상세정보

최근 디지털 경영의 핵심 정보기술로서 부각되고 있는 대형시스템, ASP, EUC, ERP, 콜센터, 그룹웨어, EDI, 씬 클라이언트, 시스템통합 기술에 대한 내역과 구현전략, 장점과 단점 등을 선진국과 국내 사례를 중심으로 접근하고 있다. 진보된 정보기술의 도입을 통한 경쟁우위 창출을 도모하고자 하는 최고 정보담당 중역(CIO)들에게 정보기술 운영에 대한 총제적인 대안을 제시해줄 것이다.

정보제공 :

목차

머리말 = 5

제1장 대형시스템의 개발

 1. 기업의 근간업무와 대형시스템 = 14

 2. 대형시스템 재구축의 사유 = 16

 3. 과거의 실패 = 22

 4. 대형시스템 개발방식의 최근 추세 : 패키지를 이용한 개발 = 24

 5. 대형시스템의 개발전략 = 28

 6. 대형시스템 개발시 유의사항 = 40

 7. 대형시스템 구축시 시스템상의 고려사항 = 47

제2장 ASP(Application Service Provider)

 1. 정보시스템 개발의 새로운 추세 = 50

 2. ASP의 정의 = 51

 3. 아웃소싱과 ASP의 비교 = 54

 4. ASP의 구성요소 = 55

 5. ASP의 장점 = 59

 6. ASP의 문제점 = 68

 7. ASP의 도입전략 = 70

 8. 효과적인 ASP 도입전략 = 78

제3장 최종 사용자 컴퓨팅(End User Computing : EUC)

 1. 최종 사용자 컴퓨팅의 등장 = 86

 2. EUC의 정의 = 88

 3. 최종 사용자의 분류 = 90

 4. 파워 사용자(Functional Support Personnel) = 93

 5. EUC의 요소 = 95

 6. EUC의 응용분야 = 97

 7. EUC의 장점과 단점 = 98

 8. EUC의 효과를 높이기 위한 전략 = 102

제4장 전사적 자원관리(ERP)

 1. ERP의 등장 = 110

 2. ERP의 정의 = 113

 3. ERP의 장점 = 116

 4. 파일럿을 통한 ERP의 도입 = 125

 5. ERP 도입을 위한 문제점 파악과 목표 설정 = 128

 6. 실행팀의 구축 = 131

 7. ERP 구축을 위한 분위기 형성 = 136

 8. 업무 재설계 = 139

 9. 표준화 = 140

 10. 구축 후의 팔로우 업 = 141

제5장 콜센터(Call Center)

 1. 콜센터의 의의 = 144

 2. 콜센터의 기술 = 147

 3. 콜센터의 문제점 = 149

 4. 콜센터의 경영전략 = 152

 5. 콜센터의 운영전략 = 171

제6장 그룹웨어

 1. 그룹 위주의 경영 = 180

 2. 그룹웨어의 정의 = 181

 3. 인트라넷과 그룹웨어 = 182

 4. 그룹웨어의 요소 = 185

 5. 그룹웨어의 유형 = 188

 6. 그룹웨어의 효과 = 194

 7. 그룹웨어의 효과를 높이기 위한 전략 = 202

제7장 전자문서교환(EDI)

 1. EDI의 기본적인 구성요소 = 210

 2. EDI의 역사 = 212

 3. 웹 EDI의 발전 = 217

 4. EDI의 장점 = 222

 5. EDI 도입의 성공요인 = 229

 6. EDI 도입에 따른 업무 재구축 = 243

 7. 인터넷 환경에서의 EDI의 전략적 활용 방향 = 249

제8장 씬 클라이언트

 1. 정보기술 비용감소와 씬 클라이언트 시장의 등장 = 254

 2. 씬 클라이언트의 정의 = 257

 3. 씬 클라이언트의 구성요소 = 259

 4. 씬 클라이언트의 응용 분야 = 261

 5. 씬 클라이언트의 장점과 단점 = 266

 6. PC의 필요성 = 269

 7. 씬 클라이언트 구축전략 = 271

제9장 시스템 통합

 1. 시스템 통합의 필요성 = 276

 2. 시스템 통합의 정의 = 278

 3. 시스템 통합의 요소 : 통합의 종류 = 281

 4. 서버의 통합 = 287

 5. 시스템 통합의 장점 = 290

 6. 시스템 통합의 어려움 = 294

 7. 시스템 통합회사의 효율적 관리 = 296

 8. 성공적인 시스템 통합을 위한 전략 = 298

참고문헌 = 302