상세정보

이 책은 인터넷을 회사의 마케팅에 활용하고 싶어도 구체적으로 어떻게 해야할지 몰라 고민하는 중소기업이나 개인 사업자를 위한 실전적인 정보와 노하우를 정리한 책이다.

우리는 지금 인터넷 혁명의 입구에 서 있다. 어느 한 기업이 그 변화를 실감하건 실감하지 못하건 그것은 그다지 중요한 문제가 아니다. 왜냐하면 거시적으로 보아 인터넷 혁명은 그것에 상관없이 진행될 것이기 때문이다. 그러나 미시적으로 볼 때 이 혁명을 인지하고 이에 적극적으로 동참하는 기업과 그렇지 못한 기업 사이에는 머지 않아 극복할 수 없는 격차가 발생할 것이다.

이런 변화를 느끼고 불안해 하면서도, 전문성의 결여로 인터넷의 도입을 망설이는 중소기업이나 개인 사업자들이 많다. 이 책은 바로 이들을 위한 책이다. 이 책에서는 인터넷 마케팅을 개념/고객과의 관계 만들기/인터넷 조사의 실무와 효과측정/웹사이트 제작의 실무와 운영방법/시스템구축의 기초지식의 5가지 분야로 나누어 소개하고 있다. 또한 각각 그 분야의 전문가가 스스로의 체험을 토대로 실무상 도움이 될만한 노하우를 간결하게 소개했다는데 이 책의 강점이 있다.

각 장별로 14-28가지의 실전 노하우가 소개되어 있는데, 책의 왼쪽 페이지에는 설명, 오른쪽 페이지에는 그림이나 도표를 이용하여 초보자도 쉽게 이해할 수 있게 해 놓았다.

정보제공 :

