목차
PART 1 디지털 시대의 정보시스템
Chapter 1 경력에서 정보시스템의 역할 = 2
1.1 오늘날 비즈니스에서 정소시스템의 역할 = 5
정보시스템은 비즈니스를 어떻게 변화시키는가? = 5
경영정보시스템에서 새로운 것은 무엇인가? = 6
글로벌화의 도전 및 기회 : 평준화된 세계 = 8
정보시스템의 비즈니스 목적 = 11
1.2 정보시스템과 정보기술의 관점 = 14
정보시스템은 무엇인가? = 15
정보시스템은 기술만이 아니다 : 사람과 조직의 역할 = 17
정보시스템의 차원 = 17
1.3 정보시스템의 이해 : 비즈니스 문제해결 접근법 = 22
문제해결 접근법 = 23
문제해결 프로세스 모델 = 23
문제해결에서의 비판적 사고의 역할 = 26
비즈니스 목표, 문제, 해결안의 관련성 = 27
1.4 정보시스템과 경력 = 28
정보시스템이 비즈니스 경력에 어떻게 영향을 주는가 = 28
정보시스템과 당신의 경력 : 요약 = 31
이 책이 미래를 위하여 당신을 어떻게 준비시키는가 = 32
요약 = 33
핵심용어 = 34
검토문제 = 35
토의문제 = 35
MIS 프로젝트 실습 = 36
비디오 사례 = 37
공동작업과 팀워크 = 37
Chapter 2 글로벌 e-비즈니스와 협업 = 40
2.1 기업의 구성요소 = 43
기업의 조직화 : 기본적인 경영 기능 = 43
비즈니스 프로세스 = 44
기업경영과 계층 구조 = 46
경영 환경 = 47
기업에서 정보시스템의 역할 = 48
2.2 비즈니스 정보시스템의 종류 = 49
의사결정과 비즈니스 인텔리전스를 지원하는 시스템 = 49
기업 연계 시스템 = 56
E-비즈니스, 전자상거래, 그리고 전자정부 = 60
2.3 협업 및 팀워크 시스템 = 61
협업이란 = 61
협업과 팀워크가 기업에 주는 이점 = 62
협력적 문화 구축 = 63
협업과 팀워크를 위한 도구의 기술 = 64
2.4 기업에서의 정보시스템 기능 = 70
정보시스템 부서 = 71
정보시스템 서비스 = 72
요약 = 73
핵심용어 = 74
검토문제 = 74
토의문제 = 75
MIS 프로젝트 실습 = 75
비디오 사례 = 77
공동작업과 팀워크 = 77
Chapter 3 정보시스템을 이용한 경쟁우위의 달성 = 80
3.1 경쟁우위를 달성하기 위한 정보시스템의 활용 = 83
포터의 경쟁세력모형 = 83
경쟁세력에 대처하기 위한 정보시스템 전략 = 85
인터넷이 경쟁우위에 미치는 영향 = 91
비즈니스 가치사슬모형 = 92
시너지, 핵심역량, 네트워크기반 전략 = 94
파괴적 기술(disruptive technologies) : 변화의 물결을 타다 = 97
3.2 글로벌 차원의 경쟁 = 98
인터넷과 글로벌화 = 99
글로벌 비즈니스와 시스템 전략 = 100
글로벌 시스템 구성 = 101
3.3 품질과 디자인의 경쟁 = 101
품질이란 무엇인가? = 101
정보시스템이 품질을 어떻게 개선하는가? = 102
3.4 비즈니스 프로세스 경쟁 = 104
비즈니스 프로세스 관리는 무엇인가? = 105
요약 = 110
핵심용어 = 111
검토문제 = 111
토의문제 = 112
MIS 프로젝트 실습 = 112
비디오 사례 = 114
공동작업과 팀워크 = 114
PART 2 정보기술 인프라
Chapter 4 정보기술 인프라 : 하드웨어와 소프트웨어 = 120
4.1 정보기술 인프라 : 컴퓨터 하드웨어 = 123
인프라 구성요소 = 123
컴퓨터의 유형 = 125
저장과 입출력 기술 = 128
최신 하드웨어 동향 = 130
4.2 정보기술 인프라 : 컴퓨터 소프트웨어 = 137
운영체계 = 138
응용 소프트웨어와 데스크탑 생산성 도구 = 140
웹을 위한 소프트웨어 : 자바와 HTML = 144
HTML 5 = 145
웹서비스 = 146
최신 소프트웨어 경향 = 147
4.3 하드웨어 및 소프트웨어 기술관리 = 150
용량 계획과 확장성 = 150
기술 자산에 대한 총소유비용 = 150
기술 서비스 제공자 활용하기 = 151
모바일 플랫폼 관리 = 153
글로벌 비즈니스를 위한 소프트웨어 현지화 관리 = 156
요약 = 156
핵심용어 = 158
검토문제 = 159
토의문제 = 160
MIS 프로젝트 실습 = 160
비디오 사례 = 161
공동작업과 팀워크 = 162
Chapter 5 비즈니스 인텔리전스의 기초 : 데이터베이스와 정보관리 = 166
