목차
제1부 경영·경영마인드·경영학
제1장 경영의 이해
재미있는 경영이야기: 콜럼버스가 서쪽으로 간 까닭은? = 4
1. 경영이란? = 5
경영은 모든 조직의 기본원리 = 5
경영을 보는 관점 = 7
2. 경영에는 무엇이 필요한가? = 9
경영에는 사람이 필요하다 = 9
경영에는 자본이 필요하다 = 10
경영에는 정보가 필요하다 = 10
경영에는 전략이 필요하다 = 11
3. 경영자는 무엇을 하는가? = 12
경영자란? = 12
[현장수첩] 소유경영자와 전문경영자 = 14
경영자의 활동이 기업을 좌우한다 = 15
21세기형 최고경영자란? = 18
4. 기업과 경영의 관계 = 20
기업이란? = 20
경영은 기업의 생명이다 = 21
기업은 사회적 책임을 지는가? = 22
[현장수첩] 환경친화경영 = 25
강의요약 = 27
인터넷 토론마당 하나. 빅딜 이후 4대 그룹의 경영미래 = 28
인터넷 토론마당 둘. 삼성의 제2 신경영 = 28
제2장 경영마인드의 이해
재미있는 경영이야기: 잘한(?) IMF 외채협상 = 30
1. 경영마인드란? = 31
경영마인드는 효과성과 효율성 추구마인드 = 31
경영마인드와 행정마인드의 비교 = 33
[현장수첩] 경영혁신 = 35
2. 경영마인드의 핵심요소 = 36
고객중심 마인드 = 36
경쟁우위 마인드 = 42
가치극대화 마인드 = 46
3. 경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업 = 50
강의요약 = 53
인터넷 토론마당 하나. 두산의 앞선 경영마인드 = 54
인터넷 토론마당 둘. 도요타와 닛산의 경영마인드 비교 = 54
제3장 경영학의 이해
재미있는 경영이야기: 신문으로 배우는 경영학 = 56
1. 경영학이란? = 57
경영학은 기업의 효과성과 효율성을 위한 체계적 학문 = 57
2. 경영학의 성격 = 58
이론으로서의 경영학과 실제로서의 경영학 = 58
과학으로서의 경영학과 기술로서의 경영학 = 60
3. 경영학의 어제와 오늘 = 61
고전적 경영학 = 62
행동론적 경영학 = 64
시스템적 경영학 = 66
상황적합적 경영학: 글로벌경영, 전략경영 = 67
자원중심적 경영학: 정보경영, 지식경영 = 70
[현장수첩] 시장경영학 = 73
강의요약 = 75
인터넷 토론마당 하나. 상황적합적 경영학을 활용한 IBM = 76
인터넷 토론마당 둘. 자원중심적 경영학을 활용한 휴렛팩커드 = 76
제4장 기업의 창업
재미있는 경영이야기: 우리 시대의 진정한 영웅 = 78
1. 창업이란? = 79
창업은 아이디어와 자본의 결합 = 79
[현장수첩] 기업가 정신 = 82
2. 벤처창업과 소자본창업 = 83
벤처창업 = 83
소자본창업 = 86
벤처창업과 소자본창업의 비교 = 88
[현장수첩] 소호(SOHO) = 89
3. 창업의 과정 = 90
내부여건 및 외부환경 분석 = 91
창업아이템 선정 = 92
창업아이템 타당성분석 = 93
사업계획 수립과 추진 = 94
4. 창업의 성공전략 = 95
비어있는 시장을 찾는 빈 집 찾기 전략 = 95
새로운 시장을 개척하는 새 집 짓기 전략 = 97
핵심시장을 겨냥하는 한 집 짓기 전략 = 99
넓은 시장을 공략하는 큰 집 짓기 전략 = 101
강의요약 = 102
인터넷 토론마당 하나. 성호실업의 빈 집 찾기 = 104
인터넷 토론마당 둘. 아마존의 새 집 짓기 = 104
제2부 경영활동은 순환된다
제5장 계획활동
재미있는 경영이야기: 아기돼지 삼형제 = 108
1. 계획활동이란? = 109
계획활동은 경영활동의 시작 = 110
장기계획·중기계획·단기계획 = 111
전략계획·운영계획·예산계획 = 114
