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시대가 바뀌었고 조직과 사람의 관계가 변화되어 가고 있는 현실에서 권위형 리더는 더이상 설득력을 가지지 못한다. 이제 필요한 리더는 매력 있는 리더이다. 그렇다면 매력 있는 리더는 어떻게 될 수 있을까? 일본의 저명한 심리학자인 저자는 '대화법'과 '의사전달'에 관한 방법을 심리학에서 차용하여 그에 대한 현실적인 해답을 제시한다.

저자가 심리학에서 차용하고 있는 방법은 비지적 경청에 해당하는 액티브 리스닝, 포지티브 리스닝 등인데, 저자는 특히 상사와 부하간의 대화법에 초점을 맞춘다. 즉, 부하 직원을 이해하고 능력을 끌어내기 위한 다양한 듣기 방법과 자신의 의사를 정확히 전달하여 부하 직원이 자신의 의도대로 움직일 수 있게 하는 법 등을 다루고 있는 것이다.

또한 의견대립 시에는 어떻게 풀어갈 것인지, 하프앤서법(half-answer)이라는 방법을 통하여 문제를 풀어가는 과정을 밝히고 있다. 아울러 부하에게 조직의 가치관과 조직관을 자연스럽게 지도하는 방법도 알려준다.

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목차

1. 어떻게 하면 부하가 움직이는가?

 '권위영 리더십'에서 '매력형 리더십'으로

  1. 부하를 움직이지 못하는 상사 = 14

  2. 커뮤니케이션이 조직을 변화시킨다 = 20

  3. 나는 부하 직원의 재능을 사장시키지는 않는가? = 28

  4. '권위형 리더십'에서 '매력형 리더십'으로 = 38

  칼럼1 멘토(mentor)가 되라 = 44

2. '잘 듣기가' 절반의 성공을 거둔다

 듣기에도 여러 가지 방법이 있다

  1. 고민하고 있는 부하에게 어떻게 다가갈 것인가? = 48

  2. '해걸자'아닌 '지원자'가 되라 = 54

  3. '액티브 리스닝(active listening)'의 기술 = 66

  4. 액티브 리스닝의 3단계 = 76

  5. '포지티브 리스닝(positive listening)'의 기술 = 82

  6. '비지시적 경청(nonderective listening)'이 할 수 있는 것들 = 88

  7. '비지시적 경청(nonderective listeneing)'의 주의점 = 94

  칼럼2 듣기 선수가 되라 = 98

3. 자신이 원하는 것을 적절하게 표현하라

 상대방에게 자신이 원하는 바를 요구하는 기술

  1. 위사 전달 방식에 따라 다른 결과가 나타난다 = 102

  2. '자기 표현(self-disclosure) 메시지'의 기술 = 110

  3. 자기 표현 메시지의 3가지 포인트 = 126

  4. 솔직한 심정을 드러낼 용기가 있는가 = 132

  5. 자기 표현 메시지의 주의점 = 138

  칼럼3 단신의 感나무를 키워라 = 146

4. 문제 해결의 키워드 '하프 앤서법'

 의견 대립에서 베스트 앤서(best answer)로

  1. '하프 앤서(half-answer)법' 에 의한 문제 해결 사례 = 150

  2. 하프 앤서법의 다섯 단계 = 158

  3. 집단에 응용하는 '하프 앤서법' = 170

  칼럼4 '5－3＝2'와 '2＋2＝4' = 182

5. 부하를 별화시키는 지도력은 무엇인가?

 다시 생각하고 스스로에게 반문한다

  1. 부하를 지도하기 어려운 문제들 = 186

  2. 부하가 납득할 수 있는 지도법 = 192

  3. 새로운 가치관을 받아들인다 = 204

  칼럼5 이젠 'MBA'로는 안된다 = 210

6. 그리고 마음을 훔치는 몇 가지 비법

 내일부터 시작하는 '매력형 리더쉽'

  1. 행동으로 모든 것이 시작된다 = 214

  2. 있는 그대로 받아들여라 = 222

  3. 내가 변화의 중심이다 = 230

  칼럼6 미·인·대·칭을 잘하라 = 240

부록

 1. 부하에게 영향력있는 상사가 되는 법 35가지 = 244

 2. 네티즌이 말하는 내가 만난 좋은 상사, 나쁜 상사 = 255