목차
제1부 경영정보시스템 개요
제1장 디지털경영과 정보시스템 = 2
제1절 디지털경제의 이해 = 4
1. 디지털경제의 출현배경 = 4
2. 디지털경제의 확산 = 8
제2절 인터템과 디지털경영 = 15
1. 인터넷 혁명 = 16
2. 디지털경영의개요 = 18
제3절 디지털경영과 정보시스템 = 20
1. 디지털경영의 개념 = 20
2. 디지털경영과 조직 변화 = 23
3. 디지털경영과 정보기술활용 = 25
4. 정보시스템 패러다임 변화 = 29
토의문제 = 32
참고문헌 = 33
사례연구 = 34
제2장 정보시스템 이해 = 36
제1절 정보시스템 개념 = 38
1. 정보시스템이란 무엇인가? = 38
2. 정보시스템 구성요소 = 42
제2절 정보시스템 유형 = 45
1. 거래처리시스템 = 45
2. 경영정보시스템 = 48
3. e-비즈니스 시스템 = 55
제3절 정보시스템 아키텍처 = 60
1. 메인프레임 시스템 아키텍처 = 61
2. 클라이언트／서버시스템 아키텍처 = 62
3. 전자상거래시스템 아키텍처 = 64
제4절 정보시스템 활용 = 66
1. 생산관리시스템 = 66
2. 마케팅관리시스템 = 68
3. 재무회계시스템 = 70
4. 인적자원관직시스템 = 72
토의문제 = 74
참고문헌 = 75
사례연구 = 76
제3장 정보기술과 경영혁신 = 78
제1절 정보기술의 전략적 활용 = 80
1. 정보기술이 기업경영에 미치는 영향 = 80
2. 정보기술의 전략적 역할 = 84
3. 정보기술과 경쟁우위 전략 = 89
제2절 정보기술과 조직변화 = 90
1. 비즈니스 압력과 조직반응 = 96
2. 정보기술과 조직구조의 변화 = 102
3. 조직간 구조변화와 가상조직 = 105
제3절 정보기술기반 경영혁신 기법 = 109
1. 경영혁신의 변화과정 = 109
2. 비즈니스 프로세스 혁신 = 112
3. 비즈니스 구조 혁신 = 120
4. 경영혁신의 효과와 성공요인 = 122
토의문제 = 126
참고문현 = 128
사례연구 = 130
제2부 경영정보시스템 기반
제4장 정보기술 기반구조 = 134
제1절 정보기술 기반구조의 이해와 소프트웨어 아키텍처 = 136
1. 정보기술 아키텍처(ITA／EA) = 136
2. 서비스지향 아키텍처(SOA) = 139
3. ASP = 142
4. Web Service = 144
5. 클라이언트／서버 기술 = 146
6. XML = 149
제2절 정보통신기술과 네트워크 = 150
1. 전송매체 = 150
2. 패킷 전송 = 151
3. LAN = 152
4. 하드웨어 주소 지정 = 154
5. LAN의 배선 = 155
6. LAN의 확장 = 156
7. WAN = 158
8. 장거리 디지털 연결 기술 = 159
9. 프로토콜과 7계층 = 161
10. 인터네트워킹 = 164
11. IP 주소 체계 = 166
토의문제 = 169
참고문헌 = 170
사례연구 = 171
제5장 정보시스템 계획 = 172
제1절 정보시스템 계획(ISP)의 의의 = 174
1. ISP의 발전과 목적 = 174
2. ISP의 유형과 프로세스 = 178
3. 전략적 IT／IS 계획 = 182
제2절 전통적 정보시스템 계획수립 기법 = 186
1. 정보시스템 성장단계 모형 = 186
2. 핵심성공요인(CSF) 기법 = 190
3. BSP 기법 = 193
4. 시나리오 기법 = 197
5. 창의적 문제해결 기법 = 200
제3절 IT 아키텍처 및 투자계획수립 = 203
1. 전사적 IT 아키텍처 계획 = 203
2. 조직간 전자채널 계획 = 209
3. IT 투자계획 영향요인 분석 = 212
토의문제 = 218
참고문헌 = 220
사례연구 = 222
제6장 정보시스템 개발 = 228