5.1 데이터관리에 대한 데이터베이스 접근 방법 = 169
개체와 속성 = 169
관계형 데이터베이스로 데이터 조직화하기 = 170
관계 정의 = 171
5.2 데이터베이스 관리시스템 = 175
관계형 데이터베이스 관리시스템 = 175
데이터베이스 관리시스템의 기능 = 176
클라우드에서의 데이터베이스 = 180
5.3 비즈니스 성과와 의사결정을 향상기키기 위한 데이터베이스의 활용 = 180
데이터 웨어하우스 = 181
데이터 웨어하우스는 무엇인가? = 182
비즈니스 인텔리전스의 수단 : 다차원자료 분석과 데이터 마이닝 = 183
데이터 마이닝 = 187
데이터베이스와 웹 = 187
5.4 데이터 자원 관리하기 = 189
정보 정책 수립하기 = 189
데이터 품질 보장 = 192
요약 = 193
핵심용어 = 195
검토문제 = 195
토의문제 = 196
MIS 프로젝트 실습 = 196
비디오 사례 = 198
공동작업과 팀워크 = 198
Chapter 6 통신, 인터넷 그리고 무선 기술 = 202
6.1 비즈니스 환경에서의 통신과 네트워킹의 역할 = 204
네트워킹과 통신 추세 = 205
컴퓨터 네트워크는 무엇인가? = 206
핵심 디지털 네트워킹 기술 = 207
6.2 통신 네트워크 = 210
신호 : 디지털 대 아날로그 = 211
네트워크의 종류 = 211
물리적 전송 매체 = 213
6.3 글로벌 인터넷 = 216
인터넷이란 무엇인가? = 216
인터넷 서비스와 통신 도구 = 221
웹(Web) = 228
6.4 무선 혁명 = 236
휴대전화 시스템 = 236
무선 컴퓨터 네트워크와 인터넷 접속 = 237
RFID와 무선 센서 네트워크 = 240
요약 = 243
핵심용어 = 244
검토문제 = 245
토의문제 = 246
MIS 프로젝트 실습 = 246
비디오 사례 = 247
공동작업과 팀워크 = 247
Chapter 7 정보시스템 보안 = 252
7.1 시스템 취약성의 오남용 = 255
왜 시스템은 취약한가? = 255
악성 소프트웨어 : 바이러스, 웜(worm) 바이러스, 트로이 목마,그리고 스파이웨어(spyware) = 258
해커와 컴퓨터 범죄 = 261
내부 위협 : 직원 = 266
소프트웨어 취약성 = 266
7.2 보안과 통제의 비즈니스 가치 = 269
전자 기록 관리를 위한 법적 및 규제적 요건 = 270
전자적 증거와 컴퓨터 포렌식스(forensics) = 271
7.3 보안과 통제를 위한 체계 구축 = 272
정보시스템 통제 = 272
위험도 평가 = 273
보안정책 = 274
재난 복구 계획과 비즈니스 연속성 계획 = 275
감사의 역할 = 276
7.4 정보 자원 보안을 위한 기술과 도구 = 277
신원관리와 인증 = 277
방화벽, 침입 탐지시스템, 그리고 안티바이러스 소프트웨어 = 279
무선 네트워크 보안 = 281
암호화의 공개 키 인프라 = 281
시스템 가용성의 확보 = 283
클라우드 컴퓨팅과 모바일 디지털 플랫폼의 보안 이슈 = 285
소프트웨어 품질 확보 = 288
요약 = 289
핵심용어 = 290
검토문제 = 290
토의문제 = 291
MIS 프로젝트 실습 = 292
비디오 사례 = 293
공동작업과 팀워크 = 293
PART 3 디지털시대의 주요 시스템 활용
Chapter 8 운영의 우수성과 고객 친밀성 달성 : 전사적 응용시스템 = 298
8.1 전사적 시스템 = 300
전사적 시스템이란 무엇인가? = 301
전사적 소프트웨어 = 302
전사적 시스템의 비즈니스 가치 = 303
8.2 공급망관리시스템 = 304
공급망 = 305
정보시스템과 공급망관리 = 306
공급망관리 소프트웨어 = 308
글로벌 공급망과 인터넷 = 308
공급망관리시스템의 비즈니스 가치 = 312
8.3 고객관계관리시스템 = 313
고객관계관리란 무엇인가? = 313
고객관계관리 소프트웨어 = 314
운영적, 분석적 고객관계관리 = 316
고객관계관리시스템의 비즈니스 가치 = 318
8.4 전사적 응용시스템 : 새로운 기회와 과제 = 319
전사적 응용시스템의 과제 = 319
차세대 전사적 응용시스템 = 320
요약 = 324
핵심용어 = 325
검토문제 = 325
토의문제 = 326
MIS 프로젝트 실습 = 326
비디오 사례 = 328
공동작업과 팀워크 = 328
Chapter 9 전자상거래 : 디지털 시장, 디지털 상품 = 332
9.1 전자상거래와 인터넷 = 335
