목차
글을 시작하며 = 4
제1장 프롤로그 보너스 = 13
프롤로그 보너스1 = 14
인터넷 비즈니스 전쟁에서 살아 남기 : One to One Marketing의 이해 = 14
프롤로그 보너스2 = 23
인터넷 비즈니스와 One to One E-mail Marketing = 23
프롤로그 보너스3 = 32
전략적인 인터넷 마케팅 툴로서 E-mail의 중요성 = 32
프롤로그 보너스4 = 45
One to One Web Marketing을 위한 Technology = 45
CRM과 인터넷 마케팅 = 59
One to One Marketing과 E-mail 마케팅의 결합 = 62
One to One Marketing을 위한 기술 구조 = 65
Spam과 Permission Marketing = 68
제2장 전자상거래와 인터넷 쇼핑몰 = 73
전자상거래의 개념과 현황 = 74
전자상거래의 개념 = 74
전자상거래의 현황 = 78
인터넷 쇼핑과 인터넷 쇼핑몰 = 81
인터넷 쇼핑의 개념 및 장·단점 = 81
인터넷 쇼핑몰의 개념 및 해외 성공 쇼핑몰의 특징 = 83
제3장 전자상거래에 대한 이론적 고찰 = 89
전통적 상거래에서 개인화(Personalization)에 대한 의의 = 90
전자상거래에서 개인화(Personalization)에 대한 의의 = 93
서비스품질과 구매의도에 관한 선행연구 = 98
서비스품질(Service Quality)에 대한 이론적 고찰 = 98
구매의도(Purchase Intention)에 대한 이론적 고찰 = 102
제4장 인터넷 쇼핑몰 이용현황 분석을 위한 연구모형 및 가설 = 105
연구모형 = 106
변수의 조작적 정의 = 109
연구가설의 설정 = 114
연구가설 = 114
설문지의 구성과 개발 = 118
제5장 인터넷 쇼핑몰 이용현황에 대한 실증분석 = 119
표본설정 = 120
표본집단의 선정 및 분석방법 = 120
표본자료의 특성 = 123
표본의 구성 = 123
서비스 유형에 따른 개인화의 영향분석 = 130
변수의 신뢰성 및 타당성분석 = 133
변수의 신뢰성 분석(Reliability Analysis) = 133
변수의 타당성 분석-요인분석(Factor Analysis) = 134
실증분석 및 가설검증 = 139
회귀분석(Regression Analysis) = 139
경로분석(Path Analysis) = 147
가설검증 = 154
제6장 인터넷 쇼핑몰 이용현황 분석에 대한 결론 = 157
인터넷 쇼핑몰 이용현황 분석에 대한 결론 및 의의 = 158
향후 활용방안 = 161
부록 : One to One Marketing 핵심용어 = 165
참고문헌 = 170
참고 웹사이트 = 176
설문지 = 177
