목차
제1장 경영이란 무엇이며, 경영자는 누구인가
제1절 경영자는 무엇을 하는가 = 3
Ⅰ. 경영자 = 3
Ⅱ. 경영 = 5
Ⅲ. 경영의 기능 = 7
Ⅵ. 경영자의 역할 = 8
제2절 경영은 보편성을 갖는가 = 11
Ⅰ. 조직의 수준 = 11
Ⅱ. 조직의 형태 = 12
Ⅲ. 조직의 규모 = 13
Ⅵ. 경영개념의 보편성 = 15
제3절 왜 경영학을 공부하는가 = 15
Ⅰ. 경영은 기술인가, 과학인가 = 15
Ⅱ. 경영학, 왜 공부하는가 = 17
제4절 경영자의 자질은 타고 나는 것인가, 길러지는 것인가 = 18
Ⅰ. 포드의 성쇠와 부활 = 19
Ⅱ. 지멘스社의 경우 = 20
Ⅲ. 미쓰비시의 경우 = 20
Ⅵ. 제너럴 모터스(GM)社의 경우 = 21
(경영의 실천) 성공하는 경영자의 특징 = 22
제2장 경영학은 어떻게 발전하여 왔는가
제1절 경영학의 발전 = 25
Ⅰ. 경영학의 발전 = 25
Ⅱ. 다양성의 시기 = 27
1. 과학적 경영 = 28
2. 일반관리론자들 = 32
3. 행동적 접근 = 35
4. 계량적 접근 = 37
제2절 통합지향의 현대경영학 = 38
Ⅰ. 과정접근 = 39
Ⅱ. 시스템접근법 = 40
Ⅲ. 상황적접근법 = 42
(경영의 실천) 21세기의 경제키워드 = 44
제3장 의사결정은 어떻게 하는가
제1절 의사결정이란 무엇인가 = 49
Ⅰ. 경영의사결정 = 49
Ⅱ. 의사결정과 그 단계 = 50
Ⅲ. 합리적 의사결정 = 55
1. 합리적 의사결정의 가정 = 55
2. 합리성가정의 한계 = 57
3. 제한된 합리성 = 59
제2절 의사결정을 위한 분석 = 60
Ⅰ. 상황적합적 의사결정 = 60
1. 문제의 형태 = 60
2. 의사결정의 형태 = 61
Ⅱ. 통합 = 63
Ⅲ. 의사결정대체안의 분석 = 65
1. 확실성 = 65
2. 위험성 = 65
3. 불확실성 = 67
제3절 그룹의사결정 = 68
Ⅰ. 그룹에 의한 의사결정 = 68
Ⅱ. 효율성과 능률성 = 70
Ⅲ. 집단의사결정 개선기법 = 70
(경영의 실천) 가장 위대한 의사결정 = 72
제4장 기업의 사회적 책임
제1절 기업의 사회적 책임이란 무엇인가 = 77
Ⅰ. 기업의 사회적 책임 = 77
1. 두 가지 견해 = 77
Ⅱ. 사회적 책임에 대한 찬반논쟁 = 80
1. 찬성론 = 80
2. 반대론 = 82
Ⅲ. 의무에서 응답으로 = 83
제2절 전략과 사회참여 = 85
Ⅰ. 사회참여를 위한 전략 = 85
Ⅱ. 전략적 반응의 형태 = 85
1. 적응전략 = 86
2. 사전전략 = 86
3. 상호전략 = 86
Ⅲ. 사회적 이슈경영 = 87
제3절 사회참여행동 = 87
Ⅰ. 사회적 책임과 경제적 성과 = 87
Ⅱ. 이익최대화가 사회적 책임인가 = 89
제4절 경영윤리 = 92
Ⅰ. 윤리적인 이슈 = 92
1. 개인의 가치와 조직목표간의 갈등 = 92
2. 조직목표와 사회가치간의 갈등 = 92
3. 위험하지만 인기 있는 제품 = 92
4. 어떤 집단에 대한 착취 = 93
Ⅱ. 경영윤리에 영향을 미치는 요소들 = 93
1. 개인의 특성 = 94
2. 구조적 변수 = 94
3. 조직문화 = 95
Ⅲ. 네 가지의 합리화 = 95
Ⅳ. 윤리적 행동을 위한 개선 = 96
(경영의 실천) 뇌물방지법 회오리 = 99
제5장 계획 세우기
제1절 계획이란 무엇인가 = 103
Ⅰ. 계획 = 103
1. 계획의 정의 = 103
2. 계획의 목적 = 104
3. 계획과 성과 = 104
4. 계획에 대한 오해 = 105
Ⅱ. 계획의 형태 = 106
1. 전략계획과 운영계획 = 107
2. 단기계획과 장기계획 = 107
3. 구체적 계획과 방향계획 = 107
Ⅲ. 계획에서의 상황적 요소 = 108
1. 조직의 크기 = 108
