목차
제1편 총설
제1장 경영학의 이해 = 3
1. 경영의 개념과 경영과정 = 5
1.1 경영의 개념 = 5
1.2 경영과정 = 7
경영자원 = 7
경영과정과 경영기능 = 9
경영성과 = 11
2. 경영과 기업 =11
2.1 경영과 기업 = 11
2.2 경영과 관리 = 12
3. 경영학의 학문적 성격 = 13
3.1 사회과학 = 13
3.2 이론과학과 실천과학 = 14
3.3 과학과 기술 = 15
4. 경영학의 인접과학 15
4.1 경제학 = 16
4.2 행정학 = 16
4.3 심리학 = 16
4.4 사회학 = 17
4.5 산업공학 = 17
4.6 경영학과 인접과학의 관련성 = 17
5. 경영자의 유형과 역할 = 18
5.1 경영자의 개념 = 18
5.2 경영자의 유형 = 18
소유와 경영의 분리 정도별 경영자 유형 = 19
계층별 경영자 유형 = 20
직무범위별 경영자 유형 = 23
5.3 경영기술 = 24
개념적 기술 = 24
인간적 기술 = 25
전문적 기술 = 25
5.4 경영자의 역할 = 26
대인적 역할 = 27
정보적 역할 = 28
의사결정적 역할 = 28
요약 = 29
연습문제 = 31
제2장 경영학의 발전과 최근 동향 = 33
1. 경영학 발전의 개요 = 35
2. 고전적 관리론 = 38
2.1 과학적 관리론 = 38
2.2 경영과정론 = 41
2.3 관료조직론 = 43
3. 인적자원관리론 = 44
3.1 호손실험과 인간관계론 = 45
호손 실험 = 45
인간관계론의 발전 = 47
3.2 인적자원관리론 = 48
맥그리거의 X이론과 Y이론 = 49
아지리스의 미성숙·성숙이론 = 50
4. 경영과학 = 51
5. 경영학의 현대적 접근법 = 53
5.1 시스템이론 = 53
5.2 상황이론 = 55
6. 경영학의 최근동향 = 56
6.1 글로벌 경영 = 57
6.2 일본식 경영 = 58
6.3 구조조정이론 = 60
요약 = 62
연습문제 = 63
제2편 기업과 환경
제3장 기업의 이해 = 67
1. 기업의 개념과 역할 = 69
1.1 기업의 개념 = 69
1.2 기업의 역할 = 70
경제적 역할 = 70
사회적 역할 = 70
2. 기업의 형태 = 71
2.1 개인기업 = 72
2.2 합명회사 = 73
2.3 합자회사 = 74
2.4 주식회사 = 75
주식회사의 의의 = 75
주식회사의 특징 = 75
주식회사의 설립절차 = 77
주식회사의 기관 = 78
기업공개와 종업원 지주제도 = 80
2.5 공기업 = 80
공기업의 의의와 목적 = 80
공기업의 장·단점 = 82
공기업의 종류 = 82
공기업 경영과 독립채산제 = 83
3. 기업의 결합 = 84
3.1 기업결합의 의의와 목적 = 84
기업결합의 의의 = 84
기업결합의 목적 = 85
3.2 기업결합의 기본적 형태 = 86
카르텔 = 86
트러스트 = 87
콘체른과 지주회사 = 88
3.3 기업 결합의 특수 형태 = 90
콤비나트 = 90
기업의 계열화 = 90
콩글로머리트 = 91
조인트 벤처 = 92
다국적기업 = 93
4. 기업의 구조조정 = 94
4.1 기업의 확대 = 94
M&A = 94
기업인수 = 96
공개매수 = 96
4.2 기업의 축소 = 97
분사와 자산매각 = 97
지분매각 = 98
4.3 소유구조와 지배권의 변경 = 98
요약 = 99
연습문제 = 101
제4장 기업의 환경과 문화 = 103
1. 환경의 개념과 구조 = 105
1.1 환경의 개념 = 105
1.2 환경의 구조 = 106
2. 기업의 외부환경 = 107
2.1 일반환경 = 107
경제적 요인 = 108
법적·정치적 요인 = 108
사회·문화적 요인 = 109
기술적 요인 = 109