목차
제1장 인터넷 마케팅이란 무엇인가
 1 인터넷 마케팅이란 = 14
 2 인터넷 마케팅 시장동향 ① = 16
 3 인터넷 마케팅 시장동향 ② = 18
 4 인터넷 비즈니스의 새로운 경향 = 20
 5 인터넷 비즈니스 성공의 비결 = 22
 6 인터넷 마케팅으로 얻을 수 있는 메리트 = 24
 7 변화하는 '중간업자' = 26
 8 평등하게 주어진 정보발신의 권리 = 28
 9 마케팅 정보의 통합 = 30
 10 비즈니스 모델의 리엔지니어링 = 32
 11 마케팅 데이터의 파악 = 34
 12 인터넷에서는 전세계가 경쟁상대 = 36
 13 웹사이트의 완성도가 성공과 실패를 좌우 = 38
 14 고객과의 관계유지가 가능 = 40
 15 웹 프로듀서가 갖춰야 할 요건 = 42
 16 '일단 시작하는 것'이 중요 = 44
 17 인터넷 마케팅의 실시목적 = 46
 18 목표관리를 명확히 한다 = 48
 19 운영방법이 성공의 열쇠 = 50
 20 인터넷을 활용해서 무엇을 할 것인가를 생각한다 = 52
 21 마케팅 활동의 일환으로 생각한다 = 54
 22 도입시의 체제정비 = 56
제2장 고객과의 관계 만들기
 1 단골고객을 만드는 방법 = 60
 2 고객 데이터베이스를 구축한다 = 62
 3 기본적인 회원등록방법 = 64
 4 등록품의 설계방법 = 66
 5 일시에 회원을 모집하는 경품이벤트 = 68
 6 경품이벤트를 실시할 때에는 법률규정에 주의한다 = 70
 7 온라인 광고를 활용한다 = 72
 8 온라인 이벤트를 활용한다 = 74
 9 메일매거진을 발행한다 = 76
 10 메일발송에는 신중을 기한다 = 78
 11 메일매거진 발행서비스를 이용한다 = 78
 12 설문조사로 고객정보를 수집한다 = 82
 13 고객의 '살아있는 의견'을 활용한다 = 84
 14 고객 데이터의 분석과 활용방법 = 86
 15 고객을 유형별로 분류한다 = 88
 16 한 번 구매를 재구매로 연결시킨다 = 90
 17 크로스셀 및 업셀을 도입한다 = 92
 18 구매이력에 따른 차별화를 검토한다 = 94
 19 마일리지 포인트를 도입한다 = 96
 20 회원의 커뮤니티 공간을 설치한다 = 98
 21 개별화 웹을 도입한다 = 100
 22 개별화 메일을 도입한다 = 102
 23 경시해서는 안 될 고객대응 = 104
 24 고객문의에 대응하는 비결 = 106
 25 문의 인터페이스의 비결 = 108
 26 개인정보의 보호와 보안 = 110
 27 현실세계와의 연계를 생각한다 = 112
제3장 인터넷 조사의 실무와 효과측정
 1 인터넷 마케팅 효과의 측정 = 116
 2 효과측정방법의 분류 = 118
 3 접속통계분석에서의 효과측정방법 = 120
 4 배너광고의 효과측정방법 = 122
 5 배너광고의 노출효과와 클릭효과 = 124
 6 배너광고의 효과감소 = 126
 7 배너광고의 표현효과와 매체효과의 관계 = 128
 8 인터넷 시청률이란 = 130
 9 행동분석이란 = 132
 10 쿠키를 사용한 행동분석 = 134
 11 쿠키를 사용한 고객 어프로치 = 136
 12 등록시스템을 이용한 고객 어프로치 = 138
 13 응답획득의 주요지표 CPR = 140
 14 시계열 분석의 중요성 = 142
 15 효과측정에 있어서 피드백의 중요성 = 144
 16 인터넷 이용자 조사란 = 146
 17 인터넷 이용자 조사의 활용분야 = 148
 18 조사대상자를 어떻게 확보할 것인가 = 150
 19 단기간에 대량의 응답을 수집할 수 있는 정량조사 = 152
 20 타켓층의 생생한 목소리를 수집할 수 있는 정성조사 = 154
 21 인터넷 그룹인터뷰란 = 156
 22 인터넷 GI의 표준적인 진행방법 = 158
 23 전속 모니터를 조직하는 메리트 = 160
 24 자유응답을 정리하는 방법 = 162
 25 스트림 분석을 통해 귀중한 자료를 찾아낸다 = 164
 26 마케팅의 힌트를 얻는 방법 = 166
 27 자유응답을 효과적으로 분석하기 위한 도구 = 168
 28 트러블을 예방하는 비결 = 170
제4장 웹사이트 제작의 실무와 운영방법
 1 일단 웹사이트 제작을 시작한다 = 174
 2 제작의 전체적인 흐름을 파악한다 = 176
 3 웹사이트의 목적을 다시 한 번 확인한다 = 178
 4 목적에 맞는 정보구조를 생각한다 = 180
 5 필요한 표현기술을 리스트화한다 = 182
 6 컨텐츠에 가장 많은 시간을 투자하라 = 184
 7 제작비와 운영비를 계산한다 = 186
 8 기획서와 사양서를 작성한다 = 188
 9 아웃소싱 업체의 선정방법 = 190
 10 복수의 디자인 시안을 준비한다 = 192
 11 내비게이션 디자인을 체크한다 = 194
 12 링크의 설치방법 = 196
 13 톱 페이지의 체크포인트 = 198
 14 OS와 브라우저에 관한 이야기 = 200
 15 운영작업을 리스트화한다 = 202
 16 정보갱신이 막막할 때의 대처방법 = 204
 17 접속 건수를 높이는 방법 = 206
 18 경품이벤트의 실시방법 = 208
 19 리뉴얼 시기의 판단 = 210
제5장 시스템 구축의 기초지식
 1 웹사이트 운영팀을 조직한다 = 214
 2 웹사이트 운영정책을 결정한다 = 216
 3 정보발신정책, 개인정보 보호정책, 운영정책의 결정방법 = 218
 4 보안정책의 결정방법 = 220
 5 도메인 취득방법 = 222
 6 웹사이트에 필요한 하드웨어 및 네트워크 = 224
 7 웹사이트에 필요한 소프트웨어 = 226
 8 웹사이트 규칙 결정방법 = 228
 9 접속 경향의 분석방법 = 230
 10 방명록과 설문조사의 구조 = 232
 11 게시판의 구조 = 234
 12 이메일의 구조와 운영방법 = 236
 13 웹사이트의 실용적인 운용체제 = 238
 14 데이터베이스와의 연동 = 240
 15 시스템 구축 및 운영에 관한 비용 = 242
 16 최신 기술을 사용하려면 = 244
사례연구
 혼다의 S2000 및 STEPWGN = 246
 닛코빈즈증권의 인터넷 트레이드 서비스 = 250