목차
제1부 조직행동론의 개관
제1장 조직행동론 이해의 기초
1. 조직행동론의 의미와 목표 = 3
(1) 조직행동론의 의미 = 3
(2) 조직행동론의 목표 = 4
2. 조직행동론의 학문적 특징과 주요 개념 = 5
(1) 조직행동론의 학문적 특징 = 5
(2) 조직행동론의 주요 개념 = 8
(3) 조직행동론과 관리자 = 11
3. 조직행동론의 연구방법 = 19
(1) 조직행동론의 자료수집방법 = 19
(2) 조직행동론의 연구방법 = 20
4. 조직행동론 학습의 효과 = 22
5. 현대 경영환경의 동향과 OB지식의 적용 = 26
제2장 조직행동론의 발전과정
1. 조직행동론의 역사적 배경 = 31
(1) 과학적관리이론 = 31
(2) 고전조직이론 = 32
(3) 조직행동론의 전조(前兆) = 33
2. 조직행동론의 출현 = 33
(1) 호손연구 = 34
(2) 인간관계론의 등장 = 35
3. 조직행동론의 현대적 관점 = 38
(1) 시스템 이론 = 39
(2) 상황적합적 이론 = 40
(3) 상호작용이론 = 42
제2부 개인행동의 이해
제3장 개인차이
1. 개인차이 = 45
2. 인구통계적 다양성 = 47
(1) 성별 = 48
(2) 연령 및 경험 = 48
(3) 인종 및 민족 = 49
(4) 장애신분 = 50
3. 지능 = 51
(1) 지능의 구성요소 = 51
(2) 실용적 지능 = 52
4. 성격 = 53
(1) 성격의 결정요인 = 54
(2) 성격의 발달이론 = 56
(3) 아지리스의 미성숙-성숙이론 = 59
(4) 성격의 빅파이브 모델 = 60
(5) 성격과 인지 스타일 = 61
(6) 감성지능 = 63
(7) OB와 성격의 영향관계 = 64
제4장 학습
1. 학습방법과 유형 = 71
(1) 학습의 접근방법 = 71
(2) 학습유형 = 75
2. 학습의 강화전략 = 77
(1) 강화이론 = 79
(2) 강화유형과 강화의 일정계획 = 79
3. 학습의 관리적 효과 = 83
제5장 지각
1. 지각과정 = 88
2. 지각의 영향요인 = 90
(1) 지각대상의 특성 = 91
(2) 지각자의 특성 = 92
(3) 지각상황의 특성 = 95
3. 귀인(歸因)이론 = 100
제6장 태도, 가치관 및 윤리
1. 태도(態度) = 105
(1) 태도의 정의와 구성요소 = 105
(2) 직무관련 태도 = 109
(3) 태도의 기능 = 113
(4) 태도의 형성 = 115
(5) 태도의 변화 = 118
2. 가치관(價値觀) = 123
(1) 가치관의 개념 = 123
(2) 가치관의 유형 = 126
(3) 가치관의 적합성 = 130
3. 윤리(倫理) = 131
(1) 윤리의 의의 = 131
(2) 윤리적 행동의 모델 = 132
(3) 윤리적 행동에 관한 견해 = 134
(4) 윤리적 딜레마와 비윤리적 합리화 = 136
(5) 윤리적 의사결정의 단계 = 138
제7장 동기부여
1. 동기부여의 의미 = 141
2. 동기부여의 과정 = 142
3. 동기부여에 관한 주요이론 = 144
(1) 동기부여 내용이론 = 144
(2) 동기부여 과정이론 = 154
제8장 직무설계
1. 직무설계의 목적 = 167
2. 직무설계 접근방법의 발전 = 169
3. 직무재설계 방법 = 171
(1) 직무확대 = 171
(2) 직무순환 = 172
(3) 직무충실화 = 173
(4) 통합적 작업팀 = 174
(5) 자율적 작업팀 = 175
(6) 품질관리 분임조 = 176
4. 직무특성모델 = 177
제9장 개인의 의사결정
1. 최적화(最適化)모델 = 184
(1) 최적화모델의 제단계 = 184
(2) 최적화모델의 가정과 예측 = 188
2. 만족화(滿足化)모델 = 190
(1) 제한된 합리성과 한계주의 = 191
(2) 만족화모델의 과정 = 192
제3부 집단행동의 이해
제10장 집단
1. 집단과 팀 = 197
(1) 집단과 팀의 차이 = 198
(2) 집단과 팀의 유형 = 198
(3) 집단발전의 단계 = 201
2. 집단의 구조적 특징 = 204
(1) 역할 = 204
(2) 신분 = 208
(3) 규범 = 209
(4) 응집력 = 210
3. 팀과 임파워먼트 = 213
(1) 팀의 필요성 = 213
(2) 팀조직의 임파워먼트 = 215
(3) 효과적인 작업집단의 특징 = 218
제11장 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 기초 = 223
(1) 커뮤니케이션의 정의와 기능 = 223
(2) 커뮤니케이션의 과정과 요건 및 위치 = 225
2. 커뮤니케이션의 방법 = 229
(1) 언어적 커뮤니케이션 = 230
(2) 비언어적 커뮤니케이션 = 231
