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인터넷 경제시대에서 정보 재화라는 신상품을 무기로 기업을 성공으로 이끄는 방법을 모색한 책. 고정비용이 높은 반면 가변비용은 거의 들지 않는 정보 재화의 특징을 소개하고 성공 기업의 경영 전략을 분석했다.

고객의 특성에 맞춘 맞춤형 공급, 낮은 정보 복제비용을 효과적으로 활용하는 방안 등을 설명했다. 저자는 가차없는 혁신, 철저한 서비스, 고객지향적인 자세 전환 등이 미래 경제 사회에서 살아남는 방법이라고 강조한다.

정보제공 :

목차

지은이의 말 = 7

옮긴이의 말 = 9

1. 기술은 변해도 경제원리는 변하지 않는다 = 15

 정보 = 17

 기술 = 22

 정책 = 32

 저자들은 어떻게 다른가 = 33

2. 개인화된 가격과 맞춤형 제품 = 35

 정보를 생산하는 비용 = 36

 비용과 경쟁 = 36

 제품의 맞춤형 공급 = 48

 고객을 알라 = 50

 가격정책 = 54

 개인화된 가격설정 = 57

 집단 가격설정 = 61

 이 장에서 배울 점 = 68

3. 솔루션 서비스로 말한다 = 69

 제품라인의 설계 = 71

 가격과 품질의 조율 = 78

 뜻밖의 함정을 피하는 방법 = 80

 온라인과 오프라인 버전 = 81

 얼마나 많은 버전이 필요한가 = 83

 가격정책의 제3의 길 = 87

 브라우저와 컨텐트의 맞춤형 구성 = 89

 번들링 = 90

 특판 가격정책 = 95

 이 장에서 배울 점 = 97

4. 지식 재산 활용은 실속 있고 조용하게 = 99

 생산비와 유통비 = 100

 유통비 저렴화를 통한 수익 창출 = 101

 낮은 복제비를 효과적으로 활용하는 방안 = 109

 역사적 사례 = 110

 계약조건의 선택 = 114

 이 장에서 배울 점 = 118

5. 고객의 혼을 사로잡는 게임 = 121

 고착상태의 예 = 123

 고객 설치 베이스의 가치평가 = 129

 고착상태의 분류 = 134

 공급업체와 파트너 또한 고착상태에 직면한다 = 148

 고착 사이클 = 149

 이 장에서 배울 점 = 151

6. 고착된 고객한테 최대가치 추출 = 153

 구매자를 위한 고착상태 전략 = 154

 판매자를 위한 고착상태 전략 = 160

 이 장에서 배울 점 = 189

7. 네트워크 효과와 긍정 피드백의 선취 = 191

 긍정 피드백 = 193

 수요측 규모의 경제 = 197

 네트워크 외부성 = 201

 집단 전환비용 = 202

 귀사의 산업은 긍정 피드백에 의존하는가 = 205

 긍정 피드백의 점화 : 성능 대 호환성 = 208

 진화 : 이주 경로의 제공 = 210

 혁명 : 월등한 성능의 제공 = 214

 긍정 피드백의 점화 : 개방성 대 통제 = 215

 네트워크 시장의 일반 전략 = 223

 긍정 피드백의 역사적 사례 = 225

 이 장에서 배울 점 = 243

8. 이기적 연합, 호환성, 그리고 진화 경쟁 = 245

 표준에 의한 게임 성격 변질 = 246

 표준으로 누가 승리하고 누가 패배하는가 = 251

 공식 표준 정립 = 255

 공식 표준 정립의 전술 = 256

 제휴관계 구축 = 260

 개방형 표준의 관리 = 274

 이 장에서 배울점 = 277

9. 표준을 잡으면 시장이 잡힌다 = 279

 표준 전쟁의 분류 = 280

 정보시대의 표준 전쟁 = 281

 네트워크 시장의 주요 자산 = 288

 표준 전쟁의 양대 기본 전술 = 291

 승리 후속 전략 = 294

 후발자 전술 = 303

 대표 사례 : 마이크로소프트 대 넷스케이프 = 308

 이 장에서 배울 점 = 315

10. 경쟁정책은 쓴약과 같다 = 317

 이 책의 주제와의 관련성 = 318

 가격 차별화 = 320

 경쟁정책 = 321

 당국의 직접 간섭 = 331

 이 장에서 배울 점 = 337

참고 문헌 = 339