[현장수첩] 목표관리(MBO) = 115
2. 계획활동 4단계 = 117
경영목표 설정 = 118
경영계획안 개발 = 119
경영계획안 평가 = 121
경영계획안 선택 = 122
[현장수첩] 벤치마킹 = 125
3. 21세기 계획활동은? = 126
글로벌 환경변화에 대응한 유연한 계획 수립 = 126
체계적 자원관리를 위한 장기계획 필요 = 127
최고경영자의 직접적 참여와 지원이 관건 = 128
강의요약 = 129
인터넷 토론마당 하나. 캠브리지의 계획경영 = 130
인터넷 토론마당 둘. 한진중공업의 3년-2배 경영계획 = 130
제6장 조직화활동
재미있는 경영이야기: 엔돌핀조직과 아드레날린조직 = 132
1. 조직화란? = 133
조직화는 조직을 구성해 가는 과정 = 133
조직화·조직설계·조직구조 = 134
[현장수첩] 학습조직 = 135
2. 조직화 4단계 = 136
해야 할 업무를 구분 = 136
업무를 수행할 부서를 결정 = 137
부서에 책임과 권한을 부여 = 138
업무와 부서의 전체적 조정 = 141
3. 조직구조의 유형 = 142
라인-스탭 조직 = 142
사업부제 조직 = 144
매트릭스 조직 = 146
팀 조직 = 148
[현장수첩] 다운사이징 = 151
4. 21세기 조직화활동은? = 152
공식적, 비공식적 조직의 적절한 조화 = 152
신속한 의사결정을 위한 수평조직의 모색 = 153
네트워크형 조직구조 설계 = 155
강의요약 = 156
인터넷 토론마당 하나. GE의 조직혁신 = 157
인터넷 토론마당 둘. DHL의 네트워크조직 = 157
제7장 지휘활동
재미있는 경영이야기: 진정한 지휘자 세 사람 = 160
1. 지휘활동이란? = 161
지휘활동은 기업목표달성에 몰입하도록 도와주는 활동 = 161
2. 리더십을 통한 지휘활동 = 163
리더십은 종업원들에게 미치는 영향력 = 163
모든 경영자는 리더인가? = 164
리더십이론 = 165
3. 동기유발을 통한 지휘활동 = 173
동기유발은 목표를 달성하도록 유도하는 과정 = 173
동기유발이론 = 174
[현장수첩] 스톡옵션 = 178
4. 의사소통을 통한 지휘활동 = 179
의사소통은 정보를 공유하는 과정 = 179
의사소통 네트워크 = 180
5. 21세기 지휘활동은? = 184
공동의 참여를 이끄는 민주적 리더십 = 184
종업원 중심 경영을 통한 동기유발 = 185
네트워크형 의사소통체계의 구축 = 186
강의요약 = 186
인터넷 토론마당 하나. 대우의 리더십모형 = 188
인터넷 토론마당 둘. 인텔의 평등경영 = 188
제8장 통제활동
재미있는 경영이야기: 신상필벌과 신상불벌 = 190
1. 통제활동이란? = 191
통제활동은 계획대로의 진행여부 검토과정 = 191
사전통제·동시통제·사후통제 = 192
생산통제·지원통제·재무통제 = 195
[현장수첩] 경제적 부가가치(EVA) = 196
2. 통제활동 4단계 = 197
표준의 설정 = 198
업무성과의 측정 = 199
업무성과와 표준의 비교 = 200
원인분석과 피드백활동 = 201
[현장수첩] ISO = 202
3. 21세기 통제활동은? = 203
종합통제시스템의 체계적 구축 = 203
글로벌 업무표준의 전략적 설정 = 204
종업원 참여를 통한 통제활동 = 205
강의요약 = 207
인터넷 토론마당 하나. 삼원정공의 표준통제활동 = 208
인터넷 토론마당 둘. SKC의 자율통제경영 = 208
제3부 경영활동은 부문간의 조화가 필요하다
제9장 인사활동
재미있는 경영이야기: 피자집에 간 김창완 = 212
1. 인사활동이란? = 213
인사활동은 인적자원과 노사관계의 관리활동 = 213
[현장수첩] 기업문화 = 214