2. 조직의 수준 = 109
3. 조직의 수명주기 = 109
4. 환경불확실성의 정도 = 110
5. 미래위탁의 길이 = 111
제5절 계획의 목적 = 111
Ⅰ. 계획의 근거인 목적 = 111
1. 목적의 다양성 = 111
Ⅱ. 실제목적과 기술된 목적 = 112
Ⅲ. 전통적인 목적설정 = 114
Ⅵ. 목표에 의한 경영(MBO) = 115
1. MBO프로그램의 요소 = 116
2. MBO과정 = 117
3. MBO는 효과적인가 = 119
(경영의 실천) 세계 최강기업의 최고경영자들의 21세기 전망 = 121
제6장 전략계획과 운영계획 세우기
제1절 전략계획이란 무엇인가 = 127
Ⅰ. 전략계획의 중요성 = 127
Ⅱ. 전략경영과 전략계획 = 127
제2절 전략계획에 대한 상황적합관점 = 131
Ⅰ. 전사수준 및 사업수준의 전략 = 131
Ⅱ. 전사적 포트폴리오 매트릭스 = 133
Ⅲ. 전략의 세 가지의 형태 = 136
Ⅵ. 경쟁적 우위에 관한 연구 = 137
1. 산업분석 = 137
2. 경쟁적 우위를 선택 = 138
3. 경쟁적 우위의 유지 = 140
4. 문화와 전략의 적합 = 141
제3절 운영계획 세우기 = 141
Ⅰ. 예산 = 142
1. 예산의 정의 = 142
2. 예산의 형태 = 143
3. 예산편성을 위한 접근법 = 145
Ⅱ. 일정계획 = 149
1. 간트차트 = 149
2. 부하차트 = 150
Ⅲ. PERT 네트워크분석 = 151
Ⅳ. 순익분기점 = 154
Ⅴ. 기타의 운영계획 도구 = 156
1. 선형계획법 = 156
2. 대기이론 = 157
3. 확률이론 = 158
4. 한계분석 = 158
5. 시뮬레이션 = 159
제4절 시간을 어떻게 경영할 것인가 = 159
Ⅰ. 시간경영 = 159
1. 희소자원으로서의 시간 = 160
2. 자유재량시간 = 160
Ⅱ. 시간을 어떻게 사용하는가 = 161
1. 중요도와 긴급도 = 161
2. 시간경영을 위한 5단계 = 161
Ⅲ. 추가적인 고려사항 = 162
1. 10∼90의 원리를 좇아라 = 162
2. 생산성의 사이클을 고려하라 = 163
3. 파킨스의 법칙을 기억하라 = 163
4. 중요하지 않은 일들은 하나로 묶어라 = 163
5. 중단을 최소화하라 = 163
6. 잘못 운영되는 회의는 시간을 낭비한다 = 164
(경영의 실천) 미국기업들 '사이버영토' 쟁탈전 = 164
제7장 조직 만들기
제1절 조직이란 무엇인가 = 169
Ⅰ. 조직화의 주요 개념 = 169
1. 조직화 = 169
2. 조직구조 = 169
3. 조직설계 = 170
Ⅱ. 전통적인 조직설계원리 = 171
1. 명령일원화 = 171
2. 통제의 범위 = 171
3. 분업 = 172
4. 부문화 = 173
제2절 조직설계 = 175
Ⅰ. 고전적 접근법 = 175
Ⅱ. 상황적합적 접근 = 175
1. 유기적 구조: 관료제의 대안 = 176
제3절 변화의 경영 = 187
Ⅰ. 변화의 경영 = 187
1. 변화의 주체로서의 경영자 = 187
2. 변화를 위한 힘 = 188
3. 변화에 대한 저항 = 189
Ⅱ. 변화의 과정 = 190
Ⅲ. 변화의 관리를 위한 기법 = 192
1. 사람의 변화 = 193
2. 구조의 변화 = 194
3. 기술의 변화 = 195
Ⅳ. 창조성과 혁신에 의한 변화의 관리 = 195
(경영의 실천) 상표의 가치 = 197
제8장 조직과 직무설계
제1절 기계적 조직 = 201
Ⅰ. 기능식 조직 = 202
Ⅱ. 부문식 구조 = 203
제2절 유기적 조직설계 = 205
Ⅰ. 단순구조 = 206
Ⅱ. 매트릭스구조 = 207
Ⅲ. 네트워크구조 = 209
Ⅳ. 기타의 유기적 구조 = 210
1. 태스크포스 = 210