국제적 요인 = 110
2.2 과업환경 = 111
고객 = 111
경쟁기업 = 112
공급업자 = 112
노동시장 = 113
3. 기업과 환경의 상호작용 = 113
3.1 환경의 불확실성 = 113
3.2 기업의 환경 적응 전략 = 116
경계역할 강화 = 117
계획 및 예측력 강화 = 117
유기적 조직구조 = 117
합병 및 조인트 벤처 = 118
3.3 기업의 환경 변화 유도 전략 = 118
광고와 홍보 = 118
정치적 활동 = 119
동업자협회 = 119
4. 기업의 내부환경과 문화 = 119
4.1 내부환경 = 119
인적 자원 = 120
물적 자원 = 120
재무적 자원 = 120
기술적 자원 = 121
정보 자원 = 121
기업문화 = 121
4.2 환경과 기업문화의 상호관계 = 122
적응적 기업문화와 비적응적 기업문화 = 122
기업문화의 종류 = 123
요약 = 125
연습문제 = 128
제5장 기업의 윤리와 사회적 책임 = 129
1. 기업의 윤리 = 131
1.1 기업윤리의 개념 = 131
1.2 윤리적 의사결정 기준 = 131
공리주의 접근법 = 133
개인주의 접근법 = 134
도덕적 권리 접근법 = 134
정의 접근법 = 134
1.3 윤리적 의사결정의 영향 요인 = 136
경영자의 특성 = 136
기업의 내외 환경 = 138
문제의 심각성 = 139
2. 기업의 사회적 책임 = 139
2.1 사회적 책임의 개념 = 139
2.2 사회적 책임론 = 139
반대론 = 140
찬성론= 141
사회적 책임과 경영성과 = 142
2.3 기업의 이해관계자 = 143
2.4 사회적 책임의 유형 = 145
경제적 책임 = 145
법률적 책임 = 146
윤리적 책임 = 146
자유재량적 책임 = 146
2.5 사회적 책임에 대한 기업의 대응 = 147
방해적 대응 = 148
방어적 대응 = 148
수용적 대응 = 148
사전 행동적 대응 = 148
3. 기업의 윤리와 사회적 책임의 관리 = 149
3.1 윤리교육 = 149
3.2 윤리강령 = 149
3.3 윤리적 조직구조 = 153
3.4 최고경영자의 솔선수범 = 153
3.5 내부고발제도 = 154
요약 = 154
연습문제 = 156
제6장 기업가 정신과 중소기업 = 159
1. 기업가 정신과 중소기업의 개요 = 161
1.1 기업가정신의 개념 = 161
1.2 기업가정신과환경 = 162
경제적 환경 변화 = 162
세계화와 경쟁 심화 = 163
기술혁신 = 163
새로운 기회와 틈새시장 = 163
1.3 중소기업의 개념과 역할 = 164
중소기업의 개념 = 164
중소기업의 역할 = 165
2. 기업가의 특성 = 166
2.1 통제 방법 = 166
2.2 활동 수준 = 167
2.3 성취 욕구 = 168
2.4 자신감 = 168
2.5 신속성 = 168
2.6 불확실성에 대한 인내력 = 169
2.7 인구 통계적 특성 = 169
3. 기업의 창업 = 170
3.1 새로운 사업 아이디어 = 170
3.2 사업계획 = 171
3.3 기업의 법적 형태 = 172
개인회사 = 172
합명회사 = 172
법인회사 = 173
3.4 재무적 자원 = 174
부채조달 = 174
주식발행 = 174
3.5 사업전술 = 175
새로운 사업의 착수 = 175
기존 기업의 인수 = 175
프랜차이즈 매입 = 176
창업보육센터 활용 = 176
분사독립 = 177
세계화추진 = 177
외부 지원 = 178
4. 기업의 성장단계와 경영과정 = 178
4.1 기업의 성장단계 = 178
존재단계 = 179
생존단계 = 179
성공단계 = 179
도약단계 = 180
자원성숙단계 = 180