2. 인적자원 관리활동 = 215
인적자원계획수립 = 216
모집 및 선발활동 = 217
교육훈련 및 경력개발 = 219
업적평가 및 보상관리 = 222
인원의 교체 및 이직관리 = 223
[현장수첩] 연봉제 = 224
3. 노사관계 관리활동 = 225
노사관계란? = 225
바람직한 노사관계 관리활동 = 226
4. 21세기 인사활동은? = 228
인터넷 인적자원 정보시스템의 구축과 활용 = 228
높은 신뢰의 노사문화 정립 = 230
철저한 능력 위주의 보상체계 확립 = 231
강의요약 = 233
인터넷 토론마당 하나. 현대전자의 신인사제도 = 234
인터넷 토론마당 둘. 대우중공업의 노사관계혁신운동 = 234
제10장 마케팅활동
재미있는 경영이야기: 불평 많은 고객이 왕입니다요 = 236
1. 마케팅활동이란? = 237
마케팅은 제품과 서비스의 교환활동 = 237
시장기회 분석·표적시장 선정·마케팅믹스 개발 = 238
[현장수첩] 고객만족과 고객감동 = 242
2. 마케팅믹스활동 = 243
마케팅믹스에서의 제품전략 = 244
마케팅믹스에서의 가격전략 = 247
마케팅믹스에서의 유통전략 = 249
마케팅믹스에서의 촉진전략 = 251
3. 21세기 마케팅활동은? = 253
인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용 = 253
고객만족 중심의 가치경영 추구 = 255
첨단 마케팅기법을 활용한 경쟁우위 확보 = 256
강의요약 = 258
인터넷 토론마당 하나. 삼성전자의 맞춤마케팅 = 259
인터넷 토론마당 둘. 마케팅 믹스전략을 구사한 밀리오레 = 259
제11장 생산활동
재미있는 경영이야기: 경영자는 매뉴얼 파괴자 = 262
1. 생산활동이란? = 263
생산활동은 제품과 서비스의 창출활동 = 263
제조업 생산활동과 서비스업 생산활동 = 264
[현장수첩] 아웃소싱 = 265
2. 제조업의 생산활동 = 267
수요예측 및 제품설계 = 267
공장입지의 선정 = 269
공장시설의 배치 = 269
운영 및 품질 검사 = 272
[현장수첩] 종합적 품질경영(TQM) = 273
3. 서비스업의 생산활동 = 275
상품개발·입지선정·시설배치 = 275
서비스품질의 측정과 관리 = 278
4. 21세기 생산활동은? = 280
인터넷 생산정보시스템의 구축과 활용 = 280
최적생산구조을 위한 글로벌 네트워크 구성 = 282
종합적 품질경영의 전략적 활용 = 283
강의요약 = 284
인터넷 토론마당 하나. 한국중공업의 6시그마 운동 = 286
인터넷 토론마당 둘. 신한·하나은행의 자산운용 아웃소싱 = 286
제12장 재무활동
재미있는 경영이야기: 두 마리 토끼를 잡아라 = 288
1. 재무활동이란? = 289
재무활동은 자본의 조달과 운용활동 = 289
기업의 경영성적은 재무제표에 나타난다 = 290
[현장수첩] 기업인수·합병(M&A) = 291
2. 자본조달활동과 자본운용활동 = 292
직접금융을 통한 자본조달활동 = 292
간접금융을 통한 자본조달활동 = 296
사업투자를 통한 자본운용활동 = 297
증권투자를 통한 자본운용활동 = 299
[현장수첩] 선물옵션거래 = 301
3. 재무성과의 분석활동 = 302
성장성과 안전성 = 303
수익성과 생산성 = 304
유동성과 활동성 = 306
4. 21세기 재무활동은? = 307
인터넷 재무정보시스템의 구축과 활용 = 307
국제금융시장을 활용한 자본조달과 운용 = 310
구조조정을 위한 M&A의 전략적 활용 = 311
강의요약 = 312
인터넷 토론마당 하나. 한국M&A의 영우통상 인수 후 재매각 = 314