제1절 정보시스템 개발 방법 = 230
1. 정보시스템 개발 수명주기 = 230
2. 프로토타이핑 = 233
3. 공동 애플리케이션 개발 = 235
4. 최종 사용자시스템 개발 = 236
제2절 정보시스템 개발 수명주기 방법 = 238
1. 정보시스템 조사 = 238
2. 정보시스템 분석 = 240
3. 정보시스템 설계 = 244
4. 정보시스템 구축 = 248
5. 정보시스템 유지보수 = 252
제3절 정보시스템 개발 주요 성공요인 = 254
1. 변화관리 = 254
2. 프로젝트 계획의 질 = 255
3. 프로젝트 관리 도구의 사용 = 256
4. 품질 인증과정 = 257
5. CASE 도구의 사용 = 258
제4절 정보시스템 개발조직 = 259
1. 정보담당임원 = 260
2. 정보시스템 관리자 = 260
3. 정보시스템 분석가 = 261
4. 프로그래머 = 262
5. 정보시스템 분석가의 자질 = 262
토의문제 = 266
참고문헌 = 267
사례연구 = 268
제7장 데이터베이스 시스템 = 270
제1절 데이터베이스의 개요 = 272
1. 자료와 정보 = 272
2. 파일시스템의 문제점 = 273
3. 데이터베이스의 장점과 도입 = 277
제2절 관계형 데이터베이스 = 280
1. 관계형 데이터베이스의 정의 = 280
2. 함수적 종속과 키 = 283
3. 관계형 데이터베이스의 질의 = 285
제3절 데이터베이스의 설계 = 288
1. 데이터베이스 설계와 3단계 스키마 = 289
2. 개체관계성 모델 = 292
3. 관계형 데이터베이스의 정규화 = 294
제4절 데이터베이스 기술의 최근 동향 = 299
1. 분산데이터베이스 = 300
2. 객체지향 데이터베이스 = 301
토의문제 = 303
참고문헌 = 304
사례연구 = 305
제3부 경영정보시스템 응용
제8장 의사결정지원시스템 = 308
제1절 의사결정지원시스템 = 310
1. 의사결정과정 = 310
2. 의사결정지원시스템의 개념 = 313
3. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 315
4. 의사결정지원시스템의 기능 = 319
5. 그룹 의사결정지원시스템 = 320
제2절 중역정보시스템 = 322
1. 중역정보시스템의 개념 = 323
2. 중역정보시스템의 구성요소와 개발 = 325
3. 중역정보시스템의 기능과 특징 = 329
제3절 데이터웨어하우스 = 332
1. 데이터웨어하우스의 개념 = 333
2. 데이터웨어하우스의 구조 = 335
3. 온라인분석처리(OLAP) = 338
4. 데이터마이닝 = 342
토의문제 = 344
참고문헌 = 344
사례연구 = 346
제9장 전사적 자원관리시스템 = 348
제1절 ERP의 개념 = 350
1. ERP의 배경과 유래 = 350
2. BPR과 ERP = 353
제2절 ERP의 특성 = 354
1. ERP의 기능적 특징 = 355
2. ERP의 기술적 특성 = 357
3. ERP 도입의 성과 = 359
제3절 ERP의 구성과 구축 = 361
1. ERP의 구성요소 = 361
2. ERP 시스템 구축 방법론 = 364
3. ERP 도입의 성공과 실패 = 371
제4절 확장형 ERP = 374
1. 인터넷 기반의 e-비즈니스 환경 고려 = 374
2. 확장형 ERP의 개념 및 정의 = 375
3. ERP와 공급사슬 = 376
4. 공급사슬 문제점 해결방안 = 379
토의문제 = 381
참고문헌 = 381
사례연구 = 382
제10장 고객관계관리시스템 = 384
제1절 CRM의 정의와 내용 = 386
1. CRM의 정의와 구분 = 386
2. CRM의 특성과 구성 = 389
제2절 CRM의 기본전략 = 393