2. 위원회구조 = 211
제3절 직무설계 = 211
Ⅰ. 과거의 관점 = 211
1. 직무확대 = 212
2. 직무순환 = 213
Ⅱ. 현대적 관점 = 214
1. 직무풍부화 = 215
2. 작업팀 = 216
3. 직무특성모형 = 217
Ⅲ. 직무설계에서 고려할 요소 = 220
(경영의 실천) 잭 웰치 GE회상의 경영방식 = 222
제9장 권한과 권력
제1절 권한이란 무엇인가 = 227
Ⅰ. 권한 = 227
Ⅱ. 권한의 원천 = 227
1. 전통적 견해 = 227
2. 수용적 견해 = 228
Ⅲ. 권한의 유형 = 229
1. 라인권한 = 229
2. 스탭권한 = 230
Ⅳ. 라인과 스탭의 구분은 낡은 방식인가 = 233
Ⅴ. 권한의 위임 = 233
1. 권한위임의 과정 = 234
2. 권한위임의 상황적합요인 = 235
3. 권한위임의 장애와 극복 = 236
4. 장애의 극복 = 237
제2절 권력이란 무엇인가 = 238
Ⅰ. 권한과 권력 = 238
Ⅱ. 권력의 원천 = 239
1. 강압적 권력 = 239
2. 보상적 권력 = 240
3. 합법적 권력 = 240
4. 전문적 권력 = 241
5. 준거적 권력 = 241
Ⅲ. 권력은 양방통로 = 241
(경영의 실천) '명령과 통제'의 경영을 탈피하라 = 242
제10장 개인행동과 집단행동
제1절 행동의 설명과 예측 = 247
Ⅰ. 조직행동 = 247
Ⅱ. 조직행동의 목표 = 248
Ⅲ. 직관적 연구와 체계적 연구 = 248
제2절 개인의 행동 = 249
Ⅰ. 태도란 무엇인가 = 249
1. 태도 = 249
2. 행동과 태도의 부조화 = 249
3. 종업원은 생산적이면 만족하는가 = 250
Ⅱ. 개성 = 251
Ⅲ. 지각 = 252
1. 지각에 영향을 미치는 요인들 = 253
2. 다른 사람을 판단하는 요령 = 253
Ⅳ. 학습 = 254
Ⅴ. 개인의 행동모델 = 255
제3절 집단행동 = 256
Ⅰ. 집단이란 무엇인가 = 256
1. 집단 = 256
2. 왜 집단에 가입하는가 = 258
Ⅱ. 집단개발의 단계 = 259
Ⅲ. 집단의 기본적인 개념 = 261
1. 역할 = 261
2. 규범과 일치 = 262
3. 신분시스템 = 262
4. 집단응집력 = 263
(경영의 실천) 21세기의 새로운 자원 '지식'의 경제적 특성 = 264
제11장 리더십과 커뮤니케이션
제1절 리더십 = 269
Ⅰ. 경영자와 리더 = 269
Ⅱ. 리더십이론의 변천 = 269
1. 특성이론 = 270
2. 행동이론 = 271
제2절 상황적합이론 = 275
Ⅰ. 독재-민주연속체모형 = 275
Ⅱ. Fiedler모형 = 276
Ⅲ. Hersey-Blanchard의 상황이론 = 280
Ⅳ. 경로-목표이론 = 283
제3절 커뮤니케이션 = 285
Ⅰ. 구두뮤니케이션이란 무엇인가 = 285
Ⅱ. 인적 커뮤니케이션 = 286
1. 커뮤니케이션과정 = 286
Ⅲ. 커뮤니케이션의 방법 = 288
1. 구두커뮤니케이션 = 288
2. 문서커뮤니케이션 = 289
3. 비언어적 커뮤니케이션 = 289
4. 전자매체 = 290
Ⅳ. 조직의 커뮤니케이션 = 290
1. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션 = 291
2. 커뮤니케이션 흐름의 방향 = 292
Ⅴ. 커뮤니케이션 네트워크 = 293
1. 네트워크형태 = 294
2. 네트워크의 효과평가 = 295
3. 비공식적 네트워크: 포도덩굴형 = 295
Ⅵ. 효과적 커뮤니케이션 = 297
1. 커뮤니케이션과 권력 = 297
2. 효과적인 커뮤니케이션의 장애물 = 297
3. 커뮤니케이션장애의 극복 = 299
(경영의 실천) 쉼표 하나의 값이 840억원 = 302
