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일상적인 대화에서 비즈니스의 성공을 이끄는 테크닉을 담았다. 날씨, 취미, 뉴스 등을 이용하여 막힌 대화를 부드럽게 하는 법, 상대가 좋아하는 테마를 찾는 법, 잡담의 맛을 북돋우는 테크닉 등은 물론이고 잡담시 주의해야 할 금기사항도 상세히 일러준다.

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목차
제1장 대화의 재료는 당신 자신 속에 있다
 상대방에 대한 '꾸밈'을 버려라 = 11
 대화의 재료를 찾는 요령 = 13
 거리를 좁히는 질문화법 = 26
 사소한 의문을 사용하라 = 29
 잡담을 잘하는 사람에게 배워야 할 포인트 = 33
 남의 말을 옮길 때 주의점 = 38
제2장 대화가 막혔을 때 즉시 도움을 주는 키워드
 잡담의 기본을 이루는 마법의 키원드 = 43
 계절·날씨에 관한 화제 = 46
 오락·취미에 관한 화제 = 53
 뉴스에 관한 화제 = 58
 여행에 관한 화제 = 61
 지인에 관한 화제 = 65
 가정에 관한 화제 = 69
 건강에 관한 화제 = 74
 섹스에 관한 화제 = 77
 업무에 관한 화제 = 79
 옷에 관한 화제 = 83
 음식에 관한 화제 = 87
 집에 관한 화제 = 91
제3장 상대가 좋아하는 테마를 찾는 방법
 잡담을 잘하는 사람이 되기 위한 6가지 원칙 = 97
 잡담에 관한 5가지 시추에이션 = 99
 상대부터 잡담을 하게 하는 요령 = 111
 상대를 부드럽게 만드는 말투의 비결 = 114
 반드시 상대를 기쁘게 만드는 법칙 = 117
 상대의 기대에 부응하는 대화법 = 120
 상대의 단점을 장점으로 바꾸는 법 = 123
제4장 발상의 전환으로 대화의 재료를 넓힌다
 '연상'으로 대화를 이어가는 요령 = 129
 '대비'를 이용하면 화제는 끝이 없다 = 135
 '질문 화법'에서 범해서는 안 되는 금기 = 138
 결론에 이르렀을 때 효과가 뛰어난 '노선변경법' = 141
 '연역법'과 '귀납법'의 효과 = 144
 '수동적' 말투의 진행 = 147
 궁지에 몰렸을 때 '돌파'하는 요령 = 150
 침체된 분위기 타파법 = 155
제5장 잡담의 맛을 북돋우는 테크닉
 '애매한 표현'으로 대화를 풍성하게 = 161
 '현장감'을 실어주는 대화법 = 165
 누구나 좋아하는 '애피소드' = 168
 대화에 객관성을 주는'숫자'의 마술 = 172
 은근슬쩍 넘어가는 지혜 = 176
제6장 이것만은 말리고 싶다, 잡담의 금기
 상대에 대한 배려가 없다 = 183
 TPO(Time, Place, Occasion)를 분간하지 못하는 언동 = 185
 첫인상의 경시 = 187
 무반응 무감동 = 190
 매뉴얼 지상주의 = 192
 시간 초과 = 196
 상대방과 관계없는 이야기 = 198
 강요 = 200
 신체적 콤플렉스에 관한 이야기 = 203
 험담 = 206