1. CRM의 관계관리 방향 = 393
2. 고객 효용의 최대화 = 403
제3절 CRM의 프로세스 = 406
1. 관계관리의 주요 프로세스 = 406
2. CRM을 위한 물리적 구성요소 = 408
3. CRM실행의 유의점 = 408
제4절 데이터마이닝과 e-CRM = 409
1. 데이터마이닝의 개요 = 409
2. 데이터마이닝 기법과 적용 = 412
3. e-CRM의 개념과 특징 = 417
토의문제 = 420
참고문헌 = 420
사례연구 = 421
제4부 경영정보시스템 활용
제11장 지식경영시스템 = 424
제1절 지식경영 = 426
1. 지식의 유형 = 426
2. 지식경영 = 428
제2절 지식경영시스템 = 434
1. 지식경영과 정보기술 = 434
2. 기업지식포털 = 437
3. 지식경영 성과측정: 균형성과표 = 438
제3절 웹 2.0시대의 글로벌 지식경영 = 442
1. 웹 2.0 = 442
2. 글로벌 지식경영 = 448
토의문제 = 455
참고문헌 = 456
사례연구 = 458
제12장 전자상거래 = 464
제1절 전자상거래의 개요 = 466
1. 전자상거래의 개념 = 466
2. 전자상거래의 유형 = 469
3. 전자상거래와 거래비용 = 471
제2절 전자상거래의 진화 = 476
1. 전자상거래 진화요인 = 476
2. EDI와 CALS = 478
3. c-커머스 = 479
4. m-커머스 = 480
5. u-커머스 = 482
6. t-커머스 = 486
제3절 인터넷 쇼핑몰과 B2B e-마켓플레이스 = 487
1. 인터넷 쇼핑몰 = 487
2. 오픈 마켓 = 490
3. 소셜 쇼핑 = 491
4. B2B e-마켓플레이스 = 492
제4절 전자상거래를 위한 서비스 = 494
1. 가격비교 서비스 = 494
2. 전자지불 서비스 = 496
3. 인증 서비스 = 503
토의문제 = 510
참고문헌 = 510
사례연구 = 511
제13장 유비쿼터스 컴퓨팅 = 514
제1절 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 = 516
1. 유비쿼터스 컴퓨팅 개념 - 마크 와이저의 견해 = 516
2. 유비쿼터스 컴퓨팅과 관련된 개념 = 519
3. 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징 = 521
4. 유비쿼터스 컴퓨팅에 대한 여러 가지 관점 = 523
5. 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전 단계 = 526
6. 유비쿼터스 컴퓨팅의 구성 요소 = 527
제2절 유비쿼터스 컴퓨팅 기반기술 = 528
1. RFID = 528
2. IPv6 = 535
3. BcN(차세대통합네트워크) = 535
4. USN = 536
5. Ad hoc 네트워크 = 537
6. 홈네트워크 = 537
7. 텔레매틱스 = 539
8. 기타 = 541
제3절 유비쿼터스 컴퓨팅 활용 = 541
1. 전력산업에서의 활용 = 542
2. 위치기반서비스(LBS) = 542
3. U 헬스케어 = 542
4. 스마트 타이어 = 543
5. 스마트 디스플레이 = 543
6. UFID 프로젝트 = 544
7. FM라디오기반 데이터 방송 = 544
8. BMS 프로젝트 = 544
9. 차세대 네트워크(NGN) 프로젝트 = 545
10. 스마트 웨어 = 545
11. U 러닝 = 545
12. 증강현실 = 546
13. 웨어러블 컴퓨터 = 547
제4절 유비쿼터스 비즈니스 = 541
1. e-커머스와의 차이 = 548
2. u-비즈니스 모델 = 548
토의문제 = 551
참고문헌 = 552
참고자료 = 553
사례연구 = 554
찾아보기 = 557
