 352
1. ERP의 구성요소 = 352
2. ERP의 시스템 구축 방법론 = 355
3. ERP의 도입의 성공과 실패 = 362
제4절 확장형 ERP = 365
1. 인터넷 기반의 e-비즈니스 환경 고려 = 365
2. 확장형 ERP의 개념 및 정의 = 366
3. ERP와 공급사슬 = 367
4. ERP의 발전방향 = 371
토의문제 = 374
참고문헌 = 375
사례연구 = 376
제10장 고객관계관리시스템 = 378
제1절 CRM의 정의와 내용 = 380
1. CRM의 정의와 구분 = 380
2. CRM의 특성과 구성 = 384
제2절 CRM의 기본전략 = 387
1. CRM의 관계관리 방향 = 387
2. 고객 효용의 최대화 = 397
제3절 CRM의 프로세스 = 401
1. 관계관리의 주요 프로세스 = 401
2. CRM을 위한 물리적 구성요소 = 402
3. CRM 실행의 유의점 = 403
제4절 데이터마이닝과 e-CRM = 404
1. 데이터마이닝의 개요 = 404
2. 데이터마이닝 기법과 적용 = 407
3. CRM 실행의 유의점 = 411
토의문제 = 416
참고문헌 = 417
사례연구 = 418
제4부 경영정보시스템 활용
제11장 지식경영시스템 = 422
제1절 지식경영 = 424
1. 지식의 유형 = 424
2. 지식경영 = 426
제2절 지식경영시스템 = 432
1. 지식경영과 정보기술 = 432
2. 기업지식포털 = 435
3. 지식경영 성과측정: 균형성과표 = 436
제3절 웹 2.0시대의 글로벌 지식경영 = 440
1. 웹 2.0 = 440
2. 글로벌 지식경영 = 446
토의문제 = 456
참고문헌 = 457
사례연구 = 459
제12장 전자상거래 = 466
제1절 전자상거래의 개요 = 468
1. 전자상거래의 개념 = 468
2. 전자상거래의 유형 = 471
3. 전자상거래와 거래비용 = 473
제2절 전자상거래의 진화 = 478
1. 전자상거래 진화요인 = 478
2. EDI와 CALS = 480
3. e-커머스 = 481
4. m-커머스 = 482
5. u-커머스 = 484
6. t-커머스 = 488
제3절 인터넷 쇼핑몰과 B2B e-마켓플레이스 = 489
1. 인터넷 쇼핑몰 = 489
2. 오픈 마켓 = 492
3. 소셜 쇼핑 = 493
4. B2B e-마켓를레이스 = 494
제4절 전자상거래를 위한 서비스 = 496
1. 가격비교 서비스 = 496
2. 전자지불 서비스 = 498
3. 인증 서비스 = 505
토의문제 = 512
참고문헌 = 513
사례연구 = 514
제13장 유비쿼터스 컴퓨팅 = 518
제1절 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 = 520
1. 유비쿼터스 컴퓨팅 개념 - 마크 와이저의 견해 = 520
2. 유비쿼터스 컴퓨팅과 관련된 개념 = 523
3. 유비쿼터스 컴퓨팅 특징 = 525
4. 유비쿼터스 컴퓨팅에 대한 여러 가지 관점 = 527
5. 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전 단계 = 530
6. 유비쿼터스 컴퓨팅의 구성요소 = 531
제2절 유비쿼터스 컴퓨팅 기반기술 = 532
1. RFID = 532
2. IPv6 = 539
3. BcN(차세대통합네트워크) = 539
4. USN = 540
5. Ad hoc 네트워크 = 541
6. 홈네트워크 = 541
7. 텔레매틱스 = 543
8. 기타 = 545
제3절 유비쿼터스 컴퓨팅 활용 = 545
1. 전력산업에서의 활용 = 546
2. 위치기반서비스(LBS) = 546
3. U 헬스케어 = 546
4. 스마트 타이어 = 547
5. 스마트 디스플레이 = 547
6. UFID 프로젝트 = 548
7. FM라디오기반 데이터 방송 = 548
8. BMS 프로젝트 = 548
9. 차세대 네트워크(NGN) 프로젝트 = 549
10. 스마트 웨어 = 549
11. U 러닝 = 550
12. 증강현실 = 550
13. 웨어러블 컴퓨터 = 551
제4절 유비쿼터스 비즈니스 = 551
1. e-커머스와의 차이 = 552
2. u-비즈니스 모델 = 552
토의문제 = 555
참고문헌 = 556
사례연구 = 557
찾아보기 = 559
