목차
개요 = 17
제1부 웹을 웨어하우스로 = 35
제1장 웹을 웨어하우스로 가져와야 하는 이유 = 37
클릭스트림이 다른 데이터 소스와 다른 이유 = 39
행동 분석 = 41
개인 정보 보호 = 43
웹 하우스 아키텍처 = 44
사용자와 ISP = 47
공용 웹 서버와 비즈니스 트랜잭션 = 47
빠른 응답 캐시(Hot Response Cache) = 48
데이터 웹 하우스 시스템 = 51
요약 = 52
제2장 웹사이트 사용자의 행동 추적 = 55
간단한 사용자 행동 구분 = 59
제품 구입의 단계 = 60
필요 인식 = 60
필요한 것을 찾는 단계 = 60
대안에 대한 정보 검색 = 61
선택 = 61
크로스셀링, 업셀링 = 61
체크아웃 = 63
주문후 처리 = 64
소프트웨어나 컨텐츠 구매 단계 = 65
시범용과 데모 = 65
추적 요소 = 66
사용자의 출처(User Origin) = 66
세션 ID = 67
사용자 식별 = 69
행동 분석 = 72
진입 지점(Entry point) = 72
체류(dwell) = 73
쿼리 = 73
인트라사이트 탐색 = 74
종료 지점(Exit Point) = 75
여러 가지 동작 연결하기 = 76
개인화에 필요한 사양 = 76
재방문 인식 = 77
사용자·인터페이스와 컨텐츠 개인화 = 77
관련 품목과 충동 구매 = 78
적극적인 관련 사항 필터링 = 78
달력과 라이프스타일 이벤트 = 78
로컬화 = 79
요약 = 80
제3장 클릭스트림에 의한 의사 결정 = 83
고객을 식별하고 인식하는 것과 관련된 결정 = 86
고객을 식별하여 마케팅 활동을 사용자 정의함 = 86
고객 클러스터링을 통한 타겟 마케팅 = 87
크로스 링크의 추천을 장려할 것인가, 지원할 것인가? = 89
고객이 우리를 떠나려는지 여부를 확인하는 방법 = 90
통신에 대한 결정 = 91
특정 웹 광고가 효과가 있는지를 결정하는 방법 = 91
인사말의 효과 측정 = 92
판촉 활동의 수익성 측정 방법 = 93
고객의 신상 변화에 따른 대안 = 95
웹사이트의 효과 증대 방법 = 96
공동체(Community) 의식 강화 = 96
웹 비즈니스에 대한 근본적인 질문 = 97
웹에서 제공하는 제품과 서비스 결정 = 97
각 작업의 실시간 상태 추적 기능 제공 = 99
웹 비즈니스의 수익성 여부를 결정하는 방법 = 100
요약 = 102
제4장 데이터 소스로서의 클릭스트림 = 105
웹 클라이언트／서버 상호 작용 - 간략한 개요 = 106
기본적인 클라이언트와 서버의 상호 작용 = 107
광고 = 107
추천인(referrer) = 108
프로파일러(profiler) = 109
구성 사이트 = 109
프록시 서버와 브라우저 캐시 = 109
브라우저 캐시 = 111
웹 서버 로그 = 111
Host = 113
Ident = 115
Authuser = 115
Time = 115
Request = 115
Status = 116
Bytes = 116
Referrer = 116
User-Agent = 116
Filename = 118
Time-to-Serve = 118
IP Address = 118
Server Port = 118
Process ID = 119
URL = 119
COOKIES = 119
쿠키 컨텐츠 = 121
쿠키에 대한 개요 - 자체 쿠키 파일을 살펴보는 방법 = 122
범용 시스템 ID = 124
쿼리 문자열 = 124
템플릿 = 126
요약 = 126
제5장 웨어하우징을 지원하는 웹사이트 디자인 = 129
단일 웹 서버 vs 배포 웹 서버 = 130
서버의 동기화 = 131
시간 동기화 툴과 기술 = 132
페이지의 컨텐츠 레이블 = 134
정적 HTML용 컨텐츠 인덱스 = 136
동적 HTML용 컨텐츠 인덱스 = 136
간단한 컨텐츠 인덱스 애플리케이션 = 137
일관성 있는 쿠키 = 138
Null 로깅 서버 = 139
개인 데이터 저장 = 141
신뢰 구축 = 142
아이들에게서 정보를 수집할 경우에 생기는 특별한 문제 = 143
요약 = 143
제6장 클릭스트림 데이터 마트 구축 = 145
디멘전 모델링에 관한 교육 여행 = 146
스타를 한 곳에 = 150
클릭스트림 디멘전 = 155
Calendar Date 디멘전 = 155
Time of Day 디멘전 = 158
Customer 디멘전 = 160
Page 디멘전 = 164
Event 디멘전 = 165
Session 디멘전 = 165
Referral 디멘전 = 167
Product(또는 Service) 디멘전 = 167
Casual 디멘전 = 170
Business Entity 디멘전 = 171
클릭스트림 추적 키 = 172
클릭스트림 데이터 마트 = 173
완전한 세션을 분석하기 위한 클릭스트림 팩트 테이블 = 174
개별적인 페이지 사용을 분석하기 위한 클릭스트림 팩트 = 178
클릭스트림 팩트 테이블 총계 = 181
요약 = 182
제7장 클릭스트림 가치 체인 연결 = 185
Sales Transaction 데이터 마트 = 186
고객 의사소통 데이터 마트 = 188
웹 수익성 데이터 마트 = 189
웹 소매업자용 공급 체인 = 192
보험용 정책과 클레임 체인 = 194
영업 파이프라인 체인 = 196