(3) 정보기술에 의한 커뮤니케이션 = 235
3. 커뮤니케이션의 유형과 네트워크 = 237
(1) 커뮤니케이션의 유형 = 237
(2) 커뮤니케이션의 네트워크 = 242
(3) 경영자와 집단구성원간의 의사소통 = 246
4. 커뮤니케이션의 장애요인과 그 개선방안 = 248
(1) 커뮤니케이션의 장애요인 = 248
(2) 커뮤니케이션의 개선방안 = 252
제12장 갈등
1. 조직내 갈등 = 261
2. 갈등의 형태 = 262
3. 갈등의 원천 = 263
4. 갈등의 순기능과 역기능 = 266
5. 갈등관리의 스타일과 해결방법 = 267
(1) 갈등관리의 스타일 = 267
(2) 갈등의 해결방법 = 270
제13장 집단의사결정
1. 집단의사결정과 방법 = 275
(1) 명목집단기법 = 276
(2) 델파이기법 = 277
(3) 브레인스토밍법 = 278
(4) 변증법적 토의법 = 279
(5) 악마의 주장법 = 280
2. 집단의사결정의 장·단점 = 281
(1) 집단의사결정의 장점 = 281
(2) 집단의사결정의 단점 = 281
3. 집단의사결정의 문제점 = 282
(1) 집단양극화 = 282
(2) 사회적 게으름 = 283
(3) 집단사고 = 284
제14장 리더십
1. 리더십의 정의와 성격 = 285
2. 리더십의 특질과 특성 : 리더십의 특성이론 = 287
3. 리더십 스타일과 행동 : 리더십의 행동이론 = 290
(1) 리더십 차원에 관한 선도적 연구 = 290
(2) 리더십 그리드 = 293
(3) 리더-구성원 교환이론 = 295
4. 리더십의 상황적합이론 = 297
(1) 피들러의 상황적합이론 = 299
(2) 하우스의 리더십 경로-목표 이론 = 305
(3) 브룸-예튼의 리더-참여 모델 이론 = 310
(4) 리더십의 수명주기이론 = 314
5. 변혁적 리더십과 카리스마적 리더십 = 318
(1) 변혁적 리더십 = 318
(2) 카리스마적 리더십 = 320
6. 리더십의 대용 요인 = 324
제4부 조직체행동의 이해
제15장 조직구조
1. 조직구조의 기본개념 = 330
(1) 기계적 조직구조와 유기적 조직구조 = 330
(2) 공식적 조직구조와 비공식적 조직구조 = 330
(3) 공식화 = 331
(4) 집권화 = 332
(5) 복잡성 = 332
(6) 견고결합과 이완결합 = 333
2. 조직의 관료적 형태 = 333
3. 관료제 조직구조의 순기능과 역기능 = 335
(1) 관료제 조직구조의 순기능 = 335
(2) 관료제 조직구조의 역기능 = 336
4. 조직구조의 부문화 = 337
(1) 기능별 부문화 = 337
(2) 제품-서비스별 부문화 = 338
(3) 지역별 부문화 = 339
(4) 고객별 부문화 = 340
(5) 라인과 스탭부문 = 340
5. 조직구조의 변형 = 341
(1) 관료적 조직구조의 수정형태 = 341
(2) 현대적 조직구조 = 345
6. 조직설계의 상황요인 = 348
(1) 전략 = 349
(2) 기술 = 350
(3) 규모 = 351
(4) 환경의 불확실성 = 352
제16장 조직문화
1. 조직문화의 영향요인 = 355
2. 조직문화의 구성요소 = 358
3. 조직문화의 기능과 결과 = 361
(1) 조직문화의 결과 = 363
(2) 조직문화의 학습 = 365
4. 조직문화 = 365
제17장 조직변화와 조직개발
1. 조직변화 = 369
(1) 변화의 요인과 목표 = 369
(2) 변화담당자 = 372
(3) 조직변화의 모델 = 372
(4) 변화에 대한 저항과 대처방안 = 374
(5) 조직변화의 동향 = 380
2. 조직개발 = 383
(1) 조직개발모델 = 384
(2) 조직개발의 제기법 = 387
제5부 현대적 조직관리의 이슈
제18장 전사적 질관리와 리엔지니어링
1. 전사적 질관리 = 399
(1) 전사적 질관리의 중요성 = 400
(2) 종업원 관여와 전사적 질 = 401
(3) 전사적 질관리의 실행방법 = 402
2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 = 407
(1) 리엔지니어링의 구조적 요인 = 408
(2) 리엔지니어링의 행동적 요인 = 410
제19장 조직스트레스의 관리
1. 조직스트레스의 개념 = 413
2. 조직스트레스의 개념화 모델 = 416
3. 조직스트레스 관리전략 = 417
(1) 조직구조 = 419
(2) 조직내 역할 = 421
(3) 조직내 제관계 = 424
(4) 직무의 내재적 스트레스 요인 = 427
(5) 경력개발 = 430
(6) 물리적 환경 = 431
부록(조사설문지) = 433
참고문헌 = 443
찾아보기 = 449