오늘날의 전자상거래 = 335
전자상거래는 왜 다른가 = 337
전자상거래의 핵심 개념 : 디지털 시장과 디지털 상품 = 341
9.2 전자상거래 : 비즈니스와 기술 = 344
전자상거래의 유형 = 344
전자상거래 비즈니스 모델 = 345
전자상거래 수익모델 = 348
웹 2.0. 사회 네트워킹과 대중의 지혜 = 351
전자상거래 마케팅 = 352
기업 간 거래 전자상거래(B2B) : 새로운 효율성과 관계들 = 360
9.3 모바일 디지털 플랫폼과 모바일 전자상거래 = 363
M-커머스 서비스와 애플리케이션 = 364
9.4 전자상거래 웹사이트 구축 = 366
사이트 구축에 필요한 퍼즐 조각들 = 366
비즈니스 목표, 시스템 기능 그리고 정보 요구사항 = 366
웹사이트 구축 : 사내 VS 아웃소싱 = 367
요약 = 370
핵심용어 = 371
검토문제 = 372
토의문제 = 372
MIS 프로젝트 실습 = 373
비디오 사례 = 374
공동작업과 팀워크 = 374
Chapter 10 의사결정 향상과 지식관리 = 378
10.1 의사결정과 정보시스템 = 380
향상된 의사결정의 비즈니스 가치 = 381
의사결정의 유형 = 381
의사결정과정 = 383
의사결정의 질과 의사결정 = 384
10.2 기업에서의 비즈니스 인텔리전스 = 384
비즈니스 인텔리전스란 무엇인가? = 385
비즈니스 인텔리전스 환경 = 385
비즈니스 인텔리전스와 분석 기능들 = 386
비즈니스 인텔리전스 사용자 = 389
그룹 의사결정 지원시스템 = 395
10.3 의사결정지원을 위한 지능형 시스템 = 395
전문가 시스템 = 396
사례기반 추론 = 397
퍼지논리시스템 = 398
신경망 = 399
유전자 알고리즘 = 400
지능형 에이전트 = 401
10.4 지식관리를 위한 시스템 = 404
전사적 지식관리시스템 = 405
지식작업시스템 = 407
요약 = 410
핵심용어 = 411
검토문제 = 412
토의문제 = 413
MIS 프로젝트 실습 = 413
비디오 사례 = 414
공동작업과 팀워크 = 414
PART 4 시스템 개발과 관리
Chapter 11 정보시스템 개발과 프로젝트관리 = 418
11.1 문제해결과 시스템 개발 = 421
문제의 정의와 이해 = 422
대안적 해결책 개발 = 423
해결책 평가와 선택 = 423
해결책 구현 = 424
11.2 시스템 개발 방법론 = 427
전통적인 시스템 개발 생명 주기 = 427
프로토타이밍 = 428
최종 사용자 개발 = 431
해결책 구매 : 애플리케이션 소프트웨어 패키지와 아웃소싱 = 431
모바일 애플리케이션 개발 = 433
e-비즈니스를 위한 신속응용프로그램개발(RAD) = 434
11.3 시스템 모델링과 설계 = 436
구조적 방법론 = 436
객체지향개발 = 438
컴퓨터 지원 소프트웨어 공학(CASE) = 440
11.4 프로젝트관리 = 440
프로젝트관리 목적 = 441
프로젝트 선정 : 새로운 시스템의 비즈니스 사례 개발 = 441
프로젝트 위험 및 시스템 관련 변화 관리 = 445
글로벌 프로젝트관리 = 449
요약 = 450
핵심용어 = 451
검토문제 = 452
토의문제 = 453
MIS 프로젝트 실습 = 453
비디오 사례 = 454
공동작업과 팀워크 = 454
Chapter 12 윤리적ㆍ사회적 이슈들 = 458
12.1 시스템의 윤리적ㆍ사회적 이슈들에 대한 이해 = 461
윤리적ㆍ사회적ㆍ정책적 이슈들을 고려하기 위한 모델 = 463
정보화 시대의 다섯 가지 도덕적 영역 = 464
윤리적 이슈들을 발생시키는 핵심 기술 경향 = 464
12.2 정보사회의 윤리 = 467
기본 개념들 : 책무ㆍ책임ㆍ의무 = 467
윤리적 분석 = 467
고려 가능한 윤리적 원칙들 = 468
전문직 종사자들의 윤리 행동 강령 = 469
현실 세계의 윤리적 딜레마 = 469
12.3 정보시스템의 도덕적 영역 = 470
정보 권리 : 인터넷 시대의 프라이버시와 자유 = 470
재산권 : 지적재산권 = 477
책임ㆍ임무ㆍ통제 = 482
시스템 품질 : 데이터 품질과 시스템 오류 = 484
삶의 질 : 평등, 접근, 경계 = 485
요약 = 491
핵심용어 = 491
검토문제 = 494
토의문제 = 494
MIS 프로젝트 실습 = 495
비디오 사례 = 497
공동작업과 팀워크 = 497
용어해설 = 501
찾아보기 = 521