건강 관리 가치 체인 = 198
요약 = 200
제8장 클릭스트림 포스트 프로세서 구현 = 203
포스트 프로세서 아키텍처 = 205
Page Event Extractor = 206
컨텐츠 확인기 = 208
세션 식별자 = 208
체류 시간 계산 = 209
호스트와 추천인 확인기 = 211
요약 = 212
제2부 웨어하우스를 웹으로... = 215
제9장 왜 웨어하우스를 웹으로 이동시켜야 하는가? = 217
웹이 주도하는 데이터 웨어하우스 = 219
웹이 밀어주는 데이터 웨어하우스 = 220
사용자 인터페이스 피드백 루프 강화하기 = 221
쿼리와 업데이트 혼합 = 222
속도는 필수 = 223
데이터 웹 하우스에서는 태양은 지지 않는다 = 223
멀티미디어가 통신으로 병합 = 225
웹은 거대한 사용자 정의 = 226
웹 하우스의 극심한 분산 = 226
보안과 개인 정보 문제를 다루어야 한다 = 228
요약 = 229
제10장 사용자 경험 디자인 = 231
두 번째 혁명을 첫 번째와 차별화시키려면... = 232
제2세대 사용자 인터페이스 가이드라인 = 234
거의 즉각적인 퍼포먼스 보장 = 234
사용자의 기대를 만족시킨다 = 241
모든 페이지를 즐거운 경험으로... = 247
원활한 프로세스 = 251
사용자 확신시키기 = 254
문제 해결에 대한 수단 제공 = 255
신용 쌓기 = 257
의사 소통 경로를 제공한다 = 259
이음새 없는 국제적인 지원 = 260
요약 = 261
제11장 웹 하우스를 통한 데이터 마이닝 = 265
데이터 마이닝의 근원지 = 267
데이터 마이닝의 역할 = 267
데이터 마이닝 준비 = 269
일반 웹 하우스용 데이터 변환 = 270
모든 형식의 데이터 마이닝용 데이터 변환 = 271
데이터 마이닝 툴에 의존한 특수한 데이터 변환 = 273
데이터 마이너에 데이터 보내기 = 275
OLAP와 데이터 마이닝, 웹 하우스 = 279
요약 = 280
제12장 국제적인 데이터 웨어하우스 구축 = 283
진화하고 있는 국제적인 웹 = 285
유니코드(UNICODE) = 285
병렬 하이퍼텍스트와 기계 번역 = 287
다국어 검색 = 289
시간대(time zone) 컨버터 서비스 = 290
휴일(Holiday) 룩업 서비스 = 291
국제적인 웹 하우스 기술 = 291
여러 시간대와 시간 형식을 동기화한다 = 292
다국적 칼렌더와 날짜 형식을 지원한다 = 293
여러 화폐 단위로 표기된 수입을 합산한다 = 294
국제적인 이름과 주소를 다룬다 = 297
가변 숫자형을 지원한다 = 302
국제 전화 번호를 지원한다 = 302
다국적 쿼리, 리포트, 조회 시퀀스를 처리한다 = 303
데이터 웹 하우스에서 로컬화(localization)를 적용한다 = 304
요약 = 305
제13장 데이터 웹 하우스 보안 = 307
권장되는 보안 기술 = 309
이중(two-factor) 인증을 제공한다 = 310
연결을 안전하게 보호한다 = 312
인증된 사용자에게 역할을 부여한다 = 314
역할을 통해 모든 웹 하우스 개체에 액세스한다 = 315
솔루션이 아닌 보안 프로세스를 관리한다 = 317
요약 = 318
제14장 웹 하우스 확장 = 321
웹 하우스는 웹 서버가 아니다 = 322
클릭스트림 활동의 폭발적인 변화 = 324
웹 사용 인구의 증가 = 324
클릭 속도 향상 = 325
사용자 수준의 자동 검색 = 326
더욱 깊숙한 경제적 침투 = 326
갑작스런 인기 = 327
범용 전송 프로토콜로서의 IP = 327
XML - 범용 전송 프로토콜 = 327
데이터 웨어하우스 서비스 요구의 폭발적인 변화 = 328
하드웨어 및 소프트웨어의 중대한 병목 현상 = 328
단일 병목 피하기 = 329
프로세스 복제(duplication) 피하기 = 331
물리적인 고려 사항 : 같은 장소에 배치하기 = 331
운영체제 = 332
프로그래밍 언어 = 332
데이터베이스 = 333
쿼리와 리포팅 소프트웨어 = 334
전자 메일과 링크 사용의 균형 맞추기 = 334
하드웨어 특징 = 335
입도(granularity)의 장단점 고려 = 335
요약 = 336
제15장 웹 하우스 프로젝트 관리 = 339
프로젝트 범위 정의 = 340
역할 식별 = 342
수뇌부(Front Office) : 스폰서와 주도 세력(driver) = 343
캐시 : 관리자와 리드(lead) = 344
정규 멤버 구성 : 핵심 프로젝트 팀 = 345
비즈니스 요구 조건 수집 및 데이터 감시 = 350
구현 계획 및 관리 = 352
시스템 시동하기(launch) = 353
반복 = 354
요약 = 354
제16장 웹하우징의 미래 = 357
데이터 웹하우징의 발전 속도를 가속화하는 CRM = 359
행동을 더욱 정확하고 상세하게 기술하기 = 360
우리는 궁극적으로 데이터 마이닝이 필요할 것이다 = 361
ISPS는 유리한 고지에! = 362
현상 수배 : 보다 나은 검색 엔진 = 363
데이터가 저장 장치와 속도를 능가할 수 있을까? = 364
데이터베이스의 변환 = 365
웹사이트 애플리케이션 로그 = 366
모든 것이 모듈이다 = 367
요약 = 368
부록 A 약어 및 용어 해설 = 371
찾아보기 = 409