4.2 성장기업의 경영과정 =180
계획 = 180
조직화 = 180
지휘 = 181
통제 = 181
환경 변화에 대한 대응 = 182
4.3 성장기업의 내부창업가 = 182
요약 = 183
연습문제 = 184
제3편 계획
제1장 목표 설정과 계획 수립 = 189
1. 목표와 계획의 개요 = 191
1.1 목표와 계획의 개념 = 191
1.2 목표와 계획의 중요성 = 192
기업의 정당성 = 193
동기부여의 원천 = 193
행동의 지침 = 193
의사결정의 지침 = 193
성과측정 기준 = 193
2. 기업의 목표 설정 = 194
2.1 기업의 미션 = 194
2.2 목표와 계획 수립 = 194
전략 목표와 계획 = 194
전술 목표와 계획 = 195
운영 목표와 계획 = 195
2.3 성공적 목표 설정의 지침 = 196
목표의 측정성 = 196
목표의 도전성과 현실성 = 197
목표달성 기간의 명시 = 197
목표와 보상의 연결 = 197
3. 기업의 계획 수립 = 197
3.1 목표관리 = 198
목표관리의 개념 = 198
목표관리의 구성요소 = 199
목표관리의 이점과 한계점 = 200
3.2 단일계획 = 201
3.3 상설계획 = 202
3.4 예비계획 = 203
4. 계획 기간과 계획 부서 = 204
4.1 계획 기간 = 204
4.2 계획 부서 = 205
집권적 계획부서 = 205
분권적 계획 스탭 = 206
계획수립 태스크 포스 = 207
5. 계획수립의 장애요인 = 207
5.1 장애요인 = 207
계획수립 권한의 위임 = 207
최고경영자의 지원 부족 = 208
라인 경영자의 전문성 부족 = 208
5.2 장애요인의 극복 = 208
최고경영자의 참여 유도 = 208
계획수립 지원 스탭의 활용 = 209
라인 경영자의 참여 유도 = 209
요약 = 209
연습문제 = 212
제8장 전략의 수립과 실천 = 213
1. 전략의 개념과 목적 = 215
1.1 전략의 개념 = 215
1.2 전략의 목적 = 216
핵심역량 강화 = 216
시너지 효과 = 216
1.3 전략의 수립과 실천 = 217
전략수립 = 217
전략실천 = 217
2. 전략의 종류 = 218
2.1 기업의 계층별 전략 = 218
기업 전략 = 218
사업부 전략 = 219
기능부서 전략 = 219
2.2 마스터 전략 = 219
성장전략 = 219
안정전략 = 221
축소전략 = 221
글로벌 전략 = 222
3. 전략 경영 과정 = 224
3.1 SWOT분석 = 225
기업의 내부적 강점과 약점 = 226
기업의 외부적 기회와 위협 = 228
3.2 기업 전략의 수립 = 228
포트폴리오 전략 = 228
전략적 사업단위의 유형 = 230
3.3 사업부 전략의 수립 = 232
포터의 경쟁력 요인 = 232
포터의 경쟁전략 = 234
3.4 기능부서 전략의 수립 = 238
3.5 전략의 실천 = 239
경영자의 리더십 = 240
조직개편 = 240
정보와 통제시스템 = 240
인적자원관리 = 240
글로벌 전략의 실천 = 241
요약 = 241
연습문제 = 244
제4편 조직화
제9장 조직화의 기초 = 247
1. 조직화와 조직구조의 개념 = 249
1.1 조직과 조직화 = 249
1.2 조직구조와 조직도표 = 250
2. 조직화의 기본 원리 = 252
2.1 전문화 = 252
2.2 명령체계 = 253
2.3 권한, 책임 및 권한위양 = 253
권한 = 253
책임 = 254
권한위양 = 254
라인과 스탭의 권한 = 255
2.4 관리 범위 = 256
관리 범위의 개념과 영향요인 = 256
고층조직과 평면조직 = 257
2.5 집권화와 분권화 = 257
