CHAPTER 1 개 요
시작 사례 연구: 애플(Apple) - 기술, 경영, 오락의 결합
서 론
제1절 경영 정보 시스템
경영에서 정보 기술의 역할
정보 기술의 기본 사항
정보 기술의 역할과 책임
정보 기술의 성과 측정
제2절 경영 전략
경쟁 우위의 발견
다섯 가지 경쟁 요소 모형 - 경영 부문 평가
세 가지 일반 전략 - 경영 중점 분야의 발견
가치 사슬 분석 - 경영 프로세스 목표 설정
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 2 전략적 의사결정
시작 사례 연구: 할리데이비슨의 매출액 증대
서 론
제1절 의사결정을 위한 시스템
의사결정
거래처리 시스템
의사결정 지원 시스템
중역 정보 시스템
제2절 기업용 시스템
기업용 시스템
공급 사슬 관리
고객 관계 관리
비즈니스 프로세스 리엔지니어링
전사적 자원 관리
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 3 e-비즈니스
시작 사례 연구: 아마존 - 가상 서점
서 론
제1절 비즈니스와 인터넷
파괴적 기술
인터넷의 발전
인터넷 정보의 접근
인터넷에서의 정보 제공
제2절 e-비즈니스
e-비즈니스 기본
e-비즈니스 모델
e-비즈니스를 위한 조직 전략
e-비즈니스 성공의 측정
e-비즈니스의 혜택과 애로 사항
e-비즈니스의 새로운 추세: 전자 정부와 모바일 상거래
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 4 윤리와 정보 보호
시작 사례 연구: 사베인스악슬리 법: 정보기술, 재무, 윤리의 만남
서 론
제1절 윤리
윤리
정보 윤리
정보 관리 정책의 개발
직장에서의 윤리
제2절 정보 보호
지적 자산의 보호
1차 방어 수단 - 사람
2차 방어 수단 - 기술
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 5 IT 아키텍처
시작 사례 연구: 전자 제품 파손 문제
서 론
제1절 하드웨어 및 소프트웨어 기초
하드웨어 기초
컴퓨터 종류
소프트웨어 기초
제2절 전사적 아키텍처 관리
전사적 아키텍처
정보 아키텍처
기반구조 아키텍처
응용 아키텍처
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 6 데이터베이스와 데이터 웨어하우스
시작 사례 연구: 수익을 찾아서 - 구글
서 론
제1절 데이터베이스 기초
정보에 대한 이해
데이터베이스 기초
데이터베이스 장점
관계형 데이터베이스 기초
데이터베이스 관리 시스템
복수 데이터베이스 간의 자료 통합
제2절 데이터 웨어하우스 기초
조직 정보에의 접근
데이터 웨어하우징 내력
데이터 웨어하우징 기초
비즈니스 지능
데이터 마이닝
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 7 네트워크, 통신, 무선 컴퓨팅
시작 사례 연구: 디지털 병원
서 론
제1절 네트워크와 통신
네트워크 기초
아키텍쳐
토폴로지
프로토콜
전송 매체
e-비즈니스 네트워크
제2절 무선컴퓨팅
와이파이
무선 기술에 대한 비즈니스 수요의 성장
기업 이동성의 장점
무선 기술의 미래
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 8 공급 사슬 관리
시작 사례 연구: 유명한 델 공급 사슬
서 론
제1절 공급 사슬 기반
공급 사슬 기초
공급 사슬에서 정보 기술의 역할
공급 사슬 관리의 성공 요소
공급 사슬 관리 성공 사례
제2절 공급 사슬 설계의 적용
공급 사슬 동력을 위한 정보 기술 활용
시설 동력
재고 동력
운송 동력
정보 동력
공급 사슬 설계의 적용
미래 공급 사슬 추세
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 9 고객 관계 관리
시작 사례 연구: 고객 우선 기업 상
서 론
제1절 고객 관계 관리
CRM 운영의 이점
CRM 기초
운영용 CRM을 실행하기 위한 정보기술 활용
분석용 CRM을 실행하기 위한 정보기술 활용
제2절 고객 관계 관리 전략
고객 관계 관리의 급성장
CRM 성공 요인
오늘날의 추세: SRM, PRM, ERM
CRM의 향후 추세
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 10 전사적 자원 관리 및 협업 시스템
시작 사례 연구: 캠퍼스 ERP
서 론
제1절 전사적 자원 관리
전사적 자원 관리
핵심 및 확장형 ERP 모듈
핵심 ERP 모듈
확장형 ERP 모듈
ERP 벤더 개관
ERP 혜택과 위험(비용)
연결된 기업 - SCM, CRM, ERP의 통합
ERP의 미래
제2절 협업 시스템
팀, 파트너십, 제휴
협업 시스템
지식 경영
지식 경영 시스템
콘텐츠 관리 시스템
워크플로우 관리 시스템
그룹웨어 시스템
협업 추세
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 11 시스템 개발
시작 사례 연구: HP의 소프트웨어 문제
서 론
제1절 전사적 통합 응용 시스템 개발
소프트웨어 개발
시스템 개발 생명주기
소프트웨어 개발 방법론
성공적인 소프트웨어 개발
제2절 시스템 개발 생명주기
시스템 개발 생명주기
1 단계: 기획
2 단계: 분석
3 단계: 설계
4 단계: 개발
5 단계: 테스팅
6 단계: 구현
7 단계: 유지보수
소프트웨어 문제는 비즈니스의 문제이다
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
CHAPTER 12 프로젝트 관리 및 아웃소싱
시작 사례 연구: 토요타에서의 변화
서 론
제1절 프로젝트 관리
프로젝트 관리
프로젝트 관리 기초
변경 관리 기초
위험 관리 기초
제2절 아웃소싱
아웃소싱
아웃소싱 현상
아웃소싱 유형
역외 아웃소싱
아웃소싱의 주의 사항
미래의 아웃소싱 트렌드
핵심 용어
마감 사례 1
마감 사례 2
마감 사례 3
경영 의사결정 과제
- 참고 문헌
- 용어
- 찾아보기