제12장 동기부여 어떻게 하나
제1절 동기부여란 무엇인가 = 305
Ⅰ. 동기부여 = 305
Ⅱ. 초기의 동기부여이론 = 306
1. 욕구계층이론 = 307
2. X이론Y이론 = 307
3. 동기부여-위생이론 = 309
제2절 동기부여이론 = 312
Ⅰ. 동기부여에 대한 현대이론 = 312
1. 3종 욕구이론 = 312
2. 목표설정이론 = 314
3. 강화이론 = 315
4. 균형이론 = 316
5. 기대이론 = 319
(경영의 실천) 세계 최대갑부 = 321
제13장 통제란 무엇인가
제1절 통제의 개념 = 325
Ⅰ. 통제 = 325
Ⅱ. 통제과정 = 326
1. 측정 = 326
2. 비교 = 328
3. 관리적 조치 = 328
Ⅲ. 통제의 유형 = 330
1. 피드 포워드통제 = 330
2. 동시적 통제 = 330
3. 피드백통제 = 331
Ⅳ. 통제의 초점 = 331
1. 사람 = 331
2. 재무 = 332
3. 운영통제 = 332
4. 정보 = 333
5. 조직성과 = 333
제2절 통제시스템의 설계 = 335
Ⅰ. 효과적 통제시스템의 질 = 335
Ⅱ. 상황적합요소의 고려 = 337
Ⅲ. 역기능적 효과 = 338
(경영의 실천) 최고경영자의 위기대응 = 339
(경영의 실천) 명성만 믿다가는 망한다-월트 디즈니가 주는 교훈 = 340
제14장 MIS에 의한 통제시스템
제1절 MIS
Ⅰ. MIS = 345
Ⅱ. MIS의 발전 = 345
1. 단계 1: 일괄처리방식 = 346
2. 단계 2: 중앙집중식 처리방식 = 347
3. 단계 3: 분산화처리방식 = 347
4. 단계 4: 네트워킹처리 = 348
제2절 경영자의 직무변화 = 349
Ⅰ. 적극적인 참여 = 350
Ⅱ. 의사결정능력 = 350
Ⅲ. 조직설계 = 350
Ⅳ. 권력 = 351
Ⅴ. 감독자의 직무 = 352
(경영의 실천) 앨빈 토플러-손정의 대담 = 352
제15장 인적 자원경영과 운영관리
제1절 인적 자원경영이란 무엇인가 = 359
Ⅰ. 인적 자원경영 = 359
Ⅱ. 인적 자원의 확보 = 360
1. 인적 자원계획 = 360
제2절 운영관리 = 366
Ⅰ. 운영관리와 변환과정 = 366
Ⅱ. 생산성향상 = 367
1. 생산성을 결정하는 것은 무엇인가 = 367
Ⅲ. 운영을 계획하기 = 368
1. 능력계획 = 369
2. 설비의 입지선정계획 = 370
3. 공정계획 = 370
4. 설비배치계획 = 371
5. 총괄계획 = 372
6. 주일정계획 = 373
7. 자재소요계획 = 374
Ⅳ. 생산통제 = 374
1. 비용통제 = 375
2. 구매통제 = 375
3. 설비보전통제 = 376
4. 품질관리 = 377
Ⅴ. 운영관리의 현안들 = 378
1. 전략계획과의 연계 = 378
2. 품질의 관리 = 380
3. 재고의 절감 = 382
4. 유연생산시스템 = 383
(경영의 실천) 잭 웰치 GE회장의 인사철학 = 385
제16장 조직문화와 환경제약
제1절 경영자에 대한 관점 = 389
Ⅰ. 전능자적 관점 = 389
Ⅱ. 상징적 관점 = 390
Ⅲ. 통합적인 관점 = 390
제2절 조직문화란 무엇인가 = 391
Ⅰ. 조직문화 = 391
Ⅱ. 강한 조직문화와 약한 조직문화 = 394
Ⅲ. 조직문화의 원천 = 394
Ⅳ. 경영실천의 영향 = 395
제3절 조직의 환경은 어떤 것인가 = 397
Ⅰ. 조직환경 = 397
Ⅱ. 환경의 불확실성에 대한 평가 = 398
Ⅲ. 조직과 그의 환경 = 400
1. 특정한 환경 = 400
2. 일반적 환경 = 402
Ⅳ. 조직문화와 환경은 변화한다 = 405
1. 조직문화 = 406
2. 환경 = 406
(경영의 실천) GE '존경받는 기업' 2연패 = 407
색인 = 409