2.6 공식화 = 259
3. 조직의 부서화와 조직 형태 = 259
3.1 조직의 부서화 = 259
3.2 기능별 부서화와 기능조직 = 260
3.3 사업부별 부서화와 사업부 조직 = 262
3.4 행렬식 부서화와 행렬조직 = 266
3.5 팀별 부서화와 팀 조직 = 268
3.6 네트워크 부서화와 네트워크 조직 = 271
4. 최근의 조직화 추세 = 273
4.1 명령체계 단축 = 273
4.2 관리 범위 확대 = 274
4.3 명령통일의 원칙 완화 = 274
4.4 권한위임 확대 = 274
4.5 분권화와 집권화의 동시 추구 = 275
4.6 스탭 역할 축소 = 275
요약 = 275
연습문제 = 278
제10장 조직설계 = 279
1. 조직설계의 개념 = 281
2. 기계적 조직과 유기적 조직의 설계 = 282
2.1 기계적 조직과 유기적 조직의 특징 = 282
2.2 기계적 조직의 설계 = 284
기계적 관료조직 = 286
전문적 관료조직 = 286
사업부적 관료조직 = 286
2.3 유기적 조직의 설계 = 287
단순조직 = 288
특수조직 = 288
3. 조직설계의 상황이론 = 289
3.1 상황이론의 개념 = 289
3.2 상황요인 = 290
전략 = 290
환경 = 291
조직의 규모와 수명주기 = 293
기술 = 295
부서간의 상호의존성 = 300
요약 = 302
연습문제 = 305
제11장 조직의 변화와 개발 = 307
1. 조직변화의 계요 = 309
1.1 조직변화의 개념 = 309
1.2 조직변화 요인 = 310
외부적 요인 = 310
내부적 요인 = 310
1.3 조직변화의 필요성 = 311
2. 조직변화의 계획 = 311
2.1 변화 탐색 = 311
2.2 창의력 = 312
2.3 아이디어 챔피언 = 313
2.4 뉴-벤처 팀 = 315
3. 조직변화의 실천 = 316
3.1 조직변화의 저항 = 316
이기주의 = 316
이해와 신뢰 부족 = 316
불확실성 = 317
평가와 목표의 차이 = 317
3.2 조직변화의 저항극복 = 317
조직변화의 추진력과 저항력 분석 = 317
조직변화의 저항극복 전술 = 319
4. 조직변화의 형태 = 321
4.1 기술변화 = 321
4.2 제품변화 = 323
4.3 구조적 변화 = 324
4.4 문화·사람 변화 = 325
5. 조직개발 = 326
5.1 조직개발의 개념 = 326
5.2 조직개발 기법 = 327
감수성 훈련 = 327
팀 형성 = 327
설문조사 피드백 = 327
집단간 관계 개선 = 328
과정자문 = 328
5.3 조직개발 단계 = 328
요약 = 329
연습문제 = 332
제12장 인적자원관리 = 335
1. 인적자원관리의 개요 = 337
1.1 인적자원관리의 개념 = 337
1.2 인적자원관리의 전략적 목표 = 338
1.3 인적자원관리의 환경 요인 = 339
경쟁 전략 = 339
정부 규제 = 340
사회적 추세 = 340
2. 인적자원의 확보 = 342
2.1 인적자원 계획 = 342
인력 수요 예측 = 343
인력 공급 예측 = 344
2.2 모집 = 345
2.3 선발 = 347
지원서 = 348
면접 = 348
시험 = 348
추천 = 349
3. 인적자원의 훈련과 개발 = 349
3.1 훈련과 개발의 개념과 과정 = 349
3.2 훈련 방법 = 350
직장내 훈련 = 351
직장외 훈련 = 352
3.3 경영자 개발 = 352
4. 인적자원의 유지 = 353
4.1 보상 = 353
보상 전략 = 353
공정한 보상 구조 = 353
4.2 복리후생 혜택 = 354
4.3 승진과 전보 = 354
4.4 퇴직 = 355
요약 = 355
연습문제 = 357