인터넷 토론마당 둘. NTT의 자본조달최적화 = 314
제4부 21세기 현대경영의 핵심
제13장 글로벌경영
재미있는 경영이야기: 조선책략과 한국책략 = 318
1. 글로벌경영이란? = 319
글로벌경영은 전세계시장을 대상으로 한 경영활동 = 319
왜 글로벌경영이 요구되는가? = 320
[현장수첩] 글로벌 스탠더드 = 321
2. 글로벌경영의 추진전략 = 322
수출입을 통한 진출전략 = 322
국제계약에 의한 진출전략 = 325
전략적 제휴에 의한 진출전략 = 327
국제직접투자에 의한 진출전략 = 329
국제간접투자에 의한 진출전략 = 333
3. 21세기 글로벌경영체제 = 334
글로벌 스탠더드의 조기정착 = 334
종합적인 글로벌 네트워크 구축 = 335
글로벌 협력경영의 실천 = 336
강의요약 = 338
인터넷 토론마당 하나. 유한킴벌리의 세계최고 P&G 격파 = 339
인터넷 토론마당 둘. 네슬레의 세계경영 = 339
제14장 전략경영
재미있는 경영이야기: 스타크래프트에서 배우는 전략경영 = 342
1. 전략경영이란? = 343
전략경영은 경쟁우위 획득방안을 찾는 경영활동 = 343
전략결정의 4가지 고려요소 = 344
[현장수첩] 리스트럭처링과 리엔지니어린 = 346
2. 시장상황을 고려한 전략 = 347
제품/시장 전략 = 348
제품 포트폴리오 전략 = 349
3. 경쟁우위 요소를 고려한 전략 = 352
비용우위전략 = 354
차별화전략 = 355
집중화전략 = 359
4. 21세기 전략경영체제 = 361
유연한 전략계획에 따른 위기관리능력 강화 = 361
전략평가에 대한 체계적 시스템의 구축과 활용 = 362
경쟁기업과의 전략적 협력체제 구축 = 363
강의요약 = 365
인터넷 토론마당 하나. LG의 집중화전략 = 366
인터넷 토론마당 둘. 일룸가구의 차별화전략 = 366
제15장 정보경영
재미있는 경영이야기: 디지털 전사 손정의 = 368
1. 정보경영이란? = 369
정보경영은 정보자원과 정보기술을 활용한 경영활동 = 369
정보시스템의 유형 = 371
정보경영의 신조류 = 374
[현장수첩] 전사적 자원관리(ERP)와 공급망관리(SCM) = 377
2. 전자상거래 = 378
전자문서교환(EDI) = 379
칼스(CALS) = 380
인터넷 상거래 = 382
3. 21세기 정보경영체제 = 385
고객 중심의 디지털 경영 실현 = 385
정보기술을 기반으로 업무 프로세스 재구축 = 385
인터넷 상거래의 전략적 활용 = 386
강의요약 = 387
인터넷 토론마당 하나. 삼성물산의 인터넷경영 = 388
인터넷 토론마당 둘. 한솔 CSN의 전자상거래 = 388
제16장 지식경영
재미있는 경영이야기: 용가리 파이팅 = 390
1. 지식경영이란? = 391
지식경영은 지식을 축적하고 활용하는 경영활동 = 391
지식경영을 보는 관점 = 392
[현장수첩] 최고지식경영자(CKO) = 395
2. 지식경영의 4단계 = 396
지식의 획득 = 396
지식의 저장 = 397
지식의 공유 = 398
지식의 창출 = 399
3. 부문별 지식경영전략 = 401
인적자원개발전략 = 401
마케팅전략 = 403
생산전략 = 404
재무전략 = 406
4. 21세기 지식경영체제 = 408
체계적인 글로벌 지식획득시스템의 구축 = 408
공동지식창고를 통한 지식공유 문화의 창출 = 409
지식경영을 위한 제도적 기반 구축 = 410
강의요약 = 411
인터넷 토론마당 하나. 터보테크의 지식공유창출경영 = 412
인터넷 토론마당 둘. 한국얀센의 수익창출 지식경영 = 412
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