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차례

추천의 글

옮긴이의 글

1 미래의 조직 / 피터 드러커 = 15

 정보기술이 조직을 바꾼다 = 18

 중간관리층이 없는 조직 = 22

 정보기반 조직의 운영 원리 = 29

 미래의 도전 과제 = 34

2 지식창조 기업 / 노나카 이쿠지로 = 39

 지식창조의 본질 = 42

 나선형 지식창조의 과정 = 46

 지식창조의 새로운 방법 : 은유, 유추, 모델 = 53

 지식창조를 위한 의도적 낭비 : 여유 원리 = 59

 지식창조 기업에서 경영자와 중간 관리자의 역할 = 62

3 지식경영과 학습조직 / 데이비드 가빈 = 71

 학습없이 개선없다 = 74

 학습조직의 3M : 의미, 관리, 측정 = 75

 학습조직에 대한 새로운 정의 = 77

 학습조직 구축의 5가지 과제 = 80

 학습의 성과측정 방법 = 102

 학습조직의 구축 = 107

 부록 1. 조직학습에 대한 정의 = 110

 부록 2. 지식의 8가지 단계 = 111

4 전문가를 학습시키는 방법 / 크리스 아지리스 = 113

 이중고리 학습 = 116

 전문가가 학습을 회피하는 논리 = 119

 방어적 사고와 파멸의 악순환 = 126

 생산적인 사고방식을 학습하는 방법 = 136

5 창조적 마찰이 혁신의 동인 / 도로시 레너드 ; 수잔 스트라우스 = 147

 창조적 마찰을 존중하라 = 150

 사람은 어떻게 사고하는가 = 152

 개성을 살리는 전뇌적(全腦的)팀 = 156

 까다로운 창조적 마찰 관리 = 174

 부록 1. 마이어즈 - 브리그스 유형지표 = 177

 부록 2. 허만 두뇌우성측정도구 = 181

6 경험을 통한 학습의 도구 : 학습용 역사서 / 아트 클라이너 ; 조지 로스 = 185

 경험을 살리지 못하는 조직학습 = 188

 학습의 제도화를 위한 새로운 방법 : 학습용 역사서 = 190

 학습용 역사서의 효과성 = 194

 부록 - 학습용 역사서의 단계적 창출 과정 : 오토코사 = 198

7 지식을 창조하는 연구개발 / 존 실리 브라운 = 209

 연구개발의 새로운 지평 = 212

 정보기술, 보이는 것과 보이지 않는 것 = 217

 팔로알토(PARC)의 연구개발 철학 = 222

 공동으로 혁신을 창출하라 = 229

 고객은 혁신의 궁극적 파트너 = 232

 부록 1. PARC:컴퓨터 혁명의 진원지 = 236

 부록 2. PARC가 젊은 연구원들에게 보낸 편지 = 237

 부록 3. 제록스사가 복사기를 재설계한 과정 = 240

8 가치를 창조하는 전문적 지능 / 제임스 브라이언 퀸 ; 필립 앤더슨 ; 시드니 핑클스타인 = 245

 전문적 지능이란 무엇인가 = 248

 전문적 지능을 통한 가치창조의 베스트프랙티스 = 252

 전문적 지능 활용의 극대화 = 257

 역피라미드 조직 = 266

 지적 네트워크의 형성 = 272