제5편 지휘
제13장 지휘와 리더십 = 361
1. 리더십과 경영 = 363
1.1 리더십의 개념 = 363
1.2 리더십의 원천 = 365
지위권력 = 365
개인적 권력 = 366
2. 특성이론과 리더십의 기본 유형 = 368
2.1 특성이론 = 368
2.2 리더십의 기본 유형 = 370
3. 행동이론 = 371
3.1 미시간 대학의 연구 = 372
3.2 리더십 그리드 = 372
4. 상황이론 = 374
4.1 피들러의 상황이론 = 374
리더십 스타일 = 375
리더십 상황 = 377
효과적 리더십 스타일 = 378
4.2 허시와 블랜차드의 상황이론 = 379
리더십 스타일 = 380
리더십 상황 = 382
효과적 리더십 스타일 = 382
4.3 하우스의 목표·경로 이론 = 383
리더십 스타일 = 383
리더십 상황 = 385
효과적 리더십 스타일 = 385
5. 현대적 리더십 접근법 = 386
5.1 거래적 리더 = 386
5.2 카리스마적 리더 = 387
5.3 변혁적 리더 = 387
5.4 서번트 리더 = 388
요약 = 388
연습문제 = 391
제14장 동기부여 = 393
1. 동기부여의 개념 = 395
2. 동기부여의 접근법 = 396
2.1 전통적 접근법 = 397
2.2 인간관계적 접근법 = 397
2.3 인적자원적 접근법 = 397
2.4 현대적 접근법 = 398
3. 내용이론 = 398
3.1 욕구단계이론 = 399
3.2 두 요인 이론 = 402
4. 과정이론 = 405
4.1 기대이론 = 405
기대이론의 주요 요소 = 405
기대이론의 적용 = 407
4.2 공정성이론 = 408
4.3 기대이론과 공정성이론의 결합 = 410
5. 강화이론 = 411
5.1 강화 수단 = 411
적극적 강화 = 412
부정적 강화 = 412
소거 = 412
벌 = 413
5.2 강화스케줄 = 414
연속강화법 = 414
부분강화법 = 415
6. 동기부여를 위한 직무설계 = 416
6.1 직무설계의 의의 = 416
6.2 직무설계의 방법 = 417
직무단순화 = 417
직무순환 = 418
직무확대 = 418
직무충실화 = 419
6.3 직무특성모형 = 419
직무의 핵심적 특성 = 420
개인적 결과 및 작업 결과 = 420
작업자의 중요 심리적 상태 = 421
작업자의 성장욕구 강도 = 422
요약 = 422
연습문제 = 425
제15장 커뮤니케이션 = 427
1. 커뮤니케이션과 경영자의 기능 = 429
1.1 커뮤니케이션의 개념 = 429
1.2 커뮤니케이션과 경영기능 = 430
1.3 커뮤니케이션 과정 = 431
2. 대인적 커뮤니케이션 = 433
2.1 지각과 커뮤니케이션 = 433
2.2 커뮤니케이션 채널 = 434
2.3 비언어적 커뮤니케이션 = 436
2.4 청취 기술 = 437
3. 조직 커뮤니케이션 = 438
3.1 공식적 커뮤니케이션 = 438
하향적 커뮤니케이션 = 438
상향적 커뮤니케이션 = 440
수평적 커뮤니케이션 = 442
3.2 비공식적 커뮤니케이션 = 442
그레이프바인 = 443
배회관리 = 445
4. 팀 커뮤니케이션 = 446
5. 조직 커뮤니케이션의 관리 = 448
5.1 커뮤니케이션 방해요인 = 449
개인적 방해요인 = 449
조직적 방해요인 = 450
5.2 커뮤니케이션 방해요인 극복방법 = 450
개인적 기술 = 450
조직적 처방 = 451
요약 =452
연습문제 = 455
제16장 팀웍 = 457
1. 팀의 개념과 유효성 모형 = 459
1.1 팀의 개념 = 459
1.2 팀의 유효성 모형 = 460
2. 팀의 형태 = 461
2.1 공식적 팀 = 461
