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비즈니스 트러블 대책규정의 작성에 도움이 될 수 있는, 각 상황에 맞는 모델규정을 신중하게 엄선하여 실었다. '고객과의 트러블', '거래처와의 트러블', '제삼자와의 트러블'. '행정당국과의 트러블', '자회사와의 트러블' 등으로 구성되어 있다.

사람이든 기업이든 아무리 합리적ㆍ합법적으로 경영해도 트러블은 있게 마련입니다. 모든 현실은 상대적이기 때문입니다. 따라서 본의 아니게 트러블이 발생된 때에는 신속ㆍ정확하게 대응해야 합니다. 대응이 늦어지면 피해를 방지ㆍ축소할 수가 없습니다. 또한 위기감ㆍ윤리감이 결여되었다는 비판도 받습니다. 합리적ㆍ현실적인 매뉴얼을 미리 정해 둘 필요가 있습니다. 이 책이 도움이 되어 드릴 것입니다.

정보제공 :

목차
머리말 = 2
제1장 고객과의 트러블
 모델 1 고객 클레임 대책규정 = 14
 모델 2 제품 트러블 대책규정 = 22
 모델 3 표시 트러블 대책규정 = 39
 모델 4 식품 트러블 대책규정 = 46
 모델 5 개인정보 불만 처리규정 = 59
 모델 6 개인정보 유출 대책규정 = 63
제2장 거래처와의 트러블
 모델 1 지급 트러블 대책규정 = 70
 모델 2 채권ㆍ채무 트러블 대책규정 = 76
 모델 3 계약 트러블 대책규정 = 82
 모델 4 금융기관과의 트러블 대책규정 = 88
 모델 5 거래처 경영부진 대책규정 = 92
 모델 6 거래처 도산 대책규정 = 101
제3장 동업 타사와의 트러블
 모델 1 불공정 거래 대책규정 = 108
제4장 제삼자와의 트러블
 모델 1 이물질 혼입 대책규정 = 118
 모델 2 지적소유권 침해 대책규정 = 127
 모델 3 정보시스템 침해 대책규정 = 134
 모델 4 자동차 사고 대책규정 = 142
 모델 5 폭력 개입 대책규정 = 155
제5장 지역사회와의 트러블
 모델 1 환경오염 대책규정 = 162
 모델 2 사업소 진출 반대 대책규정 = 168
제6장 매스컴과의 트러블
 모델 1 매스컴 오보 대책규정 = 174
 모델 2 풍문(소문) 대책규정 = 179
제7장 주주와의 트러블
 모델 1 주주 제안 대책규정 = 186
 모델 2 주주 대표소송 대책규정 = 190
 모델 3 주식 양도 절차 규정 = 195
 모델 4 주주명부 열람 규정 = 200
제8장 행정당국과의 트러블
 모델 1 행정지도 대책규정 = 206
 모델 2 행정처분 대책규정 = 210
제9장 사원과의 트러블
 모델 1 채용 트러블 대책규정 = 214
 모델 2 금전 트러블 대책규정 = 221
 모델 3 인사이더 거래 대책규정 = 228
 모델 4 사업경쟁 대책규정 = 236
 모델 5 부정 액세스 방지규정 = 239
제10장 자회사의 트러블
 모델 1 자회사 관리규정 = 248
 모델 2 자회사 경영부진 대책규정 = 252
제11장 자연과의 트러블
 모델 1 지진 등 피해 대책규정 = 258