수직적 팀 = 462
수평적 팀 = 462
특수 목적 팀 = 463
2.2 자율적 팀 = 464
문제해결 팀 = 464
자율적 팀 = 464
가상 팀 = 465
3. 팀의 특징 = 466
3.1 팀의 규모 = 466
3.2 팀원의 역할 = 467
4. 팀 과정 = 469
4.1 팀의 개발단계 = 469
형성기 = 470
격동기 = 470
규범기 = 470
성과기 = 471
해산기 = 471
4.2 팀 응집력 = 471
팀 응집력의 결정요인 = 472
팀 응집력의 결과 = 472
4.3 팀 규범 = 473
팀 규범의 개념 = 473
팀 규범의 생성 방법 = 474
팀 규범의 종류 = 475
5. 팀 갈등 관리 = 476
5.1 갈등의 원인 = 476
5.2 갈등해결의 스타일과 기법 = 478
갈등해결의 스타일 = 478
갈등해결의 기법 = 480
6. 팀의 효과와 비용 = 481
6.1 팀의 효과 = 481
노력 증대 = 481
만족증대 = 481
직무지식과 기술의 확대 = 481
조직의 유연성 증대 = 482
6.2 팀의 비용 = 482
권력재편 = 482
무임승차 = 482
조정비용 발생 = 482
법적 분쟁 = 483
요약 = 483
연습문제 = 485
제6편 통제와 정보시스템
제17장 통제 = 489
1. 통제의 개요 = 491
1.1 통제의 개념 = 491
1.2 통제와 전략 계획간의 관계 = 492
1.3 통제과정의 단계 = 493
성과표준 설정 = 493
실제 성과측정 = 494
성과표준과 실제 성과의 비교 = 494
피드백 = 494
1.4 통제의 유형 = 495
사전통제 = 495
동시통제 = 495
가부통제 = 495
사후통제 = 496
1.5 효과적인 통제시스템의 특징 = 496
정확성 = 496
적시성 = 497
경제성 = 497
유연성 = 497
이해가능성 = 497
수용가능성 = 497
단계별 통제 = 498
전략과의 연계성 = 498
2. 통제시스템 = 498
2.1 핵심 통제시스템 = 498
2.2 최고경영자의 재무통제 = 500
재무제표 = 500
재무분석 = 502
재무감사 = 503
재무통제 = 504
2.3 중간경영자의 예산통제 = 504
책임 센타 = 505
운영예산 = 506
재무예산 = 507
2.4 예산편성과정 = 509
하향식 및 상향식 예산편성 = 509
영기준 예산편성 = 511
2.5 재무통제의 최근 경향 = 512
장부공개관리 = 512
경제적 부가가치 시스템 = 513
활동성기준 원가회계 = 513
요약 = 514
연습문제 = 517
제18장 정보시스템과 기술 = 519
1. 정보의 개념과 정보화사회의 특징 = 521
1.1 정보의 개념 = 521
1.2 정보화사회의 특징 = 521
2. 정보시스템의 개념과 종류 = 523
2.1 정보시스템의 개념 = 523
하드웨어 = 523
소프트웨어 = 524
사람 = 524
절차 = 524
자료 = 525
2.2 정보시스템의 종류 = 525
운영정보시스템 = 525
경영정보시스템 = 527
기타 정보시스템 = 529
새롭게 부상하는 정보시스템 = 531
2.3 정보시스템 관련 문제 = 533
인간관계 문제 = 534
컴퓨터 공포증 = 534
소프트웨어 불법 복제 = 534
시스템 보안 = 534
3. 정보기술의 개념과 효과 = 535
3.1 정보기술의 개념 = 535
3.2 정보기술의 효과 = 536
효율성과 유연성 증대 = 536
경쟁력 강화 = 537
3.3 정보기술의 실천 = 538
정보기술 실천의 장애요인 = 538
종업원의 재량권 확대 = 538
투자효과평가 = 538
요약 = 539
연습문제 = 541
사항색인 = 543
영문색인 